Gestión de Procesos de Negocio (BPM): un enfoque práctico from Udemy

¿Necesitas entender urgentemente cómo manejar un proyecto de documentación? ¿Tienes la responsabilidad de mejorar procesos y no sabes por dónde empezar? ¿Te asustas al oír términos como “proceso”, “plan de acción” o “indicador”? ¿O simplemente estás interesado en estos temas y quieres profundizar de manera rápida y sin jerga? ¡Bienvenido/a.

Este curso describe paso a paso las etapas de la gestión de procesos: identificación, documentación, análisis, mejora y seguimiento. Todo esto desde un punto de vista práctico, de manera sencilla y con un enfoque de proyectos. Como extra abordamos el modelado de procesos de manera básica según el marco BPMN (lectura y análisis de diagramas, no modelado).

Al finalizar este curso podrás responder a preguntas como:

¿Qué es un proceso de negocio?
¿Qué es la gestión de procesos?
¿Por qué hay que documentar los procesos?
¿En cuáles proyectos se usa la gestión de procesos?
¿Qué es un levantamiento de procesos?
¿Debo modelar los procesos tal que hacemos ahora o como nos gustaría que fuera?
¿Por qué hay tantas compuertas diferentes en un solo diagrama BPMN?
¿Qué es mejorar un proceso?
¿Es lo mismo un mapa, una ficha y un modelo de procesos?
¿ Cómo gestionar a los participantes durante el proyecto de documentación o mejora?
¿Cómo puedo facilitar talleres o reuniones de manera eficaz?
¿Por qué hay que gestionar el cambio en este rol?
¿Por qué hay que liderar de manera transversal en este rol?

¡Inscríbete ya. Te esperamos.

What's inside

Learning objectives

Comprender los conceptos fundamentales de bpm y su importancia.
Establecer un plan para un proyecto de gestión de procesos.
Identificar y analizar procesos empresariales.
Leer y comprender diagramas bpmn.
Facilitar reuniones y talleres de levantamiento de procesos.

Conocer las herramientas y software utilizados en bpm.
Conocer los elementos básicos de la notación bpmn.
Desarrollar habilidades prácticas a través de estudios de caso y quizzes.
Conocer herramientas para mejorar procesos de negocio y resolver problemas.

Comprender los conceptos fundamentales de bpm y su importancia.
Establecer un plan para un proyecto de gestión de procesos.
Identificar y analizar procesos empresariales.
Leer y comprender diagramas bpmn.
Facilitar reuniones y talleres de levantamiento de procesos.
Conocer las herramientas y software utilizados en bpm.
Conocer los elementos básicos de la notación bpmn.
Desarrollar habilidades prácticas a través de estudios de caso y quizzes.
Conocer herramientas para mejorar procesos de negocio y resolver problemas.

Syllabus

Comienza aquí

Presentación general del curso

Acerca de la instructora

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Lee el siguiente artículo para aprender 5 razones comunes de fracaso del proyecto documental.

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Estela estuvo diagramando el proceso actual (AS IS) del pago de nómina en Equis Consultores.

Ayúdala a analizarlo, contestando las preguntas del Quiz.

Puedes descargar la imagen, si te parece más cómodo.

Descarga los modelos de Ishikawa y 5Why.

Descarga nuestros dos casos de estudio (Estela y José ) sobre el análisis y mejora de procesos.

Descarga la el ejemplo de ficha de procesos, para que tengas una idea de como se ve este documento en la práctica.

Descarga la plantilla de lecciones aprendidas y anota las lecciones de tu proyecto BPM.

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Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Provides a practical, step-by-step guide to process management, covering identification, documentation, analysis, improvement, and monitoring, which are essential for business professionals

Explores the fundamentals of BPMN, enabling learners to read and analyze process diagrams, which is a valuable skill for understanding and improving business workflows

Includes case studies and quizzes to develop practical skills, which allows learners to apply their knowledge and gain hands-on experience in process management

Requires learners to understand the current state (AS IS) and desired future state (TO BE) of processes, which is a common practice in business process improvement projects

Covers change management and process monitoring, which are crucial for ensuring the successful implementation and sustainability of process improvements within an organization

Focuses on reading and analyzing BPMN diagrams rather than modeling, which may require learners to seek additional resources for comprehensive BPMN modeling skills

Reviews summary

Gestión de procesos de negocio práctico

Según los estudiantes, este curso ofrece una visión práctica y clara de la gestión de procesos de negocio (BPM). Muchos aprecian su estructura paso a paso, la claridad de la instructora y el uso de ejemplos y materiales útiles. Es considerado una excelente introducción al tema, ideal para quienes se inician o necesitan ordenar sus ideas. Aunque cubre las etapas clave de BPM y una introducción a la lectura de diagramas BPMN, algunos mencionan que podría faltarle mayor profundidad para usuarios con experiencia previa o interesados en herramientas avanzadas. En general, la recepción es muy positiva, destacando su enfoque en el "cómo hacer".

Enseña a leer, no a modelar diagramas.

"El módulo de BPMN es un buen inicio para entender los diagramas."

"Aprendí a leer un diagrama BPMN sin problema después de esta sección."

"La explicación sobre BPMN para entender diagramas fue suficiente para mí."

Ideal para principiantes en BPM.

"Buen curso para empezar en BPM."

"Me pareció un excelente punto de partida en la gestión de procesos."

"Cubre bien las etapas y cumple lo que promete como introducción."

Explica conceptos complejos de forma sencilla.

"La instructora explica de maravilla..."

"Muy didáctico y fácil de seguir."

"Explica de forma amena y entendible los temas."

Muy útil para aplicar en proyectos reales.

"...curso, muy práctico y enfocado en el 'cómo hacer'."

"Me ayudó a ordenar ideas para un proyecto real."

"Los ejemplos prácticos y los casos de estudio son clave."

"Aprendí a aplicar los conceptos directamente en mi trabajo."

Puede ser básico para experimentados.

"Quizás le faltó un poco más de profundidad en ciertas herramientas..."

"Me pareció demasiado básico... si ya tienes alguna experiencia, puede ser repetitivo."

"Esperaba ver más sobre herramientas avanzadas, pero no es el enfoque de este curso."

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Gestión de Procesos de Negocio (BPM): un enfoque práctico with these activities:

Repasar los fundamentos de la gestión de proyectos

Show steps

Refrescar los conceptos básicos de la gestión de proyectos ayudará a comprender mejor cómo se aplica la gestión de procesos dentro de un contexto más amplio.

Show steps

Revisar los conceptos clave de la gestión de proyectos.
Identificar las similitudes y diferencias entre la gestión de proyectos y la gestión de procesos.

Revisar 'Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures'

Show steps

Ampliar la comprensión teórica de BPM con un libro de texto ampliamente utilizado.

View Business Process Management: Concepts,... on Amazon

Show steps

Leer los capítulos sobre los conceptos clave de BPM.
Estudiar las diferentes arquitecturas de BPM.

Revisar 'BPMN 2.0 Handbook Second Edition: Methods, Concepts, Case Studies and Standards in Business Process Management'

Show steps

Profundizar en BPMN con una guía completa para mejorar la comprensión del modelado de procesos.

View BPMN 2.0 Handbook Second Edition: Methods,... on Amazon

Show steps

Leer los capítulos sobre los elementos de BPMN cubiertos en el curso.
Estudiar los casos de estudio para ver cómo se aplica BPMN en situaciones reales.

Four other activities

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Crear un glosario de términos BPM

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Crear un glosario ayuda a consolidar la comprensión de la terminología específica de BPM y facilita la comunicación efectiva.

Show steps

Identificar los términos clave utilizados en el curso.
Definir cada término con precisión y claridad.
Organizar el glosario alfabéticamente.

Documentar un proceso de negocio existente en tu trabajo o vida personal

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Aplicar los conocimientos del curso documentando un proceso real refuerza el aprendizaje y proporciona experiencia práctica.

Show steps

Seleccionar un proceso de negocio para documentar.
Recopilar información sobre el proceso a través de entrevistas y observación.
Crear un diagrama de flujo del proceso utilizando BPMN.
Presentar la documentación del proceso a las partes interesadas para su revisión.

Practicar la lectura de diagramas BPMN

Show steps

La práctica repetida mejora la habilidad de leer y comprender diagramas BPMN, un componente clave del curso.

Show steps

Encontrar diagramas BPMN en línea o en libros.
Analizar cada diagrama, identificando los elementos y su función.
Verificar la comprensión con un colega o mentor.

Crear una presentación sobre un caso de éxito de BPM

Show steps

Investigar y presentar un caso de éxito ayuda a comprender cómo se aplica BPM en la práctica y los beneficios que puede generar.

Show steps

Investigar casos de éxito de BPM en diferentes industrias.
Seleccionar un caso de éxito para presentar.
Crear una presentación que describa el problema, la solución y los resultados.
Presentar la presentación a un grupo de colegas o amigos.

Career center

Learners who complete Gestión de Procesos de Negocio (BPM): un enfoque práctico will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Analista de Procesos de Negocio

El analista de procesos de negocio examina y optimiza los procesos dentro de una organización para mejorar la eficiencia y la productividad. Este curso puede ayudar a construir una base sólida en la gestión de procesos, desde la identificación y documentación hasta el análisis y mejora. La habilidad para facilitar reuniones y talleres de levantamiento de procesos, así como la comprensión de diagramas BPMN, son aspectos cubiertos en el curso que son directamente aplicables al trabajo del analista de procesos de negocio. Este curso en particular puede ser útil porque aborda la gestión de procesos desde un punto de vista práctico y sencillo, algo esencial para un analista que busca resultados rápidos y efectivos.

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Consultor de Mejora de Procesos

El consultor de mejora de procesos trabaja con organizaciones para identificar áreas de ineficiencia y desarrollar soluciones para optimizar sus operaciones. Este curso ayuda a comprender los conceptos fundamentales de BPM y su importancia, lo que ayuda a establecer un plan para un proyecto de gestión de procesos. También incluye herramientas para mejorar procesos de negocio y resolver problemas. Las habilidades prácticas desarrolladas a través de estudios de caso y cuestionarios en este curso son muy valiosas para un consultor de mejora de procesos. Este curso es especialmente útil porque proporciona un enfoque práctico y paso a paso para la gestión de procesos, algo crucial para implementar mejoras efectivas.

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Especialista en BPM

El especialista en BPM (Business Process Management) se centra en la implementación y gestión de metodologías BPM dentro de una organización. Este curso ayuda a comprender los conceptos fundamentales de BPM y su importancia. El curso también ayuda a conocer las herramientas y el software utilizados en BPM. Para el especialista en BPM, la capacidad de leer y comprender diagramas BPMN y de facilitar reuniones y talleres de levantamiento de procesos, que se practica en este curso, es esencial. Este curso es un buen punto de partida para cualquier persona que aspire a ser especialista en BPM, ya que cubre los aspectos básicos y prácticos de la disciplina.

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Gestor de Proyectos de Documentación

El gestor de proyectos de documentación es responsable de planificar, ejecutar y supervisar proyectos relacionados con la documentación de procesos y procedimientos dentro de una empresa. Este curso describe paso a paso las etapas de la gestión de procesos: identificación, documentación, análisis, mejora y seguimiento. El curso ayuda a establecer un plan para un proyecto de gestión de procesos. Para el gestor de proyectos de documentación, el curso puede ayudar a entender como gestionar a los participantes durante el proyecto de documentación o mejora. Todo esto desde un punto de vista práctico. Este curso es útil para los nuevos gestores de proyectos de documentación, ya que cubre los aspectos básicos y prácticos de la disciplina.

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Analista de Negocio

El analista de negocio identifica las necesidades de negocio de una organización y propone soluciones que permitan alcanzar los objetivos estratégicos. Este curso ayuda a identificar y analizar procesos empresariales. El curso también ayuda a facilitar reuniones y talleres de levantamiento de procesos. Comprender los conceptos fundamentales de BPM permite al analista de negocio evaluar y mejorar los procesos existentes para optimizar el rendimiento de la organización. Este curso es valioso para un analista de negocio porque proporciona una visión práctica y detallada de cómo gestionar y mejorar los procesos.

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Consultor de Transformación Digital

El consultor de transformación digital asesora a las empresas en la implementación de nuevas tecnologías y procesos para mejorar su eficiencia y competitividad. Un curso en gestión de procesos de negocio puede ser útil ya que ayuda a comprender los conceptos fundamentales de BPM y su importancia. La habilidad para identificar y analizar procesos empresariales ayuda a impulsar la transformación digital. Este curso puede ser valioso para un consultor de transformación digital, ya que proporciona las habilidades y conocimientos necesarios para optimizar los procesos de negocio en el contexto de la transformación digital.

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Ingeniero de Procesos

El ingeniero de procesos diseña e implementa procesos eficientes y efectivos para optimizar la producción y la calidad en una organización. Este curso puede ser útil ya que ayuda a conocer herramientas para mejorar procesos de negocio y resolver problemas. La capacidad para analizar y mejorar los procesos de negocio, junto con la comprensión de diagramas BPMN, puede ser muy útil para optimizar las operaciones. Este curso, con su enfoque práctico y paso a paso, ayuda al ingeniero de procesos a implementar mejoras significativas.

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Auditor de Procesos

El auditor de procesos evalúa y verifica el cumplimiento de los procesos establecidos en una organización, identificando áreas de mejora y asegurando la eficiencia operativa. Este curso puede ayudar a establecer un plan para un proyecto de gestión de procesos. La capacidad de identificar y analizar procesos empresariales ayuda a validar los procesos. El curso es útil para entender el ciclo de vida de los procesos y realizar auditorías efectivas.

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Especialista en Mejora Continua

El especialista en mejora continua lidera iniciativas para optimizar los procesos y eliminar desperdicios en una organización, utilizando metodologías como Lean y Six Sigma. Un curso como este puede ser útil ya que ayuda a conocer las herramientas y el software utilizados en BPM. La habilidad para identificar y analizar procesos empresariales ayuda a impulsar la mejora continua. Este curso, puede ser valioso para un especialista en mejora continua, ya que proporciona una base sólida en la gestión de procesos y las técnicas para optimizarlos.

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Analista de Sistemas

El analista de sistemas diseña y mejora los sistemas de información de una organización para optimizar sus operaciones y alcanzar sus objetivos estratégicos. Este curso puede ayudar a conocer los elementos básicos de la notación BPMN. La capacidad para modelar y comprender los diagramas BPMN puede ser muy útil para el analista de sistemas. Este curso puede ayudar a desarrollar una comprensión más profunda de los procesos y las necesidades del negocio.

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Administrador de Sistemas

El administrador de sistemas gestiona y mantiene la infraestructura tecnológica de una organización, asegurando su correcto funcionamiento y optimización. Un curso en gestión de procesos de negocio puede ayudar a comprender los conceptos fundamentales de BPM y su importancia. Este curso ayuda a establecer un plan para un proyecto de gestión de procesos. Esta comprensión puede ser útil para optimizar los procesos internos y mejorar la eficiencia operativa de la infraestructura tecnológica. Un administrador de sistemas puede obtener una perspectiva valiosa sobre cómo los procesos de negocio impactan la infraestructura.

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Coordinador de operaciones

El coordinador de operaciones supervisa y coordina las actividades diarias de una organización para asegurar la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos. Este curso puede ayudar a comprender los conceptos fundamentales de BPM y su importancia. La habilidad para identificar y analizar procesos empresariales ayuda a impulsar la eficiencia. Para un coordinador de operaciones, entender la gestión de procesos de negocio proporciona conocimientos fundamentales para optimizar las operaciones y mejorar el rendimiento general de la organización.

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Técnico de Soporte

El técnico de soporte proporciona asistencia técnica a los usuarios de una organización, resolviendo problemas y garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas. Este curso puede ayudar a conocer las herramientas y el software utilizados en BPM. El entendimiento de los diagramas BPMN y cómo leerlos ayuda a comprender el flujo del negocio. Este conocimiento puede ayudar a resolver problemas de sistemas.

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Asistente Administrativo

El asistente administrativo proporciona apoyo administrativo y organizativo a una empresa, gestionando la correspondencia, coordinando reuniones y manteniendo los registros. Este curso puede ser útil ya que ayuda a facilitar reuniones y talleres de levantamiento de procesos. La capacidad de comprender los conceptos fundamentales de BPM ayuda a la gestión de las tareas administrativas. Este curso puede ser útil para asistir en la gestión de la empresa.

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Recepcionista

El recepcionista gestiona la recepción de una organización, atendiendo llamadas, recibiendo visitantes y gestionando la correspondencia. El conocimiento de la gestión de procesos puede ser útil para entender los conceptos fundamentales de BPM y su importancia. La capacidad de comprender los elementos básicos de la notación BPMN ayuda al recepcionista a comprender las tareas administrativas involucradas en el área. Este curso puede ayudar a entender el rol de un recepcionista.

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Reading list

We've selected two books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in Gestión de Procesos de Negocio (BPM): un enfoque práctico.

BPMN 2.0 Handbook Second Edition

Save

Este libro es una referencia completa sobre BPMN 2.0, el estándar para el modelado de procesos de negocio. Proporciona una comprensión profunda de la notación, sus elementos y cómo aplicarlos en la práctica. Es útil para aquellos que deseen profundizar en el modelado de procesos más allá de lo básico cubierto en el curso. Este libro es comúnmente usado por profesionales de la industria.

(English) BPMN 2.0 Handbook Second Edition: Methods, Concepts...

Paperback

Business Process Management

Save

Este libro proporciona una visión general completa de la gestión de procesos de negocio, cubriendo conceptos, lenguajes y arquitecturas. Es útil para aquellos que deseen comprender los fundamentos teóricos de BPM y cómo se aplica en diferentes contextos. Este libro es comúnmente usado como un texto de referencia en cursos universitarios.

(English) Business Process Management: Concepts, Languages,...

Kindle Edition

$$$

Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

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