【現役人事が解説】グローバル企業が実践するフィードバックの基本マスターコース(1)まずは日本語！編 from Udemy

不確実要素が多い今のビジネス環境では、上下の立場に関わらず、誰もが「建設的なフィードバック」を伝え、受け止められるスキルが求められています。

一昔前の「上から下へ」の指示型や評価型のフィードバックではなく、全てのメンバーが自らの価値観を尊重され、お互いを成長に導く合うような「建設的な」フィードバックが授受される環境は、心理的安全性が高く、結果的に、企業の成長にも直結します。

このコースでは、講師がこれまでグローバルな環境で仕事をする中で見てきた、グローバルスタンダードのフィードバックの手法や考え方に焦点を当て、以下のポイントをみていきます。

グローバルな環境で求められる、フィードバックの仕方
グローバルスタンダードでは当然のように浸透している「建設的なフィードバック」の考え方
それらが必要とされる、文化的背景や社会的な変化
グローバルな環境で、使ってよい表現と避けた方がよい表現

講座の内容

フィードバックを授受する際に持つべき姿勢や考え方
フィードバックの場面で使えるフレーズ

こんな方にオススメ

そもそもフィードバックは何か、改めて体系的に学びたい
フィードバックをどのようにしたらよいか分からない
フィードバックの際に、何に気を付けたらよいのか分からない

全体構成

1. フィードバックとは

フィードバックの重要性
フィードバックの種類
フィードバックの場面
ワンポイント：重要性の歴史的、文化的な背景

2. 「建設的な」フィードバックとは

「フィードバック」とは
「建設的な」とは
ワンポイント：建設的な質問の仕方

3. フィードバックの構成

メインパートのフレームワーク
各コメントの構成
ワンポイント：課題感の伝え方

4. フィードバックの伝え方

伝えるときの環境設定
全体の流れ
ワンポイント：一番難しいフィードバック

5. Do’s and Don’ts

ダイバーシティの観点
評価対象の要素
意識しておく人間の傾向
評価軸の認識
パフォーマンスイシューがある場合
ワンポイント：ハイコンテクスト文化

What's inside

Learning objectives

フィードバックとは（フィードバックの重要性、種類、場面）
「建設的な」フィードバックとは
フィードバックの構成（フレームワーク、構成）

フィードバックの伝え方（環境設定、全体の流れ）
Do’s and don’ts（ダイバーシティーの観点など）

フィードバックとは（フィードバックの重要性、種類、場面）
「建設的な」フィードバックとは
フィードバックの構成（フレームワーク、構成）
フィードバックの伝え方（環境設定、全体の流れ）
Do’s and don’ts（ダイバーシティーの観点など）

Syllabus

はじめに

自己紹介

コースの目的

コースの対象者

Traffic lights

Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Explores feedback in global business environments, which is increasingly important for collaboration and growth

Focuses on 'constructive feedback,' which fosters psychological safety and promotes mutual growth among team members

Covers the cultural background and social changes that necessitate a global standard of constructive feedback

Examines the importance of diversity when giving feedback, which is crucial in global settings

Offers practical phrases for feedback scenarios, which can be directly applied in professional settings

Discusses the importance of understanding high-context culture, which is essential for effective communication

Reviews summary

実践的なフィードバックの基本

受講者によると、このコースは現役人事の知見に基づき、建設的なフィードバックの考え方と実践方法を体系的に学べる点が非常に役立つと評価されています。グローバル企業での実践にも焦点を当てており、具体的なフレーズや例が豊富で分かりやすいという声が多く聞かれます。フィードバックの基本をしっかり固めたい方や、初心者にとって最適な入門コースである一方、経験者にとってはやや物足りなさを感じる場合もあるようです。

フィードバックの基本を体系的に学ぶのに最適。

"フィードバックについて全くの初心者だった私でも、このコースで基本からしっかりと理解できた。"

"既にフィードバックの経験がある人には、少し物足りない内容かもしれない。"

"まずは日本語での基本を固めるには最適な内容でした。"

体系的に構成され、内容が理解しやすい。

"構成が体系的で、順を追ってフィードバックの基本を理解することができた。"

"とても分かりやすい説明で、一つ一つのポイントが頭に入ってきやすかった。"

"講義のペースも適切で、演習も交えながら飽きずに学習できました。"

グローバルな環境での実践に役立つ。

"グローバルスタンダードでの考え方や、異文化の背景など、人事の方ならではの視点が非常に勉強になりました。"

"海外とのやり取りが多い仕事なので、このコースで学んだことが役立つ場面が多いと感じた。"

"日本の文化との違いを意識しながら学べたのが良かった。"

人事の専門知識に基づく実践的な内容。

"現役人事の方ならではの視点や、実体験に基づいたお話が聞けて、非常に参考になりました。"

"講師が現場を知っているので、単なる理論だけでなく、実際の職場で役立つ話が多い。"

"人事のプロの言葉だからこそ、すんなり受け入れられましたし、信頼性も高いと感じます。"

考え方と具体的な手法が明確になる。

"「建設的フィードバック」の考え方が明確になり、実践的なフレームワークも学べてすぐに活用できそうです。"

"具体的な言葉遣いや、どう伝えるべきか、非常に丁寧に解説されていて分かりやすかった。"

"フィードバックの苦手意識が少しなくなりました。ポジティブな側面と改善点の伝え方のバランスがよく理解できました。"

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in 【現役人事が解説】グローバル企業が実践するフィードバックの基本マスターコース(1)まずは日本語！編 with these activities:

書籍レビュー：『人を動かす』

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人間関係の原則を学び、共感に基づいたコミュニケーションスキルを向上させます。これは、建設的なフィードバックを行う上で不可欠な要素です。

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書籍を読み、主要な原則を理解する。
各原則がフィードバックにどのように適用できるかを検討する。
具体的な例を挙げて、原則の適用方法を説明する。

同僚とのフィードバック練習

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同僚とペアになり、コースで学んだフレームワークを使ってフィードバックの練習を行います。実践的な経験を通じて、フィードバックのスキルを向上させます。

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同僚とペアを組む。
コースで学んだフレームワークを確認する。
役割を交代しながら、フィードバックの練習を行う。
互いにフィードバックし、改善点を見つける。

フィードバックに関するブログ記事の作成

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コースで学んだ内容を基に、フィードバックに関するブログ記事を作成します。記事を書くことで、知識を整理し、理解を深めることができます。

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記事のテーマを決める。
コースの資料や参考文献を参考に、記事の内容を構成する。
記事を執筆し、校正する。
ブログに記事を投稿する。

Three other activities

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チーム内フィードバック文化醸成プロジェクト

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チーム内で定期的なフィードバックの機会を設け、建設的なフィードバック文化を醸成するプロジェクトを開始します。実践を通じて、フィードバックのスキルを向上させ、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献します。

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プロジェクトの目的と目標を設定する。
チームメンバーにプロジェクトの概要を説明し、協力を仰ぐ。
定期的なフィードバックの機会を設ける（例：週1回のミーティング）。
フィードバックの実施状況をモニタリングし、改善点を見つける。

書籍レビュー：『心理的安全性のつくりかた』

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心理的安全性の重要性を理解し、組織内で心理的安全性を構築する方法を学びます。これは、建設的なフィードバックを行う上で不可欠な要素です。

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書籍を読み、心理的安全性の重要性を理解する。
組織内で心理的安全性を構築するための具体的な方法を検討する。
学んだ内容を実践でどのように活用できるかを考える。

後輩へのフィードバック指導

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コースで学んだ知識を活かして、後輩にフィードバックの方法を指導します。教えることで、自身の理解を深め、実践的なスキルを向上させます。

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後輩にフィードバックの重要性を説明する。
コースで学んだフレームワークを共有する。
後輩のフィードバック練習をサポートし、フィードバックを提供する。
後輩の成長をモニタリングし、継続的に指導する。

Career center

Learners who complete 【現役人事が解説】グローバル企業が実践するフィードバックの基本マスターコース(1)まずは日本語！編 will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

人事担当者

人事担当者は、従業員の採用、研修、評価、報酬、福利厚生など、組織における人材管理全般を担当します。このコースは、グローバル企業が実践するフィードバックの基本を学ぶことができるため、人事担当者にとって非常に役立ちます。特に、建設的なフィードバックの手法や、グローバルな環境で求められるフィードバックの仕方、さらには異文化間のコミュニケーションにおける注意点などを学ぶことは、多様な人材が活躍できる組織づくりに貢献する上で不可欠です。このコースで、効果的なフィードバックの構成や伝え方を習得することで、より公平で、心理的安全性の高い評価システムを構築し、従業員の成長を促進することが期待されます。

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チームリーダー

チームリーダーは、チームの目標達成のために、メンバーを指導し、サポートする役割を担います。このコースは、チームリーダーがメンバーに対して建設的なフィードバックを提供するためのスキルを習得する上で非常に有益です。グローバルスタンダードのフィードバック手法や、多様な文化的背景を持つメンバーへの伝え方、避けるべき表現などを学ぶことで、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献できます。チームリーダーが、メンバーの価値観を尊重し、成長を促すようなフィードバックを提供できるようになることで、チームの心理的安全性を高め、より協力的で生産的なチームを築くことができます。

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研修講師

研修講師は、企業や組織の従業員に対して、必要な知識やスキルを習得させるための研修プログラムを企画・実施します。このコースで、グローバル企業が実践するフィードバックの基本を体系的に学ぶことで、研修講師は、効果的なフィードバック研修を開発し、提供することができます。特に、フィードバックの種類、構成、伝え方、さらにはダイバーシティの観点からの注意点などを学ぶことは、現代のビジネス環境に適応した研修プログラムを設計する上で重要です。このコースは、受講者がフィードバックの重要性を理解し、実践的なスキルを身につけることで、組織全体のパフォーマンス向上に貢献できる研修講師になることを支援します。

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コーチ

コーチは、個人や組織の目標達成を支援するために、対話を通じて気づきを促し、行動を促す役割を担います。このコースで、建設的なフィードバックの手法や、グローバルスタンダードの考え方を学ぶことは、コーチがクライアントに対して効果的なフィードバックを提供するための重要なスキルとなります。特に、クライアントの価値観を尊重し、成長を促すようなフィードバックを提供できるようになることは、クライアントの自己実現を支援する上で不可欠です。このコースは、コーチがクライアントの状況に合わせて、適切なフィードバックを提供し、目標達成をサポートするための知識とスキルを習得することを支援します。

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プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの計画、実行、管理を担当し、チームメンバーを効果的に指導する必要があります。このコースは、プロジェクトマネージャーがチームメンバーに建設的なフィードバックを提供し、プロジェクトの目標達成を支援するためのスキルを身につける上で役立ちます。様々な文化的背景を持つチームメンバーに対して、適切なフィードバックを提供することは、プロジェクトの成功に不可欠です。このコースで、フィードバックの構成や伝え方、ダイバーシティの観点からの注意点などを学ぶことで、プロジェクトマネージャーは、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。

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組織開発コンサルタント

組織開発コンサルタントは、組織の課題を分析し、改善策を提案・実施することで、組織の活性化を支援します。このコースで、グローバル企業が実践するフィードバックの基本を学ぶことは、組織開発コンサルタントが組織全体のコミュニケーション改善を図る上で非常に役立ちます。特に、建設的なフィードバックの文化を醸成することは、組織の心理的安全性を高め、従業員のエンゲージメントを向上させるために重要です。組織開発コンサルタントは、このコースを通じて、効果的なフィードバックシステムを構築し、組織全体のパフォーマンス向上に貢献することができます。

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異文化コミュニケーター

異文化コミュニケーターは、異なる文化を持つ人々間のコミュニケーションを円滑にする専門家です。このコースは、異文化コミュニケーターが、グローバルな環境で求められるフィードバックの仕方や、避けるべき表現などを学ぶ上で非常に有益です。特に、ダイバーシティの観点からの注意点や、ハイコンテクスト文化におけるコミュニケーションの難しさなどを学ぶことは、異文化間の誤解を防ぎ、円滑なコミュニケーションを促進するために重要です。異文化コミュニケーターは、このコースで得た知識とスキルを活かして、グローバルチームのパフォーマンス向上に貢献することができます。

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カスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセスマネージャーは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、成功を収めることを支援します。このコースは、カスタマーサクセスマネージャーが顧客に対して建設的なフィードバックを提供し、顧客満足度を高めるためのスキルを身につける上で役立ちます。顧客のニーズを理解し、適切なフィードバックを提供することは、顧客との信頼関係を構築し、長期的な関係を築く上で重要です。カスタマーサクセスマネージャーは、このコースで得た知識とスキルを活かして、顧客の成功を支援し、自社のビジネス成長に貢献することができます。

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教育者

教育者は、学生や生徒に対して知識やスキルを教える役割を担います。このコースは、教育者が学生に対して建設的なフィードバックを提供し、学習意欲を高めるためのスキルを習得する上で役立ちます。学生の個性や学習スタイルを理解し、適切なフィードバックを提供することは、学生の成長を促す上で重要です。教育者は、このコースで得た知識とスキルを活かして、学生の学習効果を高め、より良い教育環境を構築することができます。

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国際事業開発担当

国際事業開発担当は、海外市場への進出や海外企業との提携などを担当します。このコースは、国際事業開発担当が、海外のビジネスパートナーやチームメンバーに対して、文化的な背景を考慮した上で、建設的なフィードバックを提供するためのスキルを身につける上で役立ちます。異文化間のコミュニケーションにおける注意点や、避けるべき表現などを学ぶことは、国際的なビジネスを成功させるために不可欠です。国際事業開発担当は、このコースで得た知識とスキルを活かして、海外でのビジネス展開を円滑に進めることができます。

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採用担当者

採用担当者は、企業の人材採用プロセス全般を担当します。このコースは、採用担当者が候補者に対して適切なフィードバックを提供し、企業の採用ブランディングを向上させる上で役立つかもしれません。候補者の強みや改善点を客観的に伝え、企業の文化や価値観に合致する人材を見極めることが重要です。このコースで、フィードバックの構成や伝え方、ダイバーシティの観点からの注意点などを学ぶことで、採用担当者は、より効果的な採用活動を行うことができます。

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ソーシャルワーカー

ソーシャルワーカーは、地域社会や個人の福祉を支援する専門家です。このコースは、ソーシャルワーカーがクライアントに対して建設的なフィードバックを提供し、自己成長を支援する上で役立つかもしれません。クライアントの状況や感情に寄り添いながら、適切なアドバイスやサポートを提供することが重要です。ソーシャルワーカーは、このコースを通じて、効果的なフィードバックの手法を学び、クライアントのエンパワーメントを促進することができます。

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広報担当

広報担当は、企業や組織のイメージ向上や情報発信を担当します。このコースは、広報担当者が社内外の関係者に対して、企業の活動や成果に関する建設的なフィードバックを収集し、広報戦略に役立てる上で役立つかもしれません。ステークホルダーの意見を尊重し、透明性の高いコミュニケーションを心がけることが重要です。広報担当者は、このコースで得た知識とスキルを活かして、企業の信頼性を高めることができます。

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営業担当

営業担当は、顧客に対して製品やサービスを販売する役割を担います。このコースは、営業担当者が顧客に対して建設的なフィードバックを求め、製品やサービスの改善に役立てる上で役立つかもしれません。顧客のニーズを理解し、信頼関係を築くことが重要です。営業担当者は、このコースで得た知識とスキルを活かして、顧客満足度を高め、売上向上に貢献することができます。

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マーケティング担当

マーケティング担当は、市場調査や広告宣伝などを通じて、製品やサービスの販売促進を担当します。このコースは、マーケティング担当者が顧客からのフィードバックを分析し、マーケティング戦略の改善に役立てる上で役立つかもしれません。顧客のニーズや嗜好を理解し、効果的なプロモーションを展開することが重要です。マーケティング担当者は、このコースで得た知識とスキルを活かして、マーケティングROIを向上させることができます。

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