本课程旨在通过了解和应用工作场所的人格和行为知识，帮助商业领域的专业人士培养沟通技巧。课程内容基于罗宾·希尔斯的《商业行为权威指南》一书（ISBN：1912300087）。
《权威指南》是一系列口袋大小的开本，为各种商业事务提供高度实用、简明易懂的指导。书名下方的信息表明这套书籍由独立商业出版商SRA Books出版。
你对自己的行为怎样影响你建立关系的方式了解多少？
有些人天生善于与他人相处，然而对大多数人来说，建立良好、强大、真实、持久的商业关系需要花费大量的时间精力。建立关系是成功不可或缺的组成部分，但许多人似乎并不愿意在这方面投入精力。
如果没有持续不断地注意培养关系，就不会有成功、强大的商业关系。
本课程帮助你
· 改变你对自己的看法以及处理情况的方式
· 以自己的节奏向前迈进，建立对自己行为的理解
· 了解情商和社交商如何帮助你做出更好的决定，建立高质量关系
如何激励他人并建立成功关系。
发现是什么让人们心动的行为，人们对不同情况的看法和反应，以及为什么会有这样的行为。
本课程帮助你洞察人们的动机和他们如何看待问题。由于它揭开了人性的秘密，你将学会如何展现顶级表现，获得信任，赢得信心，并建立持久的关系，在这方面更加高效并取得卓越成就。
你将得到一些关于你的社交风格及如何推动某些行为的见解。
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本课程旨在通过了解和应用工作场所的人格和行为知识，帮助商业领域的专业人士培养沟通技巧。课程内容基于罗宾·希尔斯的《商业行为权威指南》一书（ISBN：1912300087）。
《权威指南》是一系列口袋大小的开本，为各种商业事务提供高度实用、简明易懂的指导。书名下方的信息表明这套书籍由独立商业出版商SRA Books出版。
你对自己的行为怎样影响你建立关系的方式了解多少？
有些人天生善于与他人相处，然而对大多数人来说，建立良好、强大、真实、持久的商业关系需要花费大量的时间精力。建立关系是成功不可或缺的组成部分，但许多人似乎并不愿意在这方面投入精力。
如果没有持续不断地注意培养关系，就不会有成功、强大的商业关系。
本课程帮助你
· 改变你对自己的看法以及处理情况的方式
· 以自己的节奏向前迈进，建立对自己行为的理解
· 了解情商和社交商如何帮助你做出更好的决定，建立高质量关系
如何激励他人并建立成功关系。
发现是什么让人们心动的行为，人们对不同情况的看法和反应，以及为什么会有这样的行为。
本课程帮助你洞察人们的动机和他们如何看待问题。由于它揭开了人性的秘密，你将学会如何展现顶级表现，获得信任，赢得信心，并建立持久的关系，在这方面更加高效并取得卓越成就。
你将得到一些关于你的社交风格及如何推动某些行为的见解。
本课程旨在通过了解和应用工作场所的人格和行为知识，帮助商业领域的专业人士培养沟通技巧。课程内容基于罗宾·希尔斯的《商业行为权威指南》一书（ISBN：1912300087）。
《权威指南》是一系列口袋大小的开本，为各种商业事务提供高度实用、简明易懂的指导。书名下方的信息表明这套书籍由独立商业出版商SRA Books出版。
你对自己的行为怎样影响你建立关系的方式了解多少？
有些人天生善于与他人相处，然而对大多数人来说，建立良好、强大、真实、持久的商业关系需要花费大量的时间精力。建立关系是成功不可或缺的组成部分，但许多人似乎并不愿意在这方面投入精力。
如果没有持续不断地注意培养关系，就不会有成功、强大的商业关系。
本课程帮助你
· 改变你对自己的看法以及处理情况的方式
· 以自己的节奏向前迈进，建立对自己行为的理解
· 了解情商和社交商如何帮助你做出更好的决定，建立高质量关系
如何激励他人并建立成功关系。
发现是什么让人们心动的行为，人们对不同情况的看法和反应，以及为什么会有这样的行为。
本课程帮助你洞察人们的动机和他们如何看待问题。由于它揭开了人性的秘密，你将学会如何展现顶级表现，获得信任，赢得信心，并建立持久的关系，在这方面更加高效并取得卓越成就。
你将得到一些关于你的社交风格及如何推动某些行为的见解。
完成本课程，你将能够
· 解释什么是真正激励和影响人们的心理学
· 解释激励人们通过行为有效工作的最佳方法
· 认识到驱动和激励人们的因素，以及人们为什么表现出某种行为方式
· 识别人们对待不同情况的反应，了解为什么反应各不相同
该项目着眼于从你的角度评估你的社交风格，并要求你将自己的看法与他人对你风格的看法进行比较。你可以利用本课程的信息，研究如何改进应用自己风格的方式，以及这对你建立关系的方式有何种影响。
预期成果
· 了解如何使用你的情商和社交商与他人互动并建立关系
· 了解大脑的工作方式，并从中有所收获，了解这如何影响你的思维、共情和对情况的理解
· 深入了解各种社交风格的人的反应和行为方式，并理解其原因
资源
· 短小精悍的课程，涵盖商业行为的所有方面
· 练习助你评估社交风格
· 实践活动助你了解自己和他人的行为反应
· 一系列可供下载和保存的资源卡
了解与发展你的共情与社交技能，情商和社交商构成了成功人际关系的基础。本课程将帮助你改变对自己的看法，改变在工作场合内外与他人合作互动的方式。
五个实践活动和三个小测验将成为你学习的助力。
课程包含一系列“灵感时刻”资源卡，用于提醒你的课程中的各主题要点。
所有的PDF文件均可在线阅读，并做了针对视听障碍人士的可及性设计。
所有视频均以1080p高清晰度录制。
所有视频的英文字幕语法正确。
最近更新于2023年6月
What's inside
Learning objectives
- 解释激励和影响人们的心理学。
- 认识到是什么促成了人们的行为，以及行为背后的原因。
- 识别人们对不同情况的反应，了解为什么反应各不相同。
- 解释激励和影响人们的心理学。
- 认识到是什么促成了人们的行为，以及行为背后的原因。
- 识别人们对不同情况的反应，了解为什么反应各不相同。
Syllabus
引入
欢迎参加本课程：《如何激励他人并建立成功的关系》。课程涵盖商业行为的原则，以及其对你工作方式和与他人交往方式的影响。
本视频详细介绍Udemy平台的这门课程，介绍如何使用你的情商获得最大收益。
为了使课程更加有趣，本视频详细介绍了一个实践活动：帮你努力完成课程的小比赛。寻找课程中隐藏的组成UDEMY这个词的字母，就有机会赢得宝贵奖品。（奖品不是另一个课程的免费权限或折扣码哦！）
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Syllabus
欢迎参加本课程：《如何激励他人并建立成功的关系》。课程涵盖商业行为的原则，以及其对你工作方式和与他人交往方式的影响。
本视频详细介绍Udemy平台的这门课程，介绍如何使用你的情商获得最大收益。
为了使课程更加有趣，本视频详细介绍了一个实践活动：帮你努力完成课程的小比赛。寻找课程中隐藏的组成UDEMY这个词的字母，就有机会赢得宝贵奖品。（奖品不是另一个课程的免费权限或折扣码哦！）
本课为您介绍《沟通技巧：商业中的人格和行为》，阐述个性和根据行为工作在激励他人和建立成功关系方面的重要性及其原因。
一起来看如何最好地利用课程内容。
正式开始课程前，通过本实践活动思考为什么要参加这门课程，以及你想从这门课程中得到什么。
给予和接受反馈是沟通中的一项核心能力。如果你做得好，它可以促进和改善关系。通常情况下，反馈没有得到恰当传递，可能会被视为批评。
本课探讨了给予和接受反馈时可能出现的问题。
本课围绕反馈问题给出了一个例子，即Udemy评分系统。与我的其他课程相比，这门课程没有具体评价的低分较多。我想知道为什么会出现这种情况？
人们认为认知智力（即智商）是工作中取得成功的最重要因素之一。本课指出情商和社交商更为关键。
本课涉及工作中情商和社交商的作用。
提出情商概念的约翰·梅尔和彼得·沙洛维提出，情商基于某些能力。
丹尼尔·戈尔曼在其畅销书中指出，情商基于一系列竞争力。
本课探讨了通过商业化的心理测量方法来衡量情商的各种方式。
在本课中，社交商不仅仅被定义为“人际交往能力”。
本课涵盖社交商的四个关键原则。
在本课中，我们将基于SPACE公式研究构成社交商与社交能力的一系列行为。
霍华德·加德纳教授定义了多元智能理论，其中包含对情商与社交商的定义。
本课定义了什么是共情，并深入分析了其在发展情商和社交商方面的重要性。
共情是情商和社交商的基本组成部分。共情本身就是一种智力，可以在发展人际关系时加以利用。
人因学的功能广泛，研究人们在工作环境和非工作环境中的表现。
人为因素帮助人们提高工作效率，持续不断地努力工作。
本课探讨人为因素何时有用。
工作中关注人为因素有很多好处。
反应和选择并非基于绝对现实，而是根据我们对世界的感知。本课详细介绍了感知的概念。
本课涉及如何通过感官体验世界。除了传统的五种感官外，还有更多的感官！
你关注的事物创造了你对现实的感知。你对自己注意力之外的事物视而不见。
你关注的事物创造了你对现实的感知。你对自己注意力之外的东西视而不见。
本课质疑了“记忆的工作方式像电脑硬盘上的文件库”这一观点。
本课介绍了信念、记忆和价值观如何影响你对情况的感知和解释。
每个人都通过3个主要的过滤器过滤来自外部世界的信息：删除、扭曲和泛化。
每个人对现实都有不同看法。其他人的观点同样有意义。
本课探讨了情绪状态如何影响你的生理和行为。
这个小测验将测试你对感知这一概念的理解。
本课探讨了建立人际关系时大脑的工作方式。
本课介绍了思考如何帮助/阻碍你建立人际关系。
你的大脑如何运用共情工作。
共情如何让我们成为自己，以及这背后迷人的神经科学。
本课帮助你深入了解沟通，了解沟通是怎样中断的。
许多信息在沟通中以非语言方式传递。本课涉及身体语言中的非语言沟通。
不协调是指所使用的语言与身体语言不匹配。
隐喻和联想来自于我们的经验，我们把两者应用于我们了解的生活。本课探讨沟通中的隐喻和联想。
本课探讨默契是什么及其重要性。
倾听是良好沟通的一个关键组成部分。本课介绍有效的倾听和不良的倾听技巧。
优柔寡断、自负或自恋的领导者，其行为会对沟通造成障碍。
冲突在商业中是不可避免的。管理冲突是发展良好人际关系的关键。
管理冲突中最重要的情商和社交能力是共情。本课探讨如何有效地共情。
这份互动问卷帮助你确定自己的社交风格。
社交风格关乎你在许多情况下的首选行为模式。本节将介绍基于果断和情绪控制的四种风格。
干劲型对自己的野心和目标有清晰的认识，为实现这些目标采取直接有力的措施。这样的人往往也会持一种竞争态度，通常会遵循自己的想法而不是与他人合作。
本课回顾了有关干劲型的知识，并特别提到了团队工作中与这种风格的人合作时的一些注意事项。
表达型渴望得到别人的关注和认可，比其他类型的人更容易受到表扬和赞赏的激励。尽管他们的态度很外向，但往往会回避冒犯别人的风险和可能的冲突。换句话说，虽然表达型在社交上很有信心，但他们往往不是特别有主见或强硬。
本课回顾了有关表达型的知识，并特别提到了与这种风格的人一起工作时的一些注意事项。
亲和型稳定而可靠。他们喜欢遵循既定模式，避免无计划的发展。正因为如此，亲和型往往对变化有很大的抵触，并且需要时间来适应新环境。
本课回顾了有关亲和型的知识，并特别给出了一些团队工作建议。
分析型喜欢对自己的角色和对自己的期望有清晰的概念，在有明确规定和计划的情况下更有积极性。一般来说，分析型本质上不够独立，不喜欢在没有他人支持的情况下做决定或采取行动。
本课回顾了有关分析型的知识，并特别提到了与这种风格的人一起工作时的一些注意事项。
每种风格在人际关系和任务方面都有一套独特的优先级和偏好，而且都喜欢以自己的节奏工作。这些都会导致紧张关系。
本测验测试你对社交风格的认识。
每种社交风格都会以自己的方式对不断增加的压力做出反应，表现出他们的果断与情绪程度。
在冲突中，干劲型会变得专制。本课探讨其原因，以及如何应对冲突中的干劲型。
在冲突中，表达型会进行攻击。本课探讨其原因，以及如何应对冲突中的表达型。
在冲突中，亲和型会默许。本课探讨其原因，以及如何应对冲突中的亲和型。
在冲突中，分析型会回避。本课探讨其原因，以及如何应对冲突中的分析型。
本课介绍了如果压力持续增加，各社交风格会发生什么变化。
这个测验将测试你对每种社交风格对压力的反应的理解。
当压力源没有消失时，每种风格都会以一种可预测的模式行动，以不熟悉的方式表达他们的自信和情绪。本课讨论了每种风格在压力下的行为。
干劲型的压力反应是专制-回避-攻击-默许。
本课探讨了干劲型在压力下如何表现，以及为什么会出现这些行为。
表达型的压力反应是攻击-默许-专制-回避。
本课探讨了表达型在压力下如何表现，以及为什么会出现这些行为。
亲和型的压力反应是默许-攻击-回避-专制。
本课探讨了亲和型在压力下如何表现，以及为什么会出现这些行为。
分析型的压力反应是回避-专制-默许-攻击。
本课探讨了分析型在压力下如何表现，以及为什么会出现这些行为。
本课包含对任何互动都有用的一系列行为提示与小技巧，适用于各种社交风格。
本节中的小册子可以随意下载打印。你总不能让与你交往的人完成问卷来确定他们的社交风格，但这个简短的评估帮助你观察一个人的身体语言和方式，从而确定其社交风格。
这个方法可以帮助你更熟悉现实世界中的社交风格，为你提供一个强有力的指标，说明某个人的主导社交风格。
本课介绍了如何在与他人的交往表现得更具情商和社交商。这离不开勤奋和努力!
对社交风格进行小总结。在这一课中，我们将了解每种社交风格如何运用其情商。
你对社交风格已经有了一定了解，本课将探讨“现在怎么办”的问题。
本课探讨在运用社交风格时，如何做到更加灵活。
一个组织的结构不是固定的。组织是相互关联的社交网络，人们在其中有各自的角色。
许多组织中存在明确的等级制度，其中包括权力梯度。组织中的这种文化通常由领导者的行为和其情商、社交商驱动。
本课介绍了经过充分研究、可靠和验证的心理测量学在商业行为中的作用。
本课研究了组织在发展情商和社交商方面的工作方式，介绍了如何改善这种方式以获得长期可持续的结果。
本课探讨了涵盖多样性、平等和包容的组织政策的重要性，以及如何从顾及每个人的利益角度出发，制定这样的政策。
健康的组织文化下员工的敬业度较高，这样的文化鼓励对行为的关注，从而创造最佳环境，建立成功和强大的关系。
这个实践活动是对整个课程的小结。你将需要考虑自己所学到的关于自身社交风格的知识，尝试利用这些知识来加深对自己的理解。
这也是课程开始时你为自己设定的参加本课程的原因和目标的要求。
这个实践活动将为这门人格与行为课程划下句点。请你回顾课程开始时为自己设定的目标和目的。
这些资源卡提醒你课程中所涉主题有何要点。
本视频将帮你解决在获取结课证书时遇到的问题。
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Reviews summary
职场沟通与人际风格洞察
结构清晰，辅助材料丰富。
提供可立即应用的技巧。
深入分析不同人格与行为模式。
提升职场情商和社交商认知。
Activities
阅读《情商》
Show steps
帮助你理解情商在商业沟通中的作用，并为课程内容提供更深入的背景知识。
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Primal Leadership, With a New Preface by the...
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Show steps
-
购买或借阅《情商》一书。
-
阅读本书，重点关注与商业沟通相关的章节。
-
记录阅读笔记，总结关键概念和观点。
-
思考如何将书中的知识应用到实际工作场景中。
分析自己的社交风格
Show steps
帮助你更好地了解自己的社交风格，并为课程中关于社交风格的讨论做好准备。
Show steps
-
完成课程中的社交风格问卷。
-
请同事或朋友评价你的社交风格。
-
比较自己和他人的评价，找出差异和原因。
-
思考如何改进自己的社交风格，以更好地与他人沟通。
参加小组讨论
Show steps
通过与其他同学交流，加深对课程内容的理解，并学习不同的沟通技巧。
Show steps
-
与其他同学组成学习小组。
-
选择一个课程主题进行讨论。
-
分享自己的观点和经验。
-
互相提问和解答。
Three other activities
Expand to see all activities and additional details
Show all six activities
制作关于有效沟通的演示文稿
Show steps
帮助你巩固所学知识，并提高表达能力。
Show steps
-
选择一个有效沟通的主题，例如倾听技巧、非语言沟通等。
-
收集相关资料，包括课程内容、书籍、文章等。
-
设计演示文稿的结构和内容。
-
制作演示文稿，并进行排练。
-
向同事或朋友展示演示文稿，并听取反馈。
阅读《沟通的艺术》
Show steps
帮助你更全面地了解沟通的原理和技巧，并为实践活动提供指导。
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Show steps
-
购买或借阅《沟通的艺术》一书。
-
阅读本书，重点关注与商业沟通相关的章节。
-
记录阅读笔记，总结关键概念和技巧。
-
思考如何将书中的知识应用到实际工作场景中。
在社区组织中担任志愿者
Show steps
通过实际参与社区活动，练习沟通技巧，并提高情商和社交商。
Show steps
-
寻找一个社区组织，例如慈善机构、志愿者协会等。
-
报名参加志愿者活动。
-
积极参与活动，与他人沟通交流。
-
反思自己的沟通方式，并不断改进。
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帮助你理解情商在商业沟通中的作用，并为课程内容提供更深入的背景知识。
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- 阅读本书，重点关注与商业沟通相关的章节。
- 记录阅读笔记，总结关键概念和观点。
- 思考如何将书中的知识应用到实际工作场景中。
分析自己的社交风格
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帮助你更好地了解自己的社交风格，并为课程中关于社交风格的讨论做好准备。
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- 完成课程中的社交风格问卷。
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- 比较自己和他人的评价，找出差异和原因。
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参加小组讨论
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通过与其他同学交流，加深对课程内容的理解，并学习不同的沟通技巧。
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- 互相提问和解答。
制作关于有效沟通的演示文稿
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- 设计演示文稿的结构和内容。
- 制作演示文稿，并进行排练。
- 向同事或朋友展示演示文稿，并听取反馈。
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在社区组织中担任志愿者
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通过实际参与社区活动，练习沟通技巧，并提高情商和社交商。
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- 寻找一个社区组织，例如慈善机构、志愿者协会等。
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- 积极参与活动，与他人沟通交流。
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