Auxiliar Administrativo

O curso de Auxiliar Administrativo – Rotinas de Escritório visa preencher uma lacuna na qualificação profissional de jovens - que buscam uma formação para o seu primeiro emprego - e adultos - que procuram promoção no local onde atua, recolocação no mercado de trabalho ou novas ideais para implementar no controle e organização de seus pequenos negócios.

Conteúdos estudados

O curso possui ao todo 23 episódios, composto por mais de 25 horas aulas em vídeo, incrementado com 23 roteiros de estudos disponibilizados para download no formato PDF e no formato de artigo, além de questões para revisão. Os assuntos estudados foram divididos em 6 arcos:

Arco I: Postura Profissional - Breve história da profissão e a evolução dela no Brasil; Características técnicas e comportamentais desejados para o profissional da área; A importância do trabalho em equipe; Diferença entre chefe e líder; Ética profissional.
Esse primeiro arco é introdutório, com o objetivo de apresentar ao aluno os conceitos mais fundamentais para quem irá atuar. A importância desse arco se dá pela necessidade de ter uma boa postura no trabalho, ainda mais quando se almeja um reconhecimento.
Arco II: Início do Expediente - Conceito de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica; Documentação da Pessoa Física (Certidão de Nascimento, CPF, Carteira de identidade; CTPS e outros); Documentação da Pessoa Jurídica (contrato social, CNPJ, Inscrição Estadual e Alvará); Serviços de cartórios (tabelionatos e registros civis).
O segundo arco mira na importância do profissional da área em saber identificar e buscar os dados nos documentos das pessoas físicas e jurídicas quando da necessidade de preenchimento de cadastros e formulários.
Arco III: Organização - Programa de Qualidade 5 S's; Trabalho com agendas; Gerenciamento de tarefas; Reuniões (pauta de reunião e organização de reuniões); Noções de arquivamento.
Sabemos que organização é uma característica necessária do profissional e o terceiro arco trabalha nesse ponto, apresentando uma poderosa ferramenta que ajuda nesse quesito. Gerenciar o seu tempo e as suas tarefas é fundamental para um profissional que trabalha praticamente de forma "autônoma", mas com supervisão. Aquele que tem domínio sobre os seus compromissos é respeitado por seus pares.
Arco IV: Correspondência Empresarial - Processo de comunicação; Comunicação empresarial; Correspondência e envelopamento; E-mail; Elaboração de documentos diversos (ata, atestado, declaração, procuração, circular, memorando, carta comercial, ofício, requerimento, abaixo assinado, nota promissória e recibo).
A necessidade da comunicação é de conhecimento de todos, então trabalhar esse ponto não é só importante como também crucial na vida de qualquer organização. Neste arco iremos ver dicas para montar um simples e-mail até documentos mais tradicionais, como a ata e a carta comercial.

Arco V: Atendimento - Importância do atendimento; Tipos de clientes; Atendimento ao telefone; Tabela de horários para ligações; Ligações telefônicas (local, DDD e DDI); Dicas para atendimento via chat.
O atendimento faz parte de nossas relações sociais, pois se não estamos atendente um cliente externo, estamos atendendo um colega de trabalho ou até mesmo amigos, familiares e colegas de escola. Esse arco tem o objetivo de auxiliar nesse ponto.

Arco VI: Conhecimentos Básicos Bancários - Tipos de contas bancárias (conta corrente e conta poupança); Noções de aplicações em CDB e Tesouro Direto; Cartões de débito e de crédito; Transferências de valores (DOC, TED e PIX); Preenchimento de cheques; Formas de emissão de cheques; Impacto da inflação no dia-a-dia; Dólar; Financiamentos e empréstimos bancários.
É comum os auxiliares administrativos desempenhares serviços bancários, como pagamento de contas. No entanto, por mais que tais serviços estejam presentes em nossa vida, é fundamental conhecer melhor para que possamos escolher qual destes [serviços] melhor nos atende.

Os recursos do curso

Para auxiliar nos estudos, eu elaborei um material de leitura complementar no formato PDF, que chamo de Roteiro de Estudo, sob medida para cada aula. A leitura desse material irá reforçar tudo o que é explicado em vídeo e, por este motivo, é um poderoso material de suporte na aprendizagem. Os slides que são utilizados em aula também ficam disponíveis para o seu acesso e estão no formato PDF. Assim, é muito material que vai te ajudar nos seus estudos. Utilize-os.

Ao final de cada arco eu preparei uns questionários - todos com gabaritos disponíveis para consulta ao final do curso - para que tu possas revisar os conteúdos, melhorando o aprendizado desses assuntos tão importantes para o ambiente administrativo.

Também há testes com questões de múltiplas escolhas ao final de cada unidade, chamadas de ATOL (Atividades on-line). Elas são teóricas, desafiadoras e várias delas tentam simular situações do cotidiano do trabalho.

Para quem é esse curso?

Se você está saindo do Ensino Médio ou está buscando informações importantes para o seu primeiro emprego, esse curso é ideal para ti. Está em busca de uma mudança na carreira? Sinta-se convidado a estudar comigo. Ah, tu já trabalhas nessa área? Não tem problema, pois aqui será um ambiente para reforçar os seus conhecimentos e (por que não?) agregar mais informações.

Puxem a cadeira, um café e um material de anotação: é hora de conhecer um pouco sobre o trabalho na área administrativa.

Bons estudos.

What's inside

Learning objectives

Conhecimentos básicos para o trabalho na área administrativa: conceito de pessoa física e de pessoa jurídica e serviços cartoriais.
Organização do local de trabalho e gerenciamento de atividades: 5ss, agendas e reuniões.

Correspondência empresarial: ata, atestado, carta comercial e demais documentos.
Serviços bancários: conta corrente e poupança, transferência de valores entre contas, cheque e demais serviços bancários.

Conhecimentos básicos para o trabalho na área administrativa: conceito de pessoa física e de pessoa jurídica e serviços cartoriais.
Organização do local de trabalho e gerenciamento de atividades: 5ss, agendas e reuniões.
Correspondência empresarial: ata, atestado, carta comercial e demais documentos.
Serviços bancários: conta corrente e poupança, transferência de valores entre contas, cheque e demais serviços bancários.

Syllabus

Olá, meu caro estudante. Aqui começamos a nossa jornada para o curso de Auxiliar Administrativo - Rotinas de Escritório. Bem-vindo! Bem-vinda!

Traffic lights

Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Covers a wide array of topics, from professional conduct to basic banking, which provides a solid foundation for administrative roles

Includes practical exercises and online activities (ATOL) that simulate real-world workplace scenarios, enhancing practical skills

Explores the 5S methodology, a powerful tool for workplace organization and efficiency, which is highly valued in administrative settings

Examines various forms of business correspondence, including traditional documents and email etiquette, which are essential for effective communication

Discusses different types of bank accounts and financial services, which is useful for administrative staff involved in financial tasks

Offers supplementary reading materials in PDF format, reinforcing concepts explained in the video lessons, which supports learning

Reviews summary

Curso prático rotinas administrativas iniciantes

De acordo com os estudantes, este curso oferece uma base completa e prática sobre as rotinas de escritório. Muitos destacam a didática do professor como um ponto forte, tornando os temas de postura profissional, documentos, organização, comunicação e serviços bancários fáceis de entender. O material de apoio, como roteiros de estudo e atividades práticas, é frequentemente mencionado como muito útil para reforçar o aprendizado. É considerado ideal para quem busca o primeiro emprego ou quer revisar e aprimorar conhecimentos na área administrativa, preparando bem para o mercado de trabalho.

O curso é atualizado, refletindo o dinamismo da área.

"O professor está sempre atualizando o conteúdo, isso é ótimo."

"Percebi que o curso recebeu atualizações, o que mostra o compromisso do professor."

"É bom ver que o conteúdo acompanha as mudanças, como a inclusão do PIX."

Prepara para situações reais do dia a dia no trabalho.

"O curso é bastante prático e aplicável no dia a dia de um auxiliar administrativo."

"Aprendi rotinas que consigo aplicar imediatamente no meu trabalho."

"Simulações de situações do cotidiano de trabalho nas atividades são muito boas."

"O curso me deu mais segurança para lidar com as tarefas administrativas."

"Sinto que estou mais preparada para o mercado de trabalho após o curso."

Materiais extras como PDFs e ATOLs são valiosos.

"O material de apoio (roteiros e slides) e as ATOLs ajudam muito na fixação do conteúdo."

"Roteiro de estudos e ATOL são diferenciais que ajudam muito no aprendizado."

"Os materiais complementares em PDF são muito bem elaborados e úteis para revisar."

"Gostei muito das atividades propostas ao final de cada arco, elas fixam bem o conteúdo."

"O material para download é um excelente suporte para acompanhar as aulas."

Cobre os principais tópicos das rotinas administrativas.

"O curso cumpre o que promete! Uma base completa para quem busca o primeiro emprego na área administrativa."

"Excelente curso, conteúdo completo e direto. Aborda os principais tópicos das rotinas administrativas."

"O conteúdo é muito bom para iniciantes, abrangendo todos os aspectos essenciais."

"Para quem está iniciando é um curso excelente e de fácil aprendizagem."

"Muito bom, ensina tudo o que se precisa para começar na área administrativa."

"Considero o curso ótimo para quem quer ter uma noção ampla do trabalho administrativo."

O instrutor é elogiado por sua clareza e didática.

"A didática do professor é excelente, torna os temas fáceis de serem entendidos, sem ser cansativo."

"Professor com ótima didática! Assuntos explicados de forma clara e objetiva."

"O professor explica muito bem os conteúdos, tornando o aprendizado prazeroso."

"Gostei da forma como o professor aborda os assuntos. É claro e paciente."

"Didática leve e de fácil compreensão, excelente para iniciantes."

"A maneira como o professor ensina é fantástica."

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Auxiliar Administrativo | Rotinas de Escritório with these activities:

Revisar os conceitos básicos de informática

Show steps

Refresque seus conhecimentos sobre informática básica para melhor aproveitar as ferramentas de escritório abordadas no curso.

Browse courses on Windows

Show steps

Revise os principais componentes de um computador.
Pratique o uso do sistema operacional Windows.
Explore as funcionalidades básicas do Pacote Office.

Praticar digitação

Show steps

Melhore sua velocidade e precisão na digitação para otimizar a produção de documentos e correspondências.

Show steps

Acesse um site de treinamento de digitação online.
Realize exercícios diários de digitação por 15 minutos.
Monitore seu progresso e estabeleça metas de velocidade.

Ler 'O Essencial do Excel'

Show steps

Aprofunde seus conhecimentos em Excel, uma ferramenta essencial para organização e análise de dados no ambiente administrativo.

View Melania on Amazon

Show steps

Leia os capítulos introdutórios sobre a interface do Excel.
Experimente as funções básicas de formatação e cálculo.
Explore a criação de gráficos simples.

Four other activities

Expand to see all activities and additional details

Show all seven activities

Ler 'A Arte de Fazer Acontecer'

Show steps

Aprenda técnicas de gerenciamento de tempo e produtividade para otimizar suas rotinas de trabalho.

View A arte de fazer acontecer: Guia prático: 10... on Amazon

Show steps

Leia os capítulos sobre o método GTD.
Aplique as técnicas de organização e priorização de tarefas.
Experimente o uso de ferramentas de gerenciamento de tempo.

Criar um modelo de currículo

Show steps

Desenvolva um modelo de currículo profissional para auxiliar na busca por oportunidades de emprego na área administrativa.

Show steps

Pesquise modelos de currículo online.
Selecione um modelo que se adapte ao seu perfil.
Preencha o modelo com suas informações pessoais e profissionais.
Revise e formate o currículo para garantir a clareza e profissionalismo.

Organizar um arquivo de documentos

Show steps

Aplique os conhecimentos de organização e arquivamento para criar um sistema eficiente de gestão de documentos.

Show steps

Defina um sistema de classificação para os documentos.
Organize os documentos em pastas físicas ou digitais.
Crie um índice para facilitar a localização dos documentos.
Mantenha o arquivo atualizado e organizado regularmente.

Criar uma planilha de controle financeiro

Show steps

Desenvolva uma planilha no Excel para controlar as finanças pessoais ou de uma pequena empresa, aplicando os conhecimentos adquiridos no curso.

Show steps

Defina as categorias de receitas e despesas.
Crie as colunas para registrar as informações financeiras.
Utilize fórmulas para calcular os totais e saldos.
Crie gráficos para visualizar os dados financeiros.

Career center

Learners who complete Auxiliar Administrativo | Rotinas de Escritório will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Assistente Administrativo

Um Assistente Administrativo desempenha um papel crucial no bom funcionamento de um escritório, lidando com diversas tarefas administrativas e de organização. Um curso como este ajuda a construir uma base sólida em rotinas de escritório, essenciais para o sucesso nesta função. O curso aborda tópicos como postura profissional, organização, correspondência empresarial e atendimento, todos cruciais para um Assistente Administrativo. O aprendizado sobre gerenciamento de tarefas e ferramentas de organização fornece habilidades práticas para lidar com as demandas diárias. O curso também demonstra a importância de conhecer os serviços bancários e a documentação de pessoas físicas e jurídicas. O conhecimento adquirido neste curso pode ser um diferencial para quem busca uma posição como Assistente Administrativo.

See salaries and explore the career path for Assistente Administrativo

Auxiliar de Escritório

O Auxiliar de Escritório é responsável por apoiar as atividades administrativas de uma empresa, garantindo que as tarefas diárias sejam executadas de forma eficiente. Este curso é ideal para quem quer iniciar nessa área, pois oferece uma visão geral das rotinas de escritório. O curso cobre tópicos como organização, gerenciamento de tarefas, correspondência empresarial e noções de arquivamento, que são habilidades essenciais para um Auxiliar de Escritório. Além disso, o conhecimento sobre serviços bancários e a documentação de pessoas físicas e jurídicas permite que o Auxiliar de Escritório lide com diversas demandas administrativas. Dominar o conteúdo do curso prepara o profissional para lidar com as responsabilidades.

See salaries and explore the career path for Auxiliar de Escritório

Recepcionista

Um Recepcionista é a primeira impressão de uma empresa, sendo responsável por receber visitantes, atender telefonemas e direcionar informações. Este curso pode ser extremamente valioso para quem busca essa posição, pois enfatiza a importância do atendimento e da comunicação empresarial. O curso oferece módulos específicos sobre atendimento telefônico e dicas para atendimento via chat, habilidades essenciais para um Recepcionista. Além disso, o conhecimento sobre correspondência empresarial e elaboração de documentos diversos permite que o Recepcionista lide com tarefas administrativas básicas. O curso também aborda a postura profissional e a ética, qualidades fundamentais para causar uma boa impressão.

See salaries and explore the career path for Recepcionista

Escriturário

O Escriturário executa tarefas administrativas como organizar documentos, preencher formulários e realizar cálculos. Este curso pode ser recomendado para quem deseja trabalhar como Escriturário. O curso ensina organização, gestão de tarefas, correspondência empresarial e serviços bancários. É crucial saber quais documentos de pessoas físicas e jurídicas são necessários em várias tarefas administrativas. A experiência adquirida neste curso pode auxiliar o profissional.

See salaries and explore the career path for Escriturário

Secretário

A função de Secretário envolve a organização e coordenação das atividades de um executivo ou departamento. Este curso ajuda a desenvolver habilidades cruciais para essa função, como gerenciamento de tempo, organização de reuniões e elaboração de documentos. O curso também cobre correspondência empresarial, incluindo a elaboração de atas, atestados e cartas comerciais, que são tarefas comuns de um Secretário. Além disso, o conhecimento sobre postura profissional e ética é fundamental para o sucesso nessa função. Este curso é um pontapé inicial para quem deseja construir uma carreira como Secretário.

See salaries and explore the career path for Secretário

Analista de Documentação

O Analista de Documentação é responsável por organizar, classificar e armazenar documentos de uma empresa. Este curso pode ser benéfico para quem busca essa função, pois aborda noções de arquivamento e organização. O curso também apresenta o programa de qualidade 5S, que é uma ferramenta poderosa para organizar o local de trabalho. Além disso, o conhecimento sobre a documentação de pessoas físicas e jurídicas é fundamental para o Analista de Documentação. O curso pode ajudar a desenvolver habilidades de organização e atenção aos detalhes, que são essenciais para o sucesso nessa função.

See salaries and explore the career path for Analista de Documentação

Almoxarife

Um Almoxarife é responsável por receber, armazenar e distribuir materiais em um almoxarifado. Este curso fornece ótimas habilidades de organização, que são importantes para esta função. O curso aborda a documentação de pessoas físicas e jurídicas, organização e serviços bancários. Essas habilidades são importantes para o sucesso nesta função. O curso pode ajudar a desenvolver as habilidades necessárias.

See salaries and explore the career path for Almoxarife

Atendente de Loja

O Atendente de Loja é responsável por atender clientes, oferecer produtos e serviços, e auxiliar nas vendas. Este curso pode ser valioso para quem busca essa posição, pois enfatiza a importância do atendimento ao cliente e oferece dicas para um bom atendimento. O curso também aborda a postura profissional e a ética, que são qualidades fundamentais para causar uma boa impressão. O curso aborda diferentes tipos de cliente, o que pode ser muito útil para a função.

See salaries and explore the career path for Atendente de Loja

Operador de Telemarketing

O Operador de Telemarketing é responsável por realizar chamadas telefônicas para oferecer produtos ou serviços, ou para prestar atendimento ao cliente. Esse curso pode ser útil para quem busca essa posição, pois enfatiza a importância do atendimento ao telefone e oferece dicas para um bom atendimento. O curso também aborda a comunicação empresarial e a importância da postura profissional, que são qualidades valorizadas em um Operador de Telemarketing. As diferentes facetas do atendimento são exploradas no curso, o que pode ser de grande valia para a função.

See salaries and explore the career path for Operador de Telemarketing

Consultor de Vendas

Um Consultor de Vendas identifica as necessidades do cliente e recomenda produtos ou serviços adequados. Este curso é valioso porque enfatiza a importância do atendimento ao cliente, oferecendo ótimas dicas para fornecer um excelente atendimento. Este curso também aborda a postura profissional e a importância do atendimento. As habilidades ensinadas no curso podem ser úteis para causar uma excelente primeira impressão.

See salaries and explore the career path for Consultor de Vendas

Assistente de Recursos Humanos

O Assistente de Recursos Humanos auxilia nas tarefas administrativas do departamento de RH, como recrutamento, seleção e treinamento de funcionários. Embora o curso não se concentre especificamente em RH, ele pode ser útil para desenvolver habilidades de organização, comunicação e atendimento, que são importantes para essa função. O curso aborda a postura profissional, a ética e o trabalho em equipe, que são qualidades valorizadas em um Assistente de Recursos Humanos. Além disso, o conhecimento sobre a documentação de pessoas físicas e jurídicas pode ser útil para lidar com processos de admissão e demissão. O conhecimento e habilidades básicas que o curso aborda podem ser úteis na função.

See salaries and explore the career path for Assistente de Recursos Humanos

Contínuo

O Contínuo é responsável por realizar tarefas externas para uma empresa, como entrega de documentos, pagamentos em bancos e serviços de cartório. Este curso pode ser útil para quem busca essa posição, pois aborda conhecimentos básicos bancários e serviços de cartório. O curso também apresenta a documentação de pessoas físicas e jurídicas, que pode ser útil para lidar com diversas demandas administrativas. O conteúdo do curso pode ajudar a familiarizar o profissional com as rotinas do trabalho. O curso garante que o profissional tenha noções importantes para exercer a função.

See salaries and explore the career path for Contínuo

Tesoureiro

O Tesoureiro é responsável por gerenciar o fluxo de caixa de uma empresa, controlando as entradas e saídas de dinheiro. Este curso pode ser útil para quem busca essa função, pois aborda conhecimentos básicos bancários, como tipos de contas, transferências de valores e preenchimento de cheques. O curso também apresenta noções de aplicações financeiras, como CDB e Tesouro Direto. Este curso pode ser um degrau útil para quem deseja iniciar uma carreira como Tesoureiro. O curso pode ser útil para funções administrativas que envolvem finanças.

See salaries and explore the career path for Tesoureiro

Analista de Qualidade

Um Analista de Qualidade inspeciona produtos e processos para garantir que atendam aos padrões. Embora este curso não se concentre na análise de qualidade, ele pode ser útil para fornecer habilidades de organização, gerenciamento de tarefas e atenção aos detalhes, importantes para esta função. O curso apresenta o programa de qualidade 5S, o que é uma ferramenta extremamente útil para otimizar o ambiente de trabalho. As habilidades que o curso ensina podem ser ampliadas no trabalho.

See salaries and explore the career path for Analista de Qualidade

Coordenador de Projetos

Um Coordenador de Projetos planeja, executa e finaliza projetos, garantindo que sejam concluídos no prazo e dentro do orçamento. Embora este curso não se concentre diretamente no gerenciamento de projetos, ele pode ser útil para desenvolver habilidades de organização, gerenciamento de tempo e comunicação, importantes para esta função. Os ensinamentos podem ajudar a garantir que os projetos sejam concluídos a tempo e dentro do orçamento. O conhecimento dos tópicos abordados oferece uma boa introdução.

See salaries and explore the career path for Coordenador de Projetos

Reading list

We've selected two books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in Auxiliar Administrativo | Rotinas de Escritório.

A arte de fazer acontecer: Guia prático

Save

Este livro apresenta o método GTD (Getting Things Done), um sistema de organização pessoal e profissional que pode ser aplicado em rotinas de escritório. Ele ensina a gerenciar tarefas, projetos e informações de forma eficiente, reduzindo o estresse e aumentando a produtividade. É uma leitura recomendada para quem busca otimizar o tempo e a organização no trabalho. Este livro é mais valioso como leitura adicional.

A arte de fazer acontecer: Guia prático: 10 etapas...

Kindle Edition

Rotinas de Escritório

What's inside

Learning objectives

Syllabus

Traffic lights

Save this course

Reviews summary

Curso prático rotinas administrativas iniciantes

Activities

Career center

Reading list

Share

Similar courses