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中島 克也

よく経営者やリーダーから、こんな質問をよくうけます。

「部下を褒めろってよく本とかで書いてあるけど、どう褒めたらいいの?」

「褒めるところがないんだけど?」

「褒めたら調子にのるんじゃないかな?」

「年上の部下にはどう褒めたらいい?」

「Z世代への褒め方にも注意点があるのですか?」

「テレワークで承認する機会が少なくなってしまったのですが?」

「チームで承認しあう文化を根付かせるためには?」

「部下たちが、自ら喜んで動き出してしまっている」

そんな状態を醸成してしまっているリーダーは、実際に何をしているのか?

私はこれまでの25年間で、極めて高い成果をあげている約500人のリーダーたちをリサーチしてきましたが、彼らは、表面的なテクニックで人を動かそうと思っている人は一人もいませんでした。とにかく、人に関心をよせ、困っていたり、悩んでいたりする人に寄り添い助け、そして、その人の成長や成功を心から喜び、分かち合う。そんな人ばかりなのです。

彼らの部下たちにインタビューをすると、

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よく経営者やリーダーから、こんな質問をよくうけます。

「部下を褒めろってよく本とかで書いてあるけど、どう褒めたらいいの?」

「褒めるところがないんだけど?」

「褒めたら調子にのるんじゃないかな?」

「年上の部下にはどう褒めたらいい?」

「Z世代への褒め方にも注意点があるのですか?」

「テレワークで承認する機会が少なくなってしまったのですが?」

「チームで承認しあう文化を根付かせるためには?」

「部下たちが、自ら喜んで動き出してしまっている」

そんな状態を醸成してしまっているリーダーは、実際に何をしているのか?

私はこれまでの25年間で、極めて高い成果をあげている約500人のリーダーたちをリサーチしてきましたが、彼らは、表面的なテクニックで人を動かそうと思っている人は一人もいませんでした。とにかく、人に関心をよせ、困っていたり、悩んでいたりする人に寄り添い助け、そして、その人の成長や成功を心から喜び、分かち合う。そんな人ばかりなのです。

彼らの部下たちにインタビューをすると、

上司やリーダーのことを誇らしげに、そして、嬉しそうに話してくれるさまが、私にとって大きな刺激になるとともに、多くの方にこのことを伝えていきたい、という気持ちになりました。今回は、そうした上司やリーダーがどんな特徴があるのか、また、そうなるためにはどうしていけばいいのか、をご紹介をしています。

お金がかかるものは、ひとつもありません。あなたのスタンス、視点がかわり、あなたの表情、言葉、行動、スタンスが少し変わることで部下が元気に動き出すことでしょう。

『最もローコストで人と組織が元気になる技術』

皆さんもぜひ、身に着けて、周りの方と一緒に幸せになっていきましょう!

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What's inside

Learning objectives

  • 部下や組織を元気にする「承認」が理解できる
  • 「承認」の仕方を体系的に学べる
  • 「具体的な事例」で、イメージがわき、すぐに取り掛かれる
  • 「理論と紐づける」ことで、再現性と応用力が高まる
  • テクニックではなく、「本質」を学ぶことができる

Syllabus

はじめに
コース概要
カリキュラム/コースで学べる事/受講対象/進め方
講師自己紹介
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ここでテキストをダウンロードできます

「【テキスト】承認パワーで人が元気に動き出す」

本講座で動画で掲示しているテキストはダウンロードできます。

事前にプリントアウトをし、手元におきながら、気づきや今後のアクションアイディアを、どんどん書き込みをしていくことをおススメします。

もちろん、電車の中での移動中でのスマホ学習などの場合もありますので、その場合はスマホアプリのメモ機能で書き出してみたり、Udemyアプリの中にも学習中の画面の中に「もっと見る」>「メモ」に書き残していくのもおススメです。いずれにして、ご自身にもっともあった形でアウトプットしていくことが重要です。

本コースの理解度を確認してみましょう。

選択肢の中から、適切なものを選んでみましょう。

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Read about what's good
what should give you pause
and possible dealbreakers
ローコストでチームを活性化させる技術を学べ、経営者やリーダーが組織を改善するための実用的な知識と具体的な戦略が得られる
部下の成長と成功を心から喜び分かち合うリーダーシップの本質に触れ、テクニックに偏らず、人間関係を重視したアプローチを学べる
行動科学の視点から「承認」の効果を解説し、従業員のモチベーション向上に繋がり、組織全体の生産性向上に貢献する
Z世代を含む多様な部下への効果的な褒め方や承認方法を習得し、現代の職場環境に適したコミュニケーションスキルを開発できる
テレワーク環境下での承認の機会減少という課題に対応し、リモートワークでも効果的な承認方法を学ぶことができる
コース内で提供されるテキストのダウンロードを推奨しており、受講者は能動的に学習を進める必要がある

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Reviews summary

承認で人を動かすリーダーシップ技術

受講者によると、このコースはリーダーが人を元気に動かす「承認」の力を学ぶ上で非常に実践的で役立つと評価されています。「褒めるところがない」といった管理職が直面する具体的な悩みにも対処しており、テレワークでの応用など、現代の働き方にも対応しています。単なるテクニックではなく、「承認」の本質理論的背景も学ぶことができ、再現性が高い点も好評です。講師の熱意ある語り口や、分かりやすい説明により、内容がスッと頭に入ってくるとの声が多く聞かれます。一部の経験者からは基礎的すぎるとの意見もありますが、多くの学習者にとって即座に職場で実践できる内容であり、リーダーシップの基礎を固めるのに適していると言えます。
経験者には物足りない可能性があります。
"管理職歴が長い方には、知っている内容も含まれているかもしれません。どちらかというと初~中級者向けだと思います。"
"内容は良いのですが、既に多くの研修を受けている人にとっては、新しい発見は少ないかもしれません。"
"基本的な考え方を学ぶには最適ですが、さらに高度な心理学や行動分析を求める場合は別のコースも検討すると良いでしょう。"
受講意欲を高める情熱的な語り口です。
"講師の方が非常に情熱的で、聞いているこちらも自然とやる気が出てきました。内容への理解も深まります。"
"先生の豊富な経験に基づいた話には説得力があり、信頼して学ぶことができました。人柄も素晴らしいです。"
"語り口が親しみやすく、一方的な講義ではなく対話しているかのような感覚で受講できました。"
"リーダーとしてどうあるべきか、人間として大切なことを教えてもらった気がします。熱意に感謝です。"
テクニックだけでなく原理原則を学べます。
"表面的なテクニックだけでなく、なぜ承認が重要なのか、その本質や行動科学に基づいた理論を学べたのが大きな収穫でした。"
"原理原則を理解することで、様々な状況に応用できる力がつきました。一時的なノウハウではないです。"
"このコースで学んだ「承認」の概念は、リーダーシップの根幹に関わるものだと感じました。深い学びがありました。"
"単なる「褒める」という行為を超えた、「存在承認」「行為承認」「結果承認」の分類が目から鱗でした。"
内容が頭に入りやすく理解が進みます。
"難しいテーマかと思っていましたが、講師の説明がとても分かりやすく、楽しく学ぶことができました。"
"構成が論理的で、各レッスンの長さも適切でした。集中力が途切れることなく最後まで受講できました。"
"図解や具体例が豊富で、抽象的な概念もすんなり理解できました。復習もしやすいです。"
"話すスピードや声のトーンも聞きやすく、飽きさせない工夫が感じられました。"
現場のリアルな問題解決に役立ちます。
"「褒めるところがない」「どう褒めたらいいか分からない」といった、まさに自分が抱えていた悩みに答えてくれて感動しました。"
"年上の部下やZ世代への対応、テレワークでの承認方法など、ケース別に解説があり非常に参考になります。"
"承認しすぎると依存されるのでは?嫉妬されるのでは?といった疑問にもしっかり答えてくれて、安心して学べました。"
"よくあるマネジメントの悩みに寄り添った構成で、自分の状況に置き換えて考えることができました。"
学んだことをすぐに職場で活用できます。
"早速職場で試してみました。すぐに効果を感じられました!部下との関係性が良くなったと思います。"
"これまで悩んでいた部下への接し方が、このコースで明確になりました。すぐに実践できるのが良いです。"
"明日から使える具体的な声かけの方法が学べたので、大変満足しています。費用対効果が高いです。"
"座学だけでなく、具体的な例が多くてイメージしやすかったです。すぐに活かせそうです。"

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in 承認パワーで人が元気に動き出す!成果をあげるリーダーが必ずやっている 最もローコストで人と組織を活性化させる技術 with these activities:
書籍レビュー:『人を動かす』
人間関係の原則を学び、承認のスキルを向上させるための基礎知識を身につけます。
View Melania on Amazon
Show steps
  • 書籍を購入または図書館で借りる。
  • 各章を読み、重要なポイントをメモする。
  • 学んだ原則を、日々のコミュニケーションで実践する。
  • 実践の結果を振り返り、改善点を見つける。
承認の言葉をリストアップする
様々な状況で使える承認の言葉を事前に準備し、実際の場面でスムーズに活用できるようにします。
Show steps
  • 部下の行動や成果を具体的に想定する。
  • それぞれの状況に合った承認の言葉を複数考える。
  • リストを定期的に見直し、新しい言葉を追加する。
ロールプレイングで承認を練習する
同僚や友人とロールプレイングを行い、様々な状況での承認のスキルを実践的に磨きます。
Show steps
  • ロールプレイングのシナリオを作成する。
  • 役割を交代しながら、承認の言葉を練習する。
  • 互いにフィードバックを行い、改善点を見つける。
Three other activities
Expand to see all activities and additional details
Show all six activities
書籍レビュー:『心理的安全性のつくりかた』
心理的安全性の概念を理解し、承認を通じてチームの心理的安全性を高める方法を学びます。
View Melania on Amazon
Show steps
  • 書籍を購入または図書館で借りる。
  • 各章を読み、心理的安全性の重要性を理解する。
  • 自身のチームの心理的安全性を評価する。
  • 学んだ知識を基に、チームの心理的安全性を高めるための行動計画を立てる。
承認の実践事例をブログに投稿する
自身の承認の実践事例をブログに投稿し、他の学習者と共有することで、理解を深め、新たな視点を得ます。
Show steps
  • 具体的な承認の実践事例を選ぶ。
  • 事例の詳細、結果、学びをまとめる。
  • ブログ記事を作成し、公開する。
  • コメントや質問に回答し、議論に参加する。
チームの承認文化を醸成するプロジェクト
チーム内で承認の文化を醸成するためのプロジェクトを立ち上げ、実践的なリーダーシップスキルを向上させます。
Show steps
  • チームの現状を分析し、課題を特定する。
  • 承認文化醸成のための具体的な目標を設定する。
  • チームメンバーと協力し、施策を実行する。
  • 定期的に効果測定を行い、改善を繰り返す。

Career center

Learners who complete 承認パワーで人が元気に動き出す!成果をあげるリーダーが必ずやっている 最もローコストで人と組織を活性化させる技術 will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:
管理職
管理職は、部署やチームの目標達成に向けて、部下を指導・育成する役割です。このコースを受講することで、管理職は「承認」の力を理解し、部下のモチベーションを高め、組織全体の活性化に貢献できます。特に、存在承認を通じて部下に安心感や重要感を与えたり、行為承認や結果承認を通じて成長を促したりする方法は、管理職にとって非常に有効です。また、コースで紹介されている具体的な事例や、褒め言葉の種類(I承認、YOU承認、THEY承認)は、すぐに実践できる具体的なノウハウを提供します。管理職は、このコースを通じて、部下一人ひとりの個性や状況に合わせた効果的な承認方法を習得し、より成果を上げられるチームを作り上げることができるでしょう。管理職は、このコースを通じて、組織全体のパフォーマンス向上を支援し、クライアント企業の持続的な成長に貢献できるでしょう。
チームリーダー
チームリーダーは、チームの目標達成に向けてメンバーを導き、サポートする役割です。このコースを受講することで、チームリーダーは「承認」の力を理解し、メンバーのモチベーションを高め、チーム全体の活性化に貢献できます。特に、存在承認を通じてメンバーに安心感や重要感を与えたり、行為承認や結果承認を通じて成長を促したりする方法は、チームリーダーにとって非常に有効です。また、コースで紹介されている具体的な事例や、褒め言葉の種類(I承認、YOU承認、THEY承認)は、すぐに実践できる具体的なノウハウを提供します。チームリーダーは、このコースを通じて、メンバー一人ひとりの個性や状況に合わせた効果的な承認方法を習得し、より成果を上げられるチームを作り上げることができるでしょう。
コーチ
コーチは、クライアントの目標達成をサポートする役割です。このコースを受講することで、コーチは「承認」の力を活用し、クライアントのモチベーションを高め、目標達成を加速させることができます。特に、存在承認を通じてクライアントに安心感や自己肯定感を与え、行為承認や結果承認を通じて進捗を促すことは、コーチングにおいて非常に有効です。また、コースで紹介されている具体的な事例や、褒め言葉の種類(I承認、YOU承認、THEY承認)は、コーチングセッションで活用できる具体的なテクニックとなります。コーチは、このコースを通じて、クライアント一人ひとりの個性や状況に合わせた効果的な承認方法を習得し、目標達成を強力にサポートできるでしょう。
人材育成トレーナー
人材育成トレーナーは、従業員のスキルアップや能力開発を支援する役割です。このコースを受講することで、人材育成トレーナーは、部下や組織を元気にする「承認」の重要性を理解し、その具体的な方法を学ぶことができます。特に、3つの承認(存在承認、行為承認、結果承認)や、効果的に「承認」をするためのコツ(3K:観察/気づく/声掛け)は、研修プログラムの設計や、個々の従業員への指導に直接役立ちます。また、Z世代への褒め方や、テレワーク環境下での承認方法など、現代の職場環境に合わせた知識も得られるため、受講者はより効果的な人材育成を実現できるでしょう。このコースは、表面的なテクニックではなく、「本質」を学ぶことができるため、人材育成トレーナーとして、人を動かすための深い理解を深めることができます。
カウンセラー
カウンセラーは、クライアントの心理的な問題を解決し、より良い生活を送れるよう支援する専門家です。このコースを受講することで、カウンセラーは、クライアントの自己肯定感を高め、内面から元気にするための「承認」の技術を習得できます。特に、クライアントの感情や努力を認め、共感することで、信頼関係を築き、より深いカウンセリングを提供することができます。コースの内容は、単なるテクニックではなく、「承認」の本質を理解することに重点を置いているため、カウンセラーは、クライアント一人ひとりに合わせた、より効果的な支援ができるようになるでしょう。カウンセラーは、このコースを通じて、クライアントが自己肯定感を高め、前向きな気持ちで人生を歩めるようサポートできるでしょう。 カウンセラーには通常、修士号以上の学歴が求められます。
プロジェクトマネージャー
プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの計画、実行、管理を担い、目標達成に向けてチームを導く役割です。このコースを受講することで、プロジェクトマネージャーは「承認」の力を理解し、チームメンバーのモチベーションを高め、プロジェクト全体の成功に貢献できます。特に、各メンバーの貢献や成果を「承認」することで、チーム全体の士気を高め、協力体制を強化することができます。また、困難な状況下でも、メンバーの努力や改善を「承認」することで、モチベーションを維持し、目標達成に向けて前進することができます。プロジェクトマネージャーは、このコースを通じて、チームメンバー一人ひとりの個性や能力を最大限に引き出し、プロジェクトを成功に導くことができるでしょう。
教育トレーナー
教育トレーナーは、企業や教育機関で研修プログラムを開発・実施し、参加者のスキルアップを支援する役割です。このコースを受講することで、教育トレーナーは、「承認」の概念を研修プログラムに組み込み、参加者のモチベーション向上や学習効果の最大化を図ることができます。特に、3つの承認(存在承認、行為承認、結果承認)や、効果的に「承認」をするためのコツ(観察/気づく/声掛け)は、研修プログラムの設計に直接役立ちます。教育トレーナーは、このコースを通じて、参加者一人ひとりの学習意欲を高め、組織全体の能力向上に貢献できるでしょう。このコースで得られる知識は、教育トレーナーがより質の高い研修を提供し、組織全体の成長を支援する上で不可欠です。
人事コンサルタント
人事コンサルタントは、企業の人事戦略や組織開発を支援する専門家です。このコースを受講することで、人事コンサルタントは、組織活性化の鍵となる「承認」の概念を深く理解し、企業へのコンサルティングに活かすことができます。特に、「承認」が枯渇しやすい業種・業態や、テレワーク環境下での承認方法など、現代の企業が抱える課題に対する具体的な解決策を提示できるようになります。また、コースで紹介されている行動科学の視点や、具体的な事例は、人事コンサルタントが企業に対して「承認」の重要性を理論的に説明し、具体的な施策を提案する際の強力な根拠となります。人事コンサルタントは、このコースを通じて、組織全体のエンゲージメントを高め、持続的な成長を支援する戦略を立案できるようになるでしょう。
営業部長
営業部長は、営業チームを率い、売上目標の達成を担う重要な役割です。このコースを受講することで、営業部長は「承認」の力を理解し、営業メンバーのモチベーションを高め、チーム全体の成果を向上させることができます。部下を褒め、その成長や成功を心から喜ぶ姿勢は、チームの士気を高め、より積極的な行動を促します。特に、営業成績だけでなく、日々の努力や改善点に「承認」を与えることで、メンバーのエンゲージメントを高め、離職率の低下にも繋がります。営業部長は、このコースを通じて、メンバー一人ひとりの強みを引き出し、チーム全体の目標達成に大きく貢献できるでしょう。
経営コンサルタント
経営コンサルタントは、企業の経営戦略や組織改革を支援する専門家です。このコースを受講することで、経営コンサルタントは、組織の活性化に不可欠な「承認」の概念を深く理解し、クライアント企業へのコンサルティングに活用できます。特に、ローコストで組織を活性化させる技術としての「承認」は、コスト削減を重視する経営者にとって魅力的な提案となり得ます。コースで紹介されているリーダーシップに関するリサーチ結果や、具体的な事例は、経営コンサルタントが企業に対して「承認」の重要性を効果的に伝え、具体的な施策を提案する際の強力な裏付けとなります。経営コンサルタントは、このコースを通じて、組織全体のパフォーマンス向上を支援し、クライアント企業の持続的な成長に貢献できるでしょう。
ソーシャルワーカー
ソーシャルワーカーは、困難な状況にある人々を支援する専門家です。このコースを受講することで、ソーシャルワーカーは「承認」の視点を取り入れた支援を提供し、クライアントの自己肯定感やエンパワーメントを高めることができます。特に、クライアントの努力や進歩を「承認」することで、困難な状況を乗り越える力を引き出すことができます。また、コースで紹介されている傾聴のスキルや、共感的なコミュニケーションは、クライアントとの信頼関係を築き、より効果的な支援を提供する上で不可欠です。ソーシャルワーカーは、このコースを通じて、クライアント一人ひとりの尊厳を尊重し、希望に満ちた未来を築くための支援ができるでしょう。
キャリアカウンセラー
キャリアカウンセラーは、個人のキャリア形成を支援する専門家です。このコースを受講することで、キャリアカウンセラーは、「承認」の視点を取り入れたカウンセリングを提供し、相談者の自己肯定感やモチベーションを高めることができます。特に、相談者の強みや才能を見つけ出し、それを「承認」することで、自信を引き出し、積極的な行動を促すことができます。また、コースで紹介されている具体的な事例や、褒め言葉の種類(I承認、YOU承認、THEY承認)は、カウンセリングの際に役立つ具体的なツールとなります。キャリアカウンセラーは、このコースを通じて、相談者一人ひとりの可能性を最大限に引き出し、充実したキャリア形成を支援できるでしょう。
カスタマーサクセスマネージャー
カスタマーサクセスマネージャーは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、成功を収めることを支援する役割です。このコースを受講することで、カスタマーサクセスマネージャーは「承認」の力を理解し、顧客との関係を深め、ロイヤリティを高めることができます。顧客の成功事例を共有し、貢献を「承認」することで、顧客エンゲージメントを高め、長期的な関係を築くことができます。また、顧客からのフィードバックを積極的に収集し、改善に繋げる姿勢を示すことで、顧客満足度を向上させることができます。カスタマーサクセスマネージャーは、このコースを通じて、顧客との信頼関係を築き、ビジネスの成長に貢献できるでしょう。
販売促進担当
販売促進担当は、顧客との良好な関係を築き、リピート率と顧客満足度を高める役割です。このコースを受講することで、販売促進担当は「承認」の力を理解し、顧客とのコミュニケーションにおいて、より人間味あふれる、心温まるやり取りができるようになります。顧客の意見や要望に耳を傾け、感謝の気持ちを伝えることで、顧客ロイヤリティを高めることができます。特に、顧客の行動や貢献を「承認」することで、特別な存在として認識してもらい、長期的な関係を築くことができます。販売促進担当は、このコースを通じて、顧客との信頼関係を深め、売上向上に貢献できるでしょう。
広報担当
広報担当は、企業のブランドイメージを高め、社会との良好な関係を築く役割です。このコースを受講することで、広報担当は「承認」の力を理解し、ステークホルダーとのコミュニケーションにおいて、より共感的で人間味あふれるメッセージを発信できるようになります。社会貢献活動や顧客からの声を紹介し、「承認」することで、企業の社会的責任をアピールし、ブランドイメージを向上させることができます。また、メディアとの良好な関係を築き、正確な情報を発信することで、企業への信頼を高めることができます。広報担当は、このコースを通じて、企業の価値を社会に伝え、良好な関係を構築できるでしょう。

Reading list

We've selected one books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in 承認パワーで人が元気に動き出す!成果をあげるリーダーが必ずやっている 最もローコストで人と組織を活性化させる技術.

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