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Juan José Aldaz Osorio
En este curso conoceremos herramientas de propósito general para investigar análisis de sentimiento en línea y qué tan rápido se difunden los mensajes sobre la competencia u otras tendencias en las redes sociales. Verás algunas herramientas listas para usar y cómo convertir la escucha social en conocimientos comerciales aplicables: ¿qué dice la gente sobre tu marca?, ¿están fallando tus competidores en logística, en atención al cliente?, ¿dónde puedes competir? Aprende cómo las redes sociales y el monitoreo pueden ayudar a tu negocio.
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En este curso conoceremos herramientas de propósito general para investigar análisis de sentimiento en línea y qué tan rápido se difunden los mensajes sobre la competencia u otras tendencias en las redes sociales. Verás algunas herramientas listas para usar y cómo convertir la escucha social en conocimientos comerciales aplicables: ¿qué dice la gente sobre tu marca?, ¿están fallando tus competidores en logística, en atención al cliente?, ¿dónde puedes competir? Aprende cómo las redes sociales y el monitoreo pueden ayudar a tu negocio.
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En este curso conoceremos herramientas de propósito general para investigar análisis de sentimiento en línea y qué tan rápido se difunden los mensajes sobre la competencia u otras tendencias en las redes sociales. Verás algunas herramientas listas para usar y cómo convertir la escucha social en conocimientos comerciales aplicables: ¿qué dice la gente sobre tu marca?, ¿están fallando tus competidores en logística, en atención al cliente?, ¿dónde puedes competir? Aprende cómo las redes sociales y el monitoreo pueden ayudar a tu negocio.
Si eres profesional de perfil creativo, también puedes encontrar tu lado analítico, sin saber escribir código. Las redes sociales son mucho más que un canal de marketing o comunicación, son un poderoso dispositivo de escucha del que toda la empresa puede aprender. Es importante entender la diferencia entre escucha social y monitoreo. Entre otras aplicaciones, podemos encontrar:
● Perfilamiento de consumidor y targeting
● Mapas de experiencia de cliente
● Discurso comercial/ Branding
● Investigación y desarrollo
● Keywords para SEO/SEM
● Creación de contenido
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What's inside
Learning objectives
- Identificar métodos avanzados para extraer y analizar datos de las redes sociales.
- Diferenciar entre la analítica cualitativa y cuantitativa, y cómo se complementan para agregar valor.
- Describir los términos, keywords , agrupación por tópicos.
- Analizar los elementos de los datos de sentimiento y de engagement.
- Identificar métodos avanzados para extraer y analizar datos de las redes sociales.
- Diferenciar entre la analítica cualitativa y cuantitativa, y cómo se complementan para agregar valor.
- Describir los términos, keywords , agrupación por tópicos.
- Analizar los elementos de los datos de sentimiento y de engagement.
Syllabus
1. Conceptos básicos del social listening
● Marketing y mercadeo de relaciones
● Embudo de ventas
● Transformación digital
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1. Conceptos básicos del social listening
● Marketing y mercadeo de relaciones
● Embudo de ventas
● Transformación digital
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Este curso es una opción ideal para profesionales del marketing, relaciones públicas y comunicación que buscan ampliar sus conocimientos en análisis de sentimiento en línea y monitoreo de redes sociales
Explica conceptos básicos de social listening, herramientas de minería de texto y visualización de datos, lo que proporciona una base sólida para comprender estos temas
Incluye proyectos aplicados que permiten a los estudiantes poner en práctica los conceptos aprendidos, lo que mejora la comprensión y retención
Introduce herramientas listas para usar, lo que permite a los estudiantes comenzar a analizar datos de redes sociales inmediatamente
Puede ayudar a los estudiantes a identificar oportunidades de negocio, comprender las tendencias del mercado y mejorar las estrategias de marketing
No requiere conocimientos previos de programación, lo que lo hace accesible para una amplia gama de estudiantes
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Reviews summary
Escucha social para estrategia de marketing
Según los estudiantes, este curso ofrece una base sólida en la escucha social, destacando su aplicabilidad en la estrategia de marketing. Se valora que los conceptos básicos son claros y que el curso es accesible para profesionales creativos sin necesidad de código. Las herramientas de análisis, como Brand24, se presentan de forma útil, permitiendo a los alumnos convertir la escucha en conocimientos comerciales aplicables. Algunos señalan que, si bien la introducción es excelente, la profundidad en otras herramientas podría expandirse para usuarios más avanzados, pero en general, es una guía práctica y relevante.
Ofrece una buena comprensión de la visualización de datos.
"La sección sobre visualización de datos, tanto cualitativos como cuantitativos, fue muy ilustrativa."
"Aprendí cómo presentar mis hallazgos de forma clara y efectiva usando gráficos y métricas."
"Me permitió entender mejor cómo interpretar y comunicar los datos de sentimiento y engagement."
Ideal para profesionales creativos sin experiencia en código.
"Como diseñador, pude desarrollar mi lado analítico sin sentirme abrumado por la parte técnica."
"Me sorprendió lo fácil que fue entender los conceptos analíticos sin saber programar."
"Este curso demuestra que el análisis de datos no es solo para programadores."
Establece una base sólida en social listening y monitoreo.
"La clara diferencia entre escucha social y monitoreo fue uno de los puntos más valiosos."
"Entendí perfectamente el embudo de ventas y la transformación digital desde la perspectiva del listening."
"La estructura de los conceptos básicos me ayudó a construir un marco mental sólido."
Enseña a convertir la escucha social en insights de negocio.
"Aprendí a transformar los datos de redes sociales en conocimientos empresariales útiles."
"El enfoque en la aplicabilidad del social listening a mi negocio fue invaluable."
"Las estrategias presentadas me permitieron ver cómo competir y encontrar oportunidades."
Necesita más ejemplos de herramientas avanzadas.
"Si bien Brand24 es útil, me gustaría ver más herramientas y sus aplicaciones detalladas."
"Para un nivel más avanzado, la sección de herramientas podría ampliarse con otras opciones del mercado."
"Siento que la introducción a las herramientas es buena, pero busco una inmersión más profunda."
Activities
Be better prepared
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your course. Deepen your understanding
during
and
after
it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered
in Social listening en la estrategia de marketing with these
activities:
Refrescar conceptos básicos de marketing y ventas
Show steps
Revisa conceptos básicos de marketing y ventas para refrescar tu base de conocimientos antes de comenzar el curso.
Show steps
-
Revisa conceptos como embudo de ventas, marketing de relaciones y transformación digital.
Extraer y analizar datos de las redes sociales
Show steps
Realiza ejercicios prácticos para reforzar tu comprensión de los métodos y herramientas para extraer y analizar datos de las redes sociales.
Show steps
-
Identifica y recopila datos relevantes de las redes sociales utilizando herramientas de minería de texto.
-
Analiza los datos utilizando técnicas cuantitativas y cualitativas.
-
Extrae información valiosa y crea informes.
Discusiones grupales sobre estudios de casos
Show steps
Participa en discusiones grupales para compartir ideas y analizar estudios de casos relacionados con el análisis de sentimientos en línea.
Show steps
-
Reúnete con compañeros para discutir estudios de casos.
-
Comparte perspectivas y analiza diferentes enfoques.
-
Resume los hallazgos y las recomendaciones.
Four other activities
Expand to see all activities and additional details
Show all seven activities
Mapas de experiencia del cliente
Show steps
Crea mapas de experiencia del cliente para aplicar los conceptos aprendidos en el curso a escenarios del mundo real.
Show steps
-
Identifica los puntos de contacto clave del cliente.
-
Analiza los puntos de dolor y las oportunidades.
-
Diseña mapas de experiencia que mejoren la satisfacción del cliente.
Presentación sobre aplicaciones de escucha social
Show steps
Crea una presentación que explore las aplicaciones prácticas de la escucha social en diferentes industrias.
Show steps
-
Investiga industrias y casos de uso relevantes.
-
Desarrolla casos de estudio y ejemplos.
Monitoreo de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro
Show steps
Ofrece tus servicios como voluntario para monitorear las redes sociales de organizaciones sin fines de lucro y brindarles información valiosa.
Show steps
-
Identifica y contacta organizaciones sin fines de lucro.
-
Configura herramientas de monitoreo y analiza los datos.
-
Proporciona informes y recomendaciones a las organizaciones.
Participación en hackatones de análisis de sentimiento
Show steps
Participa en hackatones de análisis de sentimiento para aplicar tus habilidades y competir con otros profesionales.
Show steps
-
Identifica y regístrate para hackatones relevantes.
-
Forma un equipo o participa individualmente.
Refrescar conceptos básicos de marketing y ventas
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- Revisa conceptos como embudo de ventas, marketing de relaciones y transformación digital.
Extraer y analizar datos de las redes sociales
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Realiza ejercicios prácticos para reforzar tu comprensión de los métodos y herramientas para extraer y analizar datos de las redes sociales.
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- Identifica y recopila datos relevantes de las redes sociales utilizando herramientas de minería de texto.
- Analiza los datos utilizando técnicas cuantitativas y cualitativas.
- Extrae información valiosa y crea informes.
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- Resume los hallazgos y las recomendaciones.
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Mapas de experiencia del cliente
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- Analiza los puntos de dolor y las oportunidades.
- Diseña mapas de experiencia que mejoren la satisfacción del cliente.
Presentación sobre aplicaciones de escucha social
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- Desarrolla casos de estudio y ejemplos.
Monitoreo de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro
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Participación en hackatones de análisis de sentimiento
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Career center
Learners who complete Social listening en la estrategia de marketing will develop knowledge and skills
that may be useful to these careers:
Especialista en Marketing de Redes Sociales
Especialista en Marketing de Redes Sociales
Los Especialistas en Marketing de Redes Sociales desarrollan y ejecutan estrategias de marketing en redes sociales para empresas y organizaciones. Este curso puede ser muy útil para los Especialistas en Marketing de Redes Sociales, ya que proporciona información sobre cómo utilizar las herramientas de escucha social para monitorear la actividad de las redes sociales, identificar tendencias y medir el impacto de las campañas de redes sociales. Esta información puede ayudar a los Especialistas en Marketing de Redes Sociales a optimizar sus estrategias de redes sociales y mejorar los resultados.
Analista de Investigación de Mercado
Analista de Investigación de Mercado
Los Analistas de Investigación de Mercado recopilan, analizan e interpretan datos para comprender el comportamiento del consumidor, las tendencias del mercado y la competencia. Este curso puede ser muy útil para los Analistas de Investigación de Mercado, ya que proporciona capacitación en técnicas avanzadas de extracción y análisis de datos de las redes sociales. Esto puede ayudar a los Analistas de Investigación de Mercado a obtener información valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes, lo que puede conducir a mejores estrategias de marketing y desarrollo de productos.
Analista de Datos
Analista de Datos
Los Analistas de Datos recopilan, analizan e interpretan datos para identificar tendencias, patrones y conocimientos que pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas. Este curso puede ser útil para los Analistas de Datos, ya que proporciona capacitación en técnicas avanzadas de extracción y análisis de datos de las redes sociales. Esto puede ayudar a los Analistas de Datos a obtener información valiosa de los datos de las redes sociales, lo que puede conducir a mejores estrategias comerciales y toma de decisiones.
Especialista en Análisis de Sentimiento
Especialista en Análisis de Sentimiento
Los Especialistas en Análisis de Sentimiento analizan los datos para identificar el sentimiento y la opinión expresados en el texto. Este curso puede ser muy útil para los Especialistas en Análisis de Sentimiento, ya que proporciona capacitación en técnicas avanzadas de extracción y análisis de datos de las redes sociales. Esto puede ayudar a los Especialistas en Análisis de Sentimiento a obtener información valiosa de los datos de las redes sociales, lo que puede conducir a mejores estrategias comerciales y toma de decisiones.
Estratega de contenido
Estratega de contenido
Los Estrategas de Contenido desarrollan y ejecutan estrategias de contenido para empresas y organizaciones. Este curso puede ser útil para los Estrategas de Contenido, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para identificar temas de tendencia, monitorear el sentimiento del cliente y medir el impacto de las campañas de contenido. Esta información puede ayudar a los Estrategas de Contenido a crear contenido más atractivo y efectivo que impulse el tráfico, genere clientes potenciales y mejore el ROI.
Gestor de Comunidad
Gestor de Comunidad
Los Gestores de Comunidad gestionan las comunidades en línea de una organización, como foros, grupos de redes sociales y plataformas de chat. Este curso puede ser útil para los Gestores de Comunidad, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para monitorear la actividad de la comunidad, identificar tendencias y medir el impacto de las iniciativas de la comunidad. Esta información puede ayudar a los Gestores de Comunidad a construir comunidades más sólidas y comprometidas.
Investigador de Tendencias
Investigador de Tendencias
Los Investigadores de Tendencias identifican y analizan las tendencias emergentes que pueden afectar a las empresas y organizaciones. Este curso puede ser útil para los Investigadores de Tendencias, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para monitorear las tendencias de las redes sociales, identificar temas emergentes y medir el impacto de las tendencias en el comportamiento del consumidor. Esta información puede ayudar a los Investigadores de Tendencias a mantenerse a la vanguardia de las tendencias y brindar información valiosa a las empresas y organizaciones.
Científico de datos
Científico de datos
Los Científicos de Datos desarrollan y aplican técnicas analíticas para extraer información de grandes conjuntos de datos. Este curso puede ser útil para los Científicos de Datos, ya que proporciona capacitación en técnicas avanzadas de extracción y análisis de datos de las redes sociales. Esto puede ayudar a los Científicos de Datos a desarrollar modelos más precisos y algoritmos más efectivos, lo que puede conducir a mejores estrategias comerciales y toma de decisiones.
Emprendedor de Marketing
Emprendedor de Marketing
Los Emprendedores de Marketing inician y dirigen sus propios negocios de marketing. Este curso puede ser útil para los Emprendedores de Marketing, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para identificar oportunidades de mercado, realizar investigaciones de mercado y desarrollar estrategias de marketing efectivas. Este conocimiento puede ayudar a los Emprendedores de Marketing a lanzar y hacer crecer sus negocios de manera exitosa.
Director de Marketing
Director de Marketing
Los Directores de Marketing supervisan las estrategias y operaciones de marketing de una organización. Este curso puede ser útil para los Directores de Marketing, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para recopilar información sobre los clientes, realizar investigaciones de mercado y desarrollar estrategias de marketing efectivas. Este conocimiento puede ayudar a los Directores de Marketing a tomar decisiones informadas sobre cómo comercializar sus productos y servicios y lograr sus objetivos de marketing.
Gerente de marketing
Gerente de marketing
Los Gerentes de Marketing dirigen las estrategias de marketing de una organización. Desarrollan y ejecutan planes para aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales y ventas, y administrar la reputación de la marca. Este curso puede ser útil para los Gerentes de Marketing, ya que proporciona información sobre cómo utilizar las redes sociales y la escucha social para recopilar información sobre los clientes, realizar investigaciones de mercado y desarrollar estrategias de marketing efectivas. Este conocimiento puede ayudar a los Gerentes de Marketing a tomar decisiones informadas sobre cómo llegar a su público objetivo, crear contenido atractivo y mejorar el retorno de la inversión de sus campañas de marketing.
Gestor de Relaciones Públicas
Gestor de Relaciones Públicas
Los Gestores de Relaciones Públicas gestionan la reputación de una organización y construyen relaciones con los medios de comunicación, los clientes y otras partes interesadas. Este curso puede ser útil para los Gestores de Relaciones Públicas, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para monitorear la cobertura de los medios, identificar problemas potenciales y medir el impacto de las campañas de relaciones públicas. Esta información puede ayudar a los Gestores de Relaciones Públicas a ser más efectivos en su trabajo y proteger la reputación de su organización.
Investigador de Experiencia del Cliente
Investigador de Experiencia del Cliente
Los Investigadores de Experiencia del Cliente recopilan y analizan datos sobre la experiencia del cliente para identificar áreas de mejora. Este curso puede ser útil para los Investigadores de Experiencia del Cliente, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para monitorear los comentarios de los clientes, identificar problemas y medir la satisfacción del cliente. Esta información puede ayudar a los Investigadores de Experiencia del Cliente a mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del cliente.
Consultor de marketing digital
Consultor de marketing digital
Los Consultores de Marketing Digital ayudan a las empresas a desarrollar e implementar estrategias de marketing digital. Este curso puede ser útil para los Consultores de Marketing Digital, ya que proporciona información sobre cómo utilizar la escucha social para recopilar información sobre los clientes, realizar investigaciones de mercado y desarrollar estrategias de marketing efectivas. Este conocimiento puede ayudar a los Consultores de Marketing Digital a brindar mejores servicios a sus clientes y ayudarlos a lograr sus objetivos de marketing.
Profesor de Marketing
Profesor de Marketing
Los Profesores de Marketing enseñan cursos de marketing a estudiantes universitarios y de posgrado. Este curso puede ser útil para los Profesores de Marketing, ya que proporciona información sobre las últimas tendencias y técnicas en marketing. Este conocimiento puede ayudar a los Profesores de Marketing a desarrollar planes de estudio relevantes y actualizados, y a brindar a sus estudiantes una educación integral en marketing.
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that we think will supplement your
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Social listening en la estrategia de marketing.
Este libro proporciona una guía práctica sobre cómo utilizar la escucha en redes sociales para mejorar la estrategia de marketing. Cubre temas como la identificación de tendencias, el análisis del sentimiento y la gestión de la reputación.
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Guide to predictive analytics techniques and applications, including social media data analysis.
Comprehensive textbook on digital marketing, including chapters on social media marketing and social listening.
Este libro ofrece una visión general completa del marketing en redes sociales, que incluye un capítulo sobre la escucha en redes sociales. Proporciona estrategias prácticas y ejemplos del mundo real.
Este libro proporciona una guía práctica sobre cómo utilizar el marketing en redes sociales para construir su marca y aumentar las ventas. Incluye un capítulo sobre la escucha en redes sociales.
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Este libro proporciona una guía sobre cómo medir el éxito de las campañas de marketing en redes sociales. Incluye una sección sobre cómo utilizar la escucha en redes sociales para medir el sentimiento y el compromiso.
Este libro es una guía completa de marketing en redes sociales, que incluye un capítulo sobre la escucha en redes sociales. Se centra en proporcionar consejos prácticos y estrategias basadas en datos.
Este libro es una guía completa de marketing en redes sociales, que incluye un capítulo sobre la escucha en redes sociales. Es una buena opción para principiantes que desean una visión general de este tema.
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Instructor
Juan José Aldaz Osorio
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