Obtenir la certification ITIL 4 Foundation au 1er essai

TIL4® Foundation (ITIL Foundation 4e Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur.

C'est la nouvelle version du référentiel bien connu pour la gestion des services IT, ITIL4® vous présente une vue plus évoluée du SVS, qui fournit une image globale de ce que signifie réellement contribuer à la valeur de l'entreprise, et intègre également les concepts de modèles tels que le Lean IT.

Rappel des conditions de réussite à l'examen officiel : 40 questions en 1h dont minimum 26/40 soit 65% pour obtenir la certification

Ce cours contient toutes les notions utiles pour comprendre le référentiel Vidéo complète du cours ITIL 4 Foundation.pdf2. Support de cours téléchargeable ITIL4 Foundation.pdf3. +100 exercices QCMs types en français, corrigés et commentés4. +01 examen blanc calqué sur l'examen officiel de passage de la certification ITIL4® Foundation.

Le cours peut être visionné partout, en toute liberté, en optimisant un temps toujours aussi précieux dans un quotidien surchargé. Dans la rue, en voiture ou à la maison, lire devient aussi facile que d'écouter de la musique ou regarder un podcast captivant.

#itil, #itil4, #informatique, #it management, #gestion informatique

What's inside

Learning objectives

Le support du cours pdf est téléchargeable dès le démarrage
Ce cours offre tout ce dont vous avez besoin pour apprendre itil 4 et vous préparer à l'examen itil 4 foundation.
Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques

Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
+ 60 qcms répartis en 2 tests rapides et 1 examen blanc itil 4 foundation

Le support du cours pdf est téléchargeable dès le démarrage
Ce cours offre tout ce dont vous avez besoin pour apprendre itil 4 et vous préparer à l'examen itil 4 foundation.
Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
+ 60 qcms répartis en 2 tests rapides et 1 examen blanc itil 4 foundation

Syllabus

Introduction

Téléchargez le cours complet en version PDF

+ test rapide des connaissances de 5 QCMs

Organisation et personnes

Présentation ITIL 4

Test 01

Test 05

Services et Valeurs

Test 02

Test 03

Flux de valeurs de services

Test 04

La gestion de services

Gouvernance

Test 06

Amélioration et Gestion des changements

Test 07

Pratiques de gestion générales

Pratiques de gestion de services

Pratiques de gestion techniques

Test 08

40 QCMs - 1h00 - 65% (26/40) pour réussir

Avec un examen blanc de 40 QCMs

Conseils pour l'examen

BONUS : 200 QCMs pour aller plus loin

BONUS : 5 examens blancs (+200 QCMs)

Good to know

Know what's good

, what to watch for

, and possible dealbreakers

Presents ITIL 4, the latest version of the IT service management framework, offering an evolved view of the service value system and its contribution to business value

Includes over 100 practice multiple-choice questions (MCQs) with corrections and explanations, which can help learners prepare for the official ITIL 4 Foundation certification exam

Offers a downloadable PDF course support, which allows learners to study offline and retain information more effectively

Features a full video of the ITIL 4 Foundation course, which caters to different learning styles and enhances comprehension of the material

Includes a mock exam that mirrors the official ITIL 4 Foundation certification exam, which helps learners assess their readiness and identify areas for improvement

Provides bonus content with 200 additional MCQs and 5 mock exams, which offers extensive practice and reinforces understanding of ITIL 4 concepts

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Obtenir la certification ITIL 4 Foundation au 1er essai - FR with these activities:

Réviser les concepts fondamentaux de la gestion des services IT

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Renforcer les bases de la gestion des services IT pour mieux appréhender les concepts ITIL 4.

Browse courses on ITSM

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Consulter des articles et des blogs sur la gestion des services IT.
Revoir les définitions des termes clés comme 'service', 'valeur' et 'processus'.

Lire 'ITIL Foundation Essentials: ITIL 4 Edition'

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Approfondir la compréhension des concepts ITIL 4 avec un guide de référence reconnu.

View Putting Knowledge to Work on Amazon

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Lire attentivement chaque chapitre du livre.
Prendre des notes sur les concepts clés et les définitions.
Réaliser les exercices et les quiz à la fin de chaque chapitre.

Effectuer des QCM supplémentaires sur ITIL 4

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S'entraîner avec des QCM supplémentaires pour se familiariser avec le format de l'examen et identifier les points faibles.

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Rechercher des banques de questions ITIL 4 en ligne.
Réaliser des séries de QCM en simulant les conditions de l'examen.
Analyser les réponses incorrectes et revoir les concepts correspondants.

Four other activities

Expand to see all activities and additional details

Show all seven activities

Créer un glossaire des termes ITIL 4

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Consolider la compréhension des termes clés en créant un glossaire personnalisé.

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Identifier les termes clés ITIL 4 abordés dans le cours.
Définir chaque terme avec des mots simples et précis.
Illustrer chaque terme avec un exemple concret.

Consulter 'The ITIL 4 Pocket Guide'

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Avoir un guide de référence rapide pour les concepts clés d'ITIL 4.

View ITIL 4 Foundation Matériel de Cours - Française... on Amazon

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Parcourir le guide pour identifier les domaines à approfondir.
Utiliser le guide comme aide-mémoire lors de discussions sur ITIL 4.

Appliquer les principes ITIL 4 à un projet réel

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Mettre en pratique les connaissances ITIL 4 en les appliquant à un projet concret pour une meilleure compréhension et rétention.

Show steps

Choisir un projet IT existant ou en cours de planification.
Identifier les processus ITIL 4 pertinents pour ce projet.
Appliquer les principes ITIL 4 à la gestion de ce projet.
Documenter les résultats et les leçons apprises.

Aider d'autres étudiants avec ITIL 4

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Renforcer sa propre compréhension en expliquant les concepts ITIL 4 à d'autres.

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Rejoindre des forums de discussion ITIL 4.
Répondre aux questions des autres étudiants.
Partager ses propres expériences et exemples.

Career center

Learners who complete Obtenir la certification ITIL 4 Foundation au 1er essai - FR will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Gestionnaire de services informatiques

Les gestionnaires de services informatiques sont responsables de la planification, de la coordination et de la gestion de tous les services IT d'une organisation. Ce cours, en détaillant le système de valeur des services (SVS), peut aider un gestionnaire de services informatiques à mieux comprendre comment harmoniser les différents aspects de la gestion des TI pour créer de la valeur. La connaissance approfondie d'ITIL 4 grâce à ce cours permet également de mieux gérer les services informatiques et les processus. Il permet de se familiariser avec les principes d'ITIL 4 qui sont fondamentaux pour tout gestionnaire de services informatiques.

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Analyste de services informatiques

Un analyste de services informatiques travaille à assurer la bonne livraison des services TI aux utilisateurs. Ce cours, en introduisant le système de valeur des services, aide à comprendre comment toutes les composantes et activités de l'organisation travaillent ensemble pour créer de la valeur. Ce cours est particulièrement pertinent pour tout analyste de services informatiques qui cherche à optimiser l'efficacité de la gestion des services. La formation ITIL 4 Foundation, couverte par ce cours, s'aligne fortement avec les responsabilités d'un analyste de services informatiques.

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Consultant en gestion des services informatiques

Le rôle d'un consultant en gestion des services informatiques est d'aider les organisations à améliorer leurs processus de gestion des services TI. Ce cours, en fournissant une compréhension approfondie d'ITIL 4, prépare à donner des conseils pertinents sur comment optimiser le système de valeur des services. Les consultants en gestion des services informatiques souhaitant utiliser les meilleures pratiques internationales devraient suivre ce cours pour acquérir une excellente connaissance d'ITIL 4.

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Analyste de la performance des services informatiques

Un analyste de la performance des services informatiques analyse et améliore la performance des services TI. Ce cours, en introduisant le système de valeur des services (SVS) selon ITIL 4, enseigne à comment mesurer et améliorer la performance des services. L'analyste de la performance des services informatiques doit comprendre comment les services sont gérés et comment ils contribuent à la valeur de l'entreprise. Ce cours peut fournir des outils conceptuels pour analyser et améliorer la performance. En particulier, la formation sur les flux de valeurs de services est particulièrement pertinente pour ce rôle.

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Responsable d'exploitation informatique

Un responsable d'exploitation informatique supervise les opérations quotidiennes des systèmes informatiques d'une organisation. Ce cours, en introduisant les principes de gestion des services informatiques selon ITIL 4, peut aider un responsable d'exploitation informatique à mieux comprendre comment optimiser les services. La compréhension des flux de valeurs de services peut permettre d'améliorer la performance opérationnelle. La formation obtenue dans ce cours est donc particulièrement pertinente pour un responsable d'exploitation informatique.

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Formateur ITIL

Un formateur ITIL est chargé de transmettre les connaissances et les compétences liées à ITIL aux professionnels des TI. Ce cours, en fournissant une compréhension complète des principes d'ITIL 4 et une préparation à la certification ITIL Foundation, prépare à dispenser des formations sur ITIL. Ce cours est un excellent outil pour toute personne aspirant à devenir un formateur ITIL. Cette formation peut aussi aider le formateur ITIL à mieux expliquer les concepts fondamentaux d'ITIL.

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Directeur des technologies de l'information

Un directeur des technologies de l'information, ou DTI, est responsable de la stratégie et de la gestion des systèmes IT d'une organisation. Ce cours, en détaillant le système de valeur des services (SVS) et les principes d'ITIL 4, peut aider un DTI à mieux diriger les services informatiques. La connaissance d'ITIL 4 donne une base solide à un DTI pour prendre des décisions stratégiques. Ce cours peut donc être très important pour un DTI afin d'aligner les services IT avec les objectifs d'affaires.

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Spécialiste de soutien informatique

Un spécialiste de soutien informatique assiste les utilisateurs avec les problèmes techniques et veille au bon fonctionnement des systèmes. Ce cours, en introduisant les principes d'ITIL 4 et la gestion des services informatiques, peut aider un spécialiste de soutien informatique à comprendre le rôle qu'il joue dans le système global. En particulier, la formation à la gestion des changements est très utile pour ceux qui oeuvrent quotidiennement à assister les utilisateurs. Ce cours peut aussi fournir une vision plus globale et aider les spécialistes de soutien informatique à mieux servir les utilisateurs.

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Responsable de l'infrastructure informatique

Un responsable de l'infrastructure informatique est chargé de la gestion, de l'entretien et de la sécurité de l'infrastructure informatique d'une entreprise. Ce cours, en présentant le cadre d'ITIL 4, peut aider à comprendre comment l'infrastructure s'intègre dans le système global de la gestion des services. Ce cours permet de saisir l'importance de la gouvernance, de la gestion des changements et des pratiques d'amélioration continue. Ce cours peut être particulièrement bénéfique pour un responsable de l'infrastructure informatique.

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Gestionnaire de projet informatique

Un gestionnaire de projet informatique planifie et supervise des projets liés à l'infrastructure TI ou les applications logicielles. Ce cours, qui présente le système de valeur des services (SVS) selon ITIL 4, permet de comprendre comment les différents projets s'intègrent dans l'ensemble de l'organisation. Un gestionnaire de projet informatique doit savoir comment chaque projet contribue à la valeur de l'entreprise. Cette formation est donc utile pour les gestionnaires de projet informatique qui veulent veiller au bon déroulement des projets TI.

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Analyste d'affaires informatiques

Un analyste d'affaires informatiques doit comprendre les besoins de l'entreprise et comment les solutions IT s'y adaptent. Ce cours, en introduisant le système de valeur des services ITIL 4, aide l'analyste à comprendre comment la technologie contribue à la valeur globale de l'entreprise et comment les services informatiques sont gérés de manière efficace. Ce cours peut fournir à un analyste d'affaires informatiques une meilleure compréhension des concepts clés en gestion de services informatiques qui sont requis pour réussir. L'analyste d'affaires informatiques peut ainsi avoir des conversations mieux informées avec les équipes techniques.

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Architecte de Solutions

Un architecte de solutions est chargé de concevoir des solutions informatiques qui répondent aux besoins de l'entreprise. Ce cours, qui explore les principes d'ITIL 4 et le système de valeur des services, peut être utile pour concevoir des solutions alignées avec les meilleures pratiques. L'architecte de solutions doit comprendre comment les services sont gérés et comment l'architecture s'intègre dans l'entreprise. Ce cours peut fournir une perspective sur le cycle de vie des services et leur apport à l'entreprise. Ce cours peut être utile à un architecte de solutions.

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Responsable de la sécurité informatique

Un responsable de la sécurité informatique assure la protection des systèmes et des données de l'organisation contre les menaces. Ce cours peut aider à comprendre comment la sécurité s'intègre dans le système de valeur des services ITIL 4 et comment les pratiques de gestion peuvent atténuer les risques. Le responsable de la sécurité informatique peut trouver dans la perspective de gestion des services des informations utiles sur la gouvernance des risques et la gestion des changements. Il peut être utile pour un responsable de la sécurité informatique de suivre cette formation.

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Administrateur de systèmes

Un administrateur de systèmes est chargé de la gestion et de la maintenance des systèmes informatiques d’une organisation. Ce cours, qui introduit ITIL 4, peut aider un administrateur de systèmes à comprendre comment son rôle s'inscrit dans une approche globale de gestion des services. L'administrateur de systèmes peut grâce à ce cours avoir une meilleure compréhension de la gestion des changements. Il peut être utile pour un administrateur de systèmes de suivre cette formation.

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Technicien de réseau

Un technicien de réseau est chargé de l'installation, de la configuration et de la maintenance des réseaux informatiques. Bien qu'ITIL 4 se concentre sur la gestion des services plus que sur les aspects techniques du réseau, la compréhension des meilleures pratiques de gestion des TI peut être utile. Ce cours peut aider un technicien de réseau à comprendre comment ses actions s'intègrent dans un système plus large et comment les services sont gérés globalement. Le technicien de réseau peut ainsi mieux comprendre la gestion des services informatiques.

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Reading list

We've selected two books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in Obtenir la certification ITIL 4 Foundation au 1er essai - FR.

Putting Knowledge to Work

Save

Ce livre est un guide concis et facile à comprendre des concepts fondamentaux d'ITIL 4. Il est idéal pour les débutants et fournit une excellente base pour la certification ITIL 4 Foundation. Il couvre tous les sujets essentiels de l'examen et comprend des exemples pratiques. Ce livre est un excellent complément au cours et peut être utilisé comme référence pendant et après le cours.

Putting Knowledge to Work

Paperback

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Putting Knowledge to Work

Kindle Edition

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ITIL® 4 Foundation Matériel de Cours - Française

Save

Ce guide de poche est un excellent outil de référence rapide pour les professionnels ITIL 4. Il contient des résumés concis des concepts clés, des processus et des pratiques. Il est particulièrement utile pour réviser les concepts après avoir terminé le cours et pour se préparer à l'examen de certification. Bien qu'il ne remplace pas un manuel complet, il est un excellent complément pour une consultation rapide.

ITIL 4 Foundation Matériel de Cours - Française...

Paperback

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