Los cierres de venta son una herramienta imprescindible para cualquier comercial, pero antes de que te inscribas a este curso de cómo responder a las objeciones de venta, te ruego encarecidamente que veas este video.

Pues, si bien aprender de cierres de ventas es importante, no todos los comerciales deberían inscribirse en este curso online de técnicas de venta ya que si no te gusta lo que vendes, al final vas a sentir que estás manipulando a la gente… y eso no es lo que queremos.

En este segmento se exponen los conceptos previos clave para poder abordar el curso. Sobre todo el relación a la pregunta más común que recibo: ¿Estas frases valen para empresas de marketing? o para técnicas de venta presenciales y ventas telefónicas, para venta de seguros o software, ventas a empresas y ventas a particulares...

Además se realiza una descripción de los principales momentos y dinámicas que se van a seguir durante el desarrollo del curso.

En esta esta lección del curso online de ventas se trabajan elementos de pre cierre de ventas guiando al cliente con la frase indicadora “¿Te gusta?” esta herramienta lingüística básica nos ayuda a identificar un primer interés en el producto o servicio por lo menos desde sus bondades, en ocasiones esta frase es casi un cierre si la respuesta es positiva.

En la parte introductoria se delimita el alcance real del curso y se realiza un esbozo a lo que son las frases de cierre de ventas, principales frases y objeciones en todo tipo de negocios y cómo superar las objeciones de manera oportuna y asertiva. Además, se realiza una breve reseña de cómo se ha constituido el curso de ventas.

En esta lección encontrarás un documento descargable en el que tendrás a tu disposición todos los cierres de ventas y las respuestas a objeciones que tratamos en el curso. De esta manera podrás tenerlas organizadas y podrás trabajar en ese mismo documento para adaptarlas a tu sector.

En esta parte del curso de ventas se empiezan a trabajar directamente las frases objeciones principales y en las posibles respuestas ante dichas objeciones a la compra. “Es mucho dinero” parece una objeción insalvable, pero de hecho en este curso aprenderás tres posibles respuestas que pueden poner la situación a tu favor esta situación suele darse particularmente al vender coaching o software pues puede resultar algo ambiguo (Lo que también es una ventaja).

¿Qué responder cuando un cliente te dice “es mucho dinero”?. En esta sección encontrarás la segunda posible respuesta para superar la objeción manifestada en la frase “Es mucho dinero” enfocando la atención en los motivos por los que el potencial comprador usa esta frase, que en muchos casos incluso no es una cuestión relacionada con el dinero.

Aquí veremos otra respuesta que puedes darle a un cliente cuando te dice que tu producto o servicio es mucho dinero. Es importante que aprendas e interiorices todas estas que pueden marcar la diferencia y cambiar la situación de venta cuando el potencial comprador apela a la frase “Es mucho dinero”. Además se refuerzan conceptos de cierre y superar la verdadera objeción a la compra que revelan las frases clave sobre todo para venta telefónica y ventas en frío

“No sé, no estoy seguro” Una de las frases expresadas por el cliente en los momentos de pre cierre, esta frase indicadora denota la intención de compra y nos muestra una posibilidad de generar un cierre rápido siguiendo las pautas indicadas para girar la situación a favor de la venta. Veremos otra frase que responder ante objeciones de venta.

¿Qué responder cuando un potencial cliente te dice que no está seguro?.

Aquí veremos otra forma de convertir un “No sé, no estoy seguro” en una venta casi segura. Esto considerando que la mayoría de las veces esta frase indica que no hay una objeción clara a la venta. En este caso un simple ¿Por qué? Puede confundir al comprador puesto que es posible que no sepa cuál es su objeción.

En este punto del curso el estudiante comenzaras a aprender técnicas de cierre relacionadas que te ayudarán cuando un potencial cliente dice “Tengo que pensármelo”. Este momento es clave puesto que se puede cerrar la venta o perderla en solo una o dos frases, por ello se divide este tema en tres secciones, que te ayudarán tanto si estás en las el telemarketing, o ventas en las que no podemos ver directamente la expresión del potencial comprador.

En esta sección trataremos otra posible respuesta que puedes darle a tu potencial cliente cuando te dice “tengo que pensármelo”. Y te cuento detalladamente una nueva forma de convertir esta frase en un potencial camino hacia un cierre de ventas exitoso. Continuamos con las técnicas de venta que resultan esenciales en telemarketing y todo tipo de ventas telefónicas, venta de seguros, venta de software, y mucho más.

Esta es la sección final relacionada con la frase de objeción a la compra “Tengo que pensármelo” En esta se analizan conceptos de psicología y marketing clave para entender las objeciones y posibilidades que se pueden llegar a desprender de dicha frase, puesto que puede indicar que no hay grandes objeciones, pero igual no se pretende realizar la compra, esto puede resultar bastante problemático si no se sabe manejar adecuadamente.

En esta parte del curso online de técnicas ventas se trabajan las posibilidades de cierre de venta diciéndole al potencial cliente que “todos han dicho lo mismo”, en este caso se refuerza la opinión del comprador enmarcada en la aprobación social, es decir en la opinión de otros compradores sobre el mismo producto, sobre todo cuando se trata de software y coaching estas técnicas resultan especialmente útiles.

Esta quizás sea de las las frases de cierre de venta más comunes ya sea que vendas seguros, o te dediques a la venta inmobiliaria, de automóviles o venta B2B. “¿A nombre de quién? Es una frase de cierre de ventas potente, en esta lección se trabaja esta frase y los momentos adecuados para su implementación.

Es importante tener la forma de medir la percepción del potencial comprador acerca del producto que le estamos enseñando y tratando de vender, en esta parte por medio de una frase sencilla podremos medir la satisfacción del potencial cliente con el producto, realizar una prospección y dar el primer paso para revelar las objeciones ocultas en el proceso de compra.

Esta frase es muy buena para venta de software, así como cualquier empresa de venta B2B.

Esto es una técnica muy común de PNL (Programación Neurolingüística)  y neuromarketing.

Solo los mejores vendedores usan los conceptos de análisis del discurso para encontrar las bondades percibidas por el potencial comprador y explotarlas, en esta lección aprenderás a identificar dicha percepción y convertirlas en preguntas. A través de dichas preguntas lograrás formular las preguntas adecuadas sobre los beneficios percibidos, si consigues tres en línea es momento de ofrecer el cierre de venta.

Esto es una técnica muy común de PNL (Programación Neurolingüística) y neuromarketing.

En ocasiones el precio de nuestro producto puede jugarnos una mala pasada, pero eso solo sucede si no estamos preparados para ello. “Más barato en…” suele ser una de las principales objeciones reportadas por los vendedores, pero es necesario tener en cuenta la naturaleza de dicha frase puesto que en muchos casos es solo regateo o refiere a un producto de menor calidad o especificaciones.

Tenemos que usar técnicas de venta efectivas con influencias de PNL y neuromarketing para saber manejar esta objeción de venta.

Estar abiertos a acuerdos menores en el proceso de venta puede convertirse en una excelente herramienta de cierre de ventas sobre todo cuando tratamos de realizar ventas B2B, vender software o venta de servicios digitales. En esta lección aprenderás a aprovechar esta carta a tu favor como elemento de cierre de ventas.

Momento de realizar el cierre con un cliente que no presenta ninguna objeción. ¿Es esto símbolo de una venta segura o solo refleja la indecisión del potencial comprador? En esta parte del curso aprenderás lo que tiene que decir el neuromarketing y la psicología al respecto y como realizar el cierre si este es el caso.

El proceso de venta bien sea presencial o por procesos de venta telefónica o telemarketing no va a durar toda la vida, llegará un momento en el que el potencial cliente tenga que comprar eso que necesita. Por ello no puedes tener miedo a intentar el cierre en el momento oportuno antes que se te escape la venta.

En esta sección aprenderás a sobrellevar objeciones comparativas relacionadas con otras empresas, sobre todo cuando el producto o servicio se ofrece en el mercado a un precio parecido al que tú estás trabajando. Esto puede ser una gran oportunidad si te muestras confiado de tu producto y sabes usar los conceptos psicológicos expuestos en esta parte del curso.

Es probable que te hayas dado cuenta que no todos los cierres son para todos los vendedores, pero este desde luego que es uno de los cierres de ventas más sencillo que puedes usar. En este cierre comienzas a pedir datos para el cierre cuando hemos llegado al momento de pedir la venta. Es una herramienta de cierre efectiva y que genera excelentes resultados.

Una de las objeciones más difíciles de sobrellevar es cuando el potencial cliente te dice no tener toda la responsabilidad en la compra. Esto suele darse con frecuencia en las ventas en frio, ventas telefónicas y ventas a puerta fría. En esta sección aprenderás a salvar esta situación y no perder la venta.

En esta parte del curso online de técnicas de cierres de venta comenzarás a aprenderas como responder cuando el prospecto te dice una queja cualquier.

Es probable que te encuentres luego de tratar un cierre con “Es que… Y queja” esto lejos de ser un desastre puede mostrarte las objeciones reales que tiene el potencial comprador frente al producto o servicio que estás ofreciendo.

Esta es uno de mis cierre de ventas favoritos!!!

Su sencillez es brutal y su efectividad… ALGO MÁS QUE BRUTAL! Este cierre de ventas vale para cualquier tipo de comercial ya trabajes en una industria de ventas B2B o en ventas B2C, esta frase te servirá.

Esta parte del curso se basan fuertemente en conceptos de marketing y psicología motivacional para llevar al potencial cliente a tomar lo que en principio parece una decisión arriesgada pero acertada. Es una forma de rápida de superar objeciones aunque es arriesgada en cuanto a la sinceridad que detecte el potencial comprador en tu discurso.

En esta parte del curso de cierres de ventas se trabajan los cierres de venta más agresivos, no están hechos para todo el mundo, por ejemplo, presentar alguna dificultad durante la venta ofrecer disculpas frente a un imprevisto puede ayudarte a medir el nivel de compromiso con la compra por parte del potencial comprador.

Igual que con la estrategia de cierre anterior esta se enfoca en poner en duda algún aspecto del proceso de compra, esto sirve para dar la posibilidad al comprador de demostrar su intención de compra real y además la posibilidad de solucionar el imprevisto y re-encauzar directamente el proceso de venta mediante un cierre.

El cierre de curso se enfoca en el aprovechamiento de los conceptos aprendidos a lo largo de las secciones específicas, por ello, en esta parte aprenderás cómo superar el miedo a implementar las frases de cierre de ventas en entornos de venta real sin importar sin son ventas presenciales, telefónicas, B2B o procesos de negociación de otro tipo.

En esta parte aprenderás cómo crear un listado de frases de cierre de ventas oportuno a tu campo de acción comercial y a tus características como vendedor, además aprenderás las ventajas de crear dicha lista de cierre de ventas y practicar está constantemente en el campo real.

Aquí encontrarás material extra que te ayudará a aclarar y ver de forma práctica y didáctica la manera en que los conceptos trabajados acerca de cierre de ventas y superar objeciones pueden incrementar tu capacidad productiva en el área de ventas. Procura aprovechar todo el material disponible en esta parte.

Es importante lo que hagas con el curso de objeciones de venta, tu nivel de éxito no depende tanto de tu proceso de estudio siendo este muy importante, el éxito depende en gran principalmente del proceso de implementación de los conceptos al campo real de trabajo. En este sentido encontrarás aquí algunas estrategias que te ayudarán a acoplar estos nuevos conocimientos en tu quehacer cotidiano en el proceso de la venta.