メンバーの成長を促進させる「フィードバックの伝え方」 from Udemy

What's inside

Learning objectives

フィードバックの重要性を理解する
フィードバックに対する恐怖や不安を減らし、メンバーのためのフィードバックスキルを学ぶ
フィードバックを伝えるためのマインドセットを学ぶ

効果的なフィードバックを伝えるポイントやコツを理解する
言いにくいことを伝えるコツを学ぶ
効果を最大限にするためのフィードバックの受け取り方を理解する

フィードバックの重要性を理解する
フィードバックに対する恐怖や不安を減らし、メンバーのためのフィードバックスキルを学ぶ
フィードバックを伝えるためのマインドセットを学ぶ
効果的なフィードバックを伝えるポイントやコツを理解する
言いにくいことを伝えるコツを学ぶ
効果を最大限にするためのフィードバックの受け取り方を理解する

Syllabus

はじめに

コースを始める前にお読みください

ようこそ

コースのゴールと全体像をお伝えします

フィードバックとは何か、ということを初めに確認しておきましょう

フィードバックの３つの種類をお伝えします

ポジティブなフィードバックの効果が意外と大きいという事を確認し、活かしましょう

単なるダメ出しではなく、成長のためのフィードバックを与えた時の効果を知ったうえで使えるようになりましょう

フィードバックのタイミングと頻度について考えていきます

スポットフィードックとは何か、そしてその使い方をお伝えします

フィードバックを伝えるにあたっての基本となるマインドセットやポイントをお伝えしていきます。

効果的なフィードバックをする上で押さえておきたい７つのポイントのうち、初めの３つを見ていきます。

効果的なフィードバックをする上で押さえておきたい７つのポイントのうち、残りの４つを見ていきます。

フィードバックの全体の流れをざっくりとつかみます

メンバーにフィードバックをするときの、事前準備のポイントを５つお伝えします

ポジティブなフィードバックをするときのポイントを３つ、確認していきます

言いにくいことを伝える時に、どのようなステップでフィードバックを実施していけば良いか、１０のステップにまとめました。一緒に確認していきましょう。

やりっぱなしになりがちなフィードバックですが、フォローアップも大切です。そのポイントを確認していきます。

メンバーから否定的な態度が返ってきたときに心に留めておくことを確認してきます

相手が思い込みで話を進めてしまう時に使えるマジックフレーズをお伝えします

相手が自分で考えて行動できるような支援をするために必要なコツを習得しましょう

相手に受け取ってもらいやすいフィードバックの仕方のコツを抑えましょう

相手が少し冷静に考えられるように、ちょっとしたコツをお伝えします

日常でも、つい口からでてしまうNGワードをご紹介します。

フィードバックの良い伝え手になろうと思ったら、まず自分が受け手となることが大切です。受け取るときのマインドセットを確認していきます。

むやみやたらとフィードバックを聞いて回るのではなく、フィードバックを依頼するにあたってのポイントを確認していきます

立場が変わると感情にも変化が起こります。フィードバックを受け取るときのマインドセットを確認しましょう

フィードバックを受け取った後、どのようなアクションを取ると良いかを見ていきます

フィードバックを日常業務の一環として実施できるようなカルチャーをつくることを考えてみましょう

Traffic lights

Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Explores the importance of feedback, which is a crucial skill for new managers to develop in order to foster team growth and improve performance

Teaches effective feedback techniques, which are essential for leaders to motivate their teams and guide them toward achieving their goals

Covers creating a feedback culture, which is important for HR professionals looking to improve employee engagement and organizational development

Includes worksheets and preparation sheets, which can be immediately used by new managers to practice and implement feedback techniques

Addresses the mindset needed for giving feedback, which is important because skills alone are not enough without the right attitude and understanding

Overlaps with content from other courses, which may be redundant for learners who have already taken those courses, but useful as a review

Reviews summary

効果的なフィードバックの伝え方を学ぶ

受講者によると、このコースはメンバーの成長を促すためのフィードバックの基本と応用を学ぶのに非常に役立つと評価されています。特に、言いにくいことを伝える具体的なステップや、実践的なワークや準備シートが高く評価されており、学んだ内容をすぐに職場で実践できる点が強調されています。フィードバックに対するマインドセットの重要性にも触れており、単なるスキルだけでなく、内面的な不安を克服する手助けにもなっています。一部、他のコースとの内容の重複が指摘されていますが、復習として捉えられているようです。全体的に、管理職やリーダーにとって必修とも言える内容であり、自信を持ってフィードバックを行うための体系的な学びが得られると多くの学習者が感じています。

他の関連コースと一部内容が重なります。

"他のコースと一部内容が重複している点がありましたが、重要な部分なので復習になりました。"

"すでに受講済みの別のコースと重なる部分がありました。"

基礎から応用まで網羅されています。

"フィードバックの基本から応用まで、体系的に学べました。"

"コース構成が順序立てていて、非常に分かりやすかったです。"

"それぞれのセクションがコンパクトで、集中して学べました。"

"全体像から入り、具体的な手法まで段階的に進むのが良いです。"

フィードバックへの向き合い方が変わります。

"フィードバックを行う上でのマインドセットの重要性を改めて感じました。"

"伝える側、受け取る側の両方のマインドセットについて学べたのが良かったです。"

"フィードバックに対する苦手意識や不安が和らぎました。"

"単なるスキルだけでなく、フィードバックに対する内面的な壁を取り払うヒントがありました。"

言いにくいことも伝えられるようになります。

"特に、言いにくいことを伝えるステップが明確で、実践に役立ちます。"

"これまで伝えづらかったネガティブフィードバックの勇気をもらえました。"

"苦手だった言いにくいことの伝え方に、具体的な方法を知ることができて良かったです。"

"相手が受け取りやすい形で伝えるコツがよく理解できました。"

学んだことをすぐに職場で活かせます。

"学んだ内容をすぐに職場のフィードバックに活かすことができており、今後の実践にも自信がつきました。"

"すぐに実践できる準備シートやワークが豊富で、非常に具体的な内容でした。"

"具体的なステップや事例があり、学んだことを即実行に移しやすいと感じました。"

"実践的なワークや準備シートは、明日からの仕事にすぐに使えるレベルです。"

"実務でどう活かすか、具体的なイメージを持って受講できました。"

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in メンバーの成長を促進させる「フィードバックの伝え方」 with these activities:

書籍『苦しかったときの話をしようか』を読む

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フィードバックを受け取る側の心構えを学ぶことで、より建設的にフィードバックを受け止め、成長につなげることができます。この本を読むことで、困難な状況を乗り越えるためのヒントを得ることができます。

View Melania on Amazon

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書籍『苦しかったときの話をしようか』を通読する
特にフィードバックを受け取る側の心構えに関する章を重点的に読む
学んだ考え方を実際のフィードバックの受け取りで実践する

書籍『人を動かす』を読む

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フィードバックのスキルを向上させるために、人間関係の原則を学ぶことは非常に重要です。この本を読むことで、相手の気持ちを理解し、より効果的なフィードバックができるようになります。

View Melania on Amazon

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書籍『人を動かす』を通読する
特にフィードバックに関連する章を重点的に読む
学んだ原則を実際のコミュニケーションで実践する

フィードバック練習会に参加する

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他の参加者とフィードバックの練習をすることで、様々な視点からフィードバックを学び、スキルを向上させることができます。

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フィードバック練習会を探す
練習会に参加し、積極的にフィードバックの練習を行う
他の参加者からのフィードバックを受け、改善点を見つける

Two other activities

Expand to see all activities and additional details

Show all five activities

フィードバックの実践練習を行う

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学んだフィードバックのスキルを実践することで、理解を深め、自信を持ってフィードバックを提供できるようになります。

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同僚や部下にフィードバックを求める
学んだフィードバックのフレームワークを使って、具体的なフィードバックを提供する
フィードバックの結果を分析し、改善点を見つける

フィードバックに関するブログ記事を書く

Show steps

フィードバックに関する知識を整理し、ブログ記事として公開することで、理解を深め、他の人と共有することができます。

Show steps

フィードバックに関するテーマを選ぶ
選んだテーマについて調査し、情報を収集する
ブログ記事を執筆し、公開する

Career center

Learners who complete メンバーの成長を促進させる「フィードバックの伝え方」 will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

チームリーダー

チームリーダーは、チームの目標達成に向けてメンバーを導き、サポートする役割を担います。このコースを受講することで、チームメンバーの成長を促進するためのフィードバックのスキルを習得し、より効果的なリーダーシップを発揮できるようになります。特に、ポジティブなフィードバックの効果や、成長のためのフィードバックの重要性を理解することは、チームのモチベーションを高め、生産性を向上させるために不可欠です。また、言いにくいことを伝える際の具体的なステップや、メンバーからの否定的な態度への対処法を学ぶことで、困難な状況でも冷静に対応し、チームを成功に導くことができるでしょう。

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メンター

メンターは、経験や知識を共有し、他者の成長を支援する役割を担います。このコースは、メンターがメンティーに対して、キャリアやスキル開発に関する効果的なフィードバックを提供するためのスキルを習得するのに役立ちます。メンティーの目標達成を支援する上で、建設的なフィードバックは不可欠です。特に、メンティーが抵抗感を持つ可能性のあるフィードバックを、どのように伝え、受け入れてもらうかを学ぶことは、メンティーとの信頼関係を築き、成長を促進するために重要です。コースで提供されるフィードバックの伝え方に関する具体的なステップやコツは、メンターシップの実践において非常に役立ちます。

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スーパーバイザー

スーパーバイザーは、従業員の業務を監督し、指導する役割を担います。このコースは、スーパーバイザーが部下に対して、日々の業務遂行やキャリア開発に関する効果的なフィードバックを提供するためのスキルを習得するのに役立ちます。特に、部下の強みや改善点を特定し、具体的な目標設定や行動計画を立てる上で、建設的なフィードバックは欠かせません。また、部下が抵抗感を持つ可能性のあるフィードバックを、どのように伝え、受け入れてもらうかを学ぶことは、部下との信頼関係を築き、成長を促進するために重要です。

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人事担当者

人事担当者は、従業員の成長と組織全体のパフォーマンスを向上させるために重要な役割を担います。このコースを受講することで、フィードバックの重要性を理解し、効果的なフィードバックを伝えるための具体的なスキルとマインドセットを習得できます。特に、言いにくいことを伝えるコツや、相手に受け入れやすいフィードバックの方法を学ぶことは、従業員との信頼関係を築き、より建設的なコミュニケーションを促進するために非常に役立ちます。コースで提供されるワークやフィードバック準備シートを活用することで、実践的なスキルを身につけ、自信を持ってフィードバックを提供できるようになるでしょう。

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コーチ

コーチは、個人またはグループの目標達成をサポートする役割を担います。効果的なフィードバックは、コーチングにおいて不可欠な要素であり、このコースはコーチとしてのスキルを向上させるための強力なツールとなります。クライアントの強みや改善点を特定し、具体的な行動計画を立てる上で、建設的なフィードバックは欠かせません。特に、クライアントが抵抗感を持つ可能性のあるフィードバックを、どのように伝え、受け入れてもらうかを学ぶことは、コーチとしての信頼関係を築き、クライアントの成長を促進するために重要です。このコースで提供される具体的なテクニックや事例は、コーチングの実践において非常に役立ちます。

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教育者

教育者は、学生の学習を促進し、成長を支援する役割を担います。このコースを受講することで、学生の学習状況や行動に対して、効果的なフィードバックを提供するためのスキルを習得し、より質の高い教育を提供できるようになります。特に、学生の強みや改善点を特定し、具体的な学習計画を立てる上で、建設的なフィードバックは欠かせません。また、学生が抵抗感を抱く可能性のある評価やアドバイスを、どのように伝え、受け入れてもらうかを学ぶことは、学生との信頼関係を築き、学習意欲を高めるために重要です。

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研修トレーナー

研修トレーナーは、企業の従業員に対して必要なスキルや知識を教える役割を担います。このコースは、研修トレーナーにとって、フィードバックに関する深い知識と実践的なスキルを提供し、研修プログラムの質を向上させるのに役立ちます。特に、フィードバックの種類やタイミング、頻度に関する知識は、効果的な研修を設計する上で重要です。また、コースで提供されるフィードバックの伝え方に関する具体的なステップやコツは、参加者がすぐに現場で活用できる実践的な内容となっています。コースで提供されるワークや、他の参加者との交流を通じて、自身の研修スキルをさらに磨くことができるでしょう。

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スクラムマスター

スクラムマスターは、スクラムチームが円滑に機能するように支援する役割を担います。このコースは、スクラムマスターがチームメンバーやステークホルダーに対して、効果的なフィードバックを提供するためのスキルを習得するのに役立ちます。スプリントレビューやレトロスペクティブにおいて、チームの進捗状況や課題を共有し、改善策を提案する際に、建設的なフィードバックは欠かせません。特に、チームメンバーが抵抗感を持つ可能性のあるフィードバックを、どのように伝え、受け入れてもらうかを学ぶことは、チームの信頼関係を築き、より効果的なスクラムチームを構築するために重要です。

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プロジェクトマネージャー

プロジェクトマネージャーは、プロジェクトの計画、実行、監視、および完了を担当します。このコースは、プロジェクトチームメンバーへの効果的なフィードバックを通じて、プロジェクトの成功に貢献します。進捗状況の共有や課題の特定において、タイムリーかつ建設的なフィードバックが不可欠です。特に、プロジェクトのスケジュールや品質に関するフィードバックを効果的に伝える方法を学ぶことで、プロジェクトの遅延や品質問題を未然に防ぎ、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。また、メンバーの強みを活かし、改善点を明確にすることで、個々の成長を促進し、より強固なチームを構築することが可能です。

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コンサルタント

コンサルタントは、企業や組織の問題解決を支援し、改善策を提案する役割を担います。このコースは、コンサルタントがクライアントに対して、現状分析や改善提案を行う際に、効果的なフィードバックを提供するためのスキルを習得するのに役立ちます。特に、組織文化や従業員の行動に関するフィードバックを、客観的かつ建設的に伝える方法を学ぶことは、クライアントとの信頼関係を築き、より効果的なコンサルティングサービスを提供するために重要です。また、クライアントが抵抗感を持つ可能性のあるフィードバックを、どのように伝え、受け入れてもらうかを学ぶことは、コンサルタントとしての交渉力やコミュニケーション能力を高める上で不可欠です。

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キャリアカウンセラー

キャリアカウンセラーは、個人のキャリア目標達成を支援する専門家です。このコースは、キャリアカウンセラーがクライアントに対して、自己分析やキャリアプランニングに関する効果的なフィードバックを提供するためのスキルを習得するのに役立ちます。クライアントの強みや適性を評価し、適切なキャリアパスを提案する上で、建設的なフィードバックは欠かせません。特に、クライアントが抵抗感を持つ可能性のある評価やアドバイスを、どのように伝え、受け入れてもらうかを学ぶことは、クライアントとの信頼関係を築き、キャリア目標達成を支援するために重要です。

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チームコンサルタント

チームコンサルタントは、チームのパフォーマンス向上を支援する専門家です。効果的なフィードバックは、チームのコミュニケーションを改善し、協力関係を強化するために不可欠です。このコースは、チームコンサルタントが、チームメンバー間の相互フィードバックを促進し、建設的な対話を促すためのスキルを習得するのに役立ちます。特に、チーム内の対立や意見の相違を解決するために、どのようにフィードバックを活用するかを学ぶことは、チームの結束力を高め、目標達成を支援するために重要です。コースで提供される具体的なテクニックや事例は、チームコンサルティングの実践において非常に役立ちます。

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研究者

研究者は、新しい知識を発見し、既存の知識を深めるために研究活動を行います。研究論文や発表に対するピアレビューは、研究の質を保証し、科学的進歩を促進するために不可欠です。このコースを修了すると、研究者は他の研究者の業績に対して、客観的かつ建設的なフィードバックを提供できるようになります。研究方法の妥当性や結果の解釈に関する質問を提起することで、研究の信頼性を高めることができます。建設的なフィードバックは、研究コミュニティ全体の知識基盤を強化するのに役立ちます。博士号（Ph.D.）などの高度な学位が必要となる場合があります。

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医療従事者

医療従事者は、患者の健康と福祉をサポートする役割を担います。このコースは、医療チーム内でのコミュニケーションを円滑にし、患者へのケアの質を向上させるために役立ちます。医師、看護師、技師などの間で、患者の状態や治療計画に関する情報を共有し、改善点を議論する際に、建設的なフィードバックは不可欠です。特に、緊急時やプレッシャーの高い状況下で、どのように効果的なフィードバックを提供するかを学ぶことは、医療チームの連携を強化し、患者の安全を守るために重要です。

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ソフトウェアエンジニア

ソフトウェアエンジニアは、ソフトウェアの設計、開発、テスト、および保守を担当します。コードレビューは、ソフトウェア開発プロセスにおいて重要な役割を果たし、品質向上やバグの早期発見に貢献します。このコースを修了すると、ソフトウェアエンジニアは同僚のコードに対して、建設的かつ効果的なフィードバックを提供できるようになります。改善点や潜在的な問題を指摘するだけでなく、優れた点や創造的な解決策を認識し、共有することで、チーム全体のスキル向上を促進できます。このコースで学んだフィードバックの原則は、より高品質なソフトウェア開発につながります。

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We've selected one books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in メンバーの成長を促進させる「フィードバックの伝え方」.

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