Apprendre Amadeus GDS de A à Z. from Udemy

Ce cours destine à tous, permet d'apprendre tout ce qui concerne la billetterie Amadeus GDS; vous saurez comment procéder a des réservations complètes, comment gérer les réservations, comment traiter l'après vente pour les demandes d'annulation, de remboursement ou d'échange (Réémission).

- Comment fonctionne le système de Réservation Amadeus.

- Les demandes de disponibilités de vols:

- les commandes: "AN" et "SN" et leurs options.

- Comment choisir un ou des segments de vols.

- Les demandes d'affichage de fréquences de vols avec "TN"

- Le codage et Encodage des villes, des aéroports.

- Codage et encodage des compagnies aériennes, des Pays, des équipements.

- Comment faire une réservation (le PNR):

- Les 5 éléments obligatoires d'un Passenger Name Record

- Réservation mono-passager, mono-segment

- Réservation mono-passager, multi-segments

- Réservation multi-passager, mono-segment

- Réservation multi-passagers, multi-segments

- Comment rechercher une réservation (PNR):

- Par numéro de dossier.

- par nom.

- par nom et prénom.

- Les typologies de passagers (bébé, enfant, jeune et senior)

- Comment gérer et modifier les éléments de la réservation.

- Comment indiquer les services spéciaux (bagage supplémentaire, repas spécial, animal en scoute, chaise roulante, etc ...).

- Comment tarifer une réservation, comment choisir le meilleur tarif possible

- Comment indiquer le mode de paiement.

- Comment procéder au choix du siège passager et le tarifer.

- Comment procéder à l'émission et l'impression de billet électroniques.

- Comment introduire les documents passagers, passeport, carte d'identité.

- Exercice corrigé "Réservation Complète" sur le système Amadeus:

- Les Electronic Miscellaneous Document (EMD):

- Notion de masque Tarifaire TQT

- Notion de masque TQM des pénalités et des services spéciaux.

- Comment procéder à une réservation d'un billet ouvert (Segment Open)

- Comment afficher Les conditions tarifaires, rechercher les pénalités en cas de demande de remboursement ou d'échange de date ou de classe ou d'itinéraire.

- Comment afficher les pénalités de remboursements.

- Comment afficher les suppléments tarifaires en cas d'échange de date, d'heure, de classe ou d'itinéraire.

- Comment afficher les statuts des billets:

- modifiable ou non modifiable

- remboursable ou non remboursable

- Différence entre une Revalidation et une Réémission:

Comment gérer l'après vente:

- Comment annuler (Void) un billet.

- Comment procéder au remboursement Full avec Amadeus Ticket Changer.

- Comment procéder au remboursement partiel avec Amadeus Ticket Changer.

- Comment procéder au remboursement Full en Manuel.

- Exercice corrigé Remboursement FULL avec ATC sur système Amadeus.

- Exercice corrigé Remboursement partiel avec ATC sur système Amadeus.

- Exercice corrigé Remboursement FULL en manuel sur système Amadeus.

- Comment procéder à l'échange de date, de classe ou d'itinéraire avec Amadeus Ticket Changer. (Réémission ATC):

- Exercice corrigé d'échange de date en ATC sur système Amadeus.

- Exercice corrigé d'échange de classe en ATC sur système Amadeus.

- Exercice corrigé d'échange de date en manuel sur système Amadeus.

- Comment procéder à un échange de date, de classe ou d'itinéraire en Manuel. (Réémission Manuelle):

- Comment procéder à une revalidation.

- Comment afficher les états de caisse (la quinzaine).

- Comment lister l'ensemble de vos réservations:

- par compagnie

- par date

- toutes vos réservations

- Comment insérer une remarque destine au passager.

- Comment insérer une remarque destinée au personnel de bord.

* Plusieurs quiz pour chaque section.

* Des Pdf a télécharger.

* Des tests partiels et un test final.

What's inside

Learning objectives

Introduction au système de réservation amadeus gds.
Comment chercher les disponibilités aériennes.
Codage et décodage des villes, des aéroports, des equipements, des pays.
La réservation de billet, le passenger name record.
Comment modifier des éléments du pnr.
La recherche de dossier.
Les services spéciaux.
Comment tarifer une réservation.
Les modes de paiements.
L'emission de billets electroniques.
Exemple: réservation complete, pnr, tarification, paiements et emission.

Comment imprimer des e-tickets.
Conditions et processus d'annulation (void) de e-tickets.
Les statuts des e-tickets.
Condition et processus d'un remboursement full ou partiel.
Conditions et processus d'une revalidation.
Comment procéder a l'échange de date, de classe ou d'itinéraire en réémission.
Comment fonctionne amadeus ticket changer
Travaux pratiques: reservation complete, traiter une demande de remboursement.
Travaux pratiques: traiter une réémission d'un e-ticket.
Show more
Show less

Introduction au système de réservation amadeus gds.
Comment chercher les disponibilités aériennes.
Codage et décodage des villes, des aéroports, des equipements, des pays.
La réservation de billet, le passenger name record.
Comment modifier des éléments du pnr.
La recherche de dossier.
Les services spéciaux.
Comment tarifer une réservation.
Les modes de paiements.
L'emission de billets electroniques.
Exemple: réservation complete, pnr, tarification, paiements et emission.
Comment imprimer des e-tickets.
Conditions et processus d'annulation (void) de e-tickets.
Les statuts des e-tickets.
Condition et processus d'un remboursement full ou partiel.
Conditions et processus d'une revalidation.
Comment procéder a l'échange de date, de classe ou d'itinéraire en réémission.
Comment fonctionne amadeus ticket changer
Travaux pratiques: reservation complete, traiter une demande de remboursement.
Travaux pratiques: traiter une réémission d'un e-ticket.
Show more
Show less

Syllabus

Introduction, Les Commandes Amadeus de Disponibilités.

Ceci est une présentation des cours qui vont être traitées durant les sections.

Comment Fonctionne le Système Amadeus Global Distribution System

Traiter les tarifications et les formes de paiement Amadeus.

Cas ou la demande de service special se fait pendant la reservation initial, comment faire la demande et comment la tarifer.

Le passager a deja un billet electronique, billet deja emis et il veut rajouter un service special, bagage, repas, assistance medical, ....., Comment rajouter et tarifer soit au niveau de l´agence, soit au niveau de l´enregistrement le service special demande par le passager.

Testez vous sur l'émission de e-ticket, le SR-DOCS et les EMD

Traffic lights

Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Provides comprehensive training on Amadeus GDS, a widely used system in the travel industry for booking and managing airline reservations

Covers essential functions such as booking flights, managing reservations, and handling post-sales requests like cancellations and refunds

Includes practical exercises and quizzes to reinforce learning, which is helpful for mastering the Amadeus GDS system

Explores the use of Amadeus Ticket Changer (ATC) for automated refunds and exchanges, as well as manual procedures, which is useful for real-world scenarios

Requires familiarity with the Amadeus GDS system, which may pose a challenge for complete beginners without prior exposure

Focuses on a specific GDS (Amadeus), so learners should be aware that other systems exist and may be used in different contexts

Reviews summary

Apprentissage complet amadeus gds

Selon les étudiants, ce cours offre un aperçu largement positif du système Amadeus GDS. Les apprenants apprécient sa nature très complète, couvrant les fonctions essentielles de la réservation à l'émission de billets et l'après-vente. Beaucoup soulignent la clarté des explications et l'utilité des démonstrations pratiques pour comprendre les commandes clés. Ce cours est considéré comme essentiel pour débuter dans l'industrie du voyage et appliquer les connaissances directement en agence. Cependant, certains trouvent que le contenu est dense et qu'une pratique accrue sur un simulateur serait bénéfique pour une maîtrise totale, notamment pour les aspects plus complexes comme les réémissions manuelles.

Explications souvent claires et utiles.

"Les explications sont claires et les démonstrations très utiles."

"L'instructeur explique bien."

"Très informatif. J'ai appris les bases nécessaires."

Couvre l'essentiel du système de A à Z.

"Très bon cours pour débutants. C'est vraiment du A à Z."

"Excellent contenu, très complet."

"Ce cours m'a permis de comprendre le fonctionnement d'Amadeus..."

Directement applicable pour le travail.

"Essentiel pour travailler en agence de voyage."

"C'est exactement ce dont j'avais besoin pour mon travail en agence."

"Le module sur l'après-vente est très pertinent."

Contenu riche mais parfois dense.

"Le cours est dense."

"Je dois prendre des notes et réviser car il y a beaucoup d'informations."

"Le rythme est parfois un peu rapide sur certains sujets."

Certains points comme réémissions difficiles.

"Certains aspects complexes, comme les réémissions manuelles, sont abordés un peu rapidement."

"Certains sauts entre basique et compliqué ont rendu des exercices difficiles."

Demande plus de pratique sur simulateur.

"La pratique sur un simulateur serait idéale pour vraiment maîtriser les commandes."

"Pour la mise en pratique réelle sans accès au GDS, c'est moins évident."

"J'aurais aimé voir plus d'exemples concrets pour des cas moins standards..."

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Apprendre Amadeus GDS de A à Z. with these activities:

Lire 'Amadeus Handbook'

Show steps

Fournir une référence complète pour approfondir la compréhension du système Amadeus.

View Melania on Amazon

Show steps

Parcourir les chapitres pertinents pour le cours.
Prendre des notes sur les commandes et les procédures importantes.
Utiliser le livre comme référence lors des exercices pratiques.

Pratiquer les commandes de réservation

Show steps

Renforcer la maîtrise des commandes Amadeus pour effectuer des réservations rapidement et efficacement.

Show steps

Effectuer des réservations simulées en utilisant différents scénarios.
Utiliser les commandes 'AN' et 'SN' pour rechercher des vols.
Modifier et annuler des réservations pour pratiquer la gestion des PNR.

Participer à des sessions de pratique avec des pairs

Show steps

Améliorer la compréhension et la rétention des informations en pratiquant avec d'autres étudiants.

Show steps

Organiser des sessions de pratique régulières avec d'autres étudiants.
Poser des questions et répondre aux questions des autres.
Simuler des scénarios de réservation et de gestion des PNR.

Three other activities

Expand to see all activities and additional details

Show all six activities

Créer un guide des commandes Amadeus

Show steps

Consolider les connaissances en créant un guide de référence personnel des commandes Amadeus les plus importantes.

Show steps

Identifier les commandes les plus utilisées dans le cours.
Décrire la syntaxe et les options de chaque commande.
Illustrer chaque commande avec des exemples concrets.
Organiser le guide de manière claire et concise.

Consulter 'Airline Reservation Systems'

Show steps

Obtenir une perspective plus large sur les systèmes de réservation aérienne et le rôle d'Amadeus.

View Melania on Amazon

Show steps

Lire les chapitres sur l'architecture des systèmes de réservation.
Comparer Amadeus avec d'autres systèmes de réservation.
Identifier les tendances et les défis dans l'industrie.

Développer un outil de recherche de vols simplifié

Show steps

Appliquer les compétences acquises pour créer un outil pratique qui simplifie la recherche de vols.

Show steps

Définir les fonctionnalités de l'outil (recherche par ville, date, compagnie).
Utiliser l'API Amadeus pour accéder aux données de vols.
Concevoir une interface utilisateur simple et intuitive.
Tester et améliorer l'outil en fonction des commentaires des utilisateurs.

Career center

Learners who complete Apprendre Amadeus GDS de A à Z. will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Agent de Billetterie

Un agent de billetterie utilise un système de réservation informatique pour réserver des voyages pour les clients. Ce cours, axé sur l'apprentissage d'Amadeus GDS de A à Z, prépare les individus à ce rôle en fournissant une compréhension approfondie du système Amadeus, un outil essentiel pour les agents de billetterie. La capacité à effectuer des réservations complètes, à gérer les réservations existantes et à traiter les demandes après-vente telles que les annulations, les remboursements et les échanges vous permettra de travailler avec rapidité et compétence. Ce cours vous permet de réserver des vols, de gérer les PNR et d'émettre des billets électroniques.

See salaries and explore the career path for Agent de Billetterie

Spécialiste des Remboursements

Un spécialiste des remboursements est responsable du traitement des demandes de remboursement de billets d'avion. Ce cours est particulièrement utile, car il aborde en détail les conditions et les processus d'annulation et de remboursement des billets électroniques. La capacité à effectuer des remboursements complets ou partiels avec Amadeus Ticket Changer (ATC) ou manuellement, comme enseigné dans ce cours, est essentielle pour ce rôle. La compréhension des statuts des billets et des conditions tarifaires vous permettra de déterminer si un billet est remboursable et de calculer le montant du remboursement.

See salaries and explore the career path for Spécialiste des Remboursements

Spécialiste des Réservations Aériennes

En tant que spécialiste des réservations aériennes, vous serez responsable d'utiliser des systèmes de réservation informatisés pour réserver des vols pour les clients. Ce cours axé sur Amadeus GDS vous permet de maîtriser les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle. Vous apprendrez à rechercher des vols, à créer des PNR (Passenger Name Records) et à émettre des billets électroniques rapidement. La capacité à gérer les annulations, les remboursements et les échanges, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de résoudre efficacement les problèmes des clients. Avec ce cours, vous pourrez effectuer des réservations complexes et optimiser les itinéraires de voyage.

See salaries and explore the career path for Spécialiste des Réservations Aériennes

Agent de Voyages en Ligne

Un agent de voyages en ligne travaille pour une agence de voyages en ligne, aidant les clients à réserver des voyages via Internet. Ce cours peut être utile car il vous permet d'utiliser Amadeus GDS pour rechercher des vols, créer des itinéraires et gérer les réservations en ligne. La capacité à gérer les modifications de réservation, les remboursements et les échanges, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de résoudre efficacement les problèmes des clients. De plus, la connaissance des outils Amadeus pour la tarification et l'émission de billets électroniques vous permettra d'offrir un service complet en ligne.

See salaries and explore the career path for Agent de Voyages en Ligne

Conseiller en Voyages

Un conseiller en voyages aide les clients à planifier et à réserver des voyages de vacances ou d'affaires. Ce cours peut être utile pour un conseiller en voyages souhaitant approfondir ses compétences en matière de systèmes de réservation. Il vous permet d'utiliser Amadeus GDS pour rechercher des vols, créer des itinéraires et gérer les réservations. La capacité à gérer les modifications de réservation, les remboursements et les échanges, comme enseigné dans ce cours, aide à gérer les imprévus du voyage. De plus, apprendre à tarifer les réservations et à émettre des billets électroniques vous permettra d'offrir un service complet à vos clients.

See salaries and explore the career path for Conseiller en Voyages

Agent de Voyages Indépendant

Un agent de voyages indépendant travaille à son compte, offrant des services de planification et de réservation de voyages à ses propres clients. Ce cours peut être utile car il vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour utiliser Amadeus GDS et gérer tous les aspects de la réservation de voyages. La capacité à rechercher des vols, à créer des itinéraires, à tarifer les réservations et à émettre des billets électroniques, directement depuis le système Amadeus vous permettra d'offrir un service complet et personnalisé à vos clients. De plus, la connaissance des procédures de modification de réservation et de remboursement vous permettra de gérer les imprévus.

See salaries and explore the career path for Agent de Voyages Indépendant

Agent de Voyages d'Affaires

Un agent de voyages d'affaires se spécialise dans la planification et la réservation de voyages pour les entreprises. Ce cours peut être utile car il vous permet d'utiliser Amadeus GDS pour gérer des réservations complexes, y compris des itinéraires multi-segments et des demandes de services spéciaux. La capacité à tarifer les réservations et à émettre des billets électroniques, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de fournir un service efficace aux voyageurs d'affaires. De plus, la connaissance des procédures de modification de réservation et de remboursement vous permettra de gérer les changements de dernière minute.

See salaries and explore the career path for Agent de Voyages d'Affaires

Agent de Support Client en Agence de Voyage

Un agent de support client en agence de voyage aide les clients avec leurs questions, leurs problèmes et leurs demandes de modification de voyage. Ce cours peut être utile car il vous apprend à utiliser Amadeus GDS pour gérer les réservations, les annulations, les remboursements et les échanges. La familiarité avec les procédures de réémission et de revalidation, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de résoudre rapidement les problèmes des clients. En outre, la compréhension des statuts des billets et des conditions tarifaires vous permettra de fournir des informations précises et pertinentes aux clients.

See salaries and explore the career path for Agent de Support Client en Agence de Voyage

Consultant en Voyages Indépendant

Un consultant en voyages indépendant gère sa propre entreprise de planification et de réservation de voyages pour les clients. Ce cours peut être utile pour un consultant en voyages indépendant car il vous permet d'utiliser Amadeus GDS pour gérer tous les aspects de la réservation de voyages, de la recherche de vols à l'émission de billets électroniques. La capacité à gérer les annulations, les remboursements et les échanges, vous permettra de fournir un service complet à vos clients. Ce cours vous permet d'accéder à un système de réservation puissant sans dépendre d'une agence.

See salaries and explore the career path for Consultant en Voyages Indépendant

Coordinateur de Voyages

Un coordinateur de voyages est responsable de la planification et de la gestion des voyages pour un groupe ou une organisation. Ce cours peut être utile car il vous apprend à utiliser Amadeus GDS pour gérer des réservations complexes, à suivre les dépenses et à coordonner les détails du voyage. La capacité à générer des rapports et à suivre les réservations, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de gérer efficacement les voyages de groupe. De plus, la connaissance des procédures de remboursement et de réémission vous permettra de gérer les imprévus du voyage.

See salaries and explore the career path for Coordinateur de Voyages

Agent de Voyages de Groupe

Un agent de voyages de groupe se spécialise dans la planification et la réservation de voyages pour des groupes de personnes, tels que des écoles, des entreprises ou des associations. Ce cours peut être utile car il vous permet d'utiliser Amadeus GDS pour gérer des réservations complexes, à suivre les dépenses et à coordonner les détails du voyage pour plusieurs personnes. La capacité à générer des rapports et à suivre les réservations, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de gérer efficacement les voyages de groupe. De plus, la connaissance des procédures de remboursement et de réémission vous permettra de gérer les imprévus du voyage.

See salaries and explore the career path for Agent de Voyages de Groupe

Agent de Voyages de Luxe

Un agent de voyages de luxe se spécialise dans la planification et la réservation de voyages haut de gamme pour les clients fortunés. Ce cours peut être utile car il vous permet d'utiliser Amadeus GDS pour gérer des réservations complexes, y compris des vols en première classe et des demandes de services spéciaux. La capacité à tarifer les réservations et à émettre des billets électroniques, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de fournir un service de haute qualité à vos clients. De plus, la connaissance des procédures de modification de réservation et de remboursement vous permettra de gérer les demandes spéciales des clients.

See salaries and explore the career path for Agent de Voyages de Luxe

Formateur Amadeus GDS

Un formateur Amadeus GDS enseigne aux autres comment utiliser le système Amadeus. Ce cours peut être utile car il vous permet d'acquérir une connaissance approfondie du système Amadeus, y compris ses fonctionnalités et ses procédures les plus complexes. La capacité à effectuer des réservations complètes, à gérer les réservations existantes et à traiter les demandes après-vente, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de démontrer votre expertise et de fournir une formation de qualité. De plus, la connaissance des outils Amadeus pour la tarification et l'émission de billets électroniques vous permettra d'enseigner aux autres comment utiliser efficacement le système.

See salaries and explore the career path for Formateur Amadeus GDS

Superviseur d'Agence de Voyages

Un superviseur d'agence de voyages supervise les opérations quotidiennes d'une agence de voyages. Ce cours peut être utile pour un superviseur, car il vous permet d'acquérir une connaissance approfondie du système Amadeus, un outil essentiel pour les agents de billetterie. La capacité à effectuer des réservations complètes, à gérer les réservations existantes et à traiter les demandes après-vente, comme enseigné dans ce cours, vous permettra de superviser efficacement les opérations de réservation et de garantir la qualité du service. De plus, la connaissance des outils Amadeus pour la tarification et l'émission de billets électroniques vous permettra de résoudre les problèmes complexes et de former les nouveaux employés.

See salaries and explore the career path for Superviseur d'Agence de Voyages

Analyste de Données de Voyage

Un analyste de données de voyage analyse les données de voyage pour identifier les tendances, optimiser les coûts et améliorer les performances. Ce cours peut être utile car il vous permet d'acquérir une connaissance approfondie du système Amadeus, une source importante de données de voyage. La capacité à extraire des données sur les réservations, les tarifs et les itinéraires, comme enseigné dans ce cours, vous permettra d'identifier les tendances et d'élaborer des stratégies pour optimiser les coûts et améliorer les performances. Bien qu'il puisse exiger un diplôme d'études supérieures, ce cours vous permet de manipuler les données de voyage de manière significative.

See salaries and explore the career path for Analyste de Données de Voyage

Reading list

We've selected one books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in Apprendre Amadeus GDS de A à Z..

Apprendre Amadeus GDS de A à Z.

What's inside

Learning objectives

Syllabus

Traffic lights

Save this course

Reviews summary

Apprentissage complet amadeus gds

Activities

Career center

Reading list

Share

Similar courses