تحليلات التسويق from Coursera

تمتلك المؤسسات صغيرها وكبيرها كميات هائلة من البيانات عن اختيارات العملاء. ولكن هذا القدر الغزير من المعلومات لا يمكن استخلاص تفسيرات منه دائمًا لصنع قرارات أفضل. ويتمثل التحدي في معرفة طريقة تفسير البيانات مع الوضع بعين الاعتبار التوقع بتزايد استخدام المسوقين للتحليلات لأخذ قرارات مبررة عن علم.

تسمح تحليلات السوق للمسوقين بقياس أداء التسويق وإدارته وتحليله لتعظيم فعاليته وتحسين العائد على الاستثمار. بالإضافة إلى التطبيقات الغنية عن الذكر المعنية بالمبيعات وجذب العملاء المحتملين، تقدم تحليلات التسويق رؤى عميقة حول تفضيلات العملاء واتجاهاتهم من أجل استخدامها بشكل أفضل في قرارات التسويق والأعمال المستقبلية.

تمنحك هذه الدورة التدريبية التي طورتها كلية داردن لإدارة الأعمال (Darden School of Business) بجامعة فيرجينيا (University of Virginia)، الأدوات اللازمة لقياس أصول العلامة التجارية والعملاء، وفهم تحليل الانحدار، وتصميم التجارب على سبيل تقييم الحملات التسويقية وتحسينها. بعد إتمام هذه الدورة التدريبية، سيترسخ فهمك لطريقة استخدام تحليلات التسويق للتنبؤ بالنتائج وتخصيص الموارد بشكل منهجي.

يمكنك متابعة منشوراتي على تويتر باسم @rajkumarvenk وعلى https://www.linkedin.com/in/education-marketing.

مع جزيل الشكر،

راج/Raj

أستاذ إدارة الأعمال في كلية داردن

What's inside

Syllabus

عملية التسويق

مرحبًا! سنبدأ بأخذ نظرة عامة على عملية التسويق والدور التحويلي الذي تلعبه التحليلات. ثم سنستعرض دراسة حالة. هل سمعت من قبل عن شركة (Airbnb)؟ هي شركة معروفة بنشاطها في الأسواق المجتمعية عبر الإنترنت التي توفق بين المسافرين والمؤسسات المقدمة لخدمات الاستضافة. سترى كيف تستخدم الشركة التحليلات وستتعرف على النتائج المذهلة لهذه التحليلات.

مقاييس لقياس أصول العلامة التجارية

يرجع إنفاق الشركات للملايين على ترويج العلامات التجارية إلى سبب واحد: لأن ذلك يسمح لها بزيادة أسعار منتجاتها وخدماتها. في هذه الوحدة، سوف نستكشف هذا الأصل عالي القيمة وإن كان غير ملموساً. سوف نناقش كيفية بناء وتحديد بنية العلامة التجارية وكيفية قياس تأثير جهود التسويق في قيمة العلامة التجارية بمرور الوقت. وفي نهاية هذه الوحدة، ستتمكن من قياس قيمة العلامة التجارية وتتبعها. لنبدأ هذه الوحدة!

القيمة العمرية للعميل

كم تبلغ قيمة عملائك؟ هذا سؤال صعب سنوضح لك كيف تجيب عنه في هذه الوحدة التي سنستكشف فيها القيمة العمرية للعميل، أو صافي القيمة المستقبلية للعلاقة مع العميل. هذا المقياس ذو الرؤية المستقبلية للعلاقة مع العميل يساعدك على ربط إستراتيجيات التسويق بالنتائج المالية المستقبلية واستثمار ما تنفقه في التسويق في الموضع الصحيح لزيادة العائد على القيمة العمرية للعميل. بنهاية هذه الوحدة، ستعرف كيفية قياس القيمة العمرية للعميل، وتقييم البدائل التسويقية الإستراتيجية على أساس ما إذا كانت تحسن من الاحتفاظ بالعملاء والقيمة العمرية للعميل.

التجارب التسويقية

هل تساءلت يومًا كم يجب عليك أن تخفض الأسعار لتحقيق أكبر قدر من المبيعات؟ أو ما نص الإعلان الأكثر فعالية في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين؟ اكتشف الإجابة بالتجربة! تتيح لك التجارب فهم فعالية إستراتيجيات التسويق المختلفة والتنبؤ بمعدل العائد على الاستثمار المتوقع. سنستكشف هذا الأسبوع كيفية تصميم تجارب أساسية يمكنك من خلالها تقييم جهودك التسويقية واستثمار أموالك في التسويق بشكل أكثر فعالية. سنساعدك على تجنب الفجوة بين نتائج الاختبار والتنفيذ على أرض الواقع، ومعرفة كيف يمكن تنفيذ تجارب الويب بسرعة وبتكلفة زهيدة. وفي نهاية هذه الوحدة، ستتمكن من تصميم تجارب فعالة وإجرائها لاختبار حملاتك التسويقية، واستخدام النتائج بعد ذلك في اتخاذ قرارات تسويقية مستقبلية.

أساسيات الانحدار

هل تساءلت يومًا كيف تؤثر المتغيرات في سلوك المستهلك على أرض الواقع، مثلاً كيف يؤثر الطقس والأسعار الترويجية في استهلاك الآيس كريم؟ في هذه الوحدة، سندقق النظر في تحليل الانحدار وكيف يُستخدم لفهم تلك العلاقة. وسنتناول كيفية إعداد تحليل الانحدار وتفسير المخرجات، واستكشاف الآثار المربكة والتحيزات، والتمييز بين الأهمية الاقتصادية والإحصائية. وسنختم الأسبوع بسلسلة من المقابلات مع احترافيين متخصصين في التسويق يشاركون خبراتهم ومعرفتهم حول كيفية استخدامهم للتحليلات بشكل تطبيقي في أعمالهم.

Good to know

Know what's good

, what to watch for

, and possible dealbreakers

Examines how analytics are used to measure marketing performance, enabling marketers to make informed decisions

Taught by Rajkumar Venkatesan, a recognized expert in business administration

Suitable for marketers seeking to enhance their understanding of data interpretation and its applications

Explores advanced analytical techniques, including regression analysis and experimental design

Requires foundational knowledge in marketing principles and quantitative analysis methods

May pose a challenge for learners with limited experience in data analysis and statistical modeling

Reviews summary

Marketing analytics

This is a marketing analytics course that provides the tools to measure brand and customer assets, understand regression analysis, and design experiments to evaluate and improve marketing campaigns. Positive aspects of this course include how it covered marketing analytics but was challenging. However, students noted that the grading was inconsistent and the class may not flow optimally.

Concepts were good

"good "

Course flow is sub-optimal

Grading is inconsistent

Course is challenging

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in تحليلات التسويق with these activities:

Brush up on basic statistics

Show steps

This activity ensures that you're equipped with the statistical skills needed to excel in this course. Refamiliarize yourself with concepts like probability, hypothesis testing, and regression analysis.

Browse courses on Statistics

Show steps

Review your notes from a previous statistics course or textbook.
Take practice quizzes or mock exams to test your understanding.

Show all one activities

Career center

Learners who complete تحليلات التسويق will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Search Engine Optimization (SEO) Manager

Search Engine Optimization (SEO) Managers are responsible for developing and executing SEO campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop SEO campaigns that are more likely to improve the visibility of a website in search engine results.

See salaries and explore the career path for Search Engine Optimization (SEO) Manager

Mobile Marketing Manager

Mobile Marketing Managers are responsible for developing and executing mobile marketing campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop mobile marketing campaigns that are more likely to be seen by and engage with customers.

See salaries and explore the career path for Mobile Marketing Manager

Affiliate Marketing Manager

Affiliate Marketing Managers are responsible for developing and executing affiliate marketing campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop affiliate marketing campaigns that are more likely to generate leads and sales.

See salaries and explore the career path for Affiliate Marketing Manager

Performance Marketing Manager

Performance Marketing Managers are responsible for developing and executing performance marketing campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop performance marketing campaigns that are more likely to generate leads and sales.

See salaries and explore the career path for Performance Marketing Manager

Email Marketing Manager

Email Marketing Managers are responsible for developing and executing email marketing campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop email marketing campaigns that are more likely to be opened and read by customers.

See salaries and explore the career path for Email Marketing Manager

Content Marketing Manager

Content Marketing Managers are responsible for developing and executing content marketing campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop content marketing campaigns that are more likely to attract and engage customers.

See salaries and explore the career path for Content Marketing Manager

Social Media Manager

Social Media Managers are responsible for developing and executing social media marketing campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop social media marketing campaigns that are more likely to reach and engage with customers.

See salaries and explore the career path for Social Media Manager

Digital Marketing Manager

Digital Marketing Managers are responsible for planning and executing digital marketing campaigns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop digital marketing campaigns that are more likely to be seen by and engage with customers.

See salaries and explore the career path for Digital Marketing Manager

Product Manager

Product Managers are responsible for developing and launching new products or services. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop products and services that are more likely to appeal to customers.

See salaries and explore the career path for Product Manager

Marketing Scientist

Marketing Scientists use data to understand customer behavior and develop marketing strategies. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop marketing strategies that are more likely to achieve desired outcomes.

See salaries and explore the career path for Marketing Scientist

Data Analyst

Data Analysts collect, clean, and analyze data to identify trends and patterns. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop marketing strategies that are more likely to be successful. Typically requires a master's degree.

See salaries and explore the career path for Data Analyst

Market Researcher

Market Researchers collect and analyze data about customers and markets. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop marketing strategies that are more likely to resonate with customers.

See salaries and explore the career path for Market Researcher

Marketing Consultant

Marketing Consultants help businesses develop and execute marketing strategies. Course teaches how to use data to understand customer behavior and preferences. This information can be used to develop marketing strategies that are more likely to be successful.

See salaries and explore the career path for Marketing Consultant

Brand Manager

Brand Managers are responsible for developing and executing marketing campaigns that build and maintain a company's brand. Course teaches how to use data to measure and track the effectiveness of marketing campaigns. This information can be used to make informed decisions about how to allocate marketing resources to maximize the impact of marketing campaigns.

See salaries and explore the career path for Brand Manager

Marketing Analytics Manager

Marketing Analytics Managers are responsible for using data to understand customer behavior and improve marketing campaigns. Course teaches understanding of how to interpret data using methods such as regression analysis and hypothesis testing. This course may be useful to any aspiring Marketing Analytics Manager.

See salaries and explore the career path for Marketing Analytics Manager