異文化の壁を超え、外国籍メンバーと信頼を築くコミュニケーション術 from Udemy

「このようなことで困っていませんか？」

海外赴任が決まって不安がある
現地で活躍できる人材を目指しているが、何を学ぶべきかわからない
海外とのやりとりや交渉が仕事で発生しているが、うまく対処できない
外国籍社員への指示の仕方がわからない
現地社員が時間通りに出勤せず対応がわからない
英会話30時間だけで十分なのだろうか。そもそもそれすらできるか微妙だが…
給与交渉を英語で行わないといけないが、どのように進めれば良いのかわからない
セクハラで訴えると言われたときの訴訟対処がわからない

「なぜ英会話ではなく本コースが必要なのか」

海外赴任が決まったものの、短期間の英会話の学習だけで終わっている方は特に必見。実は駐在員の方が直面する問題は、「定時で帰ってしまう」「会議で発言ができない」「不当解雇で訴えられる」など９割以上が言語の問題ではなく人の問題です。

海外に進出している日本企業のグローバルマネージメントを25年2700社以上サポートしてきた講師が、「明日からすぐに使える」ように実践的なノウハウをまとめて言語化しました。実際に出来した「具体的な事例」をもとに皆さんにわかりやすく解説しております。

＜講師講演実績一覧＞

◆５G時代の幸福経営「間違いだらけの“やる気”論」（東京モーターショー2019）参加者330名◆ 起業を目指す女性のためのスキルアップセミナー日本経済新聞社・カルティエ協賛ウーマンズ・フォーラム参加者800名◆ 無印良品パネルディスカッション（アウターブランディング成功事例セミナー）参加者120名◆ 伸びる会社は月曜の朝がいちばん楽しい（ダイヤモンド出版社主催セミナー）参加者100名◆ 社員満足度を上げる働き方改革とは東芝グループ講演参加者150名 ◆ グローバルマネージメント研修海外進出前研修年間1200名以上（23か国対応のマネジメント手法、労働法、差別、ダイバーシティー、セクハラ対策、フィードバックと報酬、解雇）など ◆ 人事・管理職向けセミナー【採用した人材を定着させるための3つのポイント】年間20本 ◆ 社員幸福度を上げると業績があがる（ヒューマンキャピタルイベント講演）参加者150名など

What's inside

Learning objectives

グローバルで活躍する為のコミュニケーション術、マネジメント方法、交渉術
海外に駐在、出張、派遣される日本人が、海外でのビジネスで役に立つコミュニケーション

海外赴任時に、現地の社員とうまく働く方法
外国籍社員とチームを組んだ際のコミュニケーション方法

グローバルで活躍する為のコミュニケーション術、マネジメント方法、交渉術
海外に駐在、出張、派遣される日本人が、海外でのビジネスで役に立つコミュニケーション
海外赴任時に、現地の社員とうまく働く方法
外国籍社員とチームを組んだ際のコミュニケーション方法

Syllabus

講師自己紹介動画

コース概要イントロダクション

海外で絶対に聞いてはいけないNG質問

・グローバル企業でやっていいこと、いけないこと

・グローバルにおける「公平」とは？

・「女性への配慮」は必要？

・日本の常識が世界の非常識

・世界のコミュニケーションスタイル

・ソクラテス型コミュニケーションの特徴

・孔子型コミュニケーションの特徴

・異文化の環境での指示の出し方のコツ

・物事の捉え方単一的 VS 多元的

・単一的な国の考え方、働き方

・多元的な国の考え方、働き方

・異文化の環境でうまく協業するコツ

・上辺だけではない真のダイバーシティ

・グローバル基準で考えるダイバーシティ

・ダイバーシティ推進の効果を測定する方法とは？

・日本の女性管理職比率に見る現状

・グローバルでの解雇とリストラクチャリング

・ケーススタディ：オフィスクロージングの担当になったら？

・訴訟を防ぐための解雇、リストラ案件の攻略

・ケーススタディ：外国人部下の褒め方

・日本人が苦手とする「褒める」を実践する方法

・昇格や昇給を求められたらどう対応する？

・ポジティブフィードバックの効果

Traffic lights

Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Provides practical strategies for navigating cross-cultural communication challenges, which is essential for successful international collaboration

Explores the concept of diversity from a global perspective, which helps learners understand international standards and best practices

Examines case studies of real-world scenarios, such as office closures and employee dismissals, which provides practical insights into handling complex situations

Offers templates for providing positive and negative feedback in English, which is useful for communicating effectively with international colleagues

Highlights the differences between Japanese and global norms, which helps learners avoid misunderstandings and adapt to diverse cultural contexts

Requires learners to consider legal and ethical issues related to global management, which may necessitate consulting with legal counsel in specific jurisdictions

Reviews summary

異文化ビジネス実践力向上コース

学生によると、このコースは異文化環境でのコミュニケーションやマネジメントに非常に役立つ実践的な内容が豊富だと評価されています。特に、長年の経験に基づく講師の解説や、具体的な事例（訴訟リスクなど）は理解しやすく、すぐに仕事で活用できるとの声が多く聞かれます。単なる語学だけでなく、異文化における考え方や働き方の違い、ダイバーシティ、法律関連の注意点など、幅広いトピックが網羅されている点が高く評価されています。一部の受講者からは内容がやや基本的すぎると感じるといった意見もありますが、全体的には海外業務に携わる上で欠かせない知識や視点が得られると概ね肯定的なレビューが寄せられています。英語テンプレートも有用とのことです。

褒め方・叱り方テンプレートが便利。

"今すぐ使える英語テンプレート（褒め方・叱り方編）が役に立ちそうです。"

"シンプルで分かりやすい英語表現で、実践しやすいと感じました。"

文化的背景の違いがよく分かった。

"単なる語学ではなく、異文化での働き方や考え方の違いがよく理解できた。"

"日本の常識が世界の非常識であることを痛感しました。"

"国によるコミュニケーションスタイルの違いが整理できた。"

ベテラン講師の解説が信頼できる。

"25年以上の経験がある講師の話は、非常に説得力がありました。"

"具体的な実体験に基づいた解説で、理解が深まりました。"

"この分野のエキスパートから直接学べる価値を感じた。"

訴訟リスクなど重要な点が学べる。

"ダイバーシティや解雇といったデリケートな問題にも触れており、実務に直結する知識が得られた。"

"○○億円の訴訟を防ぐケーススタディは非常に衝撃的で参考になった。"

"外国籍社員との雇用問題に関するリスク管理が学べた。"

仕事で使える具体的な事例が豊富。

"海外赴任前に受講し、具体的な事例が非常に役立ちました。"

"講師の経験に基づいた話は説得力があり、すぐに実践できる内容が多い。"

"単なる理論だけでなく、現実のケーススタディを通して学べたのが良かった。"

経験者には基本すぎるとの声も。

"期待していたほど実践的ではなかった。一般的な話が多い。"

"私の経験レベルでは内容が浅すぎた。"

"もう少しケーススタディを深掘りしてほしかった。"

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in 異文化の壁を超え、外国籍メンバーと信頼を築くコミュニケーション術 with these activities:

『異文化理解力　多様な価値観を尊重し、グローバルビジネスを成功に導くために』を読む

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異文化理解に関する書籍を読むことで、コースで学ぶコミュニケーション術の背景にある文化的な違いをより深く理解することができます。

View Melania on Amazon

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書籍を購入または図書館で借りる
書籍全体を通して読む
特に興味深い章や事例を重点的に読む
学んだ内容をコースの他の教材と関連付ける

『多文化共生時代のコミュニケーション』を読む

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多文化共生に関する書籍を読むことで、コースで学ぶコミュニケーション術の応用範囲を広げ、より多様な状況に対応できるようになります。

View Melania on Amazon

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書籍を購入または図書館で借りる
書籍全体を通して読む
特に興味深い章や事例を重点的に読む
学んだ内容をコースの他の教材と関連付ける

ロールプレイングで異文化コミュニケーションを練習する

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ロールプレイングを通じて、異文化コミュニケーションのスキルを実践的に練習し、自信を高めます。

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異文化コミュニケーションのシナリオを作成する
役割を分担し、ロールプレイングを行う
ロールプレイングを振り返り、改善点を見つける
必要に応じてシナリオを修正し、再度ロールプレイングを行う

Three other activities

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自社のグローバルコミュニケーションにおける課題を分析する

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自社のグローバルコミュニケーションにおける課題を分析し、具体的な改善策を検討することで、コースで学んだ知識を実践的に活用する能力を高めます。

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自社のグローバルコミュニケーションの現状を把握する
課題を特定し、優先順位をつける
課題に対する改善策を検討する
改善策の実行計画を作成する

異文化コミュニケーションに関するツールとリソース集を作成する

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異文化コミュニケーションに関するツールやリソースをまとめることで、知識を整理し、必要な情報をすぐに利用できるようにします。

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異文化コミュニケーションに関するツールやリソースを収集する
ツールやリソースを分類し、整理する
ツールやリソースの説明文を作成する
ツールとリソース集を共有する

異文化理解を深めるためのワークショップを企画・実施する

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ワークショップの企画・実施を通じて、異文化理解に関する知識を深め、実践的なスキルを習得します。

Show steps

ワークショップのテーマと目的を設定する
ワークショップの内容とプログラムを設計する
参加者を募集し、ワークショップを実施する
ワークショップの成果を評価し、改善点を見つける

Career center

Learners who complete 異文化の壁を超え、外国籍メンバーと信頼を築くコミュニケーション術 will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

グローバル人事マネージャー

グローバル人事マネージャーは、多国籍の従業員を管理し、異文化間のコミュニケーションを円滑にする責任があります。このコースを受講することで、異文化コミュニケーション、多様性の理解、国際的な労働法に関する知識を深めることができます。特に、「グローバルにおける『公平』とは？」や「ダイバーシティ推進の効果を測定する方法とは？」といったトピックは、グローバル人事マネージャーが直面する課題に直接対応しており、実践的な解決策を提供します。グローバル人事マネージャーを目指す方は、このコースを通じて、異文化間の誤解を防ぎ、多様性を尊重する組織文化を構築するための具体的なスキルを習得することができます。

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海外事業開発担当

海外事業開発担当は、異文化間の交渉やコミュニケーションが不可欠な役割です。海外市場でのビジネスチャンスを特定し、現地のパートナーとの信頼関係を築くためには、異文化理解が欠かせません。本コースは、特に海外赴任を控えている方にとって、現地の社員との効果的なコミュニケーション方法や、異文化環境での指示の出し方のコツを学ぶ上で非常に役立ちます。「【国別】これさえ押さえれば大丈夫！会議の進め方」や「人がついてくる指示の出し方」といった実践的な内容は、海外事業開発担当が直面する具体的な課題に対応し、成功に導くための強力な武器となります。

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異文化コンサルタント

異文化コンサルタントは、企業がグローバル展開する際に、文化的な違いによる課題を解決し、異文化間のコミュニケーションを円滑にするための専門家です。このコースは、異文化コンサルタントとして必要な知識とスキルを習得するための最適な出発点となります。「グローバル企業でやっていいこと、いけないこと」や「日本の常識が世界の非常識」といった内容は、異文化間の誤解を防ぎ、効果的なコミュニケーション戦略を立案する上で不可欠です。異文化コンサルタントを目指す方は、このコースを通じて、グローバルビジネスにおける文化的な課題に対する深い理解と、実践的な解決策を提案できる専門家として成長することができます。

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国際弁護士

国際弁護士は、国際的な法律問題や紛争を扱う専門家であり、異文化間の理解とコミュニケーション能力が非常に重要です。特に、多国籍企業をクライアントとする場合、各国の法律や文化、ビジネス慣習を理解する必要があります。このコースでは、「○○億円の訴訟を防ぐ『オフィス閉鎖』のケーススタディ」や「グローバルでの解雇とリストラクチャリング」といった、国際弁護士が直面する可能性のある具体的な事例を学ぶことができます。国際弁護士を目指す方は、このコースを通じて、異文化間の法的紛争を未然に防ぎ、クライアントを適切にサポートするための知識とスキルを習得することができます。多くの場合、高度な法律の知識が求められるため、法学の修士号や博士号が推奨されます。

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グローバルマーケティングマネージャー

グローバルマーケティングマネージャーは、異なる文化や市場に合わせてマーケティング戦略を調整し、グローバルブランドの成功を推進する役割です。異文化コミュニケーション能力は、現地のニーズを理解し、効果的なマーケティングキャンペーンを展開するために不可欠です。本コースでは、「世界のコミュニケーションスタイル」や「異文化の環境での指示の出し方のコツ」といった内容を通じて、異なる文化背景を持つチームメンバーや顧客とのコミュニケーションスキルを向上させることができます。グローバルマーケティングマネージャーを目指す方は、このコースを通じて、異文化間のコミュニケーションの障壁を克服し、グローバル市場で成功するための戦略を立案・実行する能力を身につけることができます。

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海外営業

海外営業職は、異文化理解と効果的なコミュニケーションが求められる仕事です。異なる文化背景を持つ顧客との信頼関係を築き、ビジネスを成功させるためには、言語だけでなく、文化的なニュアンスや習慣を理解することが不可欠です。このコースでは、「【国別】これさえ押さえれば大丈夫！会議の進め方」や「今すぐ使える英語テンプレート（外国人実践）「褒め方編」」といった実践的な内容を通じて、海外の顧客とのコミュニケーションスキルを向上させることができます。海外営業を目指す方は、このコースを受講することで、異文化間の障壁を乗り越え、グローバル市場で活躍するための基盤を築くことができます。

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国際広報

国際広報担当は、企業のグローバルなイメージを管理し、異なる文化圏で効果的なコミュニケーションを図る役割を担います。異文化理解は、誤解を避け、現地のニーズに合わせたメッセージを伝える上で非常に重要です。このコースでは、「グローバル企業でやっていいこと、いけないこと」や「日本の常識が世界の非常識」といった内容を通じて、異文化間のコミュニケーションにおける注意点や、グローバルスタンダードに合わせた広報活動のヒントを得ることができます。国際広報担当を目指す方は、このコースを通じて、グローバルな視点から企業のブランドイメージを向上させるための知識とスキルを習得することができます。

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国際協力

国際協力の分野では、異文化理解と効果的なコミュニケーションが不可欠です。異なる文化背景を持つ人々との協力関係を築き、共通の目標を達成するためには、相手の文化や価値観を尊重し、適切なコミュニケーション方法を用いる必要があります。このコースでは、「世界のコミュニケーションスタイル」や「異文化の環境でうまく協業するコツ」といった内容を通じて、異文化間の協力における課題を理解し、効果的な解決策を見出すためのヒントを得ることができます。国際協力の分野で活躍したい方は、このコースを受講することで、異文化間の協力を促進し、グローバルな課題解決に貢献するための基盤を築くことができます。

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翻訳者

翻訳者は、言語間のコミュニケーションを円滑にするための重要な役割を担いますが、単に言葉を置き換えるだけでなく、文化的な背景やニュアンスを理解し、適切に伝える必要があります。本コースを学習することで、異文化コミュニケーションにおける注意点や、グローバルビジネスにおける文化的な違いを理解することができます。特に、「日本の常識が世界の非常識」といった内容は、翻訳者が陥りやすい誤訳を防ぎ、より正確で効果的な翻訳を行う上で役立ちます。翻訳者として、より質の高い仕事を提供するために、このコースで異文化理解を深めることをお勧めします。

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通訳者

通訳者は、異なる言語を話す人々のコミュニケーションを円滑にするための重要な役割を担います。単に言葉を変換するだけでなく、文化的な背景やニュアンスを理解し、適切に伝える必要があります。このコースを受講することで、異文化コミュニケーションにおける注意点や、グローバルビジネスにおける文化的な違いを理解することができます。特に、「【国別】これさえ押さえれば大丈夫！会議の進め方」といった内容は、通訳者が会議や交渉の場でより的確な通訳を行う上で役立ちます。通訳者として、より質の高いサービスを提供するために、このコースで異文化理解を深めることをお勧めします。

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移民支援

移民支援の仕事は、新しい国での生活を始める人々をサポートするために、異文化理解と共感力が重要です。言語の壁、文化的な違い、そして社会への適応は、移民が直面する大きな課題です。本コースでは、「グローバルにおける『公平』とは？」や「上辺だけではない真のダイバーシティ」といったトピックを通して、多様な背景を持つ人々への理解を深め、公平な支援を提供するための視点を養うことができます。移民支援の仕事に興味がある方は、このコースを通して、異文化間の橋渡し役としてのスキルを磨き、より効果的な支援を提供できるようになるでしょう。

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国際ジャーナリスト

国際ジャーナリストの仕事は、世界各地の出来事を報道し、異なる文化や社会について理解を深めるために、異文化に関する深い知識が求められます。海外での取材活動では、現地の文化や習慣を尊重し、適切なコミュニケーションを心がけることが不可欠です。本コースを受講することで、「世界のコミュニケーションスタイル」や「日本の常識が世界の非常識」といった内容を通して、異文化間の誤解を防ぎ、より客観的で正確な報道を行うための視点を養うことができます。国際ジャーナリストを目指す方は、このコースを通して、グローバルな視点から世界を捉え、多様な文化に対する理解を深めることができるでしょう。

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旅行代理店

旅行代理店では、顧客の旅行プランを提案し、手配する際に、異文化に対する理解があると、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。顧客の目的地の文化や習慣、言語などを考慮することで、より快適で思い出に残る旅行体験を顧客に提供することができます。本コースを学習することで「【国別】これさえ押さえれば大丈夫！会議の進め方」や「今すぐ使える英語テンプレート（外国人実践）「褒め方編」」といった内容を通して実践的な知識を身に着けることができます。旅行代理店として働く方は、このコースを通じて、様々な国の文化や習慣についての理解を深め、顧客満足度を高めることができるでしょう。

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観光

観光業では、様々な国からの観光客を受け入れるため、従業員の異文化理解が重要です。観光客が快適に過ごせるように、言語だけでなく、文化的な違いや習慣を理解し、適切な対応を心がける必要があります。本コースでは、「グローバル企業でやっていいこと、いけないこと」や「日本の常識が世界の非常識」といった内容を通じて、異文化間のコミュニケーションにおける注意点や、グローバルスタンダードに合わせた接客方法を学ぶことができます。観光業界で働く方は、このコースを通じて、異文化理解を深め、より質の高いサービスを提供することで、観光客からの満足度を高めることができるでしょう。

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大学教員 (国際関係)

大学教員（国際関係）は、国際関係論や異文化コミュニケーションに関する専門知識を持ち、学生に教育・研究指導を行う役割です。このコースは、大学教員として必要な異文化理解の基礎知識を深める上で役立ちます。特に、「グローバルにおける『公平』とは？」や「ダイバーシティ推進の効果を測定する方法とは？」といった内容は、学生に多様な視点を提供し、国際的な視野を広げる上で重要な示唆を与えます。大学教員（国際関係）を目指す方は、このコースを通じて、異文化コミュニケーションに関する理解を深め、より質の高い教育・研究活動を行うことができるでしょう。多くの場合、博士号が必要です。

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Reading list

We've selected one books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in 異文化の壁を超え、外国籍メンバーと信頼を築くコミュニケーション術.

異文化の壁を超え、外国籍メンバーと信頼を築くコミュニケーション術

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