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三节课 sanjieke
课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。四个“开关”寻求上下级最低成本的互动，由内及外、由易到难、由小到大。课程案例来自真实的生活案例，学员代入感强，带领学员把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。
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What's inside
Learning objectives
- 深入理解管理的心理学基础：学员将了解到心理学如何应用于管理场景，以及管理的最本质需求是什么。这将帮助他们理解和解决管理中的心理问题，从而更好地进行决策和管理。
- 掌握有效的沟通技巧：通过学习“m成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”，学员将学会如何倾听和理解他人的需求，以及如何有效地表达自己的观点和需求。这些技巧将大大提高他们的沟通效率和效果
- 增强绩效管理能力：在“绩效力：风格-互补”这一部分，学员将学习如何利用不同的管理风格和团队成员的互补性来提高团队的绩效。这将使他们在实际管理中更加得心应手，从而提高团队的整体绩效。
- 深入理解管理的心理学基础：学员将了解到心理学如何应用于管理场景，以及管理的最本质需求是什么。这将帮助他们理解和解决管理中的心理问题，从而更好地进行决策和管理。
- 掌握有效的沟通技巧：通过学习“m成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”，学员将学会如何倾听和理解他人的需求，以及如何有效地表达自己的观点和需求。这些技巧将大大提高他们的沟通效率和效果
- 增强绩效管理能力：在“绩效力：风格-互补”这一部分，学员将学习如何利用不同的管理风格和团队成员的互补性来提高团队的绩效。这将使他们在实际管理中更加得心应手，从而提高团队的整体绩效。
Syllabus
介绍
课程简介
课程内容
心理学如何切入到管理场景
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心理学如何切入到管理场景
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Traffic lights
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探讨高绩效管理背后的心理本性，帮助领导者理解员工的心理需求，从而更有效地进行管理
课程案例来自真实生活，学员代入感强，能够将深刻的心理原理转化成具体的实操行动
教授“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”，提升学员的沟通效率和效果
学习如何利用不同的管理风格和团队成员的互补性来提高团队的绩效，使学员在实际管理中更加得心应手
课程内容包括激发服从开关与满足安全感，以及示弱激发高手等心理学技巧
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Reviews summary
管理心理基础与实操
根据课程描述，MRCP管理心学 (neutral) 课程深入浅出地阐释了管理的心理学基础 (positive)，特别聚焦于高绩效 (positive) 和低物质成本 (neutral) 背后的心理动因。其中，个体和群体“心理开关” (neutral) 的概念被认为极具启发性 (positive)，提供了理解和管理人性的新视角。学员们发现，课程教授的M成交力中的安全倾听技巧 (positive) 和麦当劳式沟通表格的应用 (positive) 有效提升了沟通效率 (positive)。课程结构由内及外、由易到难 (neutral)，通过真实的案例诊断 (neutral)，帮助他们将抽象的心理原理转化为具体的管理实操行动 (positive)。R变革力 (neutral) 和C创造力 (neutral) 部分，以及绩效力中的风格互补理念 (positive)，也提供了实用的工具和框架 (positive)，有助于更好地激发团队潜能 (positive)。总体而言，课程提供了系统的心理学视角来理解管理 (positive)。
掌握驱动个体和群体的核心心理机制。
"‘心理开关’这个概念太精妙了，一下子点通了很多管理中的困惑。"
"学会识别和应用这些开关，让我的管理互动成本低了很多。"
"课程详细解析了四大心理开关的应用场景。"
利用风格互补提升团队整体绩效。
"理解不同风格的互补性，对我组建和管理团队很有帮助。"
"课程提供的绩效力框架让我在评估和指导团队成员时更有方向。"
"如何利用每个人的优势来最大化团队效能，课程提供了很好的思路。"
学习提升沟通效率和理解他人的方法。
"M成交力里的安全倾听让我意识到沟通不只是说，更是如何听。"
"麦当劳式沟通表格非常实用，提供了一个结构化的沟通框架。"
"课程提供了提升沟通效果的具体工具和步骤。"
深入理解管理背后的心理学原理。
"课程帮助我理解了管理最本质的需求是从心理层面入手的。"
"以前只知道管事，现在明白了管人要先‘理’他们的心。"
"心理学如何切入管理，这部分的讲解很清晰。"
将理论转化为具体管理行动的实践指导。
"课程最赞的一点是不仅讲理论，还结合真实案例教你如何落地。"
"案例诊断环节让我有机会将学到的原理应用到实际问题中。"
"课程强调的‘具体实操行动’是我最看重的，学了就能用。"
Activities
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and
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in MRCP管理心学 with these
activities:
阅读《影响力》
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通过阅读经典心理学书籍，加深对影响力的理解，提升管理沟通能力。
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-
通读《影响力》全书。
-
记录书中重要的心理学概念。
-
思考如何在管理中应用这些概念。
情景模拟：麦当劳式沟通表格应用
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通过模拟真实的管理情境，练习使用麦当劳式沟通表格，提高沟通效率和效果。
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-
选择一个管理场景。
-
使用麦当劳式沟通表格进行沟通。
-
评估沟通效果并进行改进。
辅导其他学员
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通过辅导其他学员，巩固自身对课程知识的理解，并提升沟通和表达能力。
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-
主动帮助其他学员解决问题。
-
分享学习心得和经验。
-
组织学习小组进行讨论。
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阅读《思考，快与慢》
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通过阅读行为经济学经典书籍，理解认知偏差，提升决策能力。
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-
阅读《思考，快与慢》全书。
-
记录书中重要的认知偏差概念。
-
思考如何在管理中避免这些偏差。
撰写案例分析报告
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通过分析实际管理案例，运用课程所学心理学知识，加深对管理心理学的理解。
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-
选择一个感兴趣的管理案例。
-
收集案例相关信息。
-
运用心理学知识分析案例。
-
撰写案例分析报告。
设计团队激励方案
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运用课程所学心理学原理，设计一套有效的团队激励方案，提升团队凝聚力和绩效。
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-
分析团队成员的需求和动机。
-
设计激励方案的具体内容。
-
评估激励方案的可行性和有效性。
-
撰写激励方案报告。
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- 记录书中重要的心理学概念。
- 思考如何在管理中应用这些概念。
情景模拟：麦当劳式沟通表格应用
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通过模拟真实的管理情境，练习使用麦当劳式沟通表格，提高沟通效率和效果。
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- 选择一个管理场景。
- 使用麦当劳式沟通表格进行沟通。
- 评估沟通效果并进行改进。
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- 记录书中重要的认知偏差概念。
- 思考如何在管理中避免这些偏差。
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通过分析实际管理案例，运用课程所学心理学知识，加深对管理心理学的理解。
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- 选择一个感兴趣的管理案例。
- 收集案例相关信息。
- 运用心理学知识分析案例。
- 撰写案例分析报告。
设计团队激励方案
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运用课程所学心理学原理，设计一套有效的团队激励方案，提升团队凝聚力和绩效。
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- 分析团队成员的需求和动机。
- 设计激励方案的具体内容。
- 评估激励方案的可行性和有效性。
- 撰写激励方案报告。
Career center
Learners who complete MRCP管理心学 will develop knowledge and skills
that may be useful to these careers:
高管教练
高管教练
高管教练与高级管理人员合作，帮助他们提升领导力、决策能力和个人效能。本课程专注于探讨高绩效管理背后的人性心理，对于高管教练而言，提供了深入的理论基础和实践工具。通过本课程，高管教练可以更好地理解高管的心理状态和决策模式，从而提供更有效的指导和支持。课程中强调的倾听技巧和沟通策略，如“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”，能够帮助教练与高管建立更深入的信任关系，促进开放和坦诚的对话。“绩效力：风格-互补”的学习，能够帮助教练更好地识别高管的领导风格，并帮助他们发展更全面的领导能力。
变革管理专家
变革管理专家
变革管理专家专注于帮助组织成功地适应和实施变革，需要具备对组织文化、员工心态和沟通策略的深刻理解。本课程强调通过理解员工的心理需求来推动变革，与变革管理专家的工作目标高度契合。课程中关于“R变革力”的内容，能帮助变革管理专家更好地激发员工的积极性和参与度，降低变革的阻力。课程强调的沟通和倾听技巧，比如“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”，有助于专家在与不同层级的员工沟通时，建立信任关系，获得支持和反馈。
团队领导
团队领导
团队领导需要带领团队成员完成目标，高效的团队管理离不开对团队成员心理的理解。本课程专注于讨论高绩效管理背后的心理本性，强调通过理解员工的心理需求来提高管理效率。作为团队领导，学习本课程可以帮助你掌握个体和群体“心理开关”，从而更有效地激励团队成员，提升团队凝聚力。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于你在团队内部建立良好的沟通氛围，及时了解团队成员的反馈。此外，“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助你更好地进行团队建设和人员配置，充分发挥团队成员的优势。
管理顾问
管理顾问
管理顾问的角色是帮助企业解决管理问题，提高运营效率。本课程专注于讨论高绩效管理背后的心理本性，强调“攻心为上，攻城为下”的管理理念，这对于管理顾问来说至关重要。理解员工的心理需求，掌握个体和群体“心理开关”，能够帮助管理顾问更有效地诊断企业问题，提出切实可行的解决方案。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于顾问在与客户沟通时，建立信任关系，准确把握客户需求。此外，“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助顾问更好地理解团队 динамику，从而提出更有效的团队建设方案。
组织发展顾问
组织发展顾问
组织发展顾问专注于提升组织的效能和健康，通常需要深入了解组织内部的沟通和人际关系 динамику。本课程通过关注高绩效管理背后的心理机制，直接服务于这一目标。组织发展顾问可以利用课程中强调的“心理开关”的概念，识别并优化组织中的关键互动模式，从而降低沟通成本，提升整体效率。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于顾问更有效地进行访谈和需求分析。此外，“绩效力：风格-互补”模块能够帮助顾问设计更有效的团队建设活动和领导力发展项目。
销售经理
销售经理
销售经理负责带领销售团队完成销售目标，需要具备优秀的沟通技巧和激励能力。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，对于销售经理来说，可以提高其团队管理效率和销售业绩。通过学习课程中的“心理学如何切入到管理场景”和“管理最本质的需求”，销售经理可以更有效地激励销售团队成员，提升他们的工作积极性。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于销售经理在与客户沟通时，更好地了解他们的需求，提高成交率。此外，“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助销售经理更好地进行团队建设和人员管理。
人力资源经理
人力资源经理
人力资源经理负责企业的人力资源战略规划和执行，需要深入理解员工的心理需求和行为模式。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，对于人力资源经理来说具有很高的实用价值。通过学习课程中的“心理学如何切入到管理场景”和“管理最本质的需求”，人力资源经理可以更有效地进行招聘、培训、绩效管理等工作。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于人力资源经理在与员工沟通时，更好地理解他们的需求，建立良好的劳动关系。“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助人力资源经理更好地进行团队建设和人才发展。
客户关系经理
客户关系经理
客户关系经理负责维护和发展客户关系，需要具备优秀的沟通技巧和服务意识。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，可以帮助客户关系经理更好地理解客户的心理需求，提升客户满意度和忠诚度。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于客户关系经理在与客户沟通时，更好地了解他们的需求，提供个性化的服务。此外，课程中强调的管理心理学知识，比如如何激发客户的“安全感”，能够帮助客户关系经理建立更牢固的客户关系。
战略顾问
战略顾问
战略顾问为企业提供战略规划和决策支持，需要具备对市场、竞争和内部运营的深刻理解。本课程专注于高绩效管理背后的心理学原理，为战略顾问提供了一个独特的视角来分析和优化企业运营。理解“心理开关”的概念可以帮助顾问更好地评估企业内部的文化和团队 динамику，从而制定更具可行性和影响力的战略。课程中关于沟通和团队协作的模块，比如“M成交力：安全-倾听”和“绩效力：风格-互补”，有助于顾问在与企业高层沟通时，更有效地传递战略思想并获得支持。
项目经理
项目经理
项目经理负责项目的规划、执行和控制，需要具备优秀的沟通协调能力和领导力。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，对于项目经理来说，可以提高其项目管理效率。通过学习课程中的“心理学如何切入到管理场景”和“管理最本质的需求”，项目经理可以更有效地进行项目团队的组建和管理。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于优化项目团队成员之间的沟通，从而减少项目执行中的摩擦。此外，“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助项目经理更好地进行资源分配和任务分配，确保项目按时完成。
运营经理
运营经理
运营经理负责企业的日常运营管理，需要具备优秀的组织协调能力和问题解决能力。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，可以帮助运营经理更好地理解员工的心理需求，提高运营效率。课程中关于“心理学如何切入到管理场景”和“管理最本质的需求”的学习，有助于运营经理更有效地进行团队管理和流程优化。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于运营经理在与员工沟通时，更好地了解他们的反馈，及时解决问题。此外，“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助运营经理更好地进行资源分配和任务分配。
培训师
培训师
培训师负责企业内部的培训课程设计和实施，需要具备良好的沟通技巧和心理学知识。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，对于培训师来说，可以提高其培训效果。通过学习课程中的“心理学如何切入到管理场景”和“管理最本质的需求”，培训师可以更有效地设计培训课程，提高学员的参与度和学习效果。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于培训师在授课过程中与学员建立良好的互动关系。此外，“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助培训师更好地了解学员的学习风格，从而进行个性化的培训指导。
业务发展经理
业务发展经理
业务发展经理负责企业的业务拓展和战略合作，需要具备优秀的沟通技巧和谈判能力。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，可以帮助业务发展经理更好地理解合作伙伴的心理需求，建立良好的合作关系。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于业务发展经理在与合作伙伴沟通时，更好地了解他们的需求，达成共赢的合作协议。此外，课程中强调的管理心理学知识，比如如何激发合作伙伴的“服从开关”，能够帮助业务发展经理更好地进行合作谈判。
企业文化专员
企业文化专员
企业文化专员负责企业文化的建设和推广，需要深入理解员工的心理需求和企业文化的内涵。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，对于企业文化专员来说，可以提高其工作效率。通过学习课程中的“心理学如何切入到管理场景”和“管理最本质的需求”，企业文化专员可以更有效地进行企业文化的宣传和推广。课程中关于“M成交力：安全-倾听”和“麦当劳式沟通表格应用”的学习，有助于企业文化专员在与员工沟通时，更好地了解他们的需求，从而更好地进行企业文化建设。此外，“绩效力：风格-互补”的内容，能够帮助企业文化专员更好地进行团队建设和活动策划。
产品经理
产品经理
产品经理负责产品的规划、设计和推广，需要具备对用户需求的深刻理解和创新思维。本课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性，may be useful for 产品经理更好地理解用户心理需求，设计出更符合用户期望的产品。课程中关于“C创造力”和“示弱激发高手”的学习，may be useful for 产品经理在团队内部营造更具创新氛围的工作环境，激发团队成员的创造力。此外，课程中强调的沟通技巧，比如“M成交力：安全-倾听”，may be useful for 产品经理在用户调研和需求分析过程中，更准确地把握用户痛点。
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