Engenheiro de Suporte Técnico

Os engenheiros de suporte técnico (STSs) executam uma ampla gama de funções para manter a tecnologia e os sistemas de computador de uma organização funcionando sem problemas. Eles são responsáveis por instalar, manter, reparar e solucionar problemas de hardware e software de computador. Os STSs também podem fornecer suporte técnico aos usuários e ajudar a desenvolver, implementar e melhorar procedimentos e políticas técnicas.

O que fazem os engenheiros de suporte técnico?

As responsabilidades dos STSs podem variar dependendo da organização em que trabalham, mas geralmente incluem:

• Instalar, manter e reparar hardware e software de computador
• Solucionar problemas e diagnosticar avarias de computador
• Fornecer suporte técnico aos usuários
• Desenvolver, implementar e melhorar procedimentos e políticas técnicas
• Manter registros precisos e atualizados

Os STSs podem trabalhar em uma variedade de ambientes, incluindo escritórios corporativos, centros de dados e locais remotos. Eles podem trabalhar individualmente ou como parte de uma equipe.

Habilidades e qualificações necessárias