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Carlos Alves

Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo apresentar uma visão abrangente sobre Fundamentos da Gestão de Sucesso do Cliente. As organizações investem cada vez mais em tecnologia, mas que muitas vezes não se traduzem em objetivos de negócio. Esta é a principal responsabilidade do especialista no sucesso do cliente: garantir o melhor uso da tecnologia, melhorar a experiência do usuário e ajudar a alcançar seus objetivos. Desta maneira, as organizações podem estabelecer uma relação de longo prazo, baseada em assinatura e receita recorrente.

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Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo apresentar uma visão abrangente sobre Fundamentos da Gestão de Sucesso do Cliente. As organizações investem cada vez mais em tecnologia, mas que muitas vezes não se traduzem em objetivos de negócio. Esta é a principal responsabilidade do especialista no sucesso do cliente: garantir o melhor uso da tecnologia, melhorar a experiência do usuário e ajudar a alcançar seus objetivos. Desta maneira, as organizações podem estabelecer uma relação de longo prazo, baseada em assinatura e receita recorrente.

Ao final, você será capaz de identificar modelos de negócio, discutir objetivos com os clientes e estabelecer planos para atingi-los e acompanhar seu progresso além de determinar competências necessárias para o profissional de gestão de sucesso do cliente.

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Four courses

O Mundo dos Negócios das Subscrições

(0 hours)
Nosso Curso O Mundo dos Negócios das Subscrições te ensinará que vivemos em um momento crucial na história dos negócios, no qual o mundo se move de produtos para serviços.

A Organização Centrada na Jornada do Cliente

(0 hours)
Neste curso, você aprenderá que os objetivos de negócio de uma empresa só podem ser atingidos se houver co-criação de valor entre seus profissionais e fornecedores. Para tanto, os clientes devem estar no centro de suas definições e atividades.

As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente

(0 hours)
Nossas boas-vindas ao curso As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente. Neste curso, você aprenderá sobre o papel multidisciplinar do Especialista no Sucesso do Cliente (CS), que envolve relacionamento com clientes, gestão de objetivos de negócios, análise de dados e criação de soluções tecnológicas.

Principais Elementos do Sucesso do Cliente

(0 hours)
Nossas boas-vindas ao Curso Principais Elementos do Sucesso do Cliente. Neste curso, você aprenderá os conceitos básicos da estratégia de sucesso do cliente e como implementá-la em sua empresa.

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