O Mundo dos Negócios das Subscrições from Coursera

Nossas boas-vindas ao Curso O Mundo dos Negócios das Subscrições.

Neste curso, você aprenderá que vivemos em um momento crucial na história dos negócios, no qual o mundo se move de produtos para serviços. No tradicional modelo de negócios, a empresa, através de múltiplos canais, vende seu produto ao cliente e pronto: deve-se entregar o produto o mais rápido possível e passar para o próximo contrato. No novo modelo de negócios, a solução é entregue aos profissionais através de uma assinatura, entregando ao cliente não apenas o produto, mas também uma experiência, gerando assim uma recorrência e previsibilidade de despesas e receitas, para alcançar seus objetivos de negócio.

Ao final deste curso, você será capaz de identificar modelos de negócio disponíveis no mercado para poder maximizar o valor para sua companhia.

Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos.

Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados.

Bons estudos!

What's inside

Syllabus

Motivações dos Modelos de Negócios Como Serviço

Em negócios tradicionais, a relação com o cliente acaba na compra. Nos negócios de subscrições, ou assinaturas, a compra é onde a relação somente começa. Neste módulo discutiremos porque os clientes vão para o modelo de subscrição de serviços, em substituição a compra de produtos.

Modelos de Negócios Como Serviço

Neste módulo discutiremos como são os modelos de negócios adotados para a oferta de assinaturas de produtos e serviços de recorrência, quais são os formatos de contratos estabelecidos entre empresa e cliente e as novas formas de geração de receita.

XaaS – Anything as a Service

O termo XaaS vem sendo utilizado para expressar a ideia de “qualquer coisa como um serviço”. Com origem na evolução da computação em nuvem, que viabilizou o conceito de Software como Serviço (SaaS), Infraestrutura como Serviço (IaaS) e Plataforma como Serviço (PaaS), rapidamente se expandiu para outros modelos de produtos digitais e avançou para o mundo físico, fazendo surgir modelos de assinaturas também para produtos e serviços.

Tornando o Sucesso do Cliente Uma Realidade Em Um Mundo XaaS

Criar uma competência central de sucesso do cliente vai muito além do estabelecimento de uma estrutura ou de uma função dedicada. As empresas devem ir além da simples documentação das responsabilidades de sucesso do cliente. Termos como “onboard de clientes” e “monitorar o uso” são responsabilidades básicas da atribuição. As empresas também devem projetar como a função conecta-se e se mantém alinhada aos processos de negócios diários de outras áreas (por exemplo, gerenciamento de produtos, equipe de vendas, etc.), bem como articular a intensidade de colaboração necessária para impulsionar o crescimento sustentável e expansão da receita e diminuir a perda de clientes.

Good to know

Know what's good

, what to watch for

, and possible dealbreakers

O curso aborda a evolução dos negócios para serviços, um tema atual e relevante no mercado

O curso oferece conhecimentos práticos sobre diferentes modelos de negócios por assinatura, auxiliando os alunos a identificar aqueles que melhor atendem às suas necessidades

O conceito de "Anything as a Service" (XaaS) é amplamente abordado, abrangendo a transformação digital e a oferta de produtos e serviços

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in O Mundo dos Negócios das Subscrições with these activities:

Revisar conceitos de negócios

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Revisar os conceitos de negócios básicos irá fortalecer sua base para entender os modelos de negócios de assinatura.

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Revise os principais conceitos de negócios, como receita, lucro e fluxo de caixa.
Leia artigos e assista a vídeos sobre os fundamentos dos negócios.

Explorar estudos de caso de modelos de negócios de assinatura

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Analisar estudos de caso de empresas de sucesso que implementaram modelos de negócios de assinatura irá fornecer insights valiosos sobre as melhores práticas.

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Identifique empresas que adotaram com sucesso modelos de negócios de assinatura.
Conduza pesquisas online ou leia artigos da indústria para encontrar estudos de caso.
Analise os estudos de caso, prestando atenção especial às estratégias de preços, modelos de entrega e táticas de marketing.

Discutir tendências e desafios em modelos de negócios de assinatura

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Participar de discussões com colegas irá ampliar sua perspectiva sobre as tendências emergentes e desafios enfrentados no cenário de negócios de assinatura.

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Participe de fóruns online ou grupos de discussão dedicados a modelos de negócios de assinatura.
Compartilhe seus insights e aprenda com as experiências de outros.

Four other activities

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Desenvolver um plano de implementação de modelo de negócios de assinatura

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Criar um plano de implementação irá ajudá-lo a estruturar seus pensamentos e desenvolver uma estratégia prática para lançar ou aprimorar seu modelo de negócios de assinatura.

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Defina os objetivos do seu modelo de assinatura.
Pesquise e analise seu mercado-alvo.
Desenvolva uma estratégia de preços e entrega.
Crie um plano de marketing e vendas.
Monitore e avalie os resultados de sua implementação.

Contribuir para projetos de código aberto relacionados a negócios de assinatura

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Contribuir para projetos de código aberto relacionados a negócios de assinatura irá aprofundar sua compreensão técnica e fornecer experiência prática.

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Identifique projetos de código aberto que se concentram em aspectos técnicos de modelos de negócios de assinatura.
Leia a documentação e familiarize-se com a base de código.
Identifique áreas onde você pode contribuir com correções de bugs, melhorias de recursos ou novos recursos.

Participar de workshops sobre os fundamentos e as tendências dos modelos de negócios de assinatura

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Participar de workshops ministrados por especialistas do setor irá fornecer insights de ponta e ajudá-lo a se manter atualizado com as práticas recomendadas.

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Pesquise e identifique workshops sobre modelos de negócios de assinatura oferecidos por organizações confiáveis.
Inscreva-se e participe dos workshops.
Faça anotações, faça perguntas e interaja com os palestrantes e outros participantes.

Criar um protótipo de um produto ou serviço de assinatura

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Criar um protótipo lhe dará uma experiência prática de como projetar e desenvolver um produto ou serviço de assinatura que atenda às necessidades do cliente.

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Defina a proposta de valor e os recursos essenciais do seu protótipo.
Escolha uma abordagem de design adequada (por exemplo, design thinking, lean startup).
Construa um protótipo funcional usando ferramentas ou recursos disponíveis.
Teste seu protótipo com usuários em potencial e reúna feedback.
Refine e itere seu protótipo com base no feedback.

Career center

Learners who complete O Mundo dos Negócios das Subscrições will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Subscription Box Curator

Subscription Box Curators conceptualize, develop, and maintain subscription boxes. This course ties closely to the work of Subscription Box Curators as it discusses the shift away from traditional models of selling products and toward subscription models. The course content around designing subscription offerings and understanding changing customer needs can help those looking to work as Subscription Box Curators.

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Chief Customer Officer

Chief Customer Officers design, implement, and lead organizations' customer service and support strategies. The insights provided in this course are particularly relevant to Chief Customer Officers as it explores the evolution of the relationship between companies and their customers. The course materials regarding customer onboarding and monitoring usage are especially pertinent.

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Business Analyst

Business Analysts identify and define business requirements and analyze business processes to improve efficiency. This course may be useful for Business Analysts as it covers the impact of subscription models on business strategies and operations.

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Data Analyst

Data Analysts collect, clean, and analyze data to provide insights and make data-driven recommendations. This course may be useful for Data Analysts as it emphasizes the importance of data analysis, which is essential for understanding customer behavior and optimizing subscription models.

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Financial Analyst

Financial Analysts provide financial insights and advice to businesses and individuals. This course may be useful for Financial Analysts as it covers revenue models, particularly subscription models, and how they impact financial planning and forecasting.

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Product Manager

Product Managers focus on the business side of product development, ensuring that products meet customer needs and align with business goals. This course may be useful for Product Managers because it explores the transition from selling products to selling services, a shift that can impact product strategy and development.

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Consultant

Consultants provide advice and expertise to businesses and organizations. This course may be useful for Consultants as it offers insights into the shift towards subscription models, a trend that impacts various industries.

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Entrepreneur

Entrepreneurs start and run their own businesses. This course may be useful for Entrepreneurs as it discusses the benefits and challenges of subscription models, which can provide valuable insights for developing and launching new businesses.

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Business Development Manager

Business Development Managers identify, develop, and cultivate business opportunities to drive revenue and growth. This course may be useful for Business Development Managers since it discusses the evolution of business models and the emergence of subscription models, which can help them understand the changing market landscape and tailor their strategies accordingly.

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Customer Success Manager

Customer Success Managers ensure that customers achieve their desired outcomes with the products or services they purchase. This course may be useful for Customer Success Managers since it emphasizes the importance of building and maintaining relationships with customers, a key aspect of their role.

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UX Researcher

UX Researchers study user behavior to design and improve digital products and services. This course may be useful for UX Researchers as it explores the concept of customer experience in the context of subscription services.

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Growth Hacker

Growth Hackers use creative and innovative techniques to drive business growth. This course may be useful for Growth Hackers as it explores subscription services and their advantages, including customer retention and recurring revenue. This knowledge can help Growth Hackers design and implement strategies for sustainable growth.

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Marketing Manager

Marketing Managers plan, develop, and implement marketing campaigns to create awareness and drive sales for products or services. This course may be useful for Marketing Managers as it explores the changing landscape of marketing in the context of subscription models, offering insights that can help them develop effective marketing strategies.

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Revenue Operations Manager

Revenue Operations Managers develop and oversee processes, systems, and strategies to optimize revenue generation and profitability. This course may be useful for Revenue Operations Managers as it provides insights into the impact of subscription models on revenue streams and the need for flexible revenue management strategies.

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Sales Manager

Sales Managers plan, direct, and coordinate sales operations to meet revenue objectives. This course can be useful to Sales Managers as it outlines the benefits and challenges of subscription models, which can help them stay abreast of industry trends and make data-driven sales decisions.

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