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Inteligência Artificial Aplicada ao CRM

Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo ilustrar como o uso da tecnologia evoluiu ao longo dos anos na experiência do consumidor. Os smartphones, as redes sociais e a internet estão cada dia mais rápidos e acessíveis, permitindo que todas as pessoas estejam conectadas e gerando dados em tempo real. Com todo esse grande volume de informações consumidas, as empresas precisaram se adaptar a essa nova demanda de mercado, criando tecnologias de Big Data e Inteligência Artificial, que se adaptam a cada usuário para criar uma experiência única e que aumente o engajamento com sua marca e gere receita para a empresa. Ao final deste programa, você será capaz de: - Entender conceitos sobre CRM; - Integrar tecnologias de inteligência artificial na gestão do relacionamento com seu cliente.

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Two courses

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

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Nossas boas-vindas ao Curso CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente. Neste curso, você aprenderá como a transformação digital e o crescimento das técnicas de analytics e inteligência artificial mudaram a relação entre empresas e consumidores.

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Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

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Nossas boas-vindas ao Curso Fundamentos de IA Aplicados ao CRM. Neste curso, você aprenderá sobre a importância das decisões baseadas em dados para empresas que buscam rentabilidade e eficiência. Você entenderá conceitos como Aprendizado de Máquinas, Aprendizado Profundo e Inteligência Artificial, e será capaz de utilizar esses conhecimentos para analisar dados e tomar decisões precisas.

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Time

32 hours

Level

Introductory

Via

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Institution

Fundação Instituto de Administração

Instructors

Anderson França

Beatriz Pimenta

Level

Introductory

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