Ứng dụng hiệu quả kỹ năng khai vấn trong quản lý đội nhóm

Nếu bạn là những nhà lãnh đạo đang có khát vọng làm thế nào để xây được tầm nhìn, đưa tổ chức và đội nhóm tiến về phía trước. Bạn trăn trở làm sao xây dựng doanh nghiệp có văn hoá hiệu suất cao, rồi làm gì để đối diện và giải quyết rất nhiều các thách thức khác trong công việc mà bạn đang phải phụ trách… thì bạn đang ở đúng nơi rồi. Và Quỳnh ở đây trong vai là người chỉ dẫn, đồng hành cùng bạn.

Bạn không hề cô đơn trên hành trình này. Vì có 1 chìa khóa rất mạnh mẽ giúp các nhà quản lý ở trên toàn thế giới không chỉ riêng gì Việt Nam, giải quyết được những thách thức vừa kể trên. Chiếc chìa khóa có tên gọi: “Kỹ năng khai vấn”.

Quỳnh rất hào hứng được chào đón và giới thiệu với bạn trong "Khóa học cơ bản về ứng dụng hiệu quả kỹ năng khai vấn trong quản lý đội nhóm”.

Khoá học này bao gồm nhiều nội dung mà giảng viên trực tiếp thiết kế. Ngoài ra, khoá học cũng sẽ bao gồm một số nội dung quan trọng, thực tiễn và hữu ích đã được chứng minh là thành công từ tài liệu "Coaching skills for managers" của trung tâm Center for Executive Coaching (Mỹ).

Trong bài học này, học viên sẽ tiếp cận về định nghĩa của khai vấn theo Liên đoàn Khai vấn Quốc tế (ICF) và đi kèm với định nghĩa này là 5 ý cần nhớ. Ngoài ra học viên còn được giới thiệu về một định nghĩa về khai vấn dành cho quản lý và lãnh đạo của Center for Executive Coaching (Mỹ). Bên cạnh đó, phần này còn có một ví dụ thực tiễn để minh hoạ về khai vấn.

Nội dung này giúp học viên hiểu đúng và cụ thể về khai vấn.

Nội dung này giúp học viên hiểu được những điều không đúng về khai vấn.

Có nhiều lợi ich mà khai vấn có thể đem lại cho tổ chức, nhà quản lý và nhân viên. Hiểu được các lợi ích của khai vấn sẽ giúp tổ chức cởi mở để ứng dụng kỹ năng này trong quy mô đội nhóm và toàn tổ chức để tạo ra một đội ngũ hiệu suất cao và phát triển bền vững.

Việc phân biệt được các loại hình phát triển con người như Training (Đào tạo) - Mentoring (Cố vấn) - Consulting (Tư vấn) và Coaching (Khai vấn) rất quan trọng vì điều này sẽ giúp cho nhà quản lý lựa chọn việc áp dụng loại hình nào cho từng trường hợp và thời gian cụ thể. Khai vấn chỉ là một trong những công cụ mà nhà quản lý sử dụng để dẫn dắt đội nhóm tiến về phía trước.

Học viên sẽ cần nhớ và nằm lòng các nguyên tắc trong khai vấn, từ việc tạo ra bối cảnh an toàn cho coachee, bảo mật tuyệt đối thông tin của coachee đến việc tôn trọng sự lựa chọn giải pháp của coachee đối với vấn đề của họ. Chỉ bằng cách này, bạn mới có thể nhận được niềm tin mà coachee dành cho bạn.

Để có được chương trình khai vấn thành công, học viên sẽ được học một quy trình khai vấn rõ ràng, mạch lạc, có chủ đích và được khuyến khích theo tiêu chí của Liên đoàn Khai vấn Quốc tế (ICF). Có 7 bước trong quy trình khai vấn này.

Học viên sẽ được chia sẻ và hướng dẫn chi tiết về mô hình khai vấn TRUST, là mô hình độc quyền của Q.Coaching. Học viên nắm được từng bước của mô hình TRUST sẽ giúp bạn tự tin khi áp dụng khai vấn với nhân viên của mình.

Đặt câu hỏi mạnh mẽ là một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong khai vấn hay còn nói cách khác, đặt câu hỏi chính là linh hồn của một phiên khai vấn. Đây là bài giảng giúp học viên hiểu về kỹ năng này và cách để đặt câu hỏi mạnh mẽ.

Lắng nghe chủ động thường được sử dụng để mô tả việc lắng nghe giúp xây dựng mối quan hệ, thể hiện sự đồng cảm, khuyến khích mọi người cởi mở. Nó được thiết kế để thu thập thông tin tốt hơn, hiểu các quan điểm của người khách đầy đủ hơn, và tránh đưa ra giả thiết hoặc vội vàng đi tới kết luận.

Học viên hiểu được kỹ năng lắng nghe chủ động, trong đó có cả lắng nghe cả những điều mà coachee không nói ra.

Có 7 tình huống để bạn trong vai trò là quản lý có thể áp dụng để khai vấn nhân viên. Trong 7 tình huống này, có 5 tình huống bạn sẽ trực tiếp khai vấn cho nhân viên của mình để họ có thể giải quyết vấn đề cho chính họ:

Đó là các tình huống:

• Xây dựng kế hoạch phát triển sự nghiệp cá nhân

• Quản lý thời gian và sự ưu tiên

• Phản hồi kết hợp khai vấn

• Giải quyết xung đột

• Điều phối cuộc họp

2 tình huống còn lại là: Tạo động lực và gắn kết nhân viên và Giao việc sẽ áp dụng trong trường hợp nhân viên mà bạn khai vấn đang là 1 người quản lý trong đội ngũ của bạn và họ đang bị loay hoay và gặp khó khăn với nhân viên của họ ở 2 tình huống này.

Trong khuôn khổ khoá học cơ bản này sẽ có 1 tình huống được chia sẻ tới học viên là Xây dựng kế hoạch phát triển sự nghiệp cá nhân. Các tình huống khác sẽ được minh hoạ trong chương trình chuyên sâu e-learning Masterclass "Ứng dụng hiệu quả kỹ năng khai vấn trong quản lý đội nhóm". 

Đây là tài liệu do ICF phát hành để nêu bật các năng lực cốt lõi mà Coach cần phải hiểu, thực hành và liên tục rèn luyện khi thực hiện các phiên khai vấn với khách hàng.

Để giúp Coach hiểu đúng, đủ về Quy tắc đạo đức, ICF ban hành bản diễn giải bộ quy tắc này để hướng dẫn Coach tuân thủ. Đây là tài liệu bạn có thể tham khảo.

Do quy tắc đạo đức khá nhiều và phức tạp nên ICF đã soạn thêm tài liệu diễn giải các quy tắc đạo đức. Bạn tham khảo thêm.

Trong phần tóm tắt cuối khoá học này, bạn sẽ nắm được các nội dung chính đã học bao gồm định nghĩa về khai vấn, 5 yếu tố quan trọng trong khai vấn, 2 kỹ năng nền tảng của khai vấn, mô hình khai vấn TRUST và 7 tình huống khai vấn.

Trong quy mô khoá học cơ bản để ứng dụng hiệu quả kỹ năng khai vấn trong quản lý đội nhóm, bạn sẽ được chia sẻ một phần trong tổng thể của khoá Masterclass cùng tên, theo đó chỉ có 1 tình huống khai vấn được giảng viên khai vấn mẫu để bạn có thể ứng dụng.

Để được học trọn vẹn khoá Masterclass, bạn vui lòng liên hệ với Giảng viên qua email: [email protected] hoặc qua Phone/Zalo: 0936 868 155. Cám ơn bạn!