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Thomas Houy
and
Valérie Fernandez
Le MOOC “Manager dans l’incertain” s’adresse aux étudiants comme aux porteurs de projet et managers (qu'ils soient en activité professionnelle, juniors ou seniors dans leurs domaines de spécialité) mais aussi à tout acteur du monde de l'entreprise susceptible de prendre des décisions dans un contexte imprévisible.
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Le MOOC “Manager dans l’incertain” s’adresse aux étudiants comme aux porteurs de projet et managers (qu'ils soient en activité professionnelle, juniors ou seniors dans leurs domaines de spécialité) mais aussi à tout acteur du monde de l'entreprise susceptible de prendre des décisions dans un contexte imprévisible.
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Le MOOC “Manager dans l’incertain” s’adresse aux étudiants comme aux porteurs de projet et managers (qu'ils soient en activité professionnelle, juniors ou seniors dans leurs domaines de spécialité) mais aussi à tout acteur du monde de l'entreprise susceptible de prendre des décisions dans un contexte imprévisible.
Ce MOOC vous invite à suivre une démarche de décision en 12 étapes propre à la méthode du D.M.C. (Decision Model Canvas). Cette méthode vous amènera à vous poser 12 questions essentielles pour être assuré de faire des choix pertinents dans un environnement incertain.
Au fil des chapitres et vidéos de ce MOOC, nous vous présenterons les thèses avancées par des chercheurs émérites. Nous évoquerons aussi les travaux de plusieurs prix Nobel, de chercheurs de référence dans différents domaines des Sciences Sociales ainsi que d’essayistes à la frontière des mondes académiques et des affaires (Daniel Kahneman, Herbert Simon, Frank Knight, Icek Ajzen, Nassim Taleb, Dan Ariely, …).
Pour approfondir votre expérience d'apprentissage, vous collaborerez avec une communauté internationale d'apprenants tout en travaillant de manière pratique sur vos propres projets.
À l’issue de ce MOOC vous serez dans les meilleures conditions possibles pour appréhender minutieusement chacune des cases du D.M.C et faire des choix pertinents dans un environnement imprévisible !
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Syllabus
Manager dans l'incertain : présentations de la démarche et de l'outil
Ce MOOC invite les porteurs de projet, amenés à prendre des décisions dans un monde incertain, à suivre un raisonnement en 12 étapes. Ces 12 étapes peuvent être comprises comme les 12 questions essentielles à se poser pour être assuré de faire des choix pertinents dans un environnement imprévisible. La première semaine du MOOC va être l'occasion de vous présenter 1) la démarche à suivre dans l'incertain, 2) l'outil à utiliser pour prendre des décisions éclairées dans l'incertain (le D.M.C.) et 3) les 2 premières cases de l'outil.
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Syllabus
Manager dans l'incertain : présentations de la démarche et de l'outil
Ce MOOC invite les porteurs de projet, amenés à prendre des décisions dans un monde incertain, à suivre un raisonnement en 12 étapes. Ces 12 étapes peuvent être comprises comme les 12 questions essentielles à se poser pour être assuré de faire des choix pertinents dans un environnement imprévisible. La première semaine du MOOC va être l'occasion de vous présenter 1) la démarche à suivre dans l'incertain, 2) l'outil à utiliser pour prendre des décisions éclairées dans l'incertain (le D.M.C.) et 3) les 2 premières cases de l'outil.
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Case 1 : Objectifs / Valeurs
Les objectifs du projet sont-ils alignés avec mes valeurs ?
Dans ce premier cours, nous verrons pourquoi il est essentiel de commencer par vous assurer du strict alignement entre les objectifs de votre projet et vos valeurs. Nous définirons par ailleurs ce que sont des valeurs fortes et des valeurs faibles pour vous recommander d’ériger votre projet sur des valeurs fortes.
Case 2 : Certitudes
Quelles sont mes certitudes sur le projet ? En première lecture, cette question semble assez simple. Nous verrons qu’elle recouvre en réalité un grand nombre de subtilités. Notamment parce que dans l’incertain, ce que l’on dit savoir se révèle souvent faux et ne correspond qu’à ce que l’on croit savoir. A cette étape du D.M.C., nous distinguerons donc ce qui peut être considéré comme acquis ou au contraire hypothétique dans un monde incertain.
Case 3 : Angles morts
Quels sont mes angles morts sur le projet ?
Nous montrerons que ces angles morts peuvent être de natures différentes. Certaines inconnues du projet se révèleront être des inconnues connues. Quand d’autres inconnues s’avéreront appartenir à la catégorie des inconnues inconnues.
Case 4 : Explorations
Quelles "explorations" suis-je prêt à réaliser pour apprendre des choses sur mon projet ?
Nous verrons que le contenu de ces explorations doit être pensé comme le résultat d’un processus créatif. Il vous faudra éviter les actions convenues desquelles vous ne tirerez que peu d’enseignements sur votre projet.
Case 5 : Attentes et Métriques
Qu'est-ce que j’attends de mes "explorations" et comment vais-je mesurer qu’elles m’apprennent des choses sur le projet ?
Le célèbre adage "ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas" fait sens dans l’incertain. Nous verrons qu’il est indispensable de mesurer le résultat de vos actions d’exploration. Mais dans le même temps, nous verrons qu’il faut que vous soyez extrêmement prudents dans le choix de vos métriques car elles pourraient très facilement être détournées de leur intention initiale.
Case 6 : Agenda
A quelles dates puis-je m’engager à réaliser mes "explorations" ? Nous verrons que l’agenda que vous vous fixez pour accomplir vos explorations porte un sens inattendu. Il révèle votre posture par rapport à votre projet. Cet agenda peut aussi être instrumentalisé pour créer une tension souhaitable autour de votre projet et de son avancement.
Case 7 : Découvertes sur les certitudes
Mes "explorations" ont-elles remis en cause les certitudes que j’avais sur le projet ? Par définition, remettre en cause ses certitudes n’est pas une action naturelle. En questionnant ce que vous avez préalablement considéré comme incontestable, vous adoptez un comportement contre-intuitif. Nous verrons cependant que cette étape est cruciale car il n’est pas rare que vos explorations viennent infirmer vos certitudes initiales.
Case 8 : Découvertes sur les angles morts
Mes "explorations" m’ont-elles permis de réduire mes angles morts sur le projet ?
Vos explorations auront obligatoirement un effet sur les angles morts de votre projet. Pour autant, elles ne les réduiront pas toujours. Parfois, elles les amplifieront. Dans les deux cas, nous décrirons la bonne méthode à adopter pour tirer les bons enseignements de vos explorations.
Case 9 : Changements sur le projet
Quels changements vais-je apporter au projet suite aux apprentissages dont j’ai bénéficié grâce à mes "explorations" ? Vos explorations vous auront inévitablement permis de disperser ou de déplacer une partie de l’épais brouillard qui était initialement présent devant votre projet. Le fait de mieux appréhender l’environnement dans lequel navigue votre projet doit ensuite vous permettre de le faire progresser en l’amendant ou en le précisant. Le choix des changements à opérer sur votre projet ne doit pas être vécu comme une façon de vous dédire mais au contraire une manière de régénérer votre projet.
Case 10 : Bénéfices / Risques du changement
Quels sont les bénéfices et les risques relatifs aux changements à apporter sur le projet ?
Les changements à apporter au projet peuvent l’avoir fragilisé ou, au contraire, le rendre encore plus prometteur. Il convient de le savoir pour évaluer très concrètement s’il est pertinent de continuer le projet ou de l’arrêter.
Case 11 : Stop ou encore ?
Relativement aux bénéfices et aux risques associés aux changements à opérer sur le projet, est-ce qu’il apparaît toujours pertinent de continuer le projet ?
Les explorations réalisées sur votre projet vous permettent de ne pas rester éternellement au stade des idées et des projections. Elles vous permettent d’affiner votre projet, de l’amender et de le faire progresser. Pour autant, l’une des grandes compétences des porteurs de projets dans un environnement incertain réside dans le fait de savoir tuer les projets lorsqu’ils se révèlent, après explorations, peu prometteurs. Nous verrons quelles méthodes employer pour statuer sur les suites à donner à un projet qui évolue dans l’incertain.
Case 12 : Nouveaux Objectifs / Nouvelles Valeurs
Comment dois-je reformuler les nouveaux objectifs et les nouvelles valeurs défendues par mon projet ?
Cette reformulation de votre projet ne parvient généralement pas à effacer totalement la part d’incertitude qui l’entoure. Le D.M.C. peut donc être rejoué une deuxième fois pour faire à nouveau passer votre projet sous les fourches caudines de l’outil et continuer de le faire progresser.
Good to know
Good to know
Know what's good ,
what to watch for , and
possible dealbreakers
Ce cours est adapté aux porteurs de projets et aux managers qui doivent prendre des décisions dans un contexte incertain
Il est également adapté à tout acteur du monde de l'entreprise susceptible de prendre des décisions dans un contexte imprévisible
Le cours adopte une approche pratique, en invitant les participants à travailler sur leurs propres projets
Il s'appuie sur les travaux de chercheurs émérites et de prix Nobel
Le cours couvre un large éventail de sujets, des objectifs et valeurs aux métriques et à l'agenda
Il fournit une méthodologie claire en 12 étapes pour aider les participants à prendre des décisions éclairées dans un environnement incertain
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Risk Manager
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Risk Managers identify and assess risks to organizations. This course helps build a foundation for understanding risk management and decision-making in uncertain environments.
Business Analyst
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Business Analysts research and advise organizations on how to improve their operations and make better decisions. This course helps build a strong foundation for understanding business processes and decision-making.
Consultant
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Consultants work with organizations to solve problems and improve performance. This course helps build a foundation for understanding the consulting process and the importance of decision-making in uncertain environments.
Chief Executive Officer
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CEOs lead organizations, working with stakeholders to make decisions that will move the organization forward. This course helps build a strong foundation for understanding management and decision-making in uncertain environments.
Strategic Planning Manager
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Strategic Planning Managers develop and implement strategic plans for organizations. This course helps build a strong foundation for understanding strategic planning and decision-making in uncertain environments.
Decision Scientist
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Decision Scientists analyze information to identify the best choices for businesses and organizations. This course helps build a foundation for understanding all business functions, technology, and decision-making.
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Systems Analysts design and implement computer systems. This course may help build a strong foundation for understanding systems analysis and decision-making.
User Experience Designer
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User Experience Designers design and evaluate user interfaces for products and services. This course may help build a strong foundation for understanding user experience design and decision-making.
Sustainability Manager
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Sustainability Managers develop and implement sustainability strategies for organizations. This course helps build a strong foundation for understanding sustainability management and decision-making in uncertain environments.
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Technical Writers create documentation about technical products and services. This course may help build a strong foundation for understanding technical writing and decision-making.
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Web Developer
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Web Developers design and develop websites and web applications. This course may help build a strong foundation for understanding web development and decision-making.
Operations Manager
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Operations Managers oversee the day-to-day operations of an organization. This course helps build a foundation for understanding operations management and decision-making in uncertain environments.
Project Manager
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Project Managers plan, execute, and close projects. This course helps build a foundation for understanding project management and decision-making in uncertain environments.
Market Researcher
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Market Researchers gather and analyze data to help businesses understand their customers and make better decisions. This course may help build a strong foundation for understanding market research and decision-making.
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Ce livre explore le rôle du bruit dans la prise de décision, ce qui peut fournir des informations sur la manière de minimiser les biais et d'améliorer la qualité des décisions dans des environnements incertains.
Ce livre classique explore les raisons pour lesquelles les entreprises établies ont souvent du mal à innover et à s'adapter aux changements technologiques, offrant des leçons sur la façon de surmonter les obstacles à l'innovation dans des environnements incertains.
Ce livre introduit le concept de "Lean Startup", une approche itérative et axée sur les données pour développer et tester de nouvelles idées, ce qui peut être utile pour valider les concepts et minimiser les risques dans des environnements incertains.
Ce livre explore le rôle des événements rares et imprévisibles, ce qui peut aider à développer une mentalité de prudence et à se préparer aux surprises dans des environnements incertains.
Ce livre explore les techniques psychologiques utilisées pour influencer le comportement, ce qui peut être utile pour comprendre comment les autres peuvent influencer vos décisions dans des situations incertaines.
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Via
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Institution
Institut Mines-Télécom
Instructors
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Language
Français
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