Gérer les crises de demain from Coursera

La crise de la Covid-19 a montré la fragilité de nos environnements et l’importance qu’il y a à gérer des évènements imprévus. La littérature managériale traite depuis longtemps la gestion des situations de crise en mode curatif ou encore au travers des HRO (Hight Reliability Organizations), les organisations de haute fiabilité qui intègrent la crise dans leur fonctionnement en mode préventif.

En mobilisant entre autres des travaux sur la construction de sens de Weick, ce MOOC définit la crise comme un effondrement du sens établi et le processus de gestion consiste à reconstruire le sens de manière avec une contrainte de temps. Ce processus est présenté comme une solution à la crise et en même temps une occasion de développer la résilience organisationnelle des groupes qui devient de plus en plus importante dans un environnement VUCA.

Ce Mooc est proposé par l’ESSEC en mobilisant ses ressources pédagogiques sur le sujet avec Marie-Léandre Gomez - Professeur, Marie Kerveillant - Directrice Académique Adjointe ESSEC MGO et David Autissier, directeur exécutif des chaires ESSEC Changement et IMEO (Innovation Managériale et Excellence Opérationnelle).

En compléments des apports académiques, ce MOOC met en avant des apports de professionnels du sujet avec Matthieu Langlois – médecin réanimateur et ancien du RAID et Gaspard Gantzer –spécialiste de la communication de crise et responsable du pôle communication à la présidence de la République de 2012 à 2017.

What's inside

Syllabus

Agir en environnement incertain

Ce premier module est consacré à la notion d'incertitude. Marie Kerveillant, Ingénieure de recherche à l'ESSEC, vous expliquera à travers des exemples issus de la littérature académique mais également à travers le cas des organisations hautement fiables, comment créer des facteurs clefs de succès y compris dans un environnement incertain.

Traffic lights

Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Ce Mooc s'adresse particulièrement aux professionnels ayant à gérer des équipes et des organisations dans un contexte de crise

Ce Mooc s'adresse également aux étudiants en management, en gestion des risques et en communication de crise

Ce Mooc est dispensé par des experts reconnus dans les domaines du management de crise, de la résilience organisationnelle et de la communication

Ce Mooc est proposé par l'ESSEC, une école de commerce réputée pour son expertise dans les domaines du management et de la finance

Ce Mooc est accessible à tous, quel que soit son niveau de formation ou son expérience professionnelle

Ce Mooc est dispensé en français

Reviews summary

Gestion de crise: théorie et pratique éclairées

Selon les apprenants, ce cours de l'ESSEC offre une perspective solide et pertinente sur la gestion des crises modernes. Les étudiants apprécient particulièrement la richesse du contenu qui combine théorie académique et insights pratiques d'experts renommés. La qualité des intervenants, incluant des professeurs de l'ESSEC et des professionnels du terrain comme un ancien du RAID et un spécialiste de la communication de crise, est fréquemment soulignée. Des modules clés tels que la communication de crise et le développement de la résilience organisationnelle sont considérés comme très éclairants. Certains indiquent que le cours est parfois dense et demande un certain investissement en temps. Il est idéal pour les managers et professionnels cherchant à approfondir leur compréhension des défis liés à l'incertitude et la prise de décision en environnement VUCA.

Plus adapté aux professionnels et managers ayant une base en management.

"Je m'attendais à des stratégies plus opérationnelles. Pour quelqu'un qui cherche des 'recettes', ce n'est pas l'idéal."

"Il faut déjà avoir une base solide en management ou en sciences humaines pour apprécier pleinement le niveau conceptuel."

"J'ai trouvé le cours très utile si l'on possède déjà une certaine expérience dans la gestion ou le leadership."

Les modules sur la communication et la résilience sont particulièrement éclairants.

"Le module sur la communication de crise était particulièrement éclairant. J'aurais aimé un peu plus de cas pratiques interactifs."

"Le MOOC de l'ESSEC tient ses promesses. La partie sur la résilience organisationnelle avec David Autissier m'a beaucoup apporté."

"Ce cours est une bouffée d'air frais pour comprendre les crises modernes. Le module sur la prise de décision est super !"

Combinaison réussie d'apports conceptuels et d'applications concrètes.

"J'ai trouvé ce cours extrêmement pertinent et bien structuré. Les outils et concepts présentés sont directement applicables."

"La partie sur la résilience organisationnelle m'a beaucoup apporté... J'ai vraiment apprécié la clarté des explications et les cas concrets."

"J'ai appris à utiliser des stratégies pratiques et des outils que je peux appliquer immédiatement à ma fonction."

Experts académiques et professionnels de haut niveau apportent une valeur unique.

"Les interventions des professionnels comme Matthieu Langlois et Gaspard Gantzer sont des pépites, apportant une dimension très concrète."

"La qualité des intervenants est exceptionnelle, alliant théorie académique et expérience terrain. Je le recommande vivement."

"La diversité des experts est un vrai plus. Ça m'a permis de mieux comprendre les enjeux de l'incertitude dans mon travail."

Cours riche en informations, nécessitant un certain investissement personnel.

"Le contenu est intéressant, mais j'ai trouvé que certains modules étaient plus théoriques que d'autres. Parfois un peu dense..."

"Le cours est globalement bon, mais la quantité d'informations est parfois écrasante. J'ai eu du mal à suivre certains concepts."

"Il demande un certain investissement en temps pour bien digérer l'information et en tirer le meilleur parti."

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Gérer les crises de demain with these activities:

Organiser vos notes de cours

Show steps

Permet de vous assurer que vous avez bien compris le matériel du cours et de faciliter vos révisions.

Show steps

Lire vos notes de cours
Surligner les concepts clés
Créer des fiches de révision

Former un groupe d'étude avec vos camarades de classe

Show steps

Permet de discuter du matériel du cours avec d'autres étudiants et de vous entraider pour mieux comprendre.

Show steps

Trouver des camarades de classe qui souhaitent former un groupe d'étude
Fixer des heures de réunion pour votre groupe d'étude
Discuter du matériel du cours pendant vos réunions d'étude

Tutoriel sur la gestion des incertitudes

Show steps

Permet de comprendre les concepts clés de la gestion des incertitudes et de développer des stratégies pour y faire face.

Show steps

Regarder le tutoriel sur la gestion des incertitudes
Lire les ressources complémentaires sur la gestion des incertitudes
S'exercer à appliquer les techniques de gestion des incertitudes

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Career center

Learners who complete Gérer les crises de demain will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Hospital Administrator

Hospital administrators play a critical role in ensuring the smooth functioning of healthcare organizations, particularly during challenging times. The course 'Managing Tomorrow's Crises' can provide valuable insights into crisis management strategies, helping you build the skills necessary to navigate unforeseen events and maintain operational efficiency during crises. It covers topics such as decision-making in uncertain environments, resilience, and performance management in turbulent times.

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Risk Manager

Risk managers are responsible for identifying, assessing, and mitigating risks within organizations. By taking the 'Managing Tomorrow's Crises' course, you can enhance your understanding of crisis management frameworks and develop effective strategies to proactively address potential threats and minimize their impact on your organization. The course's focus on constructing meaning in the face of crises can help you develop a proactive approach to risk management.

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Emergency Management Director

Emergency management directors lead and coordinate emergency response efforts, ensuring public safety during crises. The 'Managing Tomorrow's Crises' course provides a comprehensive overview of crisis management principles, helping you develop the skills and knowledge necessary to effectively manage emergencies, mitigate their impact, and restore normalcy.

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Crisis Communications Manager

Crisis communications managers play a crucial role in managing an organization's reputation and communicating effectively during crises. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can enhance your understanding of crisis communication strategies, helping you develop the skills to communicate clearly, mitigate reputational damage, and maintain stakeholder confidence during challenging times.

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Business Continuity Planner

Business continuity planners develop and implement plans to ensure an organization's continued functioning during and after crises. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with a comprehensive understanding of business continuity principles, helping you build the skills necessary to create effective plans, ensure operational resilience, and minimize downtime during crises.

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Organizational Development Manager

Organizational development managers lead initiatives to improve organizational effectiveness and resilience. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with valuable insights into crisis management strategies and organizational resilience principles, helping you develop the skills to build a more resilient organization, foster a sense of purpose during crises, and drive positive change.

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Chief Operating Officer (COO)

COOs are responsible for overseeing an organization's day-to-day operations and ensuring its smooth functioning. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with a comprehensive understanding of crisis management principles and organizational resilience strategies, equipping you with the skills to lead your organization effectively during challenging times and foster a culture of resilience.

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Corporate Strategy Consultant

Corporate strategy consultants advise organizations on strategic planning and decision-making. By taking the 'Managing Tomorrow's Crises' course, you can enhance your understanding of crisis management and organizational resilience principles, enabling you to provide informed recommendations to clients on how to navigate uncertainty, mitigate risks, and build a more sustainable business.

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Disaster Relief Program Manager

Disaster relief program managers coordinate and manage disaster relief efforts, providing assistance to affected communities. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with a comprehensive understanding of crisis management and disaster relief principles, equipping you with the skills to effectively coordinate resources, respond to disasters, and support communities in recovery.

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Public Health Emergency Manager

Public health emergency managers lead and coordinate public health response efforts during emergencies and disasters. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with a comprehensive understanding of crisis management and public health emergency response principles, equipping you with the skills to effectively manage public health emergencies, protect populations, and restore health services.

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Supply Chain Manager

Supply chain managers oversee the flow of goods and services within an organization. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with valuable insights into crisis management and supply chain resilience principles, helping you develop the skills to manage disruptions, ensure supply continuity, and minimize the impact of crises on your organization's operations.

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Human Resources Manager

Human resources managers play a critical role in managing employee relations and ensuring a positive work environment. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with insights into crisis management and employee support principles, helping you develop the skills to support employees during challenging times, maintain morale, and facilitate organizational recovery.

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Chief Risk Officer (CRO)

CROs are responsible for managing and mitigating enterprise-wide risks. By taking the 'Managing Tomorrow's Crises' course, you can enhance your understanding of crisis management and enterprise risk management principles. It can help you develop the skills to identify and assess risks, develop mitigation strategies, and build a more resilient organization.

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Internal Auditor

Internal auditors evaluate an organization's internal controls and risk management practices. The 'Managing Tomorrow's Crises' course can provide you with a deeper understanding of crisis management and internal audit principles. It can help you enhance your ability to assess an organization's resilience, identify vulnerabilities, and make recommendations for improvement.

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Cybersecurity Analyst

Cybersecurity analysts protect organizations from cyber threats. The 'Managing Tomorrow's Crises' course may be useful for cybersecurity analysts who want to enhance their understanding of crisis management and cybersecurity risk mitigation strategies. The course provides insights into decision-making in uncertain environments and developing resilience against unforeseen events, which can be valuable in managing cybersecurity crises.

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