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Carlos Alberto Tena Sánchez
La comunicación interpersonal es una de las habilidades profesionales y gerenciales más importantes: todos los días nos relacionamos con superiores, colaboradores, clientes y colegas. Ser un buen comunicador es sinónimo de ser buen líder.
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La comunicación interpersonal es una de las habilidades profesionales y gerenciales más importantes: todos los días nos relacionamos con superiores, colaboradores, clientes y colegas. Ser un buen comunicador es sinónimo de ser buen líder.
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La comunicación interpersonal es una de las habilidades profesionales y gerenciales más importantes: todos los días nos relacionamos con superiores, colaboradores, clientes y colegas. Ser un buen comunicador es sinónimo de ser buen líder.
Este curso en línea de comunicación interpersonal y grupal ayuda a crear mejores ambientes laborales y, por ende, a obtener mejores resultados organizacionales.
Este curso de comunicación le entregará al estudiante las habilidades blandas necesarias para implementar estrategias de liderazgo exitosas y así alcanzar los objetivos de la organización.
La inteligencia emocional es parte fundamental de la comunicación organizacional, nos permite compartir y motivar de forma exitosa a otras personas para lograr los objetivos organizacionales.
What you'll learn
- Comprender la importancia de la comunicación en la vida de las personas y así impulsar la mejora en nuestra capacidad de socializar efectivamente
- Identificar el concepto de comunicación para clarificar su importancia
- Desarrollar las habilidades de comunicación: asertividad y empatía
- Aplicar las habilidades de comunicación a la retroalimentación del desempeño y alcanzar los objetivos organizacionales
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EDXCYBER24
What's inside
Learning objectives
- Comprender la importancia de la comunicación en la vida de las personas y así impulsar la mejora en nuestra capacidad de socializar efectivamente
- Identificar el concepto de comunicación para clarificar su importancia
- Desarrollar las habilidades de comunicación: asertividad y empatía
- Aplicar las habilidades de comunicación a la retroalimentación del desempeño y alcanzar los objetivos organizacionales
- Comprender la importancia de la comunicación en la vida de las personas y así impulsar la mejora en nuestra capacidad de socializar efectivamente
- Identificar el concepto de comunicación para clarificar su importancia
- Desarrollar las habilidades de comunicación: asertividad y empatía
- Aplicar las habilidades de comunicación a la retroalimentación del desempeño y alcanzar los objetivos organizacionales
Syllabus
Tema 1. Niveles de la comunicación humana
Concepto y niveles de la comunicación
Habilidades de comunicación
Tema 2. Comunicación asertiva
Diferencias entre agresividad, no asertividad y asertividad
Técnica para planear nuestra comunicación: Guion DEEC
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Syllabus
Tema 1. Niveles de la comunicación humana
Concepto y niveles de la comunicación
Habilidades de comunicación
Tema 2. Comunicación asertiva
Diferencias entre agresividad, no asertividad y asertividad
Técnica para planear nuestra comunicación: Guion DEEC
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Tema 3. Escucha empática
Niveles de la escucha: oír, escuchar y empatizar
Técnica de la escucha empática: respuestas típicas vs. respuestas empáticas
Tema 4: Retroalimentación del desempeño
Reconociendo el buen y mal desempeño
Modelo GROW: pasos para llevar una sesión de retroalimentación
Good to know
Good to know
Know what's good ,
what to watch for , and
possible dealbreakers
Los destinatarios de la comunicación son superiores, colegas y clientes, lo que le da un gran valor a las habilidades que se desarrollan, al estar presentes en todos los puestos laborales
El curso explica cómo las habilidades como la asertividad y la empatía ayudan alcanzar objetivos de la organización
Este curso ayuda a obtener mejores resultados laborales al mejorar las habilidades de comunicación
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Desarrollo de un Plan de Comunicación
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Crear un plan de comunicación práctico ayudará a aplicar los principios aprendidos en el curso a situaciones de la vida real.
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-
Identifica los objetivos de comunicación.
-
Analiza el público objetivo.
-
Selecciona los canales de comunicación adecuados.
-
Desarrolla mensajes claros y concisos.
-
Implementa el plan de comunicación y monitorea los resultados.
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that may be useful to these careers:
Gestor de Recursos Humanos
Gestor de Recursos Humanos
Los Gestores de Recursos Humanos son responsables de gestionar las relaciones entre los empleados y la dirección, así como de crear un entorno de trabajo positivo y productivo. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales para este puesto, ya que necesitarás comunicarte con personas de todos los niveles de la organización. Este curso te proporcionará las habilidades necesarias para comunicarte de manera efectiva con los empleados, crear equipos eficaces y resolver conflictos.
Responsable de relaciones públicas
Responsable de relaciones públicas
Los Responsables de Relaciones Públicas son responsables de gestionar la reputación de una organización y construir relaciones con los medios de comunicación y el público. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales para este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con periodistas, clientes y otros públicos. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la redacción de comunicados de prensa, la gestión de redes sociales y la organización de eventos.
Director de Marketing
Director de Marketing
Los Directores de Marketing son responsables de desarrollar e implementar estrategias de marketing que ayuden a las empresas a alcanzar sus objetivos comerciales. Las habilidades de comunicación efectiva son esenciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con clientes, colegas y superiores. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación escrita y verbal, la presentación y la creación de relaciones.
Consultor de gestión
Consultor de gestión
Como Consultor de Gestión, ayudarás a las empresas a mejorar su rendimiento y eficiencia. La comunicación efectiva es esencial en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera clara y concisa con clientes, colegas y superiores. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la escucha activa, la asertividad y la retroalimentación constructiva.
Gerente de Proyecto
Gerente de Proyecto
Los Gerentes de Proyecto son responsables de planificar, ejecutar y cerrar proyectos. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los miembros del equipo, las partes interesadas y los clientes. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la gestión del tiempo, la resolución de problemas y la comunicación de informes.
Trabajador Social
Trabajador Social
Los Trabajadores Sociales ayudan a las personas a superar desafíos y mejorar sus vidas. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los clientes, las familias y los colegas. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la escucha activa, la empatía y la resolución de problemas.
Abogado
Abogado
Los Abogados son responsables de representar a los clientes en los tribunales y brindarles asesoramiento legal. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los clientes, los jueces y los jurados. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación verbal y escrita, la argumentación y la negociación.
Periodista
Periodista
Los Periodistas son responsables de investigar y escribir noticias y artículos para periódicos, revistas y sitios web. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con las fuentes, los editores y el público. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la investigación, la entrevista y la escritura.
Terapeuta
Terapeuta
Los Terapeutas ayudan a las personas a superar problemas mentales y emocionales. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y ayudarlos a mejorar sus vidas. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la escucha activa, la empatía y la terapia cognitivo-conductual.
Policía
Policía
Los Policías son responsables de proteger a las comunidades y hacer cumplir la ley. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con el público, los colegas y los delincuentes. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la resolución de conflictos.
Bombero
Bombero
Los Bomberos extinguen incendios, rescatan personas y brindan otros servicios de emergencia. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con el público, los colegas y los víctimas. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la gestión del estrés.
Paramédico
Paramédico
Los Paramédicos brindan atención médica de emergencia a los pacientes en situaciones de emergencia. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los pacientes, las familias y los colegas. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la compasión.
Profesor
Profesor
Los Profesores son responsables de enseñar a los estudiantes en todos los niveles educativos. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los estudiantes, los padres y los colegas. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la gestión del aula.
Enfermero
Enfermero
Los Enfermeros brindan atención médica a los pacientes en hospitales, clínicas y otros entornos de atención médica. Las habilidades de comunicación efectiva son cruciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los pacientes, las familias y los colegas. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la compasión.
Vendedor
Vendedor
Los Vendedores son responsables de vender productos o servicios a los clientes. Las habilidades de comunicación efectiva son esenciales en este puesto, ya que necesitarás comunicarte de manera efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y cerrar tratos. Este curso te proporcionará las habilidades de comunicación necesarias para tener éxito en este campo, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la persuasión.
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Comunicación efectiva para el líder actual.
Este libro actualiza el concepto de inteligencia emocional, proporcionando herramientas y técnicas para mejorar la autoconciencia, la autorregulación y la gestión de las emociones. Es un recurso valioso para los líderes que buscan desarrollar habilidades de comunicación efectivas basadas en la inteligencia emocional.
Este libro clásico ofrece principios universales para el éxito personal y profesional. Incluye principios como la proactividad, la escucha activa y la sinergia, que son relevantes para la comunicación efectiva en el liderazgo.
Este libro se centra en la inteligencia emocional, un aspecto fundamental de la comunicación efectiva. Proporciona herramientas y técnicas para desarrollar la autoconciencia, la autorregulación y la empatía, habilidades cruciales para la gestión y el liderazgo.
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Este libro destaca el poder de la vulnerabilidad y su papel en la construcción de conexiones y la comunicación auténtica. Ofrece ideas sobre la superación del miedo, la vergüenza y la autocrítica, que son desafíos comunes para los líderes que buscan comunicarse de manera efectiva.
Este libro introduce el concepto de comunicación no violenta, que enfatiza la expresión compasiva y la escucha empática. Proporciona herramientas para mejorar la comunicación interpersonal y resolver conflictos de manera pacífica.
Save
Este libro explora los beneficios y desafíos de ayudar a otros en el trabajo y en la vida. Ofrece ideas sobre cómo desarrollar un estilo de dar y recibir equilibrado, lo que puede mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales.
Este libro aborda las conversaciones difíciles que surgen en entornos laborales y personales. Ofrece técnicas para navegar estas conversaciones de manera efectiva, manteniendo relaciones y logrando resultados positivos.
Este libro proporciona estrategias para abordar conversaciones cruciales, aquellas en las que las emociones son intensas y los riesgos son altos. Ofrece herramientas para manejar conflictos, negociar y construir acuerdos.
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Este libro explora la importancia del liderazgo servidor y su impacto en la comunicación y la cultura del equipo. Ofrece ideas sobre la creación de confianza, la inspiración y la motivación, que son aspectos cruciales para los líderes efectivos.
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Este libro explora los rasgos y fortalezas de los introvertidos, y su importancia en la comunicación y el liderazgo. Ofrece estrategias para que los introvertidos aprovechen sus habilidades únicas, como la escucha activa, la reflexión y la creatividad.
Este libro profundiza en el lenguaje no verbal y su importancia en la comunicación. Explora los diferentes tipos de gestos, expresiones faciales y movimientos corporales, proporcionando información valiosa para comprender y mejorar las habilidades de comunicación interpersonal.
Este libro explora las diferencias culturales en la comunicación y los negocios. Proporciona información sobre las normas y expectativas culturales, lo que ayuda a los líderes a adaptar su estilo de comunicación y mejorar su efectividad en entornos globales.
Este libro explora la importancia de la retroalimentación para el aprendizaje y el desarrollo. Proporciona estrategias prácticas para dar y recibir retroalimentación constructiva, un tema central en el curso sobre comunicación para el liderazgo actual.
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Effort
5 to 8 hours per week for 4 weeks
Level
Introductory
Via
edX
Institution
Tecnológico de Monterrey
Instructor
Carlos Alberto Tena Sánchez
Session
April 1, 2024
- May 4, 2025
Language
Español
Transcript
Español
Good to know
Los destinatarios de la comunicación son superiores, colegas y clientes, lo que le da un gran valor a las habilidades que se desarrollan, al estar presentes en todos los puestos laborales
El curso explica cómo las habilidades como la asertividad y la empatía ayudan alcanzar objetivos de la organización
Este curso ayuda a obtener mejores resultados laborales al mejorar las habilidades de comunicación
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