Principes de base du support technique

This course is a part of Google IT Support, a 4-course Specialization series from Coursera.

Ce cours est le premier d’une série qui vise à vous préparer à un rôle de Spécialiste du Support Informatique débutant. Dans ce cours, vous serez initié au monde des technologies de l’information, ou IT (Information Technology). Vous découvrirez les différentes facettes des technologies de l’information, comme le matériel informatique, Internet, les logiciels informatiques, le dépannage et le service à la clientèle. Ce cours couvre une grande variété de sujets en informatique qui sont conçus pour ce programme de certification” into “cette formation certifiante. À la fin de ce cours vous serez capables de : ● comprendre le fonctionnement du système binaire ● assembler un ordinateur à partir de zéro ● choisir et installer un système d’exploitation sur un ordinateur ● comprendre ce qu’est Internet, comment il fonctionne et l’impact qu’il a dans le monde moderne ● expliquer comment les applications sont créées et comment elles fonctionnent sous le capot d’un ordinateur ● utiliser des méthodologies courantes de résolution de problèmes et des compétences générales dans un contexte de technologies de l’information.