Введение: как стать убедительным переговорщиком from Coursera

Этот курс поможет вам лучше вести переговоры. В отличие от многих курсов по ведению переговоров мы разрабатываем основу для анализа и формирования процесса переговоров. Именно она позволит вам привести принципиальные аргументы, чтобы убедить других. Это позволит вам увидеть, что на самом деле является причиной явных конфликтов, чтобы понять интересы сторон. По окончании курса вы сможете лучше предугадывать, интерпретировать и формировать поведение тех, с кем вы сталкиваетесь в конкурентных ситуациях.

В рамках данного курса у вас будет несколько возможностей вести переговоры с другими участниками курса, используя кейсы, основанные на самых распространенных ситуациях в бизнесе и жизни. Вы можете получить обратную связь о своей работе и сравнить свой подход к определенному сценарию с подходом других учащихся. В рамках кейсов вы обсудите широкий круг тем, в том числе научитесь тому, как подготовиться к переговорам, выставлять ультиматумы, избегать сожалений, увеличить долю пирога и как общаться с людьми, у которых свой особый взгляд на мир. К дополнительным темам относятся: ведение переговоров в отсутствие полномочий, переговоры по электронной почте и роль гендерных различий в переговорах. В завершение курса мы узнаем инсайты трех экспертов в области переговоров: Linda Babcock, Herb Cohen и John McCall MacBain. Желаем вам приятного времяпрепровождения.

What's inside

Syllabus

Введение / Что такое пирог?

Мы обещали, что этот курс поможет вам укрепить навыки ведения переговоров и научит строить стратегический план переговоров. Для начала нам нужно заложить основу для переговоров — теорию «пирога». С годами я обнаружил, что даже самым опытным переговорщикам, как правило, не хватает основы для их подхода к переговорам. В то время как некоторые пытаются жульничать, лишь бы достигнуть своей цели, большинство людей приводят аргументы, которые кажутся им справедливыми. Но то, что для них справедливо, не всегда является таковым для других. Их критерии справедливости могут быть смещены в их пользу. Теория пирога полезна, потому что она не зависит от того, на чьей вы стороне. Она содержит принципы, которые изменят ваш подход к переговорам как в ходе этого курса, так и в жизни. Именно эта теория позволит вам приводить убедительные аргументы. Вот почему я сначала учу вас этому.

Traffic lights

Read about what's good

what should give you pause

and possible dealbreakers

Идеально подходит для людей, которые хотят научиться вести переговоры

Использование теории игр и кейсов в сочетании с уроками от всемирно известных специалистов по переговорам позволяет этому курсу выделяться

Курс охватывает широкий спектр тем, охватывая как стратегические, так и тактические аспекты переговоров

Предоставление возможностей для практики с однокурсниками позволяет учащимся применять свои приобретенные знания в реальных сценариях

Сосредоточенность на построении стратегического плана переговоров обеспечивает прочную основу для участников

Возможность учиться у профессора экономики Джеймса М. Уолтона в университете Карнеги — Меллона

Reviews summary

Убедительные переговоры: теория и практика

Согласно студентам, этот курс от Йельского университета предлагает четкую и структурированную основу для улучшения навыков убеждения. Особо выделяются практические кейсы, помогающие применить теорию "пирога", а также харизматичный инструктор. Курс считается фундаментальным и очень полезным как для профессионального развития, так и для повседневной жизни. Хотя некоторые опытные специалисты находят его слишком базовым, большинство ценит его за доступность и глубину основ. Интервью с известными экспертами, такими как Линда Бэбкок, признаны ценным дополнением.

Мнения разделились по поводу соответствия курса разным уровням подготовки учащихся.

"Для тех, кто уже знаком с основами переговоров, курс может показаться слишком базовым."

"Я ожидал большего. Курс очень теоретический, и для опытных специалистов мало нового."

"Мне кажется, что некоторые темы могли бы быть раскрыты глубже, но для введения курс отличный."

"Курс считается фундаментальным и очень полезным как для новичков, так и для тех, кто хочет освежить знания."

Преподаватель очень доступно, увлекательно и эффективно излагает материал.

"Инструктор объясняет великолепно, очень доступно и увлекательно."

"Профессор очень харизматичен, и мне понравился его стиль преподавания."

"Я считаю, что материал представлен очень интересно, и это заслуга инструктора."

Включения известных экспертов значительно обогащают и дополняют материал курса.

"Эксперты, такие как Линда Бэбкок, добавили огромную ценность и новые перспективы."

"Экспертные интервью — это золотая жила информации, очень полезно послушать других мастеров."

"Я особенно ценю возможность послушать инсайты от таких мастеров, как Герб Коэн и Джон Макколл Макбейн."

Интерактивные кейсы и упражнения помогают закрепить теорию на практике.

"Особенно понравились практические кейсы, они действительно помогают применить теорию."

"Упражнения с одногруппниками очень ценны для практики, это отличная возможность применить изученное."

"Особо хочу отметить интерактивные упражнения, они действительно помогают закрепить знания."

"Я нашел много практических советов, которые сразу можно применить к реальным ситуациям."

Курс предоставляет глубокое и структурированное понимание принципов переговоров.

"Материал изложен очень четко и структурировано. Теория "пирога" - это прорыв для меня."

"Курс дал мне фундаментальное понимание принципов, а инструктор объясняет великолепно."

"Я получил много практических инструментов. BATNA и другие концепции объяснены очень хорошо."

"Идеи просты, но глубоки; этот курс — must-have для любого, кто хочет улучшить свои навыки."

Некоторым учащимся хотелось бы больше примеров для сложных корпоративных переговоров.

"Я чувствую, что некоторые кейсы были довольно общие, хотелось бы больше углубленных примеров для сложных ситуаций."

"Мне не хватило реальных примеров из сложных корпоративных переговоров; курс показался очень теоретическим."

"Я бы хотел, чтобы некоторые темы были раскрыты глубже, для более продвинутого понимания."

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Введение: как стать убедительным переговорщиком with these activities:

Review Past Negotiation Practice

Show steps

Begin by recalling your past experiences with negotiation. What did you do well? What could you have done better? Start practicing negotiation strategies now using hypothetical scenarios.

Browse courses on Negotiation Skills

Show steps

Reflect upon past negotiation experiences.
Consider successful negotiation strategies.
Identify areas for improvement and practice.

Negotiation Role-Playing

Show steps

Practice your newfound negotiation skills through role-playing exercises with a partner. Take turns negotiating different scenarios and try out different strategies. This will help you develop your negotiation skills and confidence.

Show steps

Identify a negotiation scenario and roles.
Prepare for the negotiation.
Role-play the negotiation.
Analyze and discuss the negotiation.

Show all two activities

Career center

Learners who complete Введение: как стать убедительным переговорщиком will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Mediator

Mediators facilitate the resolution of disputes between two or more parties. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' can help Mediators develop the skills necessary for success in this role by providing a framework for analyzing and shaping the negotiation process, and enabling the learner to understand the interests of different parties. Additionally, the course may help Mediators learn techniques to effectively persuade others.

See salaries and explore the career path for Mediator

Negotiator

Negotiators facilitate agreements between two or more parties. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' can help develop the skills necessary to be an effective Negotiator as it provides a framework for analyzing and shaping the negotiation process, enabling the learner to use sound reasoning to persuade others.

See salaries and explore the career path for Negotiator

Investment Banker

Investment Bankers negotiate the sale and purchase of securities on behalf of their clients. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Investment Bankers develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to persuade investors to buy or sell securities.

See salaries and explore the career path for Investment Banker

Politician

Politicians negotiate with constituents, other politicians, and interest groups to achieve their goals. The course Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator may be useful in this role as it can help Politicians develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to persuade others to support their policies. Additionally, the course may help Politicians understand how to prepare for negotiations and avoid common pitfalls.

See salaries and explore the career path for Politician

Consultant

Consultants often negotiate with clients on the scope of work, fees, and deliverables. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Consultants develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to persuade clients to accept their recommendations.

See salaries and explore the career path for Consultant

Lawyer

Lawyers negotiate on behalf of their clients in a variety of settings, including contract negotiations, plea bargains, and divorce settlements. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Lawyers develop strong negotiation skills, learn to analyze negotiation situations, and develop strategies for persuading others. Additionally, the course may help Lawyers understand how to prepare for negotiations and avoid common pitfalls.

See salaries and explore the career path for Lawyer

Business Development Manager

Business Development Managers negotiate partnerships and contracts with other businesses or organizations. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Business Development Managers build strong negotiation skills, learn to analyze negotiation situations, and develop strategies for persuading others.

See salaries and explore the career path for Business Development Manager

Sales Representative

Sales Representatives negotiate the sale of products or services. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' can be useful in this role as it may help Sales Representatives develop their negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn strategies for persuading customers to make purchases.

See salaries and explore the career path for Sales Representative

Insurance Agent

Insurance Agents negotiate the sale and purchase of insurance policies on behalf of their clients. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Insurance Agents develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to persuade clients to buy or sell insurance policies.

See salaries and explore the career path for Insurance Agent

Journalist

Journalists often negotiate with sources to obtain information for their stories. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Journalists develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to persuade sources to share their information.

See salaries and explore the career path for Journalist

Financial Advisor

Financial Advisors negotiate with clients on the terms of financial plans and investments. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Financial Advisors develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to persuade clients to accept their recommendations.

See salaries and explore the career path for Financial Advisor

Project Manager

Project Managers often negotiate with stakeholders and team members to ensure project success. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' can be useful in this role as it can help Project Managers develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to resolve conflicts and achieve project goals.

See salaries and explore the career path for Project Manager

Human Resources Manager

Human Resources Managers often negotiate with employees and unions on a variety of issues, such as salaries, benefits, and working conditions. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Human Resources Managers develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to resolve conflicts and reach agreements.

See salaries and explore the career path for Human Resources Manager

Real Estate Agent

Real Estate Agents negotiate the sale and purchase of property on behalf of their clients. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Real Estate Agents develop negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techniques to persuade buyers and sellers to accept their offers.

See salaries and explore the career path for Real Estate Agent

Contract Manager

Contract Managers draft, negotiate, and manage legal agreements between their organization and other companies or individuals. The course 'Introduction: Becoming a Persuasive Negotiator' may be useful in this role as it can help Contract Managers develop strong negotiation skills, build a foundation in negotiation theory, and learn techiques to effectively persuade others.

See salaries and explore the career path for Contract Manager