Работа с клиентской базой и входящий маркетинг
Heads up! This course may be archived and/or unavailable.
В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов. Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением - будь то рекламный баннер или видеоролик. Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие. Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей. Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO). - SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic). - SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен. Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании. - В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей. Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе. Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!» От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий! Татьяна Комиссарова, Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: [email protected]
Get a Reminder
Rating | 4.6★ based on 13 ratings |
---|---|
Length | 5 weeks |
Effort | 4 weeks of study, 4-6 hours/week |
Starts | Jan 31 (120 weeks ago) |
Cost | $49 |
From | Higher School of Economics, National Research University Higher School of Economics, HSE University via Coursera |
Instructors | Таргашин Павел Анатольевич, Домашенко Валерий Юрьевич, Хлызова Евгения Сергеевна, Анищенко Татьяна Сергеевна |
Download Videos | On all desktop and mobile devices |
Language | Russian |
Subjects | Business |
Tags | Business Marketing |
Get a Reminder
Similar Courses
What people are saying
very deep thought course
Very deep thought course.
gives a good theoretical
The great part of all specialization who gives a good theoretical understanding.
practical tasks for reviewing
But sometimes I felt lack of practical tasks for reviewing material I've learned.
базовое понимание построения взаимоотношений
Прекрасный курс, дает базовое понимание построения взаимоотношений с клиентами.
везде удачно составлены тесты
specialization who gives
but sometimes
all specialization
best among
felt lack
great part
4ой неделе евгения хлызова
Очень понравился лектор на 4ой неделе Евгения Хлызова, смотрела на одном дыхании с большим удовольствием.
Careers
An overview of related careers and their average salaries in the US. Bars indicate income percentile.
Write a review
Your opinion matters. Tell us what you think.
Please login to leave a review
Rating | 4.6★ based on 13 ratings |
---|---|
Length | 5 weeks |
Effort | 4 weeks of study, 4-6 hours/week |
Starts | Jan 31 (120 weeks ago) |
Cost | $49 |
From | Higher School of Economics, National Research University Higher School of Economics, HSE University via Coursera |
Instructors | Таргашин Павел Анатольевич, Домашенко Валерий Юрьевич, Хлызова Евгения Сергеевна, Анищенко Татьяна Сергеевна |
Download Videos | On all desktop and mobile devices |
Language | Russian |
Subjects | Business |
Tags | Business Marketing |
Similar Courses
Sorted by relevance
Like this course?
Here's what to do next:
- Save this course for later
- Get more details from the course provider
- Enroll in this course