Souverän Feedback- & Kritikgespräche führen (Führungswissen)

Diese kleine Übung sorgt dafür, dass Sie genau wissen, was Ihnen zum Thema Feedback besonders wichtig ist und welche positiven oder negativen Erfahrungen Sie schon gemacht haben.

Damit sind Sie optimal auf die Kursinhalte vorbereitet und holen am meisten für sich heraus.

Wenn wir hier schon einige Stunden miteinander verbringen, dann sollen Sie doch auch wissen, wer Ihr Trainer ist und wer sich hinter dem Namen Axel Rittershaus verbirgt.

Ein paar Hinweise zum Aufbau des Kurses sowie, für Udemy-Neueinsteiger, Tipps zur optimalen Nutzung der verschiedenen Udemy-Funktionen wie z.B. den Lesezeichen und Fragen&Antworten-Forum.

Sie wollen sicherlich, dass der Kurs genau die Fragen beantwortet, die Sie haben.

Lassen Sie mich bitte wissen, was für Sie in diesem Kurs wichtig ist - es dauert nur 10 Sekunden. Dann können wir den Kurs perfekt weiterentwickeln. Alle Antworten werden selbstverständlich anonym gespeichert.

Die Beschreibung mag sonderbar klingen, aber wenn Sie das Video sehen, werden Sie verblüfft sein, wie leicht man Menschen DE-motiviert. Und wie Sie das vermeiden können.

Oder gefällt es Ihnen, wenn Ihr Vorgesetzter Ihr mühsam erarbeitetes Arbeitsergebnis vor Ihren Augen durch den Aktenvernichter jagt und schreddert?

Woran liegt es, dass wir uns jahrelang über das Verhalten einer Person ärgern, ohne etwas zu sagen?

Erfahren Sie hier, was uns zurückhält und wie Sie zukünftig leichter Kritik und Feedback geben werden.

Erfahren Sie, warum das Zurückhalten von Kritik so problematisch ist und welche massiven Auswirkungen dies über die eigentliche Person/Situation hinaus hat.

Bitte nehmen Sie sich ganz kurz Zeit, um eine Bewertung für den Kurs zu hinterlassen. Danke!

"Kritik und Lob äußern, das kann man doch jederzeit machen - oder nicht?"

Erfahren Sie, warum das Timing wichtig ist, damit Ihr Feedback auch ankommt und welche Zeitvorgaben Sie für Kritik und positives Feedback einhalten sollten.

Mit dieser Checkliste (PDF) stellen Sie sicher, dass Sie die Rahmenbedingungen für Ihre Feedback-Gespräche immer richtig gestalten.

Ein Schulungsteilnehmer eines Führungskräfte-Trainings berichtete mir einige Monate nach unserem Seminar darüber, welche Konsequenzen sein unbewusster Umgang hinsichtlich des Raumes/Ortes, an dem es positives oder kritisches Feedback gab, hatte.

Erfahren Sie hier, wie Sie mit wenig Aufwand die Wirkung Ihrer Feedback-Gespräche um den Faktor 10 erhöhen. Denn selbst optimal vermitteltes Feedback hat nur wenig Wirkung, wenn man nicht nachhakt.

Mittels dieser Vorlage (eine Excel-Liste) behalten Sie den Überblick über alle Feedback-Ergebnisse Ihrer Mitarbeiter. Damit wird es für Sie leichter, diese konkret nachzuverfolgen. Sie können die Excel-Liste beliebig erweitern und an Ihren ganz persönlichen Bedarf anpassen.

Feedback zu einer Situation zu geben, in der Sie nicht dabei waren, gehört zu den ganz besonders schweren Herausforderungen in der Führungsarbeit.

Wenn Sie die hier vorgeschlagenen Schritte beachten, werden Sie souverän in das Gespräch gehen.

Wenn Sie die Punkte dieser Checkliste beachten, dann können Sie auch dann souverän in ein Feedback-Gespräch gehen, wenn Sie die Situation, um die es geht, nur vom Hörensagen kennen.

Wenn Ihr Gegenüber nicht daran gewöhnt ist, Feedback zu erhalten, dann können Sie ihm mit diesen drei Tipps helfen, es gut entgegen zu nehmen.

Überprüfen Sie Ihr Wissen zu den Rahmenbedingungen, die Sie beim Überbringen von Feedback beachten sollten.

Ein kurze Einführung zu den nun folgenden Feedback-Methoden mit Tipps, wie Sie am besten weitermachen

Jetzt geht es ans Eingemachte: In wenigen Minuten werden Sie eine der besten Feedback-Methoden beherrschen, die es gibt.

Laden Sie diese Checkliste herunter, um jederzeit auch kurzfristig Feedback-Gespräche nach der SBI-Methode führen zu können. Damit gehen Sie immer gut vorbereitet in ein solches Gespräch.

In diesem Beispiel sehen Sie den Dialog zwischen einer Führungskraft und einem Mitarbeiter, bei dem Kritik via SBI vermittelt wird.

Sie wissen jetzt, wie SBI funktioniert. Aber vielleicht wollen Sie es noch nicht sofort in einem echten Feedback-Gespräch anwenden. Mit diesen Übungsmöglichkeiten fällt es Ihnen leicht, Erfahrungen mit SBI außerhalb eines Feedback-Gesprächs zu sammeln.

Und weiter geht's zur zweiten Feedback-Methode. Diese Methode ist exzellent, um den Mitarbeiter dazu zu bringen, etwas aus einer kritischen Situation zu lernen.

Laden Sie diese Checkliste herunter, um jederzeit auch kurzfristig Feedback-Gespräche nach der STARL-Methode führen zu können. Damit gehen Sie immer gut vorbereitet in ein solches Gespräch.

In diesem Beispiel sehen Sie das Feedback-Gespräch zwischen einer Führungskraft und einem Mitarbeiter, bei dem die STARL-Methode genutzt wird.

Sie wissen jetzt, wie STARL funktioniert. Wenn Sie diese noch nicht sofort in einem echten Feedback-Gespräch anwenden wollen, werden Sie mit diesen Übungsmöglichkeiten Erfahrungen mit STARL sammeln, bevor Sie es in einem regulären Feedback-Gespräch nutzen.

Die sehr einfache Sandwich-Methode ist recht bekannt, wird aber leider in 90% aller Fälle falsch angewendet. Hier erfahren Sie, wie Sie die Methode richtig einsetzen und in welcher Kombination das Sandwich sogar schmackhaft wird.

Sehen Sie mehrere konkrete Beispiele, wie Sie Sandwich mit SBI oder STARL kombinieren können.

Mit dieser Kombination geben Sie Ihren Feedback-Gesprächen einen richtigen Turbo-Effekt.

Mit dieser Checkliste stellen Sie sicher, dass Sie die Sandwich-Methode richtig nutzen und kombinieren.

Ein kleiner Rückblick zu den Feedback-Methoden und Tipps zur Anwendung.

Prüfen Sie Ihr Wissen zu den vorgestellten Feedback-Methoden

Selbst ein von Ihrer Seite optimal geführtes Feedback-Gespräch kann zu unerwarteten Reaktionen führen. Erfahren Sie, welche überraschenden Reaktionen Sie erwarten können und wie Sie diese zukünftig souverän meistern.

Eine besonders gefürchtete Reaktion ist es, wenn der Feedback-Nehmer in Tränen ausbricht und weint. Die allermeisten Führungskräfte stehen dann völlig hilflos da.

Sie nicht - denn hier erfahren Sie ganz konkret und Schritt für Schritt, wie Sie am besten darauf reagieren.

Wird der Feedback-Nehmer aggressiv, kann dies zu einem Teufelskreis werden. In einem Personalgespräch sind Teufelskreise nie gut und können auch negative Konsequenzen für die Führungskraft haben, wenn sich diese selbst zu emotionalen Reaktionen provozieren läßt.

Ihnen passiert das jedoch nicht, wenn Sie die Schritt für Schritt-Hinweise dieses Videos beherzigen.

Wie kritisiert man seinen besten Freund, wenn man dessen Führungskraft ist? Oder jemanden, mit dem man sich besonders gut versteht?
Sehr viele Führungskräfte haben Angst, dass das Kritikgespräch die Freundschaft gefährdet. Erfahren Sie hier, was Sie tun müssen und welchen Gedanken Sie niemals vergessen dürfen.

Erfahren Sie hier, wie Sie agieren müssen, wenn Sie jemandem kritisches Feedback geben, den Sie überhaupt nicht leiden können.

Ein Tabuthema: Wie geht man mit jemandem um, der unangenehm riecht? Oder sich in einer Art kleidet, die einfach nicht akzeptabel ist. Erfahren Sie, wie Sie auch solche Themen ganz souverän angehen. Mit konkreten Schritt-für-Schritt-Hinweisen.

Manches Mal wundern wir uns, warum unser Feedback nicht ankommt und keine Wirkung erzielt.

Anstatt sofort unser Gegenüber zu verteufeln, müssen wir uns die Frage stellen, ob es am Wollen oder am Können desjenigen liegt. Wie Sie diese Frage beantworten und was dann zu tun ist, damit beschäftigt sich dieses Video.

Natürlich gibt es Situationen, in denen ein "weiches" Feedback nicht funktioniert.

In diesem Video sehen wir, wie die Intensität des Feedback- und Kritikgesprächs zunimmt und nach wie vielen Gesprächen Sie über konkrete Konsequenzen reden sollten.

Ein kurzes Quiz zu den besonderen Fällen beim Geben von Feedback und Vermitteln von Kritik

Kann man Mitarbeiter nicht zu einem persönlichen Gespräch einladen, wie es bei verteilten/virtuellen Teams oft der Fall ist, muss man einige Punkte beachten.

Denn aufgrund der Distanz kann insbesondere Kritik sehr leicht "falsch verstanden" werden.

Mit den konkreten Tipps dieses Videos werden Sie auch bei verteilten/virtuellen Teams und Mitarbeitern im Homeoffice effektive und wertschätzende Feedback- und Kritikgespräche führen.

Je mehr Sie während eines Feedback-Gespräches fragen, desto besser wird es ablaufen und umso mehr wird Ihr Gegenüber in die Lösungsfindung eingebunden.

Doch manchmal ist es gar nicht so leicht, eine gute Frage zu stellen. Geschweige denn 10.

Diese Lektion und das Dokument, das Sie herunterladen können, hilft Ihnen mit Beispielfragen genau bei dieser Herausforderung.

Ihr Wissen aus diesem Kurs wird dann wertvoll, wenn Sie schnellstmöglich beginnen, es im Alltag einzusetzten.

Erfahren Sie, wie Sie Gutscheine für Kurse, zusätzliche Informationen von mir, Rabatte auf Seminare und Coachings erhalten. Und wie Sie Ihr ganz persönliches, individuelles Teilnahmezertifikat bekommen.

Schade, dass der Kurs zuende ist.