Dasar-Dasar Dukungan Teknis from Coursera

Materi ini adalah rangkaian pertama dari keseluruhan program pelatihan yang akan membantu Anda untuk berperan sebagai IT Support Specialist tingkat pemula. Dalam kursus ini, Anda akan diperkenalkan ke dunia Teknologi Informasi, atau IT. Anda akan mempelajari berbagai aspek Teknologi Informasi, seperti perangkat keras komputer, Internet, perangkat lunak komputer, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan. Pelatihan ini mencakup berbagai topik dalam dunia IT yang dirancang untuk memberi Anda gambaran tentang pelajaran apa yang akan diperoleh melalui program sertifikasi ini.

Pada akhir kursus ini, Anda akan dapat:

● memahami cara kerja sistem biner

● merakit komputer dari awal

● memilih dan menginstal sistem operasi di komputer

● memahami apa itu Internet, cara kerjanya, dan dampaknya di dunia modern

● mempelajari bagaimana aplikasi dibuat dan bagaimana suatu aplikasi bekerja di dalam komputer

● menggunakan metode pemecahan masalah dan soft skill dalam bidang Teknologi Informasi

What's inside

Syllabus

Pengantar IT

Selamat Datang di Dasar-Dasar Dukungan Teknis, materi pertama dalam program Sertifikasi Teknisi IT Profesional! Dengan mengikuti pelatihan ini, Anda telah mengambil langkah pertama untuk memulai karier di bidang teknologi. Pada minggu pertama pelatihan ini, kita akan belajar tentang bagaimana komputer diciptakan, bagaimana komputer telah berevolusi dari waktu ke waktu, dan bagaimana cara kerja komputer saat ini. Kita juga akan belajar mengenai apa yang dimaksud dengan profesi "Spesialis Teknisi IT" dan apa yang mereka lakukan. Pada akhir modul ini, Anda akan memahami bagaimana cara kerja komputasi komputer menggunakan sistem biner dan mengapa metode perhitungan ini memiliki arti penting bagi masyarakat. Mari kita mulai! Catatan: Dalam beberapa bacaan, terdapat tautan menuju halaman/konten berbahasa Inggris.

Perangkat keras

Di pelatihan minggu kedua ini, kita akan belajar tentang apa isi di dalam komputer. Kita akan mempelajari tentang aneka komponen perangkat keras yang ada di dalam komputer. Kita akan mengetahui apa fungsi tiap komponen dan bagaimana mereka bekerja agar komputer dapat berfungsi. Di akhir modul ini, Anda juga akan mengetahui cara merakit komputer dari nol!

Sistem Operasi

Pada materi di minggu ketiga ini kita akan belajar mengenai sistem operasi. Kita akan berdiskusi mengenai sistem operasi yang paling banyak digunakan saat ini dan mempelajari bagaimana sistem operasi berinteraksi dengan perangkat keras komputer. Kita akan mempelajari tentang proses mulainya sistem operasi dan menunjukkan dari awal cara menginstal sistem operasi Windows, Linux dan Mac OS X. Di akhir modul ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan sistem operasi Windows dan Linux menggunakan Qwiklabs.

Jaringan

Di pertemuan minggu keempat ini, kita akan belajar tentang jaringan komputer. Kita akan mempelajari sejarah Internet dan apa sebenarnya yang disebut dengan "Web". Kita juga akan membahas berbagai topik seperti privasi dan keamanan Internet, serta bagaimana internet di masa depan. Anda juga akan memahami mengapa Internet memiliki keterbatasan sampai hari ini. Di akhir modul, Anda akan dapat memahami bagaimana Internet bekerja serta mengenali dampak positif dan negatif Internet terhadap dunia.

Perangkat lunak

Pada materi di minggu kelima ini, kita akan belajar tentang perangkat lunak komputer. Kita akan belajar tentang pengertian perangkat lunak serta berbagai jenis perangkat lunak yang mungkin Anda temui sebagai Spesialis IT Support. Kita juga akan mempelajari cara mengelola perangkat lunak dan menilik kembali konsep "abstraksi". Di akhir modul ini, Anda akan menggunakan platform Qwiklabs untuk menginstal, memperbarui, dan menghapus perangkat lunak pada sistem operasi Windows dan Linux.

Pemecahan masalah

Selamat, Anda berhasil sampai pada minggu terakhir materi ini! Di minggu terakhir ini, kita akan mempelajari pentingnya pemecahan masalah dan dukungan pelanggan. Kita akan mempelajari beberapa skenario di dunia nyata yang mungkin akan Anda temui jika Anda bertugas di bagian Help Desk atau Desktop Support. Kita akan belajar pentingnya berempati kepada pengguna ketika Anda bekerja di dunia teknologi. Terakhir, kita akan mempelajari mengapa penulisan dokumentasi menjadi aspek penting di semua peranan kerja TI. Pada akhir modul ini, Anda akan menggunakan soft skill dan menulis dokumentasi untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Good to know

Know what's good

, what to watch for

, and possible dealbreakers

Memperkenalkan dasar-dasar dukungan teknis, cocok untuk pemula yang ingin memulai karir di bidang teknologi

Mengajarkan konsep sistem biner, yang merupakan dasar perhitungan komputer dan pemahaman penting bagi masyarakat

Berisi modul praktis untuk merakit komputer dari komponen-komponennya

Mencakup berbagai sistem operasi, menunjukkan cara menginstal dan mengoperasikan sistem operasi Windows, Linux, dan Mac OS X

Menjelaskan dasar-dasar jaringan komputer dan dampaknya di dunia modern

Menyediakan latihan langsung menggunakan Qwiklabs untuk menginstal, memperbarui, dan menghapus perangkat lunak pada sistem operasi Windows dan Linux

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Dasar-Dasar Dukungan Teknis with these activities:

Diskusi Kelompok Studi tentang Sistem Operasi

Show steps

Berdiskusi tentang sistem operasi dengan rekan-rekan akan memperdalam pemahaman Anda tentang berbagai sistem operasi dan tantangan terkaitnya.

Browse courses on Linux

Show steps

Bentuk kelompok belajar dengan teman sekelas
Pilih topik sistem operasi untuk didiskusikan
Siapkan presentasi atau bahan diskusi

Latihan Memecahkan Masalah Komputer

Show steps

Melatih pemecahan masalah komputer akan meningkatkan keterampilan Anda dalam mengidentifikasi dan memperbaiki masalah umum.

Browse courses on Troubleshooting

Show steps

Cari masalah komputer umum secara online
Coba selesaikan masalah sendiri menggunakan sumber daya yang tersedia
Jika tidak dapat menyelesaikan, cari bantuan di forum dukungan teknis atau komunitas online

Show all two activities

Career center

Learners who complete Dasar-Dasar Dukungan Teknis will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

IT Support Specialist

IT Support Specialists provide technical support to clients and users. They may work in a variety of settings, including businesses, schools, and hospitals. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can help you prepare for this role by giving you a comprehensive overview of the IT field.

See salaries and explore the career path for IT Support Specialist

Desktop Support Technician

Desktop Support Technicians resolve technical issues for end-users in an organization. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can help build a foundation for this role by teaching you how to troubleshoot and resolve common computer problems from hardware to software.

See salaries and explore the career path for Desktop Support Technician

Network Engineer

Network Engineers design, implement, and maintain computer networks. They ensure that networks are running smoothly and securely. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can help build a foundation for this role by teaching you the basics of computer networking.

See salaries and explore the career path for Network Engineer

Systems Engineer

Systems Engineers design, implement, and maintain computer systems. They work with clients to understand their business needs and develop solutions that meet those needs. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can help you prepare for this role by providing you with a strong understanding of computer hardware, software, and networking.

See salaries and explore the career path for Systems Engineer

Computer Technician

Computer Technicians repair and maintain computers and other electronic devices. They may work in a variety of settings, including businesses, schools, and homes. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can help you prepare for this role by teaching you the basics of computer hardware and troubleshooting techniques.

See salaries and explore the career path for Computer Technician

Computer Systems Analyst

Computer Systems Analysts design, implement, and maintain computer systems. They work with clients to understand their business needs and develop solutions that meet those needs. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can help you prepare for this role by providing you with a strong understanding of computer hardware, software, and networking.

See salaries and explore the career path for Computer Systems Analyst

Help Desk Analyst

As a Help Desk Analyst, you will provide technical support to clients in a professional and efficient manner. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can help you prepare for this role by providing a strong foundation in computer hardware, operating systems, and troubleshooting techniques.

See salaries and explore the career path for Help Desk Analyst

IT Manager

IT Managers plan, organize, and direct the activities of an organization's IT department. They are responsible for ensuring that the IT department meets the needs of the organization and its users. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can be useful in providing a foundation for this role by giving you a comprehensive overview of the IT field.

See salaries and explore the career path for IT Manager

Network Administrator

Network Administrators manage and maintain computer networks. They ensure that networks are running smoothly and securely. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" can be useful in providing a foundation for this role by teaching you the basics of computer networking.

See salaries and explore the career path for Network Administrator

Software Engineer

Software Engineers design, develop, and maintain software applications. They work with clients to understand their needs and develop solutions that meet those needs. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" may be useful in providing a foundation for this role by teaching you the basics of software development and computer architecture.

See salaries and explore the career path for Software Engineer

Web Developer

Web Developers design, develop, and maintain websites. They work with clients to understand their needs and develop solutions that meet those needs. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" may be useful in providing a foundation for this role by teaching you the basics of web development and computer networking.

See salaries and explore the career path for Web Developer

IT Auditor

IT Auditors examine an organization's IT systems and practices to ensure that they are in compliance with applicable laws and regulations. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" may be useful in providing a foundation for this role by giving you an overview of IT systems and their governance.

See salaries and explore the career path for IT Auditor

Information Security Analyst

Information Security Analysts protect computer networks and systems from unauthorized access, use, disclosure, disruption, modification, or destruction. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" may be useful in providing a foundation for this role by teaching you the basics of computer security and networking.

See salaries and explore the career path for Information Security Analyst

Security Analyst

Security Analysts protect computer networks and systems from unauthorized access, use, disclosure, disruption, modification, or destruction. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" may be useful in providing a foundation for this role by teaching you the basics of computer security.

See salaries and explore the career path for Security Analyst

Database Administrator

Database Administrators manage and maintain databases. They ensure that databases are running smoothly and securely. This course "Dasar-Dasar Dukungan Teknis" may be useful in providing a foundation for this role by teaching you the basics of database management and computer networking.

See salaries and explore the career path for Database Administrator