We may earn an affiliate commission when you visit our partners.
Google Cloud Training
Kursus ini akan mengajarkan cara mendapatkan hasil maksimal dari Dukungan Google Cloud. Anda akan mempelajari berbagai layanan dukungan yang disediakan oleh Google Cloud Customer Care, cara membuat dan mengelola kasus dukungan, cara melihat masalah umum yang memengaruhi layanan Google Cloud, serta cara berkomunikasi secara efektif dengan Engineer Dukungan. Anda juga akan mempelajari berbagai prioritas kasus dan Tujuan Tingkat Layanan (SLO), meningkatkan pemahaman Anda tentang status kasus, dan cara mengeskalasikan kasus dukungan jika diperlukan.
Register for this course and see more details by visiting:
OpenCourser.com/course/rct3tm/google
Two deals to help you save
Save money when you learn. Here are two deals and offers that may be relevant to this course.
All coupon codes, vouchers, and discounts are applied automatically unless otherwise noted.
Valid until July 14
Coursera Plus Annual
Work toward what's next for your career with access to 10,000+ programs. Discover emerging skills and save.
Up to
40%
off
Get offer
Valid until August 30
Google AI App Builder
Learn how to use Gemini API and API Studio with a three-course series from Google DeepMind
Take
100%
off
Get offer
What's inside
Syllabus
Pengantar
Memperkenalkan kursus dan menyatakan tujuan pembelajaran.
Sebelum Mengajukan Kasus
Modul ini akan memperkenalkan opsi dukungan Standard, Enhanced, dan Premium dalam Cloud Customer Care Portfolio di video pertama. Video kedua akan membahas praktik terbaik untuk mengambil file log, lalu menunjukkan cara melakukannya tanpa menyertakan informasi pribadi. Aktivitas terakhir adalah uji pengetahuan.
Read more
Syllabus
Pengantar
Memperkenalkan kursus dan menyatakan tujuan pembelajaran.
Sebelum Mengajukan Kasus
Modul ini akan memperkenalkan opsi dukungan Standard, Enhanced, dan Premium dalam Cloud Customer Care Portfolio di video pertama. Video kedua akan membahas praktik terbaik untuk mengambil file log, lalu menunjukkan cara melakukannya tanpa menyertakan informasi pribadi. Aktivitas terakhir adalah uji pengetahuan.
Read more
Traffic lights
Traffic lights
Read about what's good
what should give you pause and
possible dealbreakers
Sesuai untuk pemula yang ingin memahami cara mendapatkan manfaat maksimal dari Dukungan Google Cloud
Menyediakan panduan langkah demi langkah tentang cara membuat dan mengelola kasus dukungan
Mengembangkan pemahaman tentang berbagai tingkatan prioritas kasus dan Tujuan Tingkat Layanan (SLO)
Melatih cara berkomunikasi secara efektif dengan Engineer Dukungan untuk meningkatkan resolusi masalah
Save this course
Create your own learning path.
Save this course to your list so you can find it easily later.
Save
Save
Reviews summary
Dasar dukungan pelanggan google cloud
Menurut pembelajar, kursus ini memberikan pemahaman fundamental yang kuat tentang cara berinteraksi dengan Google Cloud Customer Care. Materi disampaikan dengan sangat jelas dan mudah diikuti, menjadikannya ideal bagi profesional yang ingin meningkatkan efisiensi dalam mengelola kasus dukungan. Fokus pada prioritas kasus dan komunikasi efektif sangat dihargai. Beberapa peserta menemukan panduan langkah demi langkah untuk mengajukan dan mengeskalasi kasus sangat praktis. Meskipun sebagian besar ulasan bersifat positif, beberapa mungkin menginginkan lebih banyak studi kasus lanjutan atau skenario pemecahan masalah teknis mendalam.
Kursus disajikan sepenuhnya dalam Bahasa Indonesia.
"Sangat senang kursus penting ini tersedia dalam Bahasa Indonesia, memudahkan saya belajar."
"Materi berbahasa Indonesia membuat konsep-konsep teknis lebih mudah dicerna."
"Ini adalah nilai tambah besar bagi pembelajar di Indonesia."
Sangat membantu dalam navigasi dan penggunaan layanan support.
"Saya belajar trik praktis untuk berkomunikasi lebih efektif dengan insinyur dukungan."
"Penjelasan tentang prioritas kasus dan SLOs sangat relevan untuk pekerjaan saya sehari-hari."
"Materi ini benar-benar mengajarkan cara mengeskalasi kasus yang sulit dengan benar."
Memberikan dasar yang kuat untuk memahami dukungan Google Cloud.
"Kursus ini sangat jelas dalam menjelaskan cara kerja dukungan Google Cloud."
"Saya merasa mendapatkan pemahaman yang solid tentang bagaimana mengajukan dan mengelola kasus dukungan."
"Materinya ringkas dan langsung ke poin, sangat membantu untuk pemula."
Mungkin terlalu dasar bagi profesional berpengalaman.
"Sebagai pengguna berpengalaman, saya merasa kursus ini terlalu dasar dan kurang mendalam."
"Saya berharap ada lebih banyak skenario kasus nyata atau pemecahan masalah teknis yang kompleks."
"Ini bagus untuk pemula, tetapi tidak banyak hal baru untuk level intermediate ke atas."
Activities
Be better prepared
before
your course. Deepen your understanding
during
and
after
it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered
in Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia with these
activities:
Kumpulkan sumber daya dukungan Google Cloud
Show steps
Membantu Anda dengan mudah mengakses dan merujuk informasi dukungan yang relevan saat dibutuhkan.
Browse courses on
Google Cloud
Show steps
-
Cari dan identifikasi sumber daya dukungan yang tersedia dari Google Cloud.
-
Siapkan sistem untuk mengatur dan menyimpan sumber daya ini, seperti folder atau daftar periksa.
-
Teratur perbarui kompilasi sumber daya Anda untuk memastikan informasi terbaru.
Bantu yang lain memahami Dukungan Google Cloud
Show steps
Memperkuat pemahaman Anda tentang Dukungan Google Cloud saat Anda membantu orang lain memahami konsep yang sulit.
Browse courses on
Mentoring
Show steps
-
Carilah peluang untuk menjawab pertanyaan atau memberikan panduan terkait Dukungan Google Cloud.
-
Siapkan bahan atau sumber daya untuk membantu Anda memberikan penjelasan yang jelas.
-
Evaluasi efektivitas mentoring Anda dan sesuaikan pendekatan Anda sesuai kebutuhan.
Show all two activities
Kumpulkan sumber daya dukungan Google Cloud
Show steps
Membantu Anda dengan mudah mengakses dan merujuk informasi dukungan yang relevan saat dibutuhkan.
Browse courses on
Google Cloud
Show steps
Show steps
Show steps
- Cari dan identifikasi sumber daya dukungan yang tersedia dari Google Cloud.
- Siapkan sistem untuk mengatur dan menyimpan sumber daya ini, seperti folder atau daftar periksa.
- Teratur perbarui kompilasi sumber daya Anda untuk memastikan informasi terbaru.
Bantu yang lain memahami Dukungan Google Cloud
Show steps
Memperkuat pemahaman Anda tentang Dukungan Google Cloud saat Anda membantu orang lain memahami konsep yang sulit.
Browse courses on
Mentoring
Show steps
Show steps
Show steps
- Carilah peluang untuk menjawab pertanyaan atau memberikan panduan terkait Dukungan Google Cloud.
- Siapkan bahan atau sumber daya untuk membantu Anda memberikan penjelasan yang jelas.
- Evaluasi efektivitas mentoring Anda dan sesuaikan pendekatan Anda sesuai kebutuhan.
Show all two activities
Career center
Learners who complete Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia will develop knowledge and skills
that may be useful to these careers:
Support Engineer
Support Engineer
A Support Engineer is responsible for working on support tickets, resolving customer issues, and escalating problems to higher-level support teams. Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is a valuable course for a Support Engineer to take because it provides foundational knowledge on Google Cloud Customer Care and how to interact with the support team.
Customer Support Specialist
Customer Support Specialist
A Customer Support Specialist provides technical support to customers, troubleshoots issues, and provides guidance on product usage. Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia would be helpful for a Customer Support Specialist to take because it provides insights into Google Cloud Customer Care's support offerings and how to effectively manage cases.
Technical Support Analyst
Technical Support Analyst
A Technical Support Analyst provides technical support to customers, resolves problems, and provides guidance on product usage. Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia may be useful for a Technical Support Analyst to take to gain a better understanding of Google Cloud's customer care offerings.
IT Support Specialist
IT Support Specialist
An IT Support Specialist provides technical support to users, troubleshoots issues, and maintains computer systems. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to IT support, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
Cloud Architect
Cloud Architect
A Cloud Architect designs, builds, and manages cloud computing solutions. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to cloud architecture, it may be useful for understanding customer support processes and how to effectively manage cloud infrastructure.
Cloud Engineer
Cloud Engineer
A Cloud Engineer builds and manages cloud computing solutions. Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia may be helpful for a Cloud Engineer to take to gain a better understanding of Google Cloud's customer care offerings and how to effectively manage support cases.
Data Engineer
Data Engineer
A Data Engineer designs and builds data pipelines, manages data warehouses, and performs data analysis. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to data engineering, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
DevOps Engineer
DevOps Engineer
A DevOps Engineer automates and streamlines software development and deployment processes. Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia may be helpful for a DevOps Engineer to take to gain insights into customer support processes and how to effectively manage infrastructure.
Information Security Analyst
Information Security Analyst
An Information Security Analyst protects computer systems and networks from security threats. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to information security, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
Network Engineer
Network Engineer
A Network Engineer designs, builds, and maintains computer networks. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to network engineering, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
Product Manager
Product Manager
A Product Manager manages the development and launch of new products. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to product management, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
Project Manager
Project Manager
A Project Manager plans, executes, and manages projects. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to project management, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
Quality Assurance Analyst
Quality Assurance Analyst
A Quality Assurance Analyst tests and evaluates software products to ensure they meet quality standards. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to quality assurance, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
Software Developer
Software Developer
A Software Developer designs, builds, and maintains software applications. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to software development, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
Systems Administrator
Systems Administrator
A Systems Administrator manages computer systems and networks. While Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia is not directly related to systems administration, it may provide some valuable insights into customer care best practices.
For more career information including salaries, visit:
OpenCourser.com/course/rct3tm/google
Reading list
We've selected 14 books
that we think will supplement your
learning. Use these to
develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a
deeper understanding of the topics covered in
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia.
Buku ini berfokus pada desain dan implementasi arsitektur yang dioptimalkan untuk GCP. Ini menjelaskan prinsip-prinsip desain, pola arsitektur, dan pertimbangan untuk membangun solusi yang skalabel, andal, dan hemat biaya di GCP.
Comprehensive tutorial for the Google Cloud Platform (GCP). It covers all the core services and provides detailed instructions on how to use them. It valuable resource for anyone new to GCP or looking to deepen their understanding of the platform.
Buku ini memberikan panduan tentang cara mendesain produk dan layanan yang berpusat pada manusia. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang tertarik dalam menciptakan pengalaman pelanggan digital yang lebih baik.
Buku ini mengeksplorasi psikologi pengalaman pelanggan. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang ingin memahami bagaimana orang mengalami dan bereaksi terhadap pengalaman pelanggan.
Buku ini memberikan kiat dan teknik praktis untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Ini adalah sumber yang bagus bagi siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan mereka.
Save
Buku ini membahas bagaimana teknologi digital mengubah pengalaman pelanggan. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang ingin memahami lanskap pengalaman pelanggan digital.
Save
Buku ini memberikan gambaran umum tentang manajemen hubungan pelanggan dan layanan. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang ingin mempelajari dasar-dasar manajemen hubungan pelanggan.
Buku ini memberikan panduan langkah demi langkah untuk membangun budaya layanan di suatu organisasi. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang ingin menciptakan budaya yang berfokus pada pelanggan.
Buku ini memberikan pendekatan strategis untuk manajemen hubungan pelanggan. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang ingin mempelajari bagaimana menggunakan manajemen hubungan pelanggan untuk mendorong profitabilitas.
Buku ini berpendapat bahwa bisnis harus fokus pada menciptakan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan mereka. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang ingin memahami pentingnya pengalaman pelanggan.
Provides a high-level overview of GCP and its benefits. It valuable resource for business leaders and decision-makers who need to understand the potential of cloud computing.
Buku ini memberikan dasar-dasar layanan pelanggan yang baik, termasuk cara membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang baru mengenal bidang layanan pelanggan atau ingin menyegarkan pengetahuan mereka.
Buku ini memberikan gambaran komprehensif tentang Google Cloud Platform (GCP), arsitekturnya, dan layanannya. Sangat cocok untuk pemula yang ingin memahami dasar-dasar GCP atau untuk mereka yang mencari referensi bermanfaat untuk informasi teknis.
Save
Buku ini mengeksplorasi kekuatan pengalaman dan bagaimana pengalaman dapat memberikan dampak yang luar biasa. Ini adalah bacaan yang bagus untuk siapa saja yang ingin memahami pentingnya menciptakan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan.
For more information about how these books relate to this course, visit:
OpenCourser.com/course/rct3tm/google
Share
Similar courses
Similar courses are unavailable at this time. Please try again later.
Effort
1 hour to complete
Level
Introductory
Via
Coursera
Institution
Google Cloud
Instructor
Google Cloud Training
Language
Bahasa Indonesia
Our mission
OpenCourser helps millions of learners each year. People visit us to learn workspace skills, ace their exams, and nurture their curiosity.
Our extensive catalog contains over 50,000 courses and twice as many books. Browse by search, by topic, or even by career interests. We'll match you to the right resources quickly.
Find this site helpful? Tell a friend about us.
Affiliate disclosure
We're supported by our community of learners. When you purchase or subscribe to courses and programs or purchase books, we may earn a commission from our partners.
Your purchases help us maintain our catalog and keep our servers humming without ads.
Thank you for supporting OpenCourser.
© 2016 - 2025 OpenCourser