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Nour Makki
Dans ce projet guidé d'une heure, vous acquerrez une expérience pratique en appliquant la pensée conceptuelle, l’empathie et le contexte de la recherche sur l’expérience utilisateur pour créer une carte de l’empathie dans la plateforme de collaboration visuelle en ligne Miro pour le travail d’équipe.
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À la fin de ce projet, vous serez en mesure de créer une carte d’empathie pour obtenir un aperçu plus approfondi des clients, des occasions de mieux répondre à leurs besoins et de découvrir les lacunes existantes dans les données des utilisateurs.
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Module 1
Dans ce projet guidé d'une heure, vous acquerrez une expérience pratique en appliquant la pensée conceptuelle, l’empathie et le contexte de la recherche sur l’expérience utilisateur pour créer une carte de l’empathie dans la plateforme de collaboration visuelle en ligne Miro pour le travail d’équipe.
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Good to know
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Fournit une expérience pratique en appliquant la pensée conceptuelle, l’empathie et le contexte de la recherche sur l’expérience utilisateur
Enseigne comment créer une carte d’empathie à l’aide de la plateforme Miro pour la collaboration visuelle en ligne
Permet d’obtenir un aperçu plus approfondi des clients et de leurs besoins
Aide à identifier les lacunes existantes dans les données des utilisateurs
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Lire sur la pensée conceptuelle
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Réviser les bases de la pensée conceptuelle vous aidera à mieux comprendre la méthodologie de la carte d'empathie.
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Lire un article ou un chapitre de livre sur la pensée conceptuelle.
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Regarder une vidéo ou suivre un tutoriel en ligne sur la pensée conceptuelle.
Suivre des tutoriels sur la cartographie d'empathie
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Suivre des tutoriels vous aidera à mieux comprendre le processus de cartographie d'empathie.
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Trouver des tutoriels en ligne ou hors ligne sur la cartographie d'empathie.
-
Suivre les tutoriels et prendre des notes sur les concepts clés.
S'exercer à utiliser Miro pour la cartographie d'empathie
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S'entraîner à utiliser Miro vous aidera à devenir plus compétent dans l'utilisation de l'outil pour la cartographie d'empathie.
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-
Créer un compte Miro gratuit.
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Explorer les fonctionnalités de Miro et créer un tableau blanc d'entraînement.
-
Pratiquer la création de différentes formes et éléments sur le tableau blanc.
Three other activities
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Discuter de l'expérience utilisateur avec des pairs
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Participer à des discussions avec vos pairs vous aidera à mieux comprendre les différentes perspectives sur l'expérience utilisateur.
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-
Trouver un groupe d'étude ou un forum en ligne où vous pouvez discuter de l'expérience utilisateur.
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Participer aux discussions et partager vos propres idées.
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Écouter les points de vue des autres et apprendre de leurs expériences.
Créer une carte d'empathie de pratique
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Créer une carte d'empathie de pratique vous aidera à appliquer les concepts que vous apprenez dans le cours.
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-
Choisir un produit ou un service à analyser.
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Recueillir des données sur les utilisateurs auprès de sources telles que des entretiens, des enquêtes ou des observations.
-
Analyser les données et identifier les besoins, les motivations et les défis des utilisateurs.
-
Créer une carte d'empathie qui visualise les résultats de votre analyse.
Faire du bénévolat pour une organisation axée sur l'expérience utilisateur
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Faire du bénévolat vous permettra d'appliquer vos compétences en matière d'expérience utilisateur dans un contexte réel.
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-
Rechercher des organisations dans votre région qui se concentrent sur l'expérience utilisateur.
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Contacter les organisations et leur proposer vos services.
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Travailler sur des projets liés à l'expérience utilisateur et apporter votre contribution à l'organisation.
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Career center
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Marketing Managers need to be able to understand the needs of their customers in order to develop effective marketing campaigns. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your customers' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you develop more effective marketing campaigns.
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Project Managers need to be able to understand the needs of their stakeholders in order to deliver successful projects. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your stakeholders' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you deliver more successful projects.
Sales Manager
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Sales Managers need to be able to understand the needs of their customers in order to sell them products or services. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your customers' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you close more sales.
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Business Analysts need to be able to understand the needs of their stakeholders in order to develop effective business solutions. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your stakeholders' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you develop better business solutions.
Product Manager
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Product Managers need to be able to understand the needs of their users in order to develop successful products. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you develop better products.
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Customer Success Managers need to be able to understand the needs of their customers in order to help them achieve success. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your customers' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you provide better customer support.
UX Designer
UX Designer
UX Designers need to be able to understand the needs of their users in order to design effective user experiences. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you design better user experiences.
Market Researcher
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Market Researchers need to be able to understand the needs of their customers in order to conduct effective market research. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your customers' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you conduct more effective market research.
Service Designer
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Service Designers need to be able to understand the needs of their users in order to design effective services. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you design better services.
User Experience Researcher
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Understanding user empathy is critical for a successful User Experience Researcher. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you design better products and services.
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Human Factors Engineers need to be able to understand the needs of their users in order to design products and systems that are safe and easy to use. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you design better products and systems.
Design Researcher
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Design Researchers need to be able to understand the needs of their users in order to conduct user research. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you conduct more effective user research.
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Interaction Designers need to be able to understand the needs of their users in order to design interactive products and services. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you design better interactive products and services.
Information Architect
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Information Architects need to be able to understand the needs of their users in order to design information systems that are easy to use and understand. This course will introduce you to the concept of empathy mapping, a tool that can help you gain a deeper understanding of your users' needs, motivations, and pain points. By completing this course, you will be able to create empathy maps that can help you design better information systems.
Content Strategist
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Bien que l'accent soit mis sur les entreprises et l'innovation, ce livre fournit des informations précieuses sur les processus de prise de décision des clients et les obstacles à l'adoption de nouvelles technologies, ce qui peut éclairer l'approche centrée sur l'utilisateur dans ce cours.
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Ce livre complète le concept de cartographie de l'empathie en introduisant la cartographie des récits utilisateurs, une technique pour capturer les besoins de l'utilisateur et les traduire en exigences produit.
Ce guide pratique met l'accent sur le développement et l'amélioration de produits en se concentrant sur l'expérience client. Il offre des informations pratiques pour mettre en œuvre une approche itérative et centrée sur l'utilisateur.
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Ce livre propose une méthodologie structurée pour résoudre des problèmes complexes et tester des idées grâce à un processus de sprint de cinq jours. Il fournit des conseils pratiques pour faciliter la collaboration et la prise de décision.
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Ce livre explore le rôle de l'émotion dans la conception de produits et d'expériences. Il fournit des informations sur la façon d'identifier, comprendre et répondre aux besoins émotionnels des utilisateurs, améliorant ainsi l'impact et l'engagement.
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Ce livre fournit un aperçu complet de la stratégie UX, de l'identification des besoins des parties prenantes à l'élaboration et à la mise en œuvre d'une stratégie UX efficace. Il offre un contexte plus large pour la cartographie de l'empathie.
Ce livre fournit des conseils pratiques pour les professionnels UX travaillant seuls ou dans de petites équipes. Il couvre divers aspects, notamment la recherche utilisateur, la conception, les tests et la collaboration, offrant ainsi des informations précieuses pour les participants à ce cours.
Ce livre classique sur les personas fournit des conseils sur la création et l'utilisation de personas pour représenter les utilisateurs cibles. Il approfondit la compréhension des utilisateurs et complète le processus de cartographie de l'empathie.
Cet ouvrage essentiel fournit des principes de conception centrés sur l'humain et discute des facteurs qui contribuent à la convivialité et à l'utilité des produits. Il offre un contexte plus large pour la conception centrée sur l'utilisateur.
Bien qu'il se concentre sur les startups, ce livre propose des principes et des techniques lean qui peuvent être appliqués à divers contextes. Il favorise une approche itérative et axée sur les données pour développer des produits et des services.
Ce livre raconte l'histoire de Pixar et explore les pratiques qui ont favorisé la créativité et l'innovation au sein de l'entreprise. Il fournit des informations sur la création d'un environnement de travail propice à la pensée conceptuelle.
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2 heures
Level
Introductory
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Institution
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Instructor
Nour Makki
Language
Français
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