About this Professional Certificate
Los servicios han transformado fuertemente el entorno social, la industria y la manera en la que se entregan los productos ¿por qué?
Porque los consumidores actuales buscan nuevas experiencias, no compran solamente el producto, están buscando vivir y sentir algo nuevo de principio a fin. Y es aquí donde el marketing de servicios permite a las organizaciones diferenciarse de su competencia y ofrecer al cliente una experiencia integrada desde el momento en que se interese por su producto hasta la post venta.
Este programa de certificación profesional te ayudará a crear una exitosa estrategia de marketing de servicios que contemple estos elementos. A través de tres cursos, conocerás los conceptos básicos de la mercadotecnia y su importancia para un negocio exitoso. También, te permitirá planificar estratégicamente su implementación y así, pasar de hacer solo publicidad a ejecutar una estrategia de liderazgo de acción que contribuya a la sobrevivencia y evolución de un negocio.
De igual manera pondrás manos a la obra diseñando, de principio a fin, tu propia estrategia de mercadotecnia de servicios. Comenzarás por el diagnóstico del mercado, continuarás identificando a tu público meta para generar tu propuesta de valor y las estrategias para comunicarla.
Al final, podrás identificar las herramientas para evaluar y evolucionar tu proceso de servicio y mantener la frágil lealtad del cliente.
What you'll learn
- Reconocer el marketing de servicios como un generador de valor en la organización y un impulsador del crecimiento comercial.
- Aplicar el marketing de servicios en una organización de manera exitosa, ética y responsable.
- Desarrollar e implementar un plan de marketing de servicios para tu organización.
- Dominar herramientas de marketing de servicios que ayudarán a impulsar al éxito organizacional.
From | AnahuacX, Universidades Anáhuac via edX |
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Hours | 104 |
Instructor | Isaac Guerrero Jaimes |
Language | Spanish |
Subjects | Business |
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