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Nour Makki
Dans ce projet guidé d'une heure, vous apprendrez comment créer une carte de parcours utilisateur dans Miro.
À la fin de ce projet, vous serez en mesure de créer une carte du parcours de l’utilisateur pour aider à définir la portée d’un projet, maintenir une approche axée sur le client dans la conception et identifier les possibilités d’amélioration continue.
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Syllabus
Module 1
Dans ce projet guidé d'une heure, vous apprendrez comment créer une carte de parcours utilisateur dans Miro.
À la fin de ce projet, vous serez en mesure de créer une carte du parcours de l’utilisateur pour aider à définir la portée d’un projet, maintenir une approche axée sur le client dans la conception et identifier les possibilités d’amélioration continue.
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Cette carte sera utilisée pour définir la portée du projet, maintenir une approche centrée sur le client et identifier les possibilités d'amélioration continue
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in Créer une carte de parcours utilisateur dans Miro with these
activities:
Créer un parcours utilisateur de base
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Créer une carte de parcours utilisateur de base vous aidera à comprendre les étapes clés que les utilisateurs suivent lorsqu'ils interagissent avec un produit ou un service.
Show steps
-
Identifier les utilisateurs cibles
-
Lister les objectifs des utilisateurs
-
Décrire les points de contact avec les utilisateurs
Créer une carte de parcours utilisateur avancée
Show steps
Créer une carte de parcours utilisateur avancée vous permettra d'approfondir les émotions et les motivations des utilisateurs.
Show steps
-
Identifier les émotions des utilisateurs
-
Décrire les motivations des utilisateurs
-
Créer des personas d'utilisateurs
Créer une carte de parcours utilisateur pour un produit ou un service réel
Show steps
Créer une carte de parcours utilisateur pour un produit ou un service réel vous permettra d'appliquer vos compétences et de créer un livrable précieux.
Show steps
-
Identifier le produit ou le service
-
Collecter des données sur les utilisateurs
-
Créer une carte de parcours utilisateur
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Créer un parcours utilisateur de base
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Créer une carte de parcours utilisateur de base vous aidera à comprendre les étapes clés que les utilisateurs suivent lorsqu'ils interagissent avec un produit ou un service.
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- Identifier les utilisateurs cibles
- Lister les objectifs des utilisateurs
- Décrire les points de contact avec les utilisateurs
Créer une carte de parcours utilisateur avancée
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Créer une carte de parcours utilisateur pour un produit ou un service réel
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- Identifier le produit ou le service
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that may be useful to these careers:
Product Manager
Product Manager
A Product Manager is responsible for the development and launch of new products and services. This course would be helpful for a Product Manager because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, Product Managers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to develop better products and services.
Product Designer
Product Designer
A Product Designer is responsible for the design of products and services. This course would be helpful for a Product Designer because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, Product Designers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to design better products and services.
Interaction Designer
Interaction Designer
An Interaction Designer is responsible for designing the user interface and user experience of products and services. This course would be helpful for an Interaction Designer because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, Interaction Designers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to design better user interfaces and user experiences.
Information Architect
Information Architect
An Information Architect is responsible for organizing and structuring information in a way that makes it easy for users to find and use. This course would be helpful for an Information Architect because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, Information Architects can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to organize and structure information in a way that is more user-friendly.
User Experience (UX) Researcher
User Experience (UX) Researcher
A UX Researcher is responsible for understanding the needs and wants of users, and for designing products and services that meet those needs. This course would be helpful for a UX Researcher because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, UX Researchers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to design better products and services.
User Researcher
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A User Researcher is responsible for conducting research to understand the needs and wants of users. This course would be helpful for a User Researcher because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, User Researchers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to design better products and services.
UX Writer
UX Writer
A UX Writer is responsible for writing the text that appears in products and services. This course would be helpful for a UX Writer because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, UX Writers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to write more effective text.
Service Designer
Service Designer
A Service Designer is responsible for designing and improving services. This course would be helpful for a Service Designer because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, Service Designers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to design better services.
Design Researcher
Design Researcher
A Design Researcher is responsible for conducting research to inform the design of products and services. This course would be helpful for a Design Researcher because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, Design Researchers can gain a deeper understanding of the user's needs and pain points, and can use this information to design better products and services.
Customer Experience (CX) Manager
Customer Experience (CX) Manager
A CX Manager is responsible for improving the customer experience. This course would be helpful for a CX Manager because it would teach them how to create a user journey map, which is a valuable tool for understanding the user experience. By learning how to create a user journey map, CX Managers can gain a deeper understanding of the customer's needs and pain points, and can use this information to improve the customer experience.
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Ce livre fournit un cadre complet pour la conception de services, expliquant comment créer et fournir des services qui répondent aux besoins des utilisateurs.
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Ce livre présente les concepts fondamentaux de la conception de l'interface homme-machine, fournissant des conseils sur la création d'interfaces utilisateurs intuitives et agréables.
Ce livre est une introduction complète à la conception UX, couvrant les principes, les méthodes et les techniques essentiels pour créer des expériences utilisateur efficaces.
Ce livre est un guide pratique pour les designers UX qui travaillent seuls, offrant des conseils sur la façon de mener des recherches, de concevoir des interactions et de créer des expériences utilisateur efficaces.
Ce livre influent explore les principes de la conception centrée sur l'humain, fournissant des conseils sur la création de produits et d'environnements faciles à utiliser et agréables.
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Bien que ce livre ne se concentre pas spécifiquement sur la conception UX, il fournit des principes et des modèles de conception essentiels pour créer des logiciels réutilisables et maintenables, ce qui peut être précieux pour la conception et le développement d'interfaces utilisateur.
Ce livre est un guide pratique pour écrire et utiliser des user stories dans le développement logiciel agile, ce qui est essentiel pour comprendre les besoins des utilisateurs et créer des solutions efficaces.
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Ce livre examine le rôle de l'émotion dans la conception, expliquant comment les facteurs émotionnels influencent notre perception et notre utilisation des produits et services.
Ce livre explore les principes fondamentaux de la conception, fournissant des conseils pratiques sur la façon de créer des designs efficaces et esthétiques.
Bien que ce livre ne se concentre pas spécifiquement sur la cartographie du parcours utilisateur, il fournit des principes et des techniques précieux pour développer et itérer rapidement des solutions.
Ce livre classique fournit des principes de conception Web fondamentaux et des conseils pratiques pour créer des interfaces utilisateur simples et utilisables.
Ce livre est une ressource classique sur l'architecture de l'information, expliquant comment organiser et structurer les informations sur le Web pour une recherche et une navigation efficaces.
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Effort
2 heures
Level
Introductory
Via
Coursera
Institution
Coursera Project Network
Instructor
Nour Makki
Language
Français
Good to know
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