L'analyse marketing from Coursera

Les organisations, quelle que soit leur taille, sont inondées de données sur les choix des consommateurs. Mais cette abondance d'informations ne se traduit pas toujours en de meilleures décisions. Savoir interpréter les données est le défi à relever, et il est de plus en plus attendu que les professionnels du marketing utilisent l'analyse pour éclairer et justifier leurs décisions.

L'analyse marketing leur permet de mesurer, gérer et étudier la performance marketing pour maximiser son efficacité et optimiser les retours sur investissement (ROI). Au-delà des applications évidentes de génération de ventes et de clients éventuels, l'analyse marketing peut offrir des informations détaillées sur les préférences et tendances des clients, qui peuvent être alors utilisées lors de décisions commerciales et de marketing ultérieures.

Ce cours, développé à la Darden School of Business auprès de la University of Virginia, vous donne les outils qui vous permettront de mesurer les actifs du client et de la marque, comprendre l'analyse de régression, et concevoir des expériences comme moyens d'évaluation et d'optimisation des campagnes marketing. À la fin de ce cours, vous aurez acquis une compréhension solide des diverses façons d'utiliser l'analyse marketing pour prédire des résultats et allouer systématiquement des ressources.

Vous pouvez suivre mes messages sur Twitter, @rajkumarvenk, et sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/education-marketing.

Merci,

Raj

Professeur de gestion d'entreprise à Darden

What's inside

Syllabus

Le processus marketing

Bienvenue ! Nous commencerons avec un aperçu du processus marketing et du rôle transformationnel de l'analyse. Puis nous parcourrons une étude de cas. Vous connaissez Airbnb ? C'est une entreprise de premier plan sur le marché communautaire du Web dont la plateforme permet la création de transactions entre voyageurs et hôtes. Vous allez voir comment ils utilisent l'analyse et les résultats surprenants qu'ils en tirent.

Métriques pour mesurer l'actif de la marque

Des organisations dépensent des millions sur une marque pour une seule raison : Cela leur permet d'établir des prix plus élevés pour leurs produits ou leurs services. Dans ce module, nous explorerons cet actif appréciable, même s'il est immatériel. Nous discuterons comment élaborer et définir une architecture de la marque, et comment mesurer l'impact des efforts marketing sur la valeur d'une marque au fil du temps. À la fin du module, vous pourrez mesurer et suivre la valeur d'une marque. Alors, allons-y !

Valeur vie client (Customer Lifetime Value, CLV)

Quelle valeur accordez-vous à vos clients ? C'est une question difficile et nous vous montrerons comment y répondre dans ce module alors que nous explorerons la valeur vie client, ou la valeur nette future d'une relation client. Cette mesure prévisionnelle de la relation client vous aide à relier les stratégies marketing aux conséquences financières futures et à investir du budget marketing à bon escient pour en maximiser le retour tout au long de la vie du client. À la fin de ce module, vous saurez comment mesurer la valeur vie client et évaluez les alternatives de marketing stratégique basé sur leur amélioration de la rétention du client et de la valeur vie client.

Expériences marketing

Vous êtes-vous jamais demandé jusqu'à quel point vous devez réduire les prix pour arriver au maximum de ventes ? Or laquelle des annonces publicitaires sera la plus efficace pour convertir le client ? Faites une expérience ! Les expériences vous permettent de comprendre l'efficacité des différentes stratégies marketing et de prédire les ROI attendus. Cette semaine, nous explorerons comment concevoir des expériences de base qui vous permettront d'évaluer vos efforts marketing et d'investir votre budget marketing de façon plus efficace. Nous vous aiderons à éviter un écart entre vos résultats de test et la mise en œuvre sur le terrain, et explorerons comment des expériences sur le Web peuvent être mises en œuvre de façon rapide et abordable. À la fin de ce module, vous pourrez concevoir et mener des expériences efficaces qui testeront vos campagnes marketing--puis utiliser les résultats pour prendre des décisions de marketing futures.

Principes fondamentaux sur la régression

Vous êtes-vous jamais demandé de quelle façon les variables influencent le comportement du consommateur dans la réalité ? Par exemple, comment les conditions météorologiques et une promotion sur les prix affectent la consommation de glaces ? Dans ce module, nous nous pencherons sur la régression et comment elle est utilisée pour comprendre cette relation. Nous discuterons sur comment configurer les régressions et interpréter les sorties, explorer les effets et les biais déconcertants, et distinguer entre signification économique et statistique. Nous terminerons la semaine avec une série d'entretiens avec de véritables professionnels du marketing qui partageront leurs expériences et connaissances sur les façons dont ils utilisent l'analyse dans leur travail.

Good to know

Know what's good

, what to watch for

, and possible dealbreakers

Intéressant pour les professionnels du marketing souhaitant améliorer leurs prises de décisions par l'analyse des données

Conçu par la Darden School of Business de l'Université de Virginie, une institution reconnue dans le domaine du marketing

Enseigné par Rajkumar Venkatesan, professeur de gestion d'entreprise à Darden, un expert reconnu dans le domaine de l'analyse marketing

Couvre les principes fondamentaux de l'analyse marketing, notamment la mesure des actifs clients et de marque, l'analyse de régression et la conception d'expériences marketing

Fournit des outils pratiques pour mesurer la valeur vie client et évaluer l'efficacité des campagnes marketing

Nécessite une compréhension de base des statistiques et du marketing pour tirer pleinement parti du cours

Reviews summary

Marketing analysis: fundamentals and applications

L'analyse marketing est un cours complet qui fournit les bases de l'analyse marketing et ses applications dans le monde réel. Les étudiants apprécieront les études de cas et les exemples du secteur, ainsi que les opportunités d'appliquer leurs connaissances par le biais d'expériences.

Importance des études de cas et des exemples du secteur

"Les études de cas et les exemples du secteur sont très utiles pour comprendre comment appliquer les concepts dans le monde réel."

Retards dans la notation des devoirs évalués par les pairs

"Je ne peux pas obtenir mon certificat à cause du retard des devoirs notés par les pairs."

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in L'analyse marketing with these activities:

Suivre des tutoriels sur l'utilisation de Google Analytics

Show steps

Acquérir des compétences pratiques dans l'utilisation de Google Analytics pour suivre et analyser les performances d'un site Web.

Browse courses on Google Analytics

Show steps

Créer un compte Google Analytics
Installer le code de suivi Google Analytics sur votre site Web
Explorer les rapports Google Analytics pour obtenir des informations sur le trafic et les performances

Lire le livre « Principes du marketing » de Philip Kotler

Show steps

Examinez les concepts fondamentaux du marketing et découvrez les dernières tendances et pratiques du secteur.

Show steps

Lisez le premier chapitre pour avoir une vue d'ensemble du marketing
Identifiez les quatre piliers du marketing et leur importance
Étudiez les différents types d'analyse marketing et leurs applications

Show all two activities

Career center

Learners who complete L'analyse marketing will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Brand Manager

Brand Managers are responsible for the reputation and perception of a brand. As such, they need to understand how to measure and build brand value effectively. L'analyse marketing offers a deep dive into brand measurement and development, providing Brand Managers with the knowledge and skills to enhance the value of the brands they manage.

See salaries and explore the career path for Brand Manager

Marketing Research Manager

Marketing Research Managers lead teams of researchers who collect and analyze data to understand market trends and customer behavior. They need to be able to interpret data and make recommendations based on their findings. The course L'analyse marketing can provide Marketing Research Managers with the knowledge and skills they need to lead their teams and make data-driven decisions.

See salaries and explore the career path for Marketing Research Manager

Marketing Consultant

Marketing Consultants provide advice and guidance to businesses on their marketing strategies. To be successful in this role, it is important to have a strong understanding of marketing analytics. The course L'analyse marketing can provide Marketing Consultants with the knowledge and tools they need to make data-driven recommendations to their clients.

See salaries and explore the career path for Marketing Consultant

Marketing Manager

Marketing Managers oversee all aspects of marketing for a company or organization. As such, they benefit from being well-versed in brand development and customer understanding. The course L'analyse marketing provides key insights and techniques for measuring and building brand value, as well as predicting customer behavior using statistical analysis. This knowledge is critical to success as a Marketing Manager and learning these concepts can give you a competitive advantage over other candidates.

See salaries and explore the career path for Marketing Manager

Digital Marketing Manager

Digital Marketing Managers are responsible for planning and executing digital marketing campaigns. They need to be able to understand the target audience and develop effective campaigns that reach and engage them. L'analyse marketing provides valuable insights into customer behavior and how to use data to understand customer preferences. This knowledge can help Digital Marketing Managers make better decisions about campaign development and targeting.

See salaries and explore the career path for Digital Marketing Manager

Social Media Manager

Social Media Managers are responsible for developing and executing social media campaigns. They need to be able to understand the target audience and develop effective campaigns that reach and engage them. L'analyse marketing provides valuable insights into customer behavior and how to use data to understand customer preferences. This knowledge can help Social Media Managers make better decisions about campaign development and targeting.

See salaries and explore the career path for Social Media Manager

E-commerce Manager

E-commerce Managers are responsible for planning and executing e-commerce strategies. They need to be able to understand the target audience and develop effective campaigns that reach and engage them. L'analyse marketing provides valuable insights into customer behavior and how to use data to understand customer preferences. This knowledge can help E-commerce Managers make better decisions about campaign development and targeting.

See salaries and explore the career path for E-commerce Manager

Data Analyst

Data Analysts need to be well-versed in statistical modeling and data analysis, which are the foundational concepts taught in the course, L'analyse marketing. In particular, the course involves the use of regression analysis, one of the most foundational data analysis frameworks used by professionals in the field. Graduates of the course will be able to use statistical and modeling techniques to generate insights that drive marketing decision-making.

See salaries and explore the career path for Data Analyst

Advertising Manager

Advertising Managers are responsible for planning and executing advertising campaigns. They need to be able to understand the target audience and develop effective campaigns that reach and engage them. L'analyse marketing provides valuable insights into customer behavior and how to use data to understand customer preferences. This knowledge can help Advertising Managers make better decisions about campaign development and targeting.

See salaries and explore the career path for Advertising Manager

Product Manager

Product Managers are responsible for the success of a product throughout its lifecycle. One key aspect of product management is understanding the target market and customer needs. The course L'analyse marketing provides valuable insights into customer behavior and how to use data to understand customer preferences. This knowledge can help Product Managers make better decisions about product development and marketing.

See salaries and explore the career path for Product Manager

Market Research Analyst

Market Research Analysts use statistical models and data analysis to understand market trends and influences. The focus of this course, L'analyse marketing, is using advanced analytics to gain insights for effective marketing. This knowledge is vital for a Market Research Analyst. The course dives into concepts of brand value and customer lifetime value, both critical to understanding customer behavior and making recommendations for marketing campaigns.

See salaries and explore the career path for Market Research Analyst

Business Analyst

Business Analysts are responsible for analyzing business processes and making recommendations for improvement. They need to be able to collect and analyze data, and make recommendations based on their findings. L'analyse marketing can provide Business Analysts with the knowledge and skills they need to collect and analyze data, and make recommendations based on their findings.

See salaries and explore the career path for Business Analyst

Operations Manager

Operations Managers are responsible for planning and executing operations for a company or organization. They need to be able to collect and analyze data to make decisions about how to improve operations. L'analyse marketing can provide Operations Managers with the knowledge and skills they need to collect and analyze data, and make recommendations based on their findings.

See salaries and explore the career path for Operations Manager

Financial Analyst

Financial Analysts are responsible for analyzing financial data and making recommendations for investment. They need to be able to collect and analyze data to make decisions about how to invest. L'analyse marketing can provide Financial Analysts with the knowledge and skills they need to collect and analyze data, and make recommendations based on their findings.

See salaries and explore the career path for Financial Analyst

Consultant

Consultants provide advice and guidance to businesses on a variety of topics. They need to be able to collect and analyze data to make recommendations for improvement. L'analyse marketing can provide Consultants with the knowledge and skills they need to collect and analyze data, and make recommendations based on their findings.

See salaries and explore the career path for Consultant