Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés from Coursera

Nous négocions tous au quotidien. À titre personnel, nous négocions avec des amis, notre famille, des propriétaires, des vendeurs de voitures et des employeurs, entre autres. La négociation est également la clé de la réussite en affaires. Aucune entreprise ne peut survivre sans affaires rentables. Au sein d’une entreprise, des compétences en négociation peuvent vous permettre d’évoluer.

J'espère que vous rejoindrez les centaines de milliers d'apprenants qui ont fait de « Réussir une négociation » l'un des MOOC les plus populaires et les mieux notés au monde. Dans le cours, vous apprendrez et mettrez en application les quatre étapes d'une négociation réussie :

(1) Se préparer : Planifier votre stratégie de négociation

(2) Négocier : Utiliser des tactiques clés pour arriver à ses fins

(3) Conclure : Établir un contrat

(4) Exécuter et évaluer : La phase finale

Pour valider ce cours et améliorer vos capacités de négociation :

(1) Regardez les courtes vidéos (de 5 à 20 minutes). Les vidéos sont interactives et comprennent des questions pour tester votre compréhension de la stratégie de négociation et des compétences requises. Les vidéos peuvent être accélérées ou ralenties selon le rythme d'écoute souhaité. En fonction de votre emploi du temps, vous pouvez regarder les vidéos sur une période de quelques semaines, ou bien toutes les regarder en une seule fois. Un apprenant qui a suivi le cours en une seule fois a conclu que c’était « aussi bien que Breaking Bad ». Un autre apprenant a comparé le cours à « House of Cards ». Les deux séries contiennent des exemples intéressants de négociations complexes !

(2) Testez vos compétences en négociation en menant une négociation dans le module 6. Vous pouvez négocier avec un ami ou utiliser « Discussions » pour trouver un partenaire dans un autre pays. Votre partenaire de négociation vous donnera un retour sur vos compétences en négociation. Pour vous accompagner dans vos négociations, j'ai développé plusieurs outils gratuits pour préparer une négociation, en lien avec le cours. Ces outils et une application gratuite sont disponibles sur http://negotiationplanner.com/

(3) Passez l’examen final. Pour réussir le cours, vous devez répondre correctement à 80 % des questions. L’examen est un examen de maîtrise, ce qui signifie que vous pouvez le passer autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que vous maîtrisiez le contenu.

Attestation de fin de formation

Vous avez la possibilité d'obtenir une attestation de fin de formation. Une attestation de fin de formation est un document attestant officiellement de votre validation du cours, qui porte le logo de l'université du Michigan. Pour en savoir plus sur les attestations, consultez : https://learner.coursera.help/hc/articles/209819053

Ce cours est également disponible en espagnol et en portugais. Pour suivre le cours en espagnol, rendez-vous sur : https://www.coursera.org/learn/negociacion/

Pour suivre le cours en portugais, rendez-vous sur : https://www.coursera.org/learn/negociacion/

Créé par : Université du Michigan

Le logo composite du cours est partagé avec une licence Creative Commons CC BY-SA (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/) et a été créé à l'aide d'images fournies gracieusement par Flazingo Photos (http://bit.ly/1zOylRm) et K2 Space (https://www.flickr.com/photos/k2space/14257556613/in/set-72157644732478432).

What's inside

Syllabus

Bienvenue dans Réussir une négociation !

Dans ce cours, vous apprendrez et mettrez en application les stratégies et les compétences qui vous aideront à devenir un fin négociateur dans votre vie personnelle et professionnelle. À la fin de ce module, vous serez capable d’énoncer les quatre étapes clés d’une négociation et ce que vous devez faire pour valider ce cours.

Se préparer : Planifier votre stratégie de négociation

Ce module se concentre sur la première étape du processus de négociation : la planification d'une négociation. Une chose essentielle que vous apprendrez à faire est d’analyser une négociation pour mettre toutes les chances de votre côté.

Négocier : Utiliser des tactiques clés pour arriver à ses fins

Ce module se concentre sur deux sujets particulièrement importants : (1) comment utiliser son pouvoir pendant les négociations et (2) les outils psychologiques que vous pouvez utiliser pendant les négociations. Gardez un papier et un crayon à portée de main, car vous participerez à plusieurs expériences en regardant ces vidéos !

Conclure : Établir un contrat

Ce module se concentre sur la négociation qui a lieu dans une transaction commerciale après qu’un premier accord a été trouvé : la négociation visant à établir un contrat contraignant. Vous apprendrez notamment à déterminer si vous avez besoin d'un avocat ou si vous pouvez agir en votre nom propre pour conclure un contrat. Cependant, les vidéos ne doivent pas être interprétées comme fournissant des conseils juridiques.

Exécuter et évaluer : La phase finale

Ce module se concentre sur l'exécution et l'évaluation de votre contrat. Si les deux parties remplissent leurs obligations comme prévu, il n'y a pas de problème. Mais si elles manquent à leurs obligations, les processus de résolution des conflits que nous aborderons dans ce module sont importants - en particulier la médiation et l'arbitrage.

Mettez en pratique vos compétences en négociation

Testerez vos nouvelles compétences, avec un ami ou un participant au MOOC d'un autre pays !

Examen final

Lorsque vous aurez réussi l’examen final, vous aurez validé le cours ! La durée de l'examen est estimée à 75 minutes. Vous pouvez repasser l'examen jusqu'à ce que vous maîtrisiez parfaitement ces concepts.

Good to know

Know what's good

, what to watch for

, and possible dealbreakers

Si vous souhaitez vous améliorer dans la négociation pour votre vie professionnelle et personnelle, ce cours vous y aidera

Les vidéos sont interactives et intéressantes, ce qui rend l'apprentissage agréable

Le cours est structuré en quatre étapes claires, ce qui le rend facile à suivre

Des outils gratuits sont mis à disposition pour vous aider dans vos négociations

Il existe une option pour obtenir une attestation de fin de formation reconnue par l'université du Michigan

Ce cours est disponible en plusieurs langues, ce qui permet aux apprenants du monde entier d'y accéder

Reviews summary

Negotiation techniques and strategies

The negotiation course has been praised by those who completed it. Reviews indicate that the course is interesting and provides practical knowledge and skills for negotiation.

Interesting and engaging materials

"Très interessant c'est cours !"

Learn practical skills for negotiation

"Je suis très satisfaite par la qualité de ces enseignements"

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés with these activities:

Review course syllabus and materials

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Become familiar with the course structure, requirements, and grading so you can plan and succeed.

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Read the course syllabus and overview
Skim or scan the textbooks and other course materials

Join a study group or discussion forum

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Connect with other learners to discuss the course material, share insights, and get feedback on your understanding.

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Introduce yourself and share your goals
Participate in discussions and ask questions
Provide feedback to other learners

Watch videos and tutorials on negotiation techniques

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Learn from experienced negotiators through videos and tutorials.

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Identify credible sources for negotiation videos and tutorials
Watch a variety of videos and tutorials to gain different perspectives
Take notes and summarize the key points

Three other activities

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Practice negotiating skills with friends or family

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Practice the strategies and tactics covered in the course in a low-stakes environment.

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Identify a real-life situation where you need to negotiate
Prepare for the negotiation using the strategies you learned in the course
Conduct the negotiation
Reflect on the negotiation and identify areas for improvement

Create a negotiation plan

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Develop a structured plan to guide you through the negotiation process.

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Identify your goals and objectives
Research the other party and the subject matter
Develop your negotiation strategy
Prepare your opening offer and concessions
Plan for potential obstacles and counterarguments

Contribute to an open-source project related to negotiation

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Gain practical experience and contribute directly to the field of negotiation.

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Find an open-source project related to negotiation
Identify an area where you can contribute
Contact the project maintainers and express your interest
Start contributing to the project according to their guidelines

Career center

Learners who complete Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Negotiator

As a Negotiator, it is essential that you are capable of leading negotiations on behalf of a business or organization. A Negotiator's primary goal is to make sure that the business maximizes its gains in negotiation. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés will teach and guide you towards successfully creating and executing negotiation strategies. You will learn how to best prepare for a negotiation, execute negotiations, create contracts, and evaluate agreements. With this course's guidance, you can work to become an experienced Negotiator.

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Chief of Staff

Chiefs of Staff are responsible for anticipating and solving problems, negotiating and resolving conflicts, and managing crises. Their goal is to keep the organization running smoothly. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can help you build a foundation in negotiation strategies, psychology, and conflict resolution. This course is recommended for those who are interested in a career as a Chief of Staff.

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Dispute Resolution Specialist

Dispute Resolution Specialists manage and resolve disputes or conflicts, often in highly sensitive environments. Their duties may involve negotiating with various stakeholders, facilitating discussions, and finding mutually acceptable solutions. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can benefit you by teaching essential conflict resolution skills such as negotiation, mediation, and arbitration. This course is recommended for those who want to pursue a career as a Dispute Resolution Specialist.

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Human Resources Manager

Human Resources Managers are responsible for managing employee relations and resolving workplace disputes. They need negotiation skills to deal with conflicts between employees or between employees and management. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés teaches negotiation skills that can be applied to a variety of workplace settings, including HR. The course may be useful for building the foundational knowledge needed to be successful as a Human Resources Manager.

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Lawyer

Lawyers represent and advise clients in legal matters, including resolving conflicts and negotiating agreements. Some of the skills a lawyer needs, especially in the field of law negotiations, are negotiation, mediation, and contract drafting. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés provides essential knowledge in these areas for those interested in pursuing a career as a lawyer.

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Sales Manager

Sales Managers oversee sales teams and are responsible for achieving sales targets. They need strong negotiation skills to negotiate contracts with clients and resolve conflicts within their sales teams. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can provide a strong foundation for individuals who want to become Sales Managers.

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Marketing Manager

Marketing Managers develop and implement marketing strategies for their organizations. They often negotiate with vendors, clients, and other stakeholders. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can provide essential negotiation skills for those aspiring to be Marketing Managers.

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Business Development Manager

Business Development Managers are responsible for identifying and developing new business opportunities. They often need to negotiate contracts with clients and partners. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can provide you with the negotiation skills needed to be successful in this role.

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Project Manager

Project Managers plan, execute, and close projects. They need negotiation skills to manage stakeholders, resolve conflicts, and negotiate contracts. Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés provides a comprehensive overview of negotiation skills that can help Project Managers succeed in their roles.

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Entrepreneur

Entrepreneurs start and operate their own businesses. They often need negotiation skills to negotiate with investors, suppliers, and customers. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés offers a solid foundation in negotiation that can be valuable for entrepreneurs.

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Consultant

Consultants provide advice and expertise to organizations. They often need negotiation skills to negotiate contracts with clients and manage client relationships. A course like Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can provide the negotiation skills needed for a successful career as a consultant.

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Mediator

Mediators facilitate the resolution of disputes between parties. They need strong negotiation skills to help parties reach mutually acceptable agreements. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can provide the necessary negotiation skills and knowledge for a successful career as a mediator.

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Arbitrator

Arbitrators resolve disputes between parties, often in the context of labor relations or commercial disputes. They need strong negotiation skills to help parties reach a fair and equitable resolution. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can provide the essential negotiation skills and knowledge for a successful career as an arbitrator.

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Real Estate Agent

Real Estate Agents help clients buy, sell, and rent properties. They need negotiation skills to negotiate contracts with clients and other agents. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés can provide valuable negotiation skills for real estate agents.

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Purchasing Manager

Purchasing Managers are responsible for sourcing and procuring goods and services for their organizations. They need negotiation skills to negotiate contracts with suppliers and manage supplier relationships. The course Réussir une négociation : Stratégies et compétences clés offers a strong foundation in negotiation skills that can be useful for Purchasing Managers.

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