Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн from Coursera

Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн – це третій із семи курсів у рамках сертифікаційної програми Google з цифрового маркетингу й електронної комерції. На цьому курсі ви навчитеся розробляти маркетингові стратегії в соціальних мережах. Соціальні мережі є ключовим каналом цифрового маркетингу для багатьох компаній, оскільки велика кількість людей використовує соціальні платформи для спілкування, взаємодії з компаніями й обміну контентом. Жодна стратегія цифрового маркетингу не буде повною без присутності бренду в Інтернеті, де клієнти зможуть із ним взаємодіяти. На цьому курсі ви ознайомитеся з соціальними мережами та навчитеся визначати, яка з них найбільше відповідає конкретним потребам компанії. Ви навчитеся створювати контент для соціальних мереж, використовуючи принципи графічного дизайну для спеціалістів із маркетингу, і керувати присутністю в соціальних мережах. Крім того, ви зможете встановлювати цілі та показники успіху реклами в соціальних мережах.

Співробітники Google, які зараз працюють у цій сфері, навчатимуть вас за допомогою практичних вправ і прикладів, які імітують стандартні завдання в області цифрового маркетингу й електронної комерції, а також продемонструють найбільш ефективні інструменти й ресурси, які вони використовують у своїй роботі.

Студенти, які пройдуть усі сім курсів програми, володітимуть навичками, які дадуть їм змогу претендувати на вакансії початкового рівня в галузі цифрового маркетингу й електронної комерції. Попередній досвід роботи необов’язковий.

Завершивши цей курс, ви вмітимете вирішувати такі завдання:

– визначати п’ять основних принципів маркетингу в соціальних мережах: стратегія, планування та публікація, моніторинг та залучення, аналітика та звітність, реклама;

– визначати, як вибрати соціальні мережі для кампанії;

– розуміти, як підвищити залученість у соціальних мережах;

– писати, розробляти та переорієнтовувати цікавий контент для соціальних мереж;

– використовувати дані, зібрані на основі аналітики соціальних мереж, як інструмент для прийняття рішень;

– використовувати ефективні методики для подання звіту про соціальні мережі;

– досягати конкретних маркетингових цілей за допомогою платної реклами в соціальних мережах.

What's inside

Syllabus

Вступ до курсу: від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн

Ви вивчатимете важливість маркетингу в соціальних мережах для просування компанії або продукту. Далі ви ознайомитеся з поширеними платформами соціальних мереж, які використовуються в цифровому маркетингу, і з тим, як вибрати найкращу платформу для кампанії. Потім ви дізнаєтеся про п’ять основних принципів маркетингу в соціальних мережах: стратегія, планування та публікація, моніторинг і залучення аудиторії, аналітика та звітність, а також платна реклама в соціальних мережах.

Стратегія, планування та публікація дописів у соціальних мережах

Ми розглянемо перші два основні принципи маркетингу в соціальних мережах: стратегію, а також планування та публікацію дописів. Ви також дізнаєтеся, як досягти бізнес-цілей за допомогою маркетингової кампанії в соціальних мережах і як визначити цільову аудиторію, одночасно створюючи ідентичність бренду в соціальних мережах. Потім ви дізнаєтеся про відмінності між маркетингом платних, власних, здобутих та органічних медіаканалів. Також ви навчитеся визначати оптимальний час і частоту публікації контенту.

Моніторинг і залученість у соціальних мережах

Ви зосередитеся на третьому фундаментальному принципу маркетингу соціальних мереж: моніторингу й залученості. Ви дізнаєтеся про важливість моніторингу соціальних мереж і про те, як використовувати популярні інструменти такого моніторингу. Ви також з’ясуєте способи розвитку відносин із клієнтами та формування авторитету бренду.

налітика та звіти соціальних мереж

Ви зосередитеся на четвертій основній складовій маркетингу в соціальних мережах: аналітиці та звітності. Ви дізнаєтеся про важливість аналітики соціальних мереж та опис різних сегментів аналітики. Далі ви дізнаєтеся про популярні інструменти аналітики та зрозумієте, як використовувати зібрані дані для прийняття рішень і вдосконалення. Потім ви розглянете матеріал про важливість звітів про соціальні мережі та самі створите звіт.

Платна реклама в соцмережах

Ви зосередитеся на п’ятому основному принципу маркетингу в соціальних мережах: платній рекламі в соціальних мережах. Крім того, ви дізнаєтеся про переваги платної реклами в соціальних мережах і про те, як вибрати оптимальні платформи для своїх рекламних оголошень. Ви також досліджуватимете формати реклами і типи контенту для різних соціальних мереж та оцінюватимете вплив рекламної кампанії в соціальній мережі. На завершення курсу ви ознайомитеся з поширеними типами тестування в соціальних мережах і дізнаєтеся, як проводити такий тест.

Good to know

Know what's good

, what to watch for

, and possible dealbreakers

Стимулює ключові канали цифрового маркетингу, які часто використовуються різними компаніями

Навчає розробляти маркетингові стратегії в соціальних мережах, що є навичкою, необхідною для багатьох маркетологів

Проходить основні принципи маркетингу в соціальних мережах і аналізує, як вибрати найкращу платформу для конкретних цілей

Відповідає сучасним інструментам і ресурсам, які використовують фахівці в області цифрового маркетингу та електронної комерції

Викладають співробітники Google, що дає змогу отримати безпосередній доступ до експертних знань

Початок курсу вимагає деякого досвіду в маркетингу в соціальних мережах

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн with these activities:

Участь у групових обговореннях і майстер-класах із соціальних мереж

Show steps

Участь у групових обговореннях і майстер-класах із соціальних мереж полегшить розуміння основних принципів

Show steps

Приєднуйтеся до груп з вивчення та обговорення соціальних мереж в Інтернеті або офлайн
Беріть активну участь у дискусіях і ділитеся своїми знаннями та досвідом
Відвідуйте майстер-класи та тренінги, щоб отримати практичні поради

Review key social media concepts

Show steps

Freshen up on your understanding of fundamental social media marketing concepts to better prepare for the course material.

Browse courses on Social Media Marketing

Show steps

Read blog posts and articles on social media best practices
Review social media case studies to understand successful strategies

Участь у заходах і спільнотах в соціальних мережах

Show steps

Участь у заходах і спільнотах в соціальних мережах сприятиме розвитку навичок моніторингу та залучення

Show steps

Приєднуйтеся до груп і спільнот у соціальних мережах, пов’язаних з цифровим маркетингом і соціальними медіа
Беріть активну участь у дискусіях і спілкуйтеся з іншими учасниками
Відвідуйте вебінари й онлайн-заходи, щоб дізнаватися про останні тенденції в галузі

One other activity

Expand to see all activities and additional details

Show all four activities

Участь у проектах з відкритим вихідним кодом у соціальних мережах

Show steps

Участь у проектах з відкритим вихідним кодом у соціальних мережах допоможе поглибити розуміння платформ соціальних мереж

Show steps

Знайти релевантний проект соціальних мереж на платформі, як-от GitHub
Вивчіть документацію проекту та ознайомтеся з кодовою базою
Зробіть внесок у проект, виправивши помилки або додавши нові функції
Спілкуйтеся з іншими розробниками в спільноті проекту

Career center

Learners who complete Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:

Social Media Manager

A Social Media Manager plays a key role in crafting and executing social media marketing campaigns. They plan, schedule, and publish content, monitor and analyze results, and engage with customers and followers. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" provides a comprehensive overview of social media marketing principles, platforms, and strategies. Upon completing this course, you will have a solid foundation to excel as a Social Media Manager and effectively manage social media accounts to achieve marketing objectives.

See salaries and explore the career path for Social Media Manager

Content Marketing Specialist

A Content Marketing Specialist develops and executes content strategies, which involve creating and distributing valuable, relevant, and compelling content to attract, engage, and retain customers. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" will benefit those interested in this field by providing insights into creating engaging content for social media platforms. It will help you understand how to effectively write, design, and repurpose content that appeals to specific target audiences. This knowledge is essential for success in this role, as content is the cornerstone of successful content marketing.

See salaries and explore the career path for Content Marketing Specialist

Digital Marketing Specialist

A Digital Marketing Specialist is responsible for planning, implementing, and analyzing digital marketing campaigns across multiple channels, including social media. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" provides a valuable foundation for those aspiring to become Digital Marketing Specialists. It offers a comprehensive understanding of social media marketing, enabling participants to develop effective strategies for reaching and engaging customers through these platforms. The course also covers crucial aspects of digital marketing, such as content creation, performance analysis, and campaign optimization.

See salaries and explore the career path for Digital Marketing Specialist

Social Media Analyst

A Social Media Analyst tracks, measures, and analyzes social media data to understand audience behavior, campaign performance, and overall social media trends. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" provides a strong foundation for those interested in this role. It covers key concepts of social media analytics, including data collection, analysis techniques, and reporting. The course also provides practical experience in using social media analytics tools, enabling participants to gain the skills necessary for success in this field.

See salaries and explore the career path for Social Media Analyst

Community Manager

A Community Manager builds and manages online communities across various social media platforms. They engage with customers, foster relationships, and encourage brand loyalty. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" offers valuable insights for aspiring Community Managers. It covers strategies for community building, audience engagement, and reputation management on social media. The course also emphasizes the importance of social listening and customer service in community management, providing a well-rounded foundation for success in this role.

See salaries and explore the career path for Community Manager

Marketing Manager

A Marketing Manager plans and executes marketing campaigns, manages marketing budgets, and develops marketing strategies. While the course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" focuses primarily on social media marketing, it also provides valuable insights applicable to broader marketing roles. The course covers principles of marketing strategy, target audience identification, and campaign measurement, which are essential for success in marketing management. Understanding how to effectively engage with customers on social media is a key aspect of modern marketing, and this course provides a strong foundation for aspiring Marketing Managers.

See salaries and explore the career path for Marketing Manager

Public Relations Specialist

A Public Relations Specialist manages communications between an organization and its stakeholders, including customers, employees, and the media. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" provides valuable insights for those interested in public relations. It covers principles of media relations, reputation management, and social media communication. The course also emphasizes the importance of building relationships with key influencers and stakeholders, which is crucial for success in public relations.

See salaries and explore the career path for Public Relations Specialist

Sales and Marketing Manager

A Sales and Marketing Manager oversees both sales and marketing functions, aligning strategies to achieve business goals. While the course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" primarily focuses on marketing, it provides valuable insights applicable to sales and marketing management. The course covers principles of marketing strategy, customer relationship management, and sales techniques. Understanding how to effectively engage with customers on social media is essential for modern sales and marketing professionals, and this course provides a strong foundation for aspiring Sales and Marketing Managers.

See salaries and explore the career path for Sales and Marketing Manager

Brand Manager

A Brand Manager develops and manages brand strategies, including brand positioning, messaging, and visual identity. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" provides valuable insights for those interested in brand management. It covers principles of brand building, brand identity, and social media marketing. The course also emphasizes the importance of customer engagement and social media listening, which are crucial for building strong brands in today's digital landscape.

See salaries and explore the career path for Brand Manager

Marketing Consultant

A Marketing Consultant provides marketing advice and services to businesses of all sizes. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" can be beneficial for those aspiring to become Marketing Consultants. It provides a comprehensive understanding of social media marketing principles, strategies, and tactics. The course also covers key aspects of marketing, such as market research, competitive analysis, and campaign evaluation, which are essential for success in marketing consulting.

See salaries and explore the career path for Marketing Consultant

Social Media Strategist

A Social Media Strategist develops and executes social media strategies to achieve business goals. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" provides a strong foundation for those interested in this role. It covers key concepts of social media marketing, including platform selection, content creation, and audience engagement. The course also emphasizes the importance of data analysis and campaign optimization, providing the skills necessary for success in social media strategy.

See salaries and explore the career path for Social Media Strategist

Digital Content Creator

A Digital Content Creator develops and produces digital content, such as written articles, videos, and infographics. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" provides valuable insights for those interested in this field. It covers principles of content creation, storytelling, and social media marketing. The course also emphasizes the importance of audience engagement and content distribution, which are crucial for success as a Digital Content Creator.

See salaries and explore the career path for Digital Content Creator

Social Media Influencer

A Social Media Influencer leverages their large following on social media platforms to promote products or services. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" may be helpful for those aspiring to become Social Media Influencers. It provides insights into building a personal brand, creating engaging content, and collaborating with businesses. The course also covers ethical considerations and legal implications related to influencer marketing, providing a foundation for success in this emerging field.

See salaries and explore the career path for Social Media Influencer

Freelance Writer

A Freelance Writer creates written content for a variety of clients, including businesses, organizations, and individuals. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" can be beneficial for those interested in freelance writing. It provides a strong foundation in content creation, storytelling, and social media marketing. The course also emphasizes the importance of building a portfolio and marketing your freelance services, providing the skills necessary for success as a Freelance Writer.

See salaries and explore the career path for Freelance Writer

Entrepreneur

An Entrepreneur starts and manages their own business. The course "From Awareness to Advocacy: Engaging with Customers Online" can be beneficial for aspiring entrepreneurs. It provides insights into marketing, sales, and customer service, which are essential for business success. The course also covers topics such as market research, competitive analysis, and financial planning, which are crucial for making informed decisions as an entrepreneur.

See salaries and explore the career path for Entrepreneur

Від уподобань до потенційних клієнтів

взаємодія з клієнтами онлайн

What's inside

Syllabus

Good to know

Save this course

Activities

Career center

Reading list

Share

Similar courses