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Rubén Treviño
Lo que vivimos en el período de confinamiento causó una verdadera revolución en nuestras vidas impactando el razonamiento y la manera en la que consumimos bienes y servicios. Es por demás evidente el alto nivel de la transformación tecnológica y digital que tuvieron las empresas generando retos importantes a los responsables de comercialización y mercadotecnia para estar en la jugada. ¿Cómo salimos de este nuevo reto en comparación con la competencia y ante los ojos de nuestros clientes? Muchas empresas se preguntan: ¿No estaremos dando mucha importancia al tema tecnológico y descuidando el toque humano en el servicio al cliente?
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Lo que vivimos en el período de confinamiento causó una verdadera revolución en nuestras vidas impactando el razonamiento y la manera en la que consumimos bienes y servicios. Es por demás evidente el alto nivel de la transformación tecnológica y digital que tuvieron las empresas generando retos importantes a los responsables de comercialización y mercadotecnia para estar en la jugada. ¿Cómo salimos de este nuevo reto en comparación con la competencia y ante los ojos de nuestros clientes? Muchas empresas se preguntan: ¿No estaremos dando mucha importancia al tema tecnológico y descuidando el toque humano en el servicio al cliente?
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Lo que vivimos en el período de confinamiento causó una verdadera revolución en nuestras vidas impactando el razonamiento y la manera en la que consumimos bienes y servicios. Es por demás evidente el alto nivel de la transformación tecnológica y digital que tuvieron las empresas generando retos importantes a los responsables de comercialización y mercadotecnia para estar en la jugada. ¿Cómo salimos de este nuevo reto en comparación con la competencia y ante los ojos de nuestros clientes? Muchas empresas se preguntan: ¿No estaremos dando mucha importancia al tema tecnológico y descuidando el toque humano en el servicio al cliente?
Es importante tener presente que los principios de marketing siguen siendo los mismos: cómo lograr crear una muy buena propuesta de valor acompañada de la diferenciación y relevancia. Hay quienes piensan que implementar nuevas tecnologías implica que también los mercados se asocien con beneficios lo cual no es necesariamente cierto.
Es también importante resaltar que ahora, en el entorno del retail, veremos cómo tener tiendas o presencia en puntos de venta físicos que sorprendan a todos los visitantes con exhibiciones, kioscos, realidad aumentada, imágenes, sonidos, olores que invitan a volver. Finalmente, este tercer curso finaliza haciendo énfasis en el motor central del marketing: la creatividad, la cual deberá jugar un rol clave desde la planeación hasta la ejecución en mensajes interactivos. Cierto, ahora, son muchas actividades, aumentos en los costos y mayores exigencias de los clientes quienes tienen un menor poder adquisitivo. En fin, retos importantes que debemos de contemplar bajo un esquema de trabajo unificado que muestre a lo largo y ancho de los puntos de contacto con el mercado, mensajes unificados, una personalidad de marca consistente y la capacidad, al final del camino, de ser lo más competitivo y relevantes en “la nueva realidad” encontrando nuestro espacio ante un mundo plagado de medios, redes, aplicaciones con múltiples mensajes e influencers que van en búsqueda de la atención y una venta al menor costo. En conclusión; sería entender a los nuevos segmentos sin hacer sentir mal o abandonar a los segmentos tradicionales y que son menos propensos al mundo tecnológico.
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What's inside
Learning objectives
- Establecer las bases y requerimientos para formar parte de las empresas que se han transformado digitalmente considerando las nuevas necesidades y requerimientos de los consumidores en un entorno post-covid.
- Elaborar un plan maestro que contemple los diversos puntos de contacto en el recorrido de compra de nuestros clientes para asegurar la lealtad de cada uno de ellos.
- Determinar las nuevas reglas del juego en el retail físico/tradicional y en el digital contemplando nuevas tecnologías que faciliten todos los procesos involucrados de las diferentes plataformas que se van a utilizar.
- Establecer las bases y requerimientos para formar parte de las empresas que se han transformado digitalmente considerando las nuevas necesidades y requerimientos de los consumidores en un entorno post-covid.
- Elaborar un plan maestro que contemple los diversos puntos de contacto en el recorrido de compra de nuestros clientes para asegurar la lealtad de cada uno de ellos.
- Determinar las nuevas reglas del juego en el retail físico/tradicional y en el digital contemplando nuevas tecnologías que faciliten todos los procesos involucrados de las diferentes plataformas que se van a utilizar.
Syllabus
Curso 3: Mercadotecnia y Comunicación robustecidas e unificadas
****
Tema 2: Planeación estratégica y Omnicanalidad
Subtema 1: Planeación estratégica de marketing omnicanal
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Syllabus
Curso 3: Mercadotecnia y Comunicación robustecidas e unificadas
****
Tema 2: Planeación estratégica y Omnicanalidad
Subtema 1: Planeación estratégica de marketing omnicanal
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Subtema 2: Estrategias de diferenciación
Tema 3: Dramatización en experiencia de marca
Subtema 1: Establecimientos y puntos de venta sorprendentes
Subtema 2: Humanización y las marcas en el mundo Digital/Omnicanal
Tema 4: Comunicación integral en el entorno Omnicanal
Subtema 1: La creatividad como motor central
Subtema 2: Planeación y administración de los puntos de contacto
Tema 1: Mercadotecnia Moderna
Subtema 1: Alineación de las marcas en el entorno Omnicanal
Subtema 2: Tendencias para una nueva propuesta de valor
Good to know
Good to know
Know what's good ,
what to watch for , and
possible dealbreakers
Dirigido a responsables de mercadotecnia y comercialización que busquen desarrollar nuevas estrategias para el entorno post-covid
Indaga en las últimas tendencias y estrategias para una nueva propuesta de valor
Profundiza en la planificación estratégica omnicanal para alinear las marcas
Imparte estrategias para crear una diferenciación y relevancia en el mercado
Desarrolla planes de comunicación integral para un entorno omnicanal
Requiere de conocimientos previos en mercadotecnia para comprender mejor los conceptos
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Reviewing the basics will ensure that you have a solid foundation in this subject matter.
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Marketing Concepts
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Review your notes from previous marketing courses.
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Read articles and blog posts about marketing.
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Watch videos about marketing.
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Take a practice quiz on marketing concepts.
Find a mentor in the marketing field
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Having a mentor can provide you with valuable guidance and support.
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-
Identify the qualities you are looking for in a mentor.
-
Reach out to potential mentors.
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Build a relationship with your mentor.
-
Seek advice and guidance from your mentor.
Organize your marketing materials
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Getting your materials organized will help you stay on top of your coursework.
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Gather all of your marketing materials.
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Sort your materials into categories.
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Create a system for storing your materials.
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Create a backup of the important materials.
Three other activities
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Revise core principles of marketing
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Reviewing a classic text in the field will help solidify your understanding of the core principles.
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Principios de Marketing (12th Edition) (Spanish...
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Read chapters 1-5.
-
Create a summary of each chapter.
-
Identify the key concepts in each chapter.
Create a marketing presentation
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Creating a marketing presentation will help you to organize your thoughts and communicate your ideas to others.
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Identify the purpose of your presentation.
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Determine your target audience.
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Gather data to support your presentation.
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Create a persuasive message.
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Practice your presentation.
Practice creating marketing plans
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Marketing plans are an essential part of any marketing campaign. This activity will give you the chance to practice creating one.
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Choose a product or service to market.
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Conduct market research to gather data about your target audience.
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Develop marketing goals.
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Create marketing strategies to achieve your goals.
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Track your results and make adjustments as needed.
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Career center
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El Gerente de Medios Sociales es responsable de gestionar y desarrollar la presencia de una empresa u organización en las redes sociales. Este curso puede ayudar a los Gerentes de Redes Sociales a comprender las últimas tendencias en marketing en redes sociales y cómo utilizarlas para llegar a los clientes de manera más efectiva. También puede ayudarlos a desarrollar estrategias de contenido de redes sociales y habilidades de gestión de comunidades.
Especialista en marketing digital
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El Especialista en Marketing Digital es responsable de planificar e implementar campañas de marketing digital. Este curso puede ayudar a los Especialistas en Marketing Digital a comprender las últimas tendencias en marketing digital y cómo utilizarlas para llegar a los clientes de manera más efectiva. También puede ayudarlos a desarrollar estrategias de marketing de contenido y redes sociales.
Gerente de Marca
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El Gerente de Marca es responsable de gestionar y desarrollar la marca de una empresa u organización. Este curso puede ayudar a los Gerentes de Marca a comprender la importancia de la alineación de marca en el entorno omnicanal y cómo crear una experiencia de marca consistente en todos los puntos de contacto. También puede ayudarlos a desarrollar estrategias de comunicación de marca integradas.
Escritor de Marketing
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El Escritor de Marketing es responsable de crear contenido escrito para campañas de marketing y comunicaciones. Este curso puede ayudar a los Escritores de Marketing a comprender los principios del marketing de contenidos y cómo crear contenido que atraiga y convierta clientes. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de redacción, edición y gestión de contenido.
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El Estratega de Contenidos es responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de contenido. Este curso puede ayudar a los Estrategas de Contenido a comprender la importancia del marketing de contenidos en el entorno omnicanal y cómo crear contenido que atraiga y convierta clientes. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de redacción, edición y gestión de contenido.
Consultor de Marketing
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El Consultor de Marketing brinda asesoramiento y orientación a empresas y organizaciones sobre sus estrategias de marketing. Este curso puede ayudar a los Consultores de Marketing a comprender las últimas tendencias en marketing y cómo aplicarlas para ayudar a sus clientes a lograr sus objetivos comerciales. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de consultoría y presentación.
Director de Marketing
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El Director de Marketing es responsable de desarrollar e implementar estrategias de marketing para una empresa u organización. Este curso puede ayudar a los Directores de Marketing a comprender las nuevas reglas del juego en el marketing digital y cómo utilizar la tecnología para llegar a los clientes de manera más efectiva. También puede ayudarlos a desarrollar estrategias de diferenciación y posicionamiento de marca.
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El Gerente de Comunicación es responsable de gestionar y desarrollar las comunicaciones de una empresa u organización. Este curso puede ayudar a los Gerentes de Comunicación a comprender las últimas tendencias en comunicación y cómo utilizarlas para llegar al público objetivo de manera más efectiva. También puede ayudarlos a desarrollar estrategias de comunicación y habilidades de gestión de relaciones públicas.
Relaciones Públicas
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El profesional de Relaciones Públicas es responsable de gestionar y desarrollar las relaciones de una empresa u organización con los medios de comunicación y el público. Este curso puede ayudar a los profesionales de Relaciones Públicas a comprender las últimas tendencias en relaciones públicas y cómo utilizarlas para construir relaciones sólidas con los medios y el público. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de redacción, oratoria y gestión de crisis.
Investigador de mercado
Investigador de mercado
El Investigador de Mercado es responsable de recopilar y analizar datos sobre el mercado y los consumidores. Este curso puede ayudar a los Investigadores de Mercado a comprender las últimas tendencias en investigación de mercado y cómo utilizarlas para obtener información valiosa sobre el mercado. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de análisis de datos y presentación de informes.
Gerente de Producto
Gerente de Producto
El Gerente de Producto es responsable de la estrategia, el desarrollo y el lanzamiento de nuevos productos o servicios. Este curso puede ayudar a los Gerentes de Producto a comprender las tendencias de los consumidores y cómo desarrollar una propuesta de valor única para sus productos. También puede ayudarlos a crear un plan maestro para el lanzamiento del producto y garantizar que todos los puntos de contacto con el cliente estén alineados.
Analista de Marketing
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El Analista de Marketing es responsable de recopilar, analizar e interpretar datos de marketing. Este curso puede ayudar a los Analistas de Marketing a comprender las nuevas tendencias en análisis de marketing y cómo utilizarlas para tomar mejores decisiones de marketing. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de visualización de datos y presentación de informes.
Profesor de Marketing
Profesor de Marketing
El Profesor de Marketing es responsable de enseñar principios y teorías de marketing a estudiantes universitarios. Este curso puede ayudar a los Profesores de Marketing a mantenerse al día con las últimas tendencias en marketing y cómo incorporarlas en sus clases. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de enseñanza y evaluación.
Diseñador de Experiencia de Usuario (UX)
Diseñador de Experiencia de Usuario (UX)
El Diseñador de Experiencia de Usuario (UX) es responsable de diseñar y mejorar la experiencia del usuario de un producto o servicio. Este curso puede ayudar a los Diseñadores de UX a comprender los principios del diseño de UX y cómo aplicarlos para crear experiencias de usuario positivas. También puede ayudarlos a desarrollar habilidades de investigación de usuarios y prototipos.
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This classic textbook provides a comprehensive overview of marketing principles and practices. It is helpful for students who want to learn the basics of marketing or who need a refresher on the subject.
Esta traducción al español del popular libro de Eric Ries es una guía paso a paso para construir una startup exitosa. Es útil para estudiantes que deseen aprender cómo probar sus ideas, validar sus modelos de negocio e iterar rápidamente.
Provides a practical guide to digital marketing, covering topics such as search engine optimization, social media marketing, and email marketing. It is helpful for students who want to learn how to use digital marketing to reach their target audience.
Provides a practical guide to using data analytics to improve marketing performance. It is particularly helpful for students who want to learn how to use data to make better marketing decisions.
Explores the concept of the experience economy, in which businesses compete by creating memorable and engaging experiences for their customers. It is helpful for students who want to learn how to create a competitive advantage by delivering superior customer experiences.
Provides a practical guide to developing creativity in marketing. It is particularly helpful for students who want to learn how to generate new ideas and solve marketing problems creatively.
Provides a framework for understanding why large companies often fail to innovate. It is helpful for students who want to learn how to avoid the innovator's dilemma and create successful new products and services.
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Provides a comprehensive overview of marketing research methods. It is particularly helpful for students who want to learn how to conduct market research and use the results to improve marketing decisions.
Provides a roadmap for how to successfully launch a new product or service to the mainstream market. It is helpful for students who want to learn how to avoid the pitfalls of early adoption and achieve mass market success.
Provides a candid account of the challenges of building a successful business. It is particularly helpful for students who want to learn how to overcome the challenges of entrepreneurship and build a successful company.
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Provides a simple framework for evaluating the quality of a strategy. It is helpful for students who want to learn how to develop clear, concise, and actionable strategies.
Provides a practical guide to using guerrilla marketing tactics to achieve marketing goals. It is particularly helpful for students who want to learn how to market on a budget.
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Provides a practical guide to using permission marketing to build relationships with customers. It is particularly helpful for students who want to learn how to create marketing campaigns that are relevant and engaging.
Provides an overview of the long tail phenomenon and its implications for marketing. It is particularly helpful for students who want to learn how to reach niche markets and generate revenue from a wide range of products.
Provides a framework for marketing and selling technology products to mainstream customers. It is particularly helpful for students who want to learn how to overcome the challenges of crossing the chasm between early adopters and mainstream customers.
Provides a framework for understanding why established companies often fail to innovate. It is particularly helpful for students who want to learn how to avoid the innovator's dilemma and create successful new products and services.
Provides a step-by-step guide to building a successful startup. It is helpful for students who want to learn how to test their ideas, validate their business models, and iterate quickly.
Provides advice from a successful entrepreneur on how to build and grow a successful business. It is helpful for students who want to learn how to overcome the challenges of starting and running a business.
Provides a contrarian view on how to create a successful business. It is helpful for students who want to learn how to think differently and disrupt the status quo.
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Provides a practical guide to getting your startup off the ground. It is helpful for students who want to learn how to acquire customers and build a sustainable business.
Provides a step-by-step guide to building a successful startup. It is helpful for students who want to learn how to validate their ideas, build a team, and raise funding.
Provides a practical guide to building successful products. It is helpful for students who want to learn how to design, build, and launch products that meet the needs of customers.
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Effort
4 to 5 hours per week for 4 weeks
Level
Introductory
Via
edX
Institution
Tecnológico de Monterrey
Instructor
Rubén Treviño
Language
Español
Transcript
Español
Good to know
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Profundiza en la planificación estratégica omnicanal para alinear las marcas
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