We may earn an affiliate commission when you visit our partners.
Course image
Google Career Certificates

Вам вдалося! Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн – це сьомий і останній курс сертифікаційної програми Google з цифрового маркетингу та електронної комерції. У цьому курсі ви вивчите стратегії формування лояльності клієнтів в електронній комерції. Ви також вивчите спеціальні інструменти для розвитку та підтримки відносин з клієнтами. Наприкінці курсу ви опрацюєте сценарій, який продемонструє ваші вміння щодо створення успішної стратегії електронної комерції. Нарешті, ви завершите курс, отримавши навички професійного розвитку. Перед початком цього курсу рекомендуємо вам пройти попередні шість, оскільки вони забезпечують базові знання для виконання завдань наприкінці цього курсу.

Read more

Вам вдалося! Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн – це сьомий і останній курс сертифікаційної програми Google з цифрового маркетингу та електронної комерції. У цьому курсі ви вивчите стратегії формування лояльності клієнтів в електронній комерції. Ви також вивчите спеціальні інструменти для розвитку та підтримки відносин з клієнтами. Наприкінці курсу ви опрацюєте сценарій, який продемонструє ваші вміння щодо створення успішної стратегії електронної комерції. Нарешті, ви завершите курс, отримавши навички професійного розвитку. Перед початком цього курсу рекомендуємо вам пройти попередні шість, оскільки вони забезпечують базові знання для виконання завдань наприкінці цього курсу.

Співробітники Google, які зараз працюють у цій сфері, навчатимуть вас за допомогою практичних вправ і прикладів, що імітують поширені завдання з цифрового маркетингу та електронної комерції, а також продемонструють найефективніші інструменти й ресурси, які вони використовують у своїй роботі.

Студенти, які пройдуть усі сім курсів програми, зможуть претендувати на вакансії початкового рівня в галузі цифрового маркетингу та електронної комерції. Попередній досвід роботи необов’язковий.

Пройшовши цей курс, ви вмітимете вирішувати такі завдання:

– відрізняти поширені стратегії для формування лояльності клієнтів у сфері електронної комерції;

– успішно керувати відносинами з клієнтами та визначати рівень їхньої задоволеності;

– відстежувати ефективність роботи магазину електронної комерції;

– оновлювати магазин електронної комерції на основі даних;

– заповнювати сценарій портфоліо, щоб підготуватися до співбесіди;

– знаходити вакансії, подавати заявки й готуватись до співбесід і роботи;

– складати портфоліо та/або резюме для роботодавців.

Enroll now

Two deals to help you save

We found two deals and offers that may be relevant to this course.
Save money when you learn. All coupon codes, vouchers, and discounts are applied automatically unless otherwise noted.

What's inside

Syllabus

Вступ. Гарантія відмінного обслуговування: розвиток лояльності клієнтів онлайн
Ви дізнаєтеся про важливість лояльності в електронній комерції та навчитеся, як будувати міцні взаємини з клієнтами. Ви також дізнаєтеся, як визначати рівень задоволеності клієнтів. Далі ви вивчите методи утримання клієнтів, такі як пропонування програм лояльності, застосування динамічного ремаркетингу й вжиття подальших заходів після купівлі.
Read more
Аналіз тенденцій для інтернет-магазину
Ви навчитеся збирати та аналізувати дані для інтернет-магазину. Ви також дізнаєтеся, як використовувати зібрані дані для підвищення рівня конверсій та збільшення продажів. Крім того, ви навчитеся визначати успішні та неефективні продукти. Наприкінці ви дізнаєтеся, як підвищити ефективність товару на основі даних.
Підготовка до роботи в сфері цифрового маркетингу та електронної комерції
Ви виконаєте серію інтерактивних завдань, що ґрунтуються на поняттях, які ви дізналися, і навичках, які ви отримали протягом програми. Ви також дізнаєтеся про навички готовності до роботи, розроблятимете резюме та практикуватимете співбесіду на роботу.
Огляд сертифікаційної програми
Ви повторите все, чого навчилися під час проходження програми сертифікації Google у галузі цифрового маркетингу й електронної комерції. Ви дізнаєтеся про додаткові кар’єрні можливості й проаналізуєте все, чого навчилися. У кінці програми ви поділитеся своїми кар’єрними цілями з іншими студентами.

Good to know

Know what's good
, what to watch for
, and possible dealbreakers
Готується до роботи в сфері цифрового маркетингу та електронної комерції з можливістю практики і стажування
Надає студентам можливість подання заявки на професійну сертифікацію
Дає змогу зареєструватися на програму на будь-якому з етапів навчання
Гарантує підтримку служби підтримки, якщо щось піде не так
Підходить для повних новачків, які не мають досвіду роботи в цій сфері
Включає завдання, які допомагають застосовувати на практиці концепцію електронної комерції та цифрового маркетингу

Save this course

Save Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн to your list so you can find it easily later:
Save

Activities

Be better prepared before your course. Deepen your understanding during and after it. Supplement your coursework and achieve mastery of the topics covered in Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн with these activities:
Review concepts of segmentation, targeting, and positioning (STP)
STP is one of the core frameworks you will learn in this course. This activity will ensure you are comfortable with these concepts prior to the start of the course.
Browse courses on Segmentation
Show steps
  • Read the article "Segmentation, Targeting, and Positioning (STP) in Marketing" on HubSpot's website.
  • Watch the video "Segmentation, Targeting, and Positioning (STP) Explained" on YouTube.
  • Complete the quiz "STP Quiz" on MarketingProfs' website.
Підготуйте матеріали
Перш ніж розпочати курс, підготуйтеся, зібравши всі необхідні матеріали для навчання, підручники, ноутбук і письмове приладдя.
Show steps
Переглядайте відеоуроки
Зміцніть своє розуміння концепцій, переглядаючи інтерактивні відеоуроки, що пояснюють теми курсу.
Show steps
  • Знайдіть відеоуроки в Інтернеті
  • Дивіться уроки і робіть нотатки
Three other activities
Expand to see all activities and additional details
Show all six activities
Створення кампаній розсилки електронною поштою
Керівництво допоможе вам створити та запустити ефективні кампанії розсилки електронною поштою, які допоможуть вам розвивати лояльність до клієнтів.
Show steps
  • Виберіть постачальника послуг електронної пошти
  • Складіть список розсилки
  • Створіть електронний лист
  • Заплануйте та запустіть кампанію
Робота з аналітикою Shopify
Практичні завдання допоможуть вам отримати практичний досвід роботи з аналітикою Shopify, що покращить ваше розуміння того, як відстежувати успішність вашого магазину.
Show steps
  • Створіть звіт про продажі
  • Проаналізуйте трафік вашого вебсайту
  • Вивчіть показники конверсії
Наставництво для інших студентів
Поглиблюйте власне розуміння, допомагаючи іншим студентам. Наставництво зміцнює ваше розуміння концепцій, оскільки ви пояснюєте їх іншим.
Show steps
  • Зв’яжіться з іншими студентами або створіть групу для навчання
  • Запропонуйте підтримку та допомогу
  • Робіть внесок у спільне навчання

Career center

Learners who complete Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн will develop knowledge and skills that may be useful to these careers:
E-commerce Manager
An E-commerce Manager is responsible for the planning, development, and execution of an online store. They oversee all aspects of e-commerce, including product management, pricing, marketing, and customer service. This course can help you build a strong foundation in e-commerce and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to create and manage an online store, develop and execute e-commerce marketing campaigns, and provide excellent customer service.
Social Media Manager
A Social Media Manager is responsible for developing and executing social media campaigns. They create and manage social media content, engage with followers, and track results. This course can help you build a strong foundation in social media marketing and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to create and execute effective social media campaigns, track results, and measure ROI.
Paid Advertising Manager
A Paid Advertising Manager is responsible for planning, developing, and executing paid advertising campaigns. They manage budgets, create and manage ads, and track results. This course can help you build a strong foundation in paid advertising and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to create and execute effective paid advertising campaigns, track results, and measure ROI.
Email Marketing Manager
An Email Marketing Manager is responsible for developing and executing email marketing campaigns. They create and manage email content, segment audiences, and track results. This course can help you build a strong foundation in email marketing and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to create and execute effective email marketing campaigns, track results, and measure ROI.
Digital Marketing Manager
A Digital Marketing Manager is responsible for planning, developing, and executing digital marketing campaigns. They oversee all aspects of digital marketing, including search engine optimization (SEO), social media marketing, email marketing, and paid advertising. This course can help you build a strong foundation in digital marketing and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to create and execute effective digital marketing campaigns, track results, and measure ROI.
UX Designer
A UX Designer is responsible for designing the user experience for websites and apps. They work to create a seamless and enjoyable experience for users. This course can help you build a strong foundation in UX design and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to design user interfaces, conduct user research, and test prototypes.
Customer Success Manager
A Customer Success Manager is responsible for ensuring that customers are satisfied with their products or services. They work with customers to resolve issues, answer questions, and provide support. This course can help you build a strong foundation in customer success management and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to build relationships with customers, resolve issues, and provide excellent customer service.
Web Analyst
A Web Analyst is responsible for collecting, analyzing, and interpreting data about website traffic. They use this data to improve the website's performance and user experience. This course can help you build a strong foundation in web analytics and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to collect, analyze, and interpret data about website traffic, and use this data to make informed decisions about the website.
Business Analyst
A Business Analyst is responsible for analyzing business processes and identifying opportunities for improvement. They work with stakeholders to develop solutions that improve efficiency and effectiveness. This course can help you build a strong foundation in business analysis and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to analyze business processes, identify opportunities for improvement, and develop solutions that meet the needs of stakeholders.
Product Manager
A Product Manager is responsible for the development and launch of new products. They work with engineers, designers, and marketers to bring new products to market. This course can help you build a strong foundation in product management and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to develop product roadmaps, manage product development, and launch new products.
Data Analyst
A Data Analyst is responsible for collecting, analyzing, and interpreting data. They use this data to identify trends, solve problems, and make informed decisions. This course can help you build a strong foundation in data analysis and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to collect, analyze, and interpret data, and use this data to make informed decisions.
Marketing Consultant
A Marketing Consultant provides marketing advice and support to businesses. They work with businesses to develop and execute marketing plans, and track results. This course can help you build a strong foundation in marketing and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to develop marketing plans, execute marketing campaigns, and track results.
Project Manager
A Project Manager is responsible for planning, executing, and closing projects. They work with stakeholders to define project scope, develop project plans, and manage project budgets. This course can help you build a strong foundation in project management and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to plan, execute, and close projects, and manage project budgets.
Sales Manager
A Sales Manager is responsible for developing and executing sales strategies. They work with sales teams to achieve sales goals and objectives. This course can help you build a strong foundation in sales management and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to develop sales strategies, manage sales teams, and achieve sales goals.
Entrepreneur
An Entrepreneur is someone who starts and runs their own business. They are responsible for all aspects of their business, including product development, marketing, and sales. This course can help you build a strong foundation in entrepreneurship and develop the skills you need to succeed in this role. You will learn how to develop business plans, launch new businesses, and manage your own business.

Reading list

We've selected eight books that we think will supplement your learning. Use these to develop background knowledge, enrich your coursework, and gain a deeper understanding of the topics covered in Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн.
Provides a comprehensive overview of the loyalty effect. It covers everything from the benefits of loyalty to how to measure and improve your loyalty programs.
Provides a comprehensive overview of digital marketing analytics. It covers everything from collecting and analyzing data to using it to improve your marketing campaigns.
Provides a practical guide to marketing analytics. It covers everything from collecting and analyzing data to using it to improve your marketing campaigns.
Provides a comprehensive overview of marketing management. It covers everything from developing a marketing strategy to managing your brand and product portfolio.
Provides a comprehensive overview of e-commerce. It covers everything from the history and growth of e-commerce to the technologies and strategies that drive e-commerce businesses.
Provides a practical guide to using Python for data science. It covers everything from installing Python and setting up your development environment to using Python to clean and analyze data.
Provides a practical guide to machine learning for beginners. It covers everything from the basics of machine learning to using machine learning to solve real-world problems.
Provides a practical guide to deep learning for beginners. It covers everything from the basics of deep learning to using deep learning to solve real-world problems.

Share

Help others find this course page by sharing it with your friends and followers:

Similar courses

Here are nine courses similar to Задоволення гарантовано: розвиток лояльності клієнтів онлайн.
Основи цифрового маркетингу та електронної комерції
Most relevant
Залучення клієнтів за допомогою цифрового маркетингу
Most relevant
Здійснення продажів: створення й запуск магазинів...
Most relevant
Нестандартні рішення в маркетингу електронною поштою
Most relevant
Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з...
Most relevant
Оцінка успішності: маркетингова аналітика та вимірювання
Most relevant
Системне адміністрування і послуги ІТ-інфраструктури
Most relevant
Основи технічної підтримки
Most relevant
Операційні системи і ви: як стати досвідченим користувачем
Most relevant
Our mission

OpenCourser helps millions of learners each year. People visit us to learn workspace skills, ace their exams, and nurture their curiosity.

Our extensive catalog contains over 50,000 courses and twice as many books. Browse by search, by topic, or even by career interests. We'll match you to the right resources quickly.

Find this site helpful? Tell a friend about us.

Affiliate disclosure

We're supported by our community of learners. When you purchase or subscribe to courses and programs or purchase books, we may earn a commission from our partners.

Your purchases help us maintain our catalog and keep our servers humming without ads.

Thank you for supporting OpenCourser.

© 2016 - 2024 OpenCourser