En este curso, aprenderá a crear e implementar una estrategia eficaz de gestión de clientes potenciales para su negocio utilizando las herramientas de HubSpot. En primer lugar, aprenderá cómo operar una empresa basada en datos y cómo auditar, limpiar y organizar sus datos dentro del CRM de HubSpot. A continuación, aprenderá a identificar las métricas clave utilizadas para analizar sus datos sobre el éxito de las ventas y la atención al cliente, dentro de las etapas de la Metodología Inbound. Se tratarán los tipos de pruebas, el uso de las herramientas del Hub de ventas y la elaboración de informes en cada fase de la metodología. A continuación, recorrerá los pasos para crear un informe personalizado visualmente atractivo en los paneles principales de HubSpot, incluyendo el aprendizaje de las prácticas recomendadas para la visualización de datos. Por último, el curso culminará con un proyecto que le pedirá que aplique sus habilidades en la presentación de informes de datos en el panel principal.
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En este curso, aprenderá a crear e implementar una estrategia eficaz de gestión de clientes potenciales para su negocio utilizando las herramientas de HubSpot. En primer lugar, aprenderá cómo operar una empresa basada en datos y cómo auditar, limpiar y organizar sus datos dentro del CRM de HubSpot. A continuación, aprenderá a identificar las métricas clave utilizadas para analizar sus datos sobre el éxito de las ventas y la atención al cliente, dentro de las etapas de la Metodología Inbound. Se tratarán los tipos de pruebas, el uso de las herramientas del Hub de ventas y la elaboración de informes en cada fase de la metodología. A continuación, recorrerá los pasos para crear un informe personalizado visualmente atractivo en los paneles principales de HubSpot, incluyendo el aprendizaje de las prácticas recomendadas para la visualización de datos. Por último, el curso culminará con un proyecto que le pedirá que aplique sus habilidades en la presentación de informes de datos en el panel principal.
En este curso, aprenderá a crear e implementar una estrategia eficaz de gestión de clientes potenciales para su negocio utilizando las herramientas de HubSpot. En primer lugar, aprenderá cómo operar una empresa basada en datos y cómo auditar, limpiar y organizar sus datos dentro del CRM de HubSpot. A continuación, aprenderá a identificar las métricas clave utilizadas para analizar sus datos sobre el éxito de las ventas y la atención al cliente, dentro de las etapas de la Metodología Inbound. Se tratarán los tipos de pruebas, el uso de las herramientas del Hub de ventas y la elaboración de informes en cada fase de la metodología. A continuación, recorrerá los pasos para crear un informe personalizado visualmente atractivo en los paneles principales de HubSpot, incluyendo el aprendizaje de las prácticas recomendadas para la visualización de datos. Por último, el curso culminará con un proyecto que le pedirá que aplique sus habilidades en la presentación de informes de datos en el panel principal.
Al final de este curso usted será capaz de:
• Establecer objetivos basados en datos
• Limpiar y organizar sus datos en HubSpot
• Crear propiedades de contactos personalizadas
• Identificar las formas en que los datos pueden ayudar a mejorar la captación de clientes
• Identificar métricas clave para la eficiencia del análisis de ventas
• Analizar contenido de ventas
• Explicar la importancia y los pasos que conlleva la previsión utilizando el hub de ventas
• Identificar las métricas clave del éxito del servicio al cliente
• Evaluar el éxito del servicio al cliente
• Crear un informe personalizado en HubSpot
• Describir las prácticas recomendadas para la visualización de datos
• Crear un panel principal atractivo en HubSpot
• Demostrar el uso de datos en la elaboración de informes y paneles principales
Independientemente de la experiencia de su cliente, este curso lo instruirá acerca de cómo crear una empresa basada en datos y hacer informes sobre sus esfuerzos de ventas dentro del panel principal de HubSpot. Este curso está dirigido a cualquier persona interesada en impulsar su carrera en ventas, tanto si está cambiando de profesión y buscando un puesto de nivel inicial como si desea perfeccionar sus habilidades en su puesto actual como representante de ventas. No requiere ningún conocimiento o experiencia previa para empezar.
A lo largo del curso, completará ejercicios que le pedirán que aplique las habilidades que ha aprendido de forma práctica, como crear una propiedad de contacto personalizada, informar sobre cada etapa de la relación con el cliente y crear un panel visualmente atractivo en HubSpot.
What's inside
Syllabus
Base empresarial basada en datos
En la primera semana aprenderá la importancia de utilizar los datos para impulsar la toma de decisiones y los objetivos de su empresa. Se le presentará el concepto del Marco del círculo de oro para definir el propósito de su empresa, así como la forma de cumplir su propósito con un análisis DAFO. Se le presentará el concepto del Marco del círculo de oro para definir el propósito de su empresa, así como la forma de cumplir su propósito con un análisis DAFO.
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Activities
Refrescar tus habilidades de SQL
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SQL es esencial para extraer y analizar datos. Este repaso te ayudará a refrescar tus habilidades y asegurará que estés preparado para aprovechar al máximo las capacidades de HubSpot.
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SQL
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-
Revisar los conceptos básicos de SQL: SELECT, WHERE, JOIN, GROUP BY
-
Practicar la escritura de consultas SQL utilizando un sitio web de práctica de SQL o un entorno de base de datos local
-
Completar desafíos o acertijos de SQL para poner a prueba tus habilidades
Repasar el concepto del Embudo de Ventas
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La comprensión del Embudo de Ventas es crucial para la gestión eficaz de clientes potenciales. Esta revisión te ayudará a refrescar tu memoria y asegurará una base sólida para el curso.
Show steps
-
Revisar los conceptos básicos del Embudo de Ventas: conciencia, interés, consideración, decisión.
-
Identificar las etapas específicas de tu Embudo de Ventas para tu negocio
-
Considerar ejemplos concretos de contenido y estrategias que se alineen con cada etapa
Presentación de datos de ventas en una infografía
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Crear una infografía te ayudará a presentar los datos de ventas de forma visualmente atractiva y fácil de entender, mejorando el impacto y la retención de la información.
Show steps
-
Recopilar y analizar datos de ventas relevantes para tu infografía
-
Elegir una plataforma y una plantilla de infografía adecuadas
-
Diseñar la infografía con gráficos, iconos y texto claro y conciso
-
Obtener comentarios sobre tu infografía y hacer revisiones según sea necesario
-
Presentar la infografía a las partes interesadas o compartirla en línea
Two other activities
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Mentoría a estudiantes sobre gestión de clientes potenciales
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Convertirte en mentor es una excelente manera de reforzar tu comprensión del tema y ayudar a otros a desarrollar sus habilidades en la gestión de clientes potenciales.
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-
Ofrecerse como mentor a estudiantes de nivel inicial o junior interesados en la gestión de clientes potenciales
-
Establecer un horario regular para sesiones de tutoría
-
Compartir conocimientos, brindar orientación y apoyo a los estudiantes
-
Fomentar el desarrollo profesional de los estudiantes mediante la revisión de hojas de vida y la preparación para entrevistas
Voluntariado en una organización sin fines de lucro enfocada en el desarrollo empresarial
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El voluntariado te brinda la oportunidad de aplicar tus habilidades y conocimientos en un entorno práctico, mientras contribuyes a una causa valiosa.
Show steps
-
Investigar organizaciones sin fines de lucro que se centren en el desarrollo empresarial o la asistencia a pequeñas empresas
-
Comunicarte con las organizaciones para expresar tu interés en el voluntariado
-
Asistir regularmente a las sesiones de voluntariado y participar activamente en las tareas asignadas
-
Apoyar a las pequeñas empresas con sus esfuerzos de gestión de clientes potenciales y desarrollo comercial
Refrescar tus habilidades de SQL
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SQL es esencial para extraer y analizar datos. Este repaso te ayudará a refrescar tus habilidades y asegurará que estés preparado para aprovechar al máximo las capacidades de HubSpot.
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La comprensión del Embudo de Ventas es crucial para la gestión eficaz de clientes potenciales. Esta revisión te ayudará a refrescar tu memoria y asegurará una base sólida para el curso.
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- Identificar las etapas específicas de tu Embudo de Ventas para tu negocio
- Considerar ejemplos concretos de contenido y estrategias que se alineen con cada etapa
Presentación de datos de ventas en una infografía
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Crear una infografía te ayudará a presentar los datos de ventas de forma visualmente atractiva y fácil de entender, mejorando el impacto y la retención de la información.
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- Recopilar y analizar datos de ventas relevantes para tu infografía
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- Presentar la infografía a las partes interesadas o compartirla en línea
Mentoría a estudiantes sobre gestión de clientes potenciales
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Convertirte en mentor es una excelente manera de reforzar tu comprensión del tema y ayudar a otros a desarrollar sus habilidades en la gestión de clientes potenciales.
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Voluntariado en una organización sin fines de lucro enfocada en el desarrollo empresarial
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