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Esteban Maccari
¡Obtenemos en la vida lo que somos capaces de negociar! Un buen puesto de trabajo, relaciones profundas y de valor con amigos y familiares; un buen negocio.
De hecho, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo negociando, en procesos más o menos largos, o complejos, en ocasiones con tiempo para prepararnos, y, en otras, debiendo resolver sobre la marcha, pero siempre negociando.
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¡Obtenemos en la vida lo que somos capaces de negociar! Un buen puesto de trabajo, relaciones profundas y de valor con amigos y familiares; un buen negocio.
De hecho, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo negociando, en procesos más o menos largos, o complejos, en ocasiones con tiempo para prepararnos, y, en otras, debiendo resolver sobre la marcha, pero siempre negociando.
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¡Obtenemos en la vida lo que somos capaces de negociar! Un buen puesto de trabajo, relaciones profundas y de valor con amigos y familiares; un buen negocio.
De hecho, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo negociando, en procesos más o menos largos, o complejos, en ocasiones con tiempo para prepararnos, y, en otras, debiendo resolver sobre la marcha, pero siempre negociando.
Preguntas tales cómo: ¿por qué se generan los conflictos? ¿cómo se construye una mirada diferente para poder resolver una situación que parece que no tiene salida? ¿cómo evaluar lo que está en juego en la negociación? ¿cómo prepararse para el proceso negociador? ¿qué estilo de negociación me conviene adoptar según el caso?
Estas y muchas otras preguntas podrás responderte a lo largo de este curso, cuyo objetivo principal es convertirse en tu caja de herramientas para que, en cada situación, sepas qué estrategia y/o táctica utilizar con mayor eficiencia y eficacia, para alcanzar los objetivos que te hayas propuesto.
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Syllabus
La negociación como práctica cotidiana
Se dice que los seres humanos obtenemos lo que somos capaces de negociar. Vivimos negociando con nuestra familia, amigos, jefes, clientes, equipo de trabajo.
Cada negociación implica una interacción que consiste sustancialmente en un proceso comunicacional. Ahora: ¿nos comunicamos eficientemente? ¿Utilizamos nuestros recursos de manera eficaz para que el mensaje llegue tal como necesitamos?
En esta semana nos abocaremos a recorrer los aspectos principales de la comunicación efectiva; el uso de la voz; de los canales de comunicación, y de los diferentes tipos diálogo.
También recorreremos los presupuestos de toda negociación y las variables claves que condicionan el éxito del proceso negociador. Qué ocurre con la información, el poder en la negociación y el tiempo aplicado al proceso.
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Syllabus
La negociación como práctica cotidiana
Se dice que los seres humanos obtenemos lo que somos capaces de negociar. Vivimos negociando con nuestra familia, amigos, jefes, clientes, equipo de trabajo.
Cada negociación implica una interacción que consiste sustancialmente en un proceso comunicacional. Ahora: ¿nos comunicamos eficientemente? ¿Utilizamos nuestros recursos de manera eficaz para que el mensaje llegue tal como necesitamos?
En esta semana nos abocaremos a recorrer los aspectos principales de la comunicación efectiva; el uso de la voz; de los canales de comunicación, y de los diferentes tipos diálogo.
También recorreremos los presupuestos de toda negociación y las variables claves que condicionan el éxito del proceso negociador. Qué ocurre con la información, el poder en la negociación y el tiempo aplicado al proceso.
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La negociación como práctica cotidiana
La interacción entre humanos
El modelo de negociación de Harvard tal vez es el más usado en las organizaciones
El uso de la voz y los distintos tipos de diálogo
Cómo prepararse para la negociación
Los estilos de negociación varían según el caso
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Estrategias clave de negociación efectiva
Según los estudiantes, este curso es una herramienta fundamental para la negociación y resolución de conflictos, recibiendo una respuesta mayoritariamente positiva. Los alumnos destacan su enfoque en la aplicabilidad práctica, proporcionando estrategias y tácticas concretas para diversos escenarios. Se valora altamente la claridad y estructura de las clases, así como la capacidad didáctica del instructor, que simplifica temas complejos. Sin embargo, algunos comentarios sugieren que, si bien es excelente para principiantes y para desarrollar una base sólida, podría beneficiarse de más ejercicios interactivos y mayor profundidad para estudiantes con experiencia previa.
Brinda una base sólida para principiantes en negociación.
"El curso es bueno para principiantes, pero para alguien con experiencia previa en negociación, quizás no aporta mucho nuevo."
"Un curso muy completo para las bases."
"Siento que era demasiado introductorio y no me dio las herramientas avanzadas que esperaba."
Opiniones variadas sobre la profundidad para diversos niveles.
"Valioso contenido, especialmente en la gestión de emociones."
"Si bien toca puntos importantes, la profundidad no es la que buscaba. Siento que le falta algo de material complementario."
"La información está bien, pero no es muy innovador para perfiles avanzados."
La capacidad pedagógica del profesor es muy valorada.
"El profesor tiene una gran capacidad para explicar temas complejos de forma sencilla."
"El instructor es conocedor y muy didáctico."
"Sentí que el instructor realmente sabe cómo transmitir el conocimiento de forma efectiva."
Contenido organizado y explicaciones fáciles de comprender.
"La metodología es muy clara y los ejemplos concretos ayudan muchísimo."
"Las clases son dinámicas y muy bien estructuradas."
"Las estrategias son claras y fáciles de entender."
Proporciona herramientas y estrategias para aplicar en la vida real.
"Este curso me ha brindado herramientas muy prácticas que pude aplicar desde el primer día en mi trabajo."
"Lo mejor es que no es solo teoría, sino que te enseña cómo implementarlo en la vida real."
"He aprendido a manejar mejor los conflictos tanto en lo laboral como en lo personal."
Algunos desean más ejercicios o simulaciones prácticas.
"Me hubiera gustado ver más casos prácticos interactivos o simulaciones para afianzar los conocimientos."
"Algunas partes son demasiado teóricas y faltan ejercicios más desafiantes."
"Podría mejorar con ejemplos más variados de diferentes industrias."
Activities
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in Negociación y Resolución de Conflictos with these
activities:
Recopilar y revisar materiales del curso
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Revisar los materiales del curso ayudará a reforzar los conceptos y mejorar la retención
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-
Recopilar notas, diapositivas, tareas y exámenes del curso
-
Revisar y resumir los materiales
-
Identificar áreas que requieren más estudio o aclaración
Tutorial sobre tácticas de negociación
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Mejora tus habilidades de negociación explorando tutoriales en línea que brindan instrucciones paso a paso sobre diversas tácticas.
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-
Busca tutoriales sobre tácticas de negociación específicas, como el método de negociación Harvard
-
Sigue los pasos descritos en los tutoriales, aplicándolos a situaciones de negociación simuladas
Ejercitación sobre resolución de conflictos
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Refuerza tu comprensión de los principios de resolución de conflictos mediante la práctica regular.
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-
Identifica un conflicto cotidiano que hayas experimentado recientemente
-
Aplica los principios de negociación que has aprendido en el curso a la resolución del conflicto
-
Reflexiona sobre el resultado y evalúa tu eficacia al utilizar las técnicas
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Infografía sobre el modelo de negociación de Harvard
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Consolida tu comprensión del modelo de negociación de Harvard creando una infografía visual que resuma sus principios y pasos clave.
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-
Revisa las lecciones del curso relacionadas con el modelo de negociación de Harvard
-
Identifica los puntos principales y los ejemplos del modelo
-
Crea una infografía que presente la información de manera clara y concisa
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Career center
Learners who complete Negociación y Resolución de Conflictos will develop knowledge and skills
that may be useful to these careers:
Mediator
Mediator
Mediators are the go-to individuals when it comes to resolving conflicts, facilitating communication, and finding common ground between opposing parties. The skills learned in "Negotiación y Resolución de Conflictos" will be essential in equipping you to become an effective Mediator. You will learn to understand the different perspectives of the parties involved, manage emotions, and develop creative solutions that meet the needs of all parties.
Arbitrator
Arbitrator
As an Arbitrator, you will be responsible for hearing and resolving disputes between parties in a fair and impartial manner. The knowledge and skills acquired in "Negotiación y Resolución de Conflictos" will be invaluable in helping you succeed in this role. You will learn the principles of negotiation, conflict resolution techniques, and how to make informed decisions based on the evidence presented.
Sales Manager
Sales Manager
Sales Managers play a critical role in negotiating deals and building relationships with clients. By taking "Negotiación y Resolución de Conflictos," you will develop the skills necessary to effectively negotiate contracts, handle objections, and close deals successfully. You will also learn how to communicate effectively and build rapport with clients.
Business Development Manager
Business Development Manager
Business Development Managers are responsible for identifying and acquiring new business opportunities for their organizations. Negotiation and conflict resolution skills are essential in this role. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the tools to negotiate favorable contracts, build strong relationships with potential clients, and overcome objections.
Human Resources Manager
Human Resources Manager
In the field of Human Resources Management, the ability to negotiate and resolve conflicts is crucial. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the foundational knowledge and practical skills necessary to excel in this role. You will learn how to handle employee disputes, negotiate contracts, and create a positive and productive work environment.
Account Manager
Account Manager
Account Managers are responsible for managing and growing relationships with existing clients. Negotiation and conflict resolution skills are essential in this role. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the tools to effectively negotiate contracts, handle customer complaints, and strengthen relationships with clients.
Customer Success Manager
Customer Success Manager
Customer Success Managers are responsible for ensuring that customers achieve their desired outcomes and have a positive experience with the company's products or services. Negotiation and conflict resolution skills are essential in this role. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the tools to effectively negotiate contracts, handle customer complaints, and resolve conflicts that may arise during the customer lifecycle.
Nonprofit Manager
Nonprofit Manager
Nonprofit Managers are responsible for leading and managing nonprofit organizations. Negotiation and conflict resolution skills are essential in this role. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the tools to effectively negotiate grants, manage stakeholder relationships, and resolve conflicts that may arise within the organization.
Lawyer
Lawyer
Negotiation and conflict resolution are fundamental aspects of legal practice. Completing "Negotiación y Resolución de Conflictos" will give you an edge as a Lawyer by providing you with the expertise to effectively represent your clients, negotiate favorable settlements, and build strong working relationships with opposing counsel.
Project Manager
Project Manager
Project Managers are often faced with complex negotiations and conflicts that arise during the course of a project. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the skills to effectively manage these situations, negotiate project timelines and resources, and resolve conflicts amongst team members.
Consultant
Consultant
Consultants frequently work with clients to solve complex business problems. Negotiation and conflict resolution skills are essential for successful consulting engagements. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will equip you with the tools to effectively negotiate contracts, manage client expectations, and resolve conflicts that may arise during the consulting process.
Change Manager
Change Manager
Change Managers are responsible for leading and managing organizational change initiatives. Negotiation and conflict resolution skills are essential in this role. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the tools to effectively negotiate change plans, manage stakeholder expectations, and resolve conflicts that may arise during the change process.
Diversity and Inclusion Manager
Diversity and Inclusion Manager
Diversity and Inclusion Managers are responsible for creating and implementing initiatives that promote diversity and inclusion in the workplace. Negotiation and conflict resolution skills are essential in this role. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the tools to effectively negotiate agreements with stakeholders, manage conflicts that may arise around diversity and inclusion issues, and build a more inclusive and equitable workplace.
Corporate Trainer
Corporate Trainer
Corporate Trainers are responsible for designing and delivering training programs for employees. Negotiation and conflict resolution skills are essential in this role. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the tools to effectively negotiate training contracts, manage group dynamics, and resolve conflicts that may arise during training sessions.
Entrepreneur
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Entrepreneurs often face negotiations and conflicts in various aspects of their business, such as securing funding, negotiating contracts with suppliers and customers, and resolving disputes with partners or employees. "Negotiación y Resolución de Conflictos" will provide you with the knowledge and skills to effectively navigate these situations and increase your chances of success.
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Negociación y Resolución de Conflictos.
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Una guía práctica y muy influyente para la negociación basada en principios, que enfatiza la importancia de separar a las personas del problema y centrarse en los intereses subyacentes.
Una guía práctica que ayuda a los lectores a manejar conversaciones difíciles y negociar con personas que tienen puntos de vista opuestos, enfatizando la importancia de la comunicación efectiva.
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Este libro clásico proporciona un enfoque paso a paso para la negociación basado en principios. Es una lectura esencial para cualquiera que quiera mejorar sus habilidades de negociación.
Este libro ofrece herramientas y técnicas prácticas para comunicarse eficazmente en situaciones difíciles. Es una lectura valiosa para cualquier persona involucrada en negociaciones o resolución de conflictos.
Este libro proporciona una guía paso a paso para tener conversaciones difíciles de manera productiva. Es una lectura esencial para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de comunicación.
Este libro proporciona estrategias y tácticas prácticas para negociar eficazmente. Es una lectura esencial para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de negociación.
Este libro proporciona una guía completa para el proceso de negociación. Es una lectura valiosa para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de negociación.
Este libro ofrece una visión general completa del proceso de resolución de conflictos. Es una lectura valiosa para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de resolución de conflictos.
Este libro proporciona una guía paso a paso para la mediación. Es una lectura valiosa para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de mediación.
Este libro proporciona una visión general completa de la psicología del conflicto. Es una lectura valiosa para cualquier persona que quiera comprender las causas y consecuencias del conflicto.
Este libro proporciona un enfoque práctico para la gestión de conflictos. Es una lectura valiosa para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de gestión de conflictos.
Este libro proporciona una guía paso a paso para las habilidades de negociación. Es una lectura valiosa para cualquier persona que quiera mejorar sus habilidades de negociación.
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Effort
4 semanas de estudio: 3-4 horas/semana.
Level
Introductory
Via
Coursera
Institution
Universidad de Palermo
Instructor
Esteban Maccari
Language
Español
This course belongs to a
collection
called
Habilidades de Gestión del Talento. It's comprised of three courses:
- Desarrolla tu líder
- Toma de Decisiones
- Negociación y Resolución de Conflictos (viewing)
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