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Daniel Meade Monteverde
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Luz María Vargas Reguer
Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar.
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Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar.
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Negociamos desde que inicia el día, a través de todas nuestras interacciones, ya sean laborales, sociales o familiares. Pero te has preguntado ¿Qué tan eficientemente negocias y si lo podrías hacer mejor? Esta es una gran oportunidad para que pongas en práctica y de manera inmediata los conocimientos adquiridos y compruebes que el proceso de negociar es dinámico y siempre se puede mejorar.
Este curso de negociación incorpora los avances más recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, en función de las complejidades de la vida moderna, de una manera sencilla y directa.
Este curso en línea inicia con la estructura de la comunicación efectiva en una negociación, con la intención de identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorarlas a través de los mecanismos del aprendizaje activo.
¿Y qué decir del rol de las emociones en un proceso de negociación? Es necesario reconocerlas, administrarlas y aprovecharlas utilizando los mecanismos de la inteligencia emocional.
La negociación, por definición implica la relación entre dos o más partes que eventualmente manifiestan intereses contrapuestos y demandan habilidades para la resolución de conflictos. En el curso de negociación aprenderás a reconocer y gestionar por anticipado sus consecuencias irreversibles.
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What's inside
Learning objectives
- Implementar las habilidades y estilos de negociación clave para llevar a cabo negociaciones efectivas y alcanzar acuerdos satisfactorios
- Adoptar técnicas de comunicación que mejoren las relaciones y estimulen la cooperación entre las partes involucradas
- Desarrollar el pensamiento crítico para gestionar las emociones y resolver conflictos de una manera constructiva
- Implementar las habilidades y estilos de negociación clave para llevar a cabo negociaciones efectivas y alcanzar acuerdos satisfactorios
- Adoptar técnicas de comunicación que mejoren las relaciones y estimulen la cooperación entre las partes involucradas
- Desarrollar el pensamiento crítico para gestionar las emociones y resolver conflictos de una manera constructiva
Syllabus
Tema 1. Estructura de una Negociación
Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación
Tema 3. Intereses y Posiciones
Tema 4. Resolución de Conflictos
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Syllabus
Tema 1. Estructura de una Negociación
Tema 2. Comunicación efectiva en la negociación
Tema 3. Intereses y Posiciones
Tema 4. Resolución de Conflictos
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1.1. Análisis Negocial: La Danza de la Negociación. BATNA y ZOPA.1.2. Habilidad a desarrollar: Administrar el ritmo de la negociación interpretando anclas, el manejo de los tiempos y la intensidad de las ofertas.
2.1.El papel de la emociones en la negociación2.2. Habilidad a desarrollar: La Inteligencia Emocional, el autoconocimiento, autocontrol, gestión social.
3.1. Clasificación de los intereses y definición de Objetivos. Enfoque en el problema y no en la persona.3.2. Habilidad a desarrollar: El Pensamiento Crítico y la generación de alternativas para lograr consensos
4.1.La Espiral del Conflicto y sus etapas: La delgada línea roja.4.2. Habilidad a desarrollar: Modificar marco de referencia “Framing” para evitar que el conflicto descarrile el proceso de negociación.
Good to know
Good to know
Know what's good ,
what to watch for , and
possible dealbreakers
Desarrolla habilidades claves de negociación para enfrentar situaciones laborales, sociales y familiares
Incorpora avances recientes en el desarrollo de habilidades de negociación, adaptándose a las complejidades de la vida moderna
Enfatiza la importancia de la inteligencia emocional para comprender, manejar y aprovechar las emociones en los procesos de negociación
Proporciona herramientas para gestionar conflictos y resolverlos de manera constructiva, anticipando sus potenciales consecuencias
Aborda aspectos esenciales de la comunicación efectiva en la negociación, lo que permite mejorar las relaciones y fomentar la cooperación
Incluye el análisis de intereses y posiciones, destacando la importancia de enfocarse en los problemas y no en las personas
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Improves retention and understanding of negotiation fundamentals.
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Negotiation
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Identify the different types of negotiation.
-
Understand the principles of effective negotiation.
-
Practice negotiation skills in a simulated environment.
Review essential topics from conflict resolution
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Reinforces foundational knowledge in conflict resolution, which is essential for effective negotiation.
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Conflict Resolution
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Identify the different types of conflict.
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Understand the principles of conflict resolution.
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Practice conflict resolution skills in a simulated environment.
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Strengthens understanding and retention of course materials.
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Review the course syllabus and identify key topics.
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Organize lecture notes, slides, and assignments into a logical structure.
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Review Communication Skills
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Bring your communication abilities up to par to help you negotiate more effectively.
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Communication Skills
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Enroll in a public speaking course
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Practice active listening in daily conversations
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Read books or articles on negotiation techniques
Practice applying key negotiation strategies
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Increases proficiency in applying different negotiation strategies.
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Negotiation Techniques
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Practice applying negotiation strategies in simulated scenarios.
Negotiation exercises
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This activity will help improve your ability to identify and resolve conflicts by applying the principles and strategies discussed in the course.
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Negotiation
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Practice identifying your own negotiation style.
-
Conduct a mock negotiation with a partner.
-
Learn to identify areas of agreement and disagreement.
-
Develop strategies for resolving conflicts constructively.
Learn about the role of emotions in negotiation
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Enhances understanding of the role of emotions in negotiation and provides strategies for managing them.
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-
Identify the different emotions that can arise in negotiation.
-
Understand how emotions can affect negotiation outcomes.
-
Develop strategies for managing emotions in negotiation.
Role-Playing Negotiations
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Put your negotiation skills to the test and receive feedback to improve your negotiation strategies.
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Negotiation
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-
Find a partner to practice role-playing negotiations with
-
Choose a negotiation scenario and prepare your arguments
-
Take turns playing the role of the negotiator and the other party
-
Reflect on your performance and identify areas for improvement
Develop a negotiation plan for a specific scenario
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Provides an opportunity to apply negotiation skills and knowledge to a real-world scenario.
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-
Identify the key issues in the negotiation.
-
Develop a negotiation strategy.
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Create a negotiation plan that outlines your goals, objectives, and tactics.
Negotiation Plan Template
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Develop a structured approach to planning and executing negotiations.
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-
Identify the key elements of a negotiation plan
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Create a template that outlines these elements
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Use the template to plan your next negotiation
Attend Negotiation Workshops
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Learn from experts and connect with other professionals in the field of negotiation.
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Research and identify negotiation workshops in your area
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Attend the workshops and actively participate in the discussions
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Learners who complete Habilidades de negociación y comunicación efectiva will develop knowledge and skills
that may be useful to these careers:
Analista de negocios
Analista de negocios
Los analistas de negocios ayudan a las empresas a identificar y analizar sus necesidades comerciales. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los analistas de negocios, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los clientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los analistas de negocios cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Consultor de gestión
Consultor de gestión
Los consultores de gestión ayudan a las empresas a resolver problemas y mejorar su desempeño. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los consultores de gestión, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los clientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los consultores cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Gerente de Desarrollo de Negocios
Gerente de Desarrollo de Negocios
Los gerentes de desarrollo de negocios ayudan a las empresas a identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los gerentes de desarrollo de negocios, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los clientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los gerentes de desarrollo de negocios cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Gerente de Ventas
Gerente de Ventas
Los gerentes de ventas son responsables de liderar y motivar a los equipos de ventas. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los gerentes de ventas, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los clientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los gerentes de ventas cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Gerente de cuentas
Gerente de cuentas
Los gerentes de cuentas son responsables de gestionar las relaciones con los clientes. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los gerentes de cuentas, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los clientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los gerentes de cuentas cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Mediador
Mediador
Los mediadores ayudan a las personas a resolver conflictos. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los mediadores, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con las partes en conflicto. El curso también enseña a los mediadores cómo comunicarse de manera efectiva con las partes en conflicto, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Abogado
Abogado
Los abogados representan a clientes en procedimientos legales. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los abogados, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los clientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los abogados cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Director de relaciones públicas
Director de relaciones públicas
Los directores de relaciones públicas son responsables de gestionar la reputación de una organización. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los directores de relaciones públicas, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los medios de comunicación y otras partes interesadas. El curso también enseña a los directores de relaciones públicas cómo comunicarse de manera efectiva con los medios de comunicación y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Periodista
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Los periodistas informan sobre eventos actuales. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los periodistas, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con las fuentes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los periodistas cómo comunicarse de manera efectiva con las fuentes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Diplomático
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Los diplomáticos representan a su país en el extranjero. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los diplomáticos, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con otros países y organizaciones internacionales. El curso también enseña a los diplomáticos cómo comunicarse de manera efectiva con otros países y organizaciones internacionales, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Gerente de Recursos Humanos
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Los gerentes de recursos humanos son responsables de gestionar las relaciones laborales dentro de una organización. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los gerentes de recursos humanos, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los empleados y otras partes interesadas. El curso también enseña a los gerentes de recursos humanos cómo comunicarse de manera efectiva con los empleados y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Psicólogo
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Los psicólogos ayudan a las personas a comprender y superar sus problemas emocionales. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los psicólogos, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los pacientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los psicólogos cómo comunicarse de manera efectiva con los pacientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Profesor
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Los profesores enseñan a los estudiantes en las escuelas y universidades. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los profesores, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los estudiantes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los profesores cómo comunicarse de manera efectiva con los estudiantes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Facilitador
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Los facilitadores ayudan a las personas a trabajar juntas de manera efectiva. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los facilitadores, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los participantes. El curso también enseña a los facilitadores cómo comunicarse de manera efectiva con los participantes, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
Trabajador Social
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Los trabajadores sociales ayudan a las personas a superar los desafíos de la vida. Este curso de negociación y comunicación efectiva puede ser útil para los trabajadores sociales, ya que les ayuda a desarrollar las habilidades necesarias para negociar acuerdos exitosos con los clientes y otras partes interesadas. El curso también enseña a los trabajadores sociales cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y otras partes interesadas, lo cual es esencial para construir relaciones sólidas y lograr resultados exitosos.
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Este libro clásico sobre negociación proporciona un marco claro y práctico para negociar acuerdos de beneficio mutuo. Cubre conceptos como la negociación basada en intereses, la comunicación efectiva y la gestión de conflictos.
Este libro clásico sobre persuasión analiza los seis principios psicológicos que influyen en el comportamiento humano. Proporciona información valiosa sobre cómo utilizar estos principios de manera ética y efectiva en las negociaciones y otras situaciones de comunicación.
Este libro ofrece un enfoque innovador para negociar conflictos complejos y aparentemente irresolubles. Proporciona técnicas para superar los obstáculos, construir confianza y llegar a acuerdos mutuamente aceptables.
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Este libro proporciona un enfoque paso a paso para la negociación, cubriendo temas como la preparación, la estrategia, las tácticas y la gestión de las emociones. Incluye estudios de casos y ejemplos del mundo real.
Esta guía práctica de negociación cubre una amplia gama de temas, desde la preparación hasta el cierre. Proporciona consejos prácticos y anécdotas del mundo real para ayudar a los lectores a mejorar sus habilidades de negociación.
Este libro ofrece herramientas y técnicas para navegar conversaciones difíciles, incluidas las negociaciones. Cubre temas como la gestión de las emociones, la construcción de confianza y la resolución de conflictos.
Este libro se centra en las habilidades de improvisación y colaboración en la negociación. Proporciona ejercicios y técnicas para desarrollar la agilidad mental, la capacidad de respuesta y la creatividad en las negociaciones.
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Este libro explora el papel de las emociones en la negociación y proporciona estrategias para gestionar las emociones de forma constructiva. Cubre temas como la identificación de emociones, la gestión de conflictos emocionales y el uso de las emociones para construir relaciones más sólidas.
Este libro ofrece un enfoque práctico para las conversaciones difíciles, incluidas las negociaciones. Proporciona herramientas y técnicas para gestionar las emociones, construir confianza y lograr resultados positivos incluso en situaciones desafiantes.
Este libro presenta un enfoque basado en principios para la negociación, enfatizando la importancia de la preparación, la comunicación efectiva y la gestión de las relaciones. Proporciona herramientas y técnicas para ayudar a los lectores a negociar con confianza y lograr resultados mutuamente beneficiosos.
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Este libro proporciona información basada en la investigación sobre los principios psicológicos que influyen en la persuasión y la negociación. Ofrece 50 técnicas probadas para mejorar las habilidades de persuasión y lograr resultados más efectivos.
Este libro explora el papel de la inteligencia emocional en las negociaciones y otros aspectos de la comunicación. Proporciona información sobre cómo identificar y gestionar las emociones propias y de los demás.
Este libro analiza los principios psicológicos que subyacen a la persuasión y la influencia. Proporciona técnicas prácticas para aumentar la efectividad de las negociaciones y otras situaciones de comunicación.
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Effort
5 to 8 hours per week for 4 weeks
Level
Introductory
Via
edX
Institution
Tecnológico de Monterrey
Instructors
Daniel Meade Monteverde
Luz María Vargas Reguer
Session
April 1, 2024
- May 4, 2025
Language
Español
Transcript
Español
This course belongs to a
collection
called
Habilidades profesionales: negociación y liderazgo. It's comprised of six courses:
- Liderazgo y comportamiento organizacional
- Pensamiento crítico: toma de decisiones razonadas
- Liderazgo orientado al florecimiento humano
- Comunicación efectiva para el líder actual
- Habilidades de negociación y comunicación efectiva (viewing)
- Estrategias y estilos de negociación
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Desarrolla habilidades claves de negociación para enfrentar situaciones laborales, sociales y familiares
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Enfatiza la importancia de la inteligencia emocional para comprender, manejar y aprovechar las emociones en los procesos de negociación
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